Avis clients de Feu Vert Clermont Ferrand

Évaluations clients Feu Vert Clermont Ferrand

• 4 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réception travail sérieux

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, un léger imbroglio mais vite réglé C'était top

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  mauvais véhicule noté pour l'entretien, du coup pas la bonne huile disposnible, 1h30 d'attente pour rien.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  euh on a pas le produit voulez vous annuler cette commande non ah bon finalement elle est arrovee euh non on la trouve pas ...j insiste .ah oui c est bien là! ouf

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En réalisant les travaux prévus et facturés

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 jours après le contrôle j'ai du faire la pression des pneus.je pensais que cela avait fait lors des prestations du contrôle d'où ma note de 4

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  rdv a 10h00 pour changement de 2 pneus avant,prise de la voiture 11h05 après avoir exprimer ma colère, reprise de la voiture a 12h05 sans avoir fait les contrôle de sécurité gratuit compris dans la prestation j'avais un autre rdv a 11h45

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Respect de horaires et prestation ( changement de pneumatiques) conforme

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez facile pour faire changer des pneus . Des promos mais pas sur ce que l'on recherchais. dommage

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis littéralement tombé en panne devant chez eux et ils m'ont super bien accueilli et ont réparé ma voiture très rapidement, j'ai pu finir mes vacances tranquille. Je les remercie vivement.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très aimable,a notre écoute.je recommande l enseigne

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délais non respecté

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil longuet par une personne peu avenante...attente prise en charge avec 1h de retard pourtant un rendez-vous pris par internet et du coup travaux fait en vitesse.....peu mieux faire

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une etoile en moins pour le retrait au centre personnel pas disponible caissiere absente ben on ne sait pas si c est arrivé a si c est bien la apres 0 minutes a attendre que l on daigne me regarder

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon travail

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pro

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une incompétence inacceptable Pour ne parler que du principal pb (car il y en a eu beaucoup), les amortisseurs remplacés ont été montés à l'envers et aucun test n'avait été fait avant de me restituer ma voiture . Le véhicule était dangereux, j'ai du le ramener et trouver un véhicule de remplacement pour amener ma petite fille au PAL où j'avais une réservation dans leur nouvel hôtel. Aucune compensation ne m'a été proposée. J'ai du me rendre 3 fois sur le site feu vert pour prestation prévue initialement en une seule fois, avec à chaque fois 40 min de marche alller-retour, plusieurs heures d'attente en cumulé et même pas un verre d'eau malgré les fortes chaleurs.....

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai d'attente un peu long dans le magasin. Sinon, prestation satisfaisante, dans les délais prévus.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  LA COMMANDE DE MES PLAQUETTES DE FREINS N'ETAIENT PAS LA BONNE DONC IL A FALLU MËTRE UNE AUTRE MARQUE QUE JE NE CONNAISSAIS PAS PEUT ETRE AVEZ VOUS UN AVANTAGE AVEC CETTE MARQUE MANQUE DE PROFESSIONNALISME UN PEU DECU

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travaux réalisés dans les temps annoncés

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passe la veille et non prete vers 15 h lorsque j y suis passe Bof bof

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• 2 / 5

  

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  Rien à dire sur l'accueil et l'aimabilité du personnel, très déçu par la personne qui a réalisé le changement de mes 2 pneus. Premier RV il met 1h30 pour changer 2 pneus et se trompe de modèle ... Je m'en aperçois 2 jours plus tard, j'y retourne sur rendez-vous, le même mécano met 2h pour remplacer les 2 pneus. Je trouve ça dommage pour le reste de l'équipe, ça donne une mauvaise image à ce garage.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  À pu mettre de côté l’article et chercher ma commande mais le vendeur en caisse n’était pas très commerçant

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bien que satisfait de la prise sous garantie dema batterie Je récupère mon véhicule avec des salissures à l interrieur de la porte conducteur et sur la moquette du coffret (traces noires ) de plus la garniture du coffre abritant la batterie n avait pas.etait remontée,

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable à l’écoute de la clientèle

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le temps d'accueil aussi bien pour prendre rendez-vous que pour la restitution du véhicule soit si long malgré les efforts du personnel.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation automobiles malgré cette période de vacances par pour vélo technicien absent depuis plusieurs jours

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mes réponses très négatives ne concernent pas le personnel, qui fait ce qu'il peut, mais l'organisation de l'accueil des clients. Il faut attendre, attendre, attendre… et ce n'est pas 5 ou 10 min, c'est insupportable ! Ma réponse au sujet du RDV (une étoile) n'a aucune valeur si je ne peux pas préciser que je me suis rendu sur place et il a fallu… attendre.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  lent et peu professionnel

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• 1 / 5

  

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  Il n'ont pas regarder mon problème de feu juste brancher la valise et envoyer vers le garage de la marque soir disant trop compliqué pour eux... J'ai mis 10 min à réglé le problème par moi même. Dommage qu'ils ne prennent plus le temps de regarder un minimum et dommage pour mon portefeuille...

