Avis clients de Feu Vert Clermont Ferrand

Évaluations clients Feu Vert Clermont Ferrand

• 5 / 5

  

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  à l'écoute du client

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel. J'ai le contrat d'entretien et c'est super ! Toujours contente du service et de la fidélité client.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv pour l’entretien du véhicule pris. Je la dépose à l’heure convenu puis viens la chercher en fin de journée. Résultat : ils avaient oublié d’effectuer l’intervention

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et travail sérieux

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Attelage plus faisceau très bien posés.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, bons produits et conseils. Prix satisfaisants.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je désirais faire remettre les pneus été sur ma nouvelle voiture mais me suis trompé de pneus en fournissant les pneus NEIGE de mon véhicule précédent ! Même si j'ai commis une erreur en ne fournissant pas les bons pneus, les opérateurs (au moins 3) ont préféré procéder au montage plutôt que m'informer et reporter la prestation. Le souci, c'est qu'ils ont réussi à monter des pneus dont les specifications ne correspondent pas du tout à ma nouvelle voiture et m'ont laissé repartir comme ça. Heureusement que je n'ai pas eu d'accident jusqu'à mon domicile. C'est en remisant les pneus démontés que je me suis rendu compte de l'erreur. J'ai préféré aller chez Norauto, ce que j'aurais dû faire la première fois ! Deux raisons à ma notation : 1) prestation 2 fois plus chère chez Feu Vert que chez Norauto !? 2) Ont procédé au montage de 4 pneus neige alors que je demandais à remettre des pneus été et ont failli dans leur mission d'information et de sécurité !! Je demande donc le remboursement intégral (pas de bon d'achat merci !) de cette prestation et me réserve la possibilité de relater cette incompétence dangereuse sur Linkedin, réseau sur lequel je suis très actif et partage avec mes 1800 contacts qualifiés dans le secteur Automobile. Cordalement, Merci

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Comme nous vous l'avons dit au téléphone, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de la dernière prestation effectuée sur votre véhicule dans notre centre auto. Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour échanger avec nous au téléphone. Votre retour nous permet de nous améliorer. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, en effet, notre conversation nous a permis de faire le point et comprendre ce qui s'est passé. J'ai apprécié que mes remarques aient été prises en compte et la solution qui m'a été proposée. A partir du moment où l'erreur est reconnue, elle permet à chacun de se remettre en question et je ne tiendrai pas rigueur de cet épisode malheureux. Je continuerai d'acheter dans ce centre. Merci au Directeur pour son sens aigu de la satisfaction client !

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• 2 / 5

  

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  J'ai été pris pour un niais par une personne du service atelier pour avoir demander si le prix de montage d'un pneu sur une jante était bien de 7€ lors d'une promotion. Heureusement, 2 personnes du service qui ont pris la suite ont accepté ma demande car la commande de mon pneu a été fait pendant cette promotion sur internet.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et à l'écoute.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  . . ..

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 3 / 5

  

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  Délais d intervention beaucoup plus long que prévu mais sinon ça peu aller

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et respect des attentes du client

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• 5 / 5

  

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  Rdv et prestation rapides.

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin & bon conseils

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• 4 / 5

  

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  Large choix et vendeurs agréables

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile de trouver les articles et par le proffessionalisme du personnel

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur sur la permutation des pneus et plomb perdu quelques jours après. Cependant les non conformités ont très bien été traitées.

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• 5 / 5

  

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  Pratique, prix correct.

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Feu vert peut mieux faire par rapport aux contacts téléphoniques et aux prises de RDV. En moins de 5 jours j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour rien parce que une partie de leur travail est mal faite.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Jeune caissière sympathique Une bonne formation caisse sera nécessaire En tout cas le client est satisfait

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• 4 / 5

  

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  satisfaite pour cette première prestation à voir pour les autres à venir

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Sérieux, pro

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, j'ai passez commande sur internet pour qu'elle soit prête à mon arrivée et c'était pas le cas et ont ma dis d'aller dans les rayons cherché ma commande c'est une honte. Si je passe commande par internet c'est pas pour me balader dans le magasin

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, prix très intéressant sur le net

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très à l'ecoute

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, mais perte de temps à rechercher le coli.

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• 5 / 5

  

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  Au service du client

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• 5 / 5

  

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  Services compétents bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ayant fait monter mes pneus neige sur Nevers, j'ai remarqué un bruit important de frottement arrivé à Clermont-Ferrand. Je me suis donc rendu chez feu vert Clermont-Ferrand. Très bon accueil, personnel à l'écoute. Mon véhicule a été pris de suite et le problème a été réglé en 10 minutes (les plombs d'équilibrage frottaient sur l'étrier de freins). Equipe sympathique et professionnelle.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personemls accueillants et a l ecoute.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aurais mis 5 etoiles si les personnes a l'accueil connaissaient mieux les contrats qu'ils proposent après réflexion a la maison j'ai constaté que mon véhicule de 2004 trop âgé n'était pas éligible...

