Avis clients de Feu Vert Clermont Ferrand

Évaluations clients Feu Vert Clermont Ferrand

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  Je suis extrêmement mécontent ! Il est impératif de revoir le site internet et de faire en sorte que les rdv pris en ligne dont compatibles avec les réelles dispo du garage !!!! J’ai acheté des pneus sur le site (3 août) avec, soit disant, possibilité de les monter 2 jours après. Feu vert me rappelle (4 aout)pour dire de rappeller car les pneus ne sont en fait pas dispo. Je tente de rappeler : des dizaines de minutes pour joindre à un moment un teleconseiller qui me redirige vers le garage qui ne répondra jamais. J’ai dû me déplacer (5 août) pour changer le rendez-vous !! Rdv 15 jours plus tard, les pneus toujours pas arrivés (j’avais bien eu un message sur mon répondeur lendemain du 1er changement de rdv me le disant mais ne précisant pas s’il s’agissait du 1er rdv ou du nouveau - vu les problèmes de communication, je ne pouvais pas être sûr et toujours impossible de joindre qui que ce soit par téléphone). Nouveau déplacement pour rien ! Je fixe donc un nouveau rdv et cette fois-ci c’est bon, ouf ! A chaque fois il a fallut que je déplace mon rdv de contre visite de CT (vérification des nouveau pneus). Que de temps perdu !! Par contre mon compte a bien été débité le 4 août (je n’ai eu mes pneus montés que le 23), pour ça pas de perte de temps !! Autre chose, ma femme est venu avec sa voiture faire recharger sa clim et les bouchons du système clim n’ont pas été remis !! Une honte. Il est évident que, sauf geste commercial de votre part, je ne remettrait pas les pieds chez Feu Vert !!

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention Bien passée

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est serviable et à l'écoute en plus d'être réactive

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout était très bien sauf qu à la suite du diagnostique après avoir fait les points de contrôle il ne s agissait pas de mon véhicule ! Du coup, je ne sais tjs pas si mon véhicule nécessite des réparations ou non 👎

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incapable de mettre la bonne pression sur les 4 pneus avg 2,5 de pression et Avd 2,7 bar - Norme constructeur 2,6 bar - idem pour l arrière

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Récupération de la voiture a 18h au lieu de 17h. Comme toujours chez eux du retard, pour un changement de pneus

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Récupération d'une commande passée sur internet. Vendeur aimable et efficace, rien de négatif à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné employés super sympa et très polis

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et sympathique

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il m'ont abîmé le cache de habitacle de la voiture. J'ai fait gaffe après l'intervention de ma voiture franchement tu es très déçu

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualite, bon conseil, bonnes prestations. Malheureusement toujours pas mal de file d'attente pour acceder à un conseiller

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je reviendrai.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur qui m’a aidé était super et à l’écoute . Bon prix et faut maintenant attendre un peu pour voir la qualité

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et respectueux des horaires prévus.

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• 1 / 5

  

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  Plus jamais... A éviter grandement !

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonne amabilité

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• 5 / 5

  

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  Une réponse très rapide à ma demande d'intervention

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS ;

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien situé et facile d'acces

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• 3 / 5

  

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  présentation des devis imprécise

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail bien fait mais une petite explication sur le mode d'emploi aurait été le bien venu ,je suis revenu à l'atelier pour cela.

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• 3 / 5

  

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  Temps d'attente assez long

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils pertinents

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide accueil chaleureux prestation rapide

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• 2 / 5

  

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  Personnel sympathique et souriant mais même avec un rendez vous nous avons attendu au moins 20 min dans ma file d'attente, je devais recevoir un SMS quand ma voiture était prête... je ne l'ai jamais reçu... prévoyez du renfort pour ma période de vacances.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il faut avoir beaucoup de temps libre pour être client: malgré un rendez- vous pris par internet en réglant d'avance la facture: -attendre dans une file d'attente derrière des gens imprécis la libération d'un "conseiller"- attendre la fin des travaux ( c'est normal) -attendre de nouveau dans la file d'attente pour récupérer les documents -attendre de nouveau en caisse (alors que tout est déjà réglé) et enfin pouvoir récupérer ses clés. Un comptoir intitulé "remise des clés" n'étant pas utilisé.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel dynamique