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facilité de parking, demande de rdv sur site bien

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pneus commandés pour un montage le 07/08. Nous sommes le 16 et les pneus ne sont toujours pas réceptionnés.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous ok. Prestation climatisation ok. RAS

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• 1 / 5

  

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  A l'image du responsable aucun professionnalisme. Le service client est déplorable. Pas prêt de me revoir

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe équipe l’installation de mon attelage c’est très bien déroulé et l’achat de mon porte vélo a été tout aussi agréable bien conseillé et très bien accompagné le responsable m’a aidé à le monter et me la même déposer dans le coffre sans parlé des petites intentions. Merci à l’équipe de feu vert.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Consideration du client à améliorer.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bof et mise en doute client sur accrochage jantes lors changement pneus

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu d'attente mais on voit que les agents sont efficaces pour résoudre les questions et situations des clients.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malgré une prise de rendez-vous en ligne, attente très longue pour réceptionner mon véhicule. En suite, on m'annonce 02h00 d'intervention pour changer 2 pneus et effectivement il leurs a bien fallut 02h00. Pour récupérer ma voiture encore une attente très longue, résultat prés de 02h30 pour le remplacement des 2 pneus avant et ils n'ont pas fait la remise à zéro du système de surveillance de la pression des pneus (alarme après 2Km) et je leurs avais demandé de mettre mes anciens pneus dans le coffre et je les ai retrouvés sur les sièges arrière alors que mon coffre était vide. De plus l'accueil est glacial et à la limite de la politesse. je ne retournerai dans ce centre que par obligation et si vous avez le choix allez ailleurs.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le mardi 8 août: J’ai demandé de changer mon feu arrière gauche, non seulement en 1h30 ils ne l’ont pas fait, mais ils ont eu l’audace de me faire payer et de me rendre les clés comme si de rien n’étais, sans que je me rende compte de rien.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Blabla

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils. Bonnes prestations et bons services

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• 5 / 5

  

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  Super réactif et équipe très sympathique avec beaucoup d'humour !!

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Bonne Prestation correspond au devis Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Ras pour l instant

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. Changement plaquettes arrières Toyota Verso. Commande / rdv de l' intervention via internet . -Au magasin, délai attente à l'accueil pour donner les clés du véhicule ... long ... long .. -Récupération des clés du véhicule après intervention , long ..., très long .. -Personnel extrêmement sympathique.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup d’attente, obligé de revenir 2fois et c’est pas fini, perte d’un cache dans l’habillage du coffre

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Jne suis pas vraiment content, mais je garde mon opinion pour moi.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ils ont des limites sur la connaissance de certains services

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien Et efficace, attention toutefois à l'attente un peu longue au 3 points de prise de rdv car il n'y a pas toujours de conseillers.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, commande conforme à l'attente

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• 3 / 5

  

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  Prestation mal achevé: ->On m'a restitué mon véhicule avec le même témoin de vidange et d'entretien allumé au tableau de bord ->Des traces visqueuses étaient visibles sur le capot et la porte conducteur, un coup de papier ou de chiffon aurait fait l'affaire.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, à l’écoute et compétent. Bien outillé, le chef d’atelier a diagnostiqué le problème de climatisation de mon véhicule. Après explications, devis clairs et mon accord, il a procédé ensuite à sa réparation : c’est du travail honnête et de pro. Équipe qualifiée, sérieuse et joviale, à l’image du directeur de ce centre Feu Vert de Clermont-Ferrand que je recommande.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Durée des travaux : A la prise de RV, on me propose 1h, la durée réelle était plutot de 1h30. Attente pour restitution du véhicule : Il y a un gros point d'amélioration sur ce sujet. - Des passe droit : file d'attente, des personnes qui s'autorisent a passer devant il faut rester calme pour ne pas s'énerver (d'ailleurs des personnes se sont énervés !). - 3 personnes en attente, 1 seul membre du personnel présent, la file s'allonge, 5, 6 et 7 personnes (ensuite j'ai arrêté de compter), la seul personne du personnel s'absente, puis plus personne, attente, attente, puis un membre du personnel arrive, ah ben non c'est pas pour la file d'attente... A qui sert les "étiquetage" à chaque pupitre vu que personne ne les respecte ? En ce qui me concerne, j'a i du attendre 30, alors que la restitution des documents à durée moins de 5 min....