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Acceuil ok. Magasin propre. Rayons bien achalandés.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, aussi bien dans le magasin, qu'à la caisse.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel, au top mais pas assez nombreux !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hotesse de caiise tres aimable et pro

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  choix, prix,conseils

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour moi c juste un centre pour faire des simple reparation

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ne respecte pas les Rdv pourtant confirmé Attente 2 heures

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel à prix raisonnable

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le tuyau d’air de la clé à choc passait par dessus le capot et a fait plein de traces dessus !! J’espère que ça partira au polisch!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Ne souhaite pas donner d avis

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  choix et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Le service de livraison chrono de la batterie n'est absolument pas chrono. Une batterie commander à 9h du matin arrive à 17h30. Le service est cher par rapport à son efficacité. Qui plus est lorsque sur l'image censé représenter ce service on y voit la mention "3h". En revanche, l'équipe du feu vert de Clermont-Ferrand est incroyable. Elle m'a tenu constamment au courant de l'état de la livraison et notamment des problèmes liés au prestataire de service. Il m'a même été proposé par mon interlocuteur, dans l'éventualité ou le prestataire n'assurerait pas la livraison, de me livrer la batterie par ses moyens personnels et après sa journée de travail. En conclusion, le service est peu opérant par rapport au prix auquel il est affiché, mais l'équipe de Clermont-Ferrand est un atout indéniable pour la marque.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Peu aimable et pas commerçants

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ils prennent la voiture à l'heure, demande de délai donne un horaire qui est loin d'être respecté. On m'a dit 45 minutes j'ai attendu 1h20

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix et service au top.

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• 5 / 5

  

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  très bien reçue ! bonnes explications et recommandations

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Retrait rapide de commande.

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• 3 / 5

  

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  prix main d oeuvre exhorbitant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Personnels efficaces et courtois

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• 5 / 5

  

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  service rapide travail propre

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• 5 / 5

  

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  J'aime mieux feu vert que Norauto c moins cher sur beaucoup de produits

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• 4 / 5

  

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  magasin bien situé, propre, clair, efficace.

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• 4 / 5

  

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  Je pense pouvoir faire confiance à l'équipe sur l'intérêt réel de changer certaines pièces, je n'ai pas le sentiment d'être dupée

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Sens du commerce. Bon accueil

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur à l’écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Un centre auto qui fait un travail de qualité avec des prix doux mais qui souffre de son succès : le centre est trop souvent injoignable au téléphone et les explications sont minimales pour gagner du temps entre les clients.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  la communication ne ppasse pas tres bien dans les services du coup le client doit verifier que sa demande est bien prise en compte.

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• 5 / 5

  

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  Service au top..

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• 5 / 5

  

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  Réactif et professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Centre feu vert qui est bien dans son ensemble mais parfois compliqué de trouver un vendeur disponible

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• 5 / 5

  

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  très bonne ste

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• 5 / 5

  

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  Peu de mecaniciens compétent disponibles pour un changement de distribution ce qui permet de douter de l'ensemble des compétences des autres... Mais dans l'ensemble hormis un rendez-vous décalé, excellent rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Prestations parfaite, personnel gentil et accueillant

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• 4 / 5

  

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  Clair

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  On m'a indiqué par tel, par mail que mon article était au magasin, je me suis déplacé trois fois pour rien ( 50 kms AR ) sans avoir mon article.

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  Tres très difficile a joindre / pas tres aimable /

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  Vendeur très méprisable

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  Très satisfaite

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  simple efficace

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  Parfait

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  très professionnel

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  J'ai voulu commander par tel et pour cela ai tenté de joindre le magasin de manière ininterrompue le 13 janvier de 18H00 à 19H00. Personne n'a jamais répondu. Me suis résigné à commander par internet. Le 15 suis passé récupérer ma commande à 14H30 : 25 mn d'attente pour récupérer mon colis, deux vendeurs débordés tentant de masquer avec le sourire la désorganisation manifeste de ce magasin. De plus les deux femmes dans le bureau situé à l'entrée étaient manifestement détachées de toute notion de service client. Lamentable....

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  Service rapide pour la prise de rendez-vous, conseillés aimable et serviable, au top

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  J'ai du régler une sur-taxe CODIV alors que mon véhicule n'a pas été pris en charge par la station FeuVert. j'avais ammené juste une paire de roues

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  J'y suis allé pour faire changer 2 pneus, tout s'est bien passé (accueil et prestation). J'ai réglé signé et régléla facture et je suis rentré chez moi. En détaillant la facture, je me suis aperçu que l'on m'avait imposé la prestation de la garantie pneus soit 2 fois 5.90euros. Prestation que je n'avais pas demandée! Ca sent un peu la vente forcée. Donc attention avant de récupérer votre véhicule, vérifier bien la totalité des prestations avant de passer en caisse. Cdt. Pascal.

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  Bien

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  Pas de probleme

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Personnel à l'écoute

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  Trop d'attente

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  Tout est clair chez feu vert.

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  Vendeur très pro, vente complémentaire au top

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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