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• 1 / 5

  

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  Dinogital pas bien

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• 3 / 5

  

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  Étant venu pour éventuellement changer des roulements sur une ancienne remorque ERDE ou du-moins "jeter un œil" averti pour évaluer cette nécessité le mécanicien à téléphoné à l'usine pour avoir plus d'information sur cette remorque ( ce qui est une bonne chose!) mais après discutions s'en est remis au dictat de l'usine: trop vétuste car fabriqué en 1985 et sous entendu vous ne devait rien faire!! Après être allé dans un autre garage (ROADY) il s'est avéré qu'il y avait juste à reprendre le jeu des roulements coniques cela à pris 10mn pour les deux roues.C'est tout ce qu'i fallait faire, un avis de mécanicien éclairé, car le coup du roulement qui se fait plus j'avais des gros doutes!! Domage

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, écoute et disponibilité pour les clients. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Achat est montage de 2 pneus très bon accueil pris de rendez-vous rapide

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• 1 / 5

  

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  Temps d'attente interminable sans raison apparente, il semblerait que beaucoup de monde tourne en rond dans ce magasin... On essaye de me vendre plus cher en magasin un produit que j'ai commandé sur Internet. A la livraison du produit, mauvaise référence commandée, on essaye une nouvelle fois de me faire payer la différence... A la reprise de mon véhicule les feus stop ne fonctionnent plus... Bref, première et dernière fois chez eux...

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace et des tarifs très correcte le personnels est bien a l'écoute du client et fait au mieux pour satisfaire les demandes.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable sympathique rien à redire à l’intérieur du magasin comme dans l’atelier ils mon même proposé un sac plastique pour transporter mes roues de voiture

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai été très déçue car je venais pour un changement de plaquettes qui ne s’est pas fait car feu vert voulait me forcer à changer les disques car Soi disant selon les normes constructeurs elles devaient être changées alors que les ayant vu car j avais fait changé mes pneus la semaine d avant il leur restait encore du temps de vie ces normes arrangent juste feu vert pour facturer à outrance c’est du vol.de plus au moment où je prenais rendez vous le vendeur de feu vert m’avait facture d’office un changement premium de plaquette sans me proposer tous les tarifs. Heureusement que j’avais regardé tous mes tarifs sur internet au préalable car je lui ai demandé de rectifier mon devis parce que je suis restée vigilante.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il convient de bien choisir son moment il n'y a pas de personnel donc celui-ci est bousculé et pressé

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• 3 / 5

  

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  prendre en compte les rendez vous pris par internet et respecter les files d'attentes , les clients ne savent pas ou attendre ....

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accessible et prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité, communication, dépannage, gentillesse.

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• 5 / 5

  

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  tres bien .Compétent,serieux.....Je recommande.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et le personnel a fait en sorte de me présenter des prestations a prix correcte et ils ont aussi pris le temps de me expliqué tout ce qui manquœ pour passer le contrôle très bien accueilli et renseigné.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d attente trop long pour monter 2 pneus. Rdv internet a 13 h mais le centre appelle le lendemain pour expliquer que c'est pas possible...aucun moyen de transport pour revenir sur un lieu de travail. La prestation technique est correcte mais le service autour inexistant

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv par internet a 13h pour 4 pneus . Appel le lendemain pour décaler le rdv donc inutile de prendre rdv par internet c'est du pipeau. Aucune possibilité de transport en commun a proximité vous vous débrouillez pour retourner sur votre lieu de travail car il faut laisser le véhicule 1/2 journée . Les remarques du client sur des valves précédemment montées chez eux et des écrous abîmés agacent le responsable et même le mécanicien. L achat de 8 pneus en mois ne suffit pas a satisfaire le magasin ? Pas de problème , les marchands de pneus ne manquent pas et notamment plus près de mon lieu de travail car j'en ai assez de ces zones industrielles perdues sans aucun moyen de transport pour revenir e centre ville.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais il nefaut pas oublier les écrous anti vol sur les roues ..... .