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation bien exécutée. Personnel disponible et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Attente toujours un peu longue quant on vient pour laisser, reprendre notre voiture où simplement un renseignement. Mais le personnel très professionnel et agréable.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trop d’attente. Achat internet normalement disponible en retrait 2h mais le lendemain les pneus n’étaient toujours pas en magasin !

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à ma commande

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  petit problème de téléphone. les conseiller passe plus de temps en communication et pendant ce temps les clients en magasin patiente

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je me suis rendu à Feu Vert pour une pose de feux. Résultat: des feux mal placés (feux de croisement trop haut à gauche et trop bas à droite), des faux contacts sur les feux de brouillard et encore des alertes feux défaillants sur mon véhicule, qui m'a valu une contre visite au CT. Je rajoute que mon véhicule a été laissé les feux allumés pendant 3 bonnes heures... ce sera la dernière fois pour moi et je ne recommande absolument pas ce garage. Les jeunes techniciens sont cependant consciencieux et volontaires ce qui est agréable, mais les plus anciens sont très dissipés et bavardent plus qu'autre chose. Caissière très incompétente également.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Très bien personnel sérieux

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  J 'ai pas de problème avec feu vert je vais bientôt les devoirs Merci.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  😡 des retard non justifié pour le service de la voiture !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  accueil pas trop chaleureux

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  J’ai récupéré ma voiture avec plus d’une heure de retard et comme on voit de la salle d’attente les employés travailler je les ai surtout vu discuter entre eux plutôt que de travailler… De plus j’avais pris rendez-vous par internet sur un créneau disponible et on me rappelle deux jours avant pour le dire que finalement ce n’était plus possible à cette heure là… j’avais déjà payé par internet….

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  parfois attente longue por avoir un vendeur....

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  L'attente beaucoup trop longue, le prix élevée par rapport à la prestation. Le non respect de l'heure donnée. Et pas en minutes, plus de deux heures de retard pour finalement rien.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  bien

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  Plus d'une heure de retard sur l'heure annoncée pour récupérer mon véhicule !!! D'autre part obligé de faire la queue pour récupérer mon véhicule alors qu'un guichet spécifique remise des clés était libre on m'a juste dit sèchement de faire la queue alors que j'avais payé ma prestation . Vraiment déçu 😞

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Personnel aimable

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Travail fait et bien fait

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bons pour du changement de pneus mais aucune connaissance en mécanique pour la plupart des employés.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Centre facile d’accès, personnel aimable

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  pas terrible !

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Dommage attente trop long rendez-vous à 11h pour le montage de quatre pneus. Arrivée au magasin à 10h50. Il m’a fallu attendre 30 minutes dans la queue avant de pouvoir parler à la personne qui s’occupe des rendez-vous. Pas assez de personnel au comptoir des rendez-vous. la même chose s’est produit lorsqu’il a fallu que je récupère ma voiture au lieu de 30 minutes. J’ai attendu 20 minutes.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Remplacement de 2 pneus Michelin Cross climate. Un pneu monté à l envers. J ai du retourné au centre Feu vert et attendre de nouveau pour que le pneu soit monté correctement.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  commande par internet rapide, temps d'attente à la caisse très long.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Planification des rdv déplorable. première fois / alors que j'attends depuis 2h , le rdv est repoussé au lendemain seconde fois / alors que j'ai rdv à 10h, on m'annonce que j'ai rdv à 11h ???, je suis sorti à 12h30 pour le simple changement de 2 pneux = pas sérieux !!! sinon le travail réalisé est correct.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Il fallait que je change mes pneu avant, avant d’aller au travail ! C’est la seul garage qui m’as accepté ! Et en plus il y avais une réduction de 30%. Merci aux équipes qui ont été au top de l’accueil au rendu des clefs

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Accueil sympa.et réparations rapides

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Personnel pas motivé, qui évite le client. Tension perceptible au sein de l'équipe. Devis promis mais pas envoyé.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Dommage que la réactivité pour informer le client que son véhicule est prêt soit aussi faible 5 coups de fil et plus d'une 1/2heure d'attente !!!

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Il reste quelques réglages à reprendre après ma visite !

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Le personnel a été super sympa mais l'attente pour récupérer mon véhicule qui n'était pas prêt a été trop long. Il semble que le planning était surbooké. Je suis un ancien client et c'est la première fois que ce phénomène se produit. J'ose espérer que cela ne se reproduira pas !

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique