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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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G. R.
2 oct. 2024
Avis vérifiétrès compétent, jamais déçu des prestations effectuées sur mon véhicule.
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J. C.
29 sept. 2024
Avis vérifiéJe viens de le faire pourquoi recommencer !!!!!
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T. C.
27 sept. 2024
Avis vérifiéProblème de géométrie 3 fait par une personne en formation alternance seul sans aide si un technicien déborder par son travail sinon les autres collègues aucune aide de leurs part. Mon véhicule a été mis dans l'atelier sans protection intérieur au début. Je pense ne jamais revenir dans cette atelier à l'avenir. La géométrie 3 est à refaire et le rendez-vous est pris.
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J. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéAprès plusieurs passage chez vous suite à un problème de géométrie et erreur de diagnostic J'ai repris un rendez vous je commençais à perdre patience et confiance .. Mais Le chef d'atelier et le directeur de magasin ont su trouver le défaut de ma voiture, ils ont pris le temps de m'expliquer le PB et me l'ont fait voir , par la suite prise en charge du Vl immédiatement .. Je continuerai à faire mes entretiens chez vous Merci a vous
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S. F.
26 sept. 2024
Avis vérifiéClefs perdues à la restitution du véhicule, donc du stress et du temps perdu (entre 15betb20 minutes). Cela donne une mauvaise image. Pas de facture remise, donc pas de garantie, je vais sans doute devoir repasser au centre.
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J. L.
25 sept. 2024
Avis vérifié..
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Y. M.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTr
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F. C.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Plateforme téléphonique incapable de répondre aux attentes des clients et ne donnant pas les mêmes informations selon l'interlocuteur. Non respect des délais prévus. Rendez-vous fictif pour réparations car les pièces n'avaient pas été réceptionné par le centre Feu Vert de Clermont-Ferrand. Donc perte de temps pour le client pour dépose et récupération du véhicule.
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S. C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéras
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J. S.
18 sept. 2024
Avis vérifiéEntière satisfaction
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V. B.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJe regrette des délais bien longs pour mettre mon véhicule en réparation puis pour le récupérer. Le personnel de l'atelier est très agréable même s'il a pu commettre une erreur de gonflage de mes pneus.
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G. F.
15 sept. 2024
Avis vérifiébonne qualité d'accueil et de conseils!
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S. C.
14 sept. 2024
Avis vérifiéEn panne de batterie je suis arrivé au moment où ils ne recevaient plus de clients ils m'ont quand même dépanné merci
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J. R.
12 sept. 2024
Avis vérifiéHh
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéUn premier Rdv annulé la veille, le second annulé une fois sur place (heureusement reconduit rapidement) pour changer mes pneus. Une fois fait j'ai vérifié trop tard il n'avait pas mis les pneus sur les bonnes jantes et mes pneus été encore utilisable avait disparu je me retrouve avec un jeu de jantes inutile et plus de pneus été, heureusement que j'ai pris du 4 saisons. Après un appel on me dit qu'on me trouveras une solution puis silence radio. Vérifiez bien tout avant de partir.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéRV pris en urgence, délai très court.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéLa prestation commandée et payée sur internet a bien été réalisée (rénovation phares), le résultat est bluffant. Cependant, la gestion clients est catastrophique dans ce centre. 15 minutes à attendre avec plusieurs clients qu’un des deux à l’accueil finisse de discuter avec un ami (on entendait