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• 5 / 5

  

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  Un magasin accueillant, serviable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  facile pour réserver, possibilité de réserver de multiples prestations, nombreux centres en France, rapidité de RV, accueil poli et très sympa en atelier, explication de la prestation réalisée. Carte de fidélité pour des bonus à l'avenir.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  personnel réduit à cause des vacances ; attente un peu longue mais accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Première commande par internet, Glacière récupérée en magasin À cette occasion je cherchais une pince pour ceinture de sécurité et j’ai trouvé cet article sans problème dans un magasin très accueillant et un personnel à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Installation d’un attache remorque.

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• 5 / 5

  

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  Poli ,aimable,sérieux,rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable mais encombré de paperasse.il faut plus de temps pour les démarches que la réparation

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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  Toujours bien reçu même en panne , en plus prix très correct, gentillesse de l'accueil et des employés au garage et facilités de paiement super.

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• 5 / 5

  

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  efficacité et clarté des agents mécaniciens

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  Nul depuis 3 semaine mes plaquettes couines de plus e n plus il m’on changé les disques j’ai bien peur qu’il vont être abîmé s très rapidement j’attende le changement de plaquettes on doit me téléphoner appelée 5 fois me suis deplacer 4 fois insatisfaite totale j’attends et ma voiture couine plein pot

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• 4 / 5

  

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  Compétent Et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Commande en click and collect, accueil en magasin correct et efficace,

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• 4 / 5

  

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  Digitalisation et "franchisation" du métier de garagiste. Site internet au top, prix bas, service client.

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• 3 / 5

  

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  produit acheté non fonctionnel avec nos appareils (convertisseur voiture)

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• 3 / 5

  

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  un des vendeurs est nonchalant

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• 2 / 5

  

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  On devait me tenir au courant si opteven acceptait ce qu’il fallait faire sur ma voiture. Quand je suis venue déposer ma voiture le vendredi soir , plusieurs choses avaient été refusées , j’ai donc accepté de les faire à mes frais malgres le fait que personne ne m’a appelé pour me tenir au courant . Le samedi après-midi quand je suis venu chercher mon véhicule, les choses que j’ai payées ont été faites mais pas la révision , alors que je venais surtout pour ça. Opteven n’avait pas encore donné son accord mais la veille on ne m’a dit à aucun moment qu’il fallait attendre le lundi. Je vais donc être obligé de revenir (si je ne vais pas voir votre concurrent bien sûr) et donc de déranger les personnes pour le remmener. Très déçue.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Super service !!

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• 2 / 5

  

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  énorme découpe dans le parechoc alors que l'atelage était prévu "sans découpe" !!! Et encore certaines découpes sont discrètes, mais là !!

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• 4 / 5

  

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  Prix correct ,choix multiple des produits

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfait J’aimerai davantage de promotions et d’explications sur les prestations réalisées et l’état du véhicule ,quellles pièces seront à changer état des lieux des amortisseurs et plaquettes de freins Je souhaiterais plus d’explications sur les prestations effectuées et les prochaines a faire

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• 5 / 5

  

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  Ambiance sympa, avis de qualité, disponibilité. Peu de stock par contre sur les grandes dimensions.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfaitement parfait

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• 5 / 5

  

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  Très pro et de service.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  RAS

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  A l'écoute et disponible

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Voiture laissée à 9h, récupérée a 17h pour un remplacement de kit distribution. J'y suis allé car il y avait -25%. On m'a signalé l'état d'usure des disques sans avoir besoin de les changer dans l'immédiat, c'est appréciable

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Personnel performant et sympathique

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  Incompétent,menteur, aucune fiabilité par rapport aux conseils demandés. Chef d atelier inexistant et incompétent, ne va pas vérifier les informations, et donne un avis sans connaître la réalité. Force à remplacer les pneus arrières sans avoir été contrôler l'état d usure, demande de nettoyer l injection alors que cela a été réalisé, demande de faire la pression des pneus arrières alors que le véhicule était dans l atelier et que cela n a pas été fait. Lors de la révision, le niveau de liquide de lave-glace devait être fait, cela n a pas été fait. Salle d attente inconfortable.... Paiement en 4 fois sans frais, n a pas été possible, il s est avéré que ce n'était plus que 3 fois. Tout ces problèmes que j'ai rencontré me laisse penser que ces pratiques sont abusives et pourraient faire l objet d un courrier auprès de la DDPP. Je n'ai pas du tout confiance à ce garage.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  trés bien renseigné sur le produit sur le produit que j'ai acheté et fait posé bonne compétence de l'agent qui à fait le job

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  Proche du centre-ville

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Ras Merci

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Mais il finisse pas le travail entièrement

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  délais pas respect ,après déplacement chez feu vert pour renseignement on m'en donne un nouveau ,qui lui est respecté

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  Conseils attentifs et pertinents Bon accueil

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  le vendeur m a contacte pour me proposer un produit similaire a un achat realise sur le site internet je suis tres satisfait il m a offert la plaque d immatriculation qui doit se monter sur le produit que j ai achete ;

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  TB expérience . Equipe Clermont très agréable.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Sérieux

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Sans commentaire

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  On est bien accueilli et on trouve toujours ce dont on a besoin

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  A l écoute des clients et très enrangeant

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  cela s'est moins bien passé que les autres fois, j'ai attendu pour la remise de mes clés. je suis allée à la borne de remise des clés, mais il n'y avait personne et les employés ne s'occupaient que de ceux qui venaient poser des questions et prendre rendez-vous, alors qu'on peut le faire en ligne ou par téléphone. j'ai fini par insister, mais je suis mécontente: s'il y a une borne désignée pour la remise des clés, quand quelqu'un est devant cette borne, c'est la moindre des choses que de ne pas le faire attendre. Si on n'a pas assez de personnel, il faut l'indiquer et demander que l'on fasse la queue à une seule borne! En plus, on s'est contenté de me rendre les clés, sans faire de commentaire sur la révision, comme on le fait toutes les autres fois. Bref, je suis mécontente et déçue.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  POUR CHANGER 2 MACHOIRES DE ROUE AR BEAUCOUP TROP D'ATTENTE SURTOUT QUAND VOS MECANOS TRAVAILLENT SUR VOTRE VEHICULE ILS S'OCCUPENT DES AUTRES VEHICULES A LA FOIS .

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Temps de prise en charge trop long. Trop de paperasse. Délai trop long entre la sortie du véhicule de l'atelier et mise à disposition du client. Prix très corrects et travail fait rapidement et bien.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Pas trop cher

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Quelle histoire ..-1ère trottinette urbanglide achete ,une vrai daubes mon fils a eu un accident avec car le frein électrique à lâché.direction sav 1 mois et reviens avec le même problème repart en sav 3 semaines et re belote ! Feu vert Clermont notamment ereouan a vraiment assuré et a compris ma colère suite à l’accident de mon fils heureusement sans gravité. Résultat trottinette rendu à feu vert et rajout de quelques dizaines d euro pour l’achat d’une xiaomi 1s avec un gros rabais sur le prix de vente. Pendant les périodes de sav le même vendeur m’a prêté une trottinette. Merci pour l’écoute le professionnalisme et les gestes commerciaux.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Excellent Accueil, travail, merci à toute l'équipe

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  un seul problème, l'attente pour laisser le véhicule et le récupérer sinon rien à redire

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Personnel a l ecoute.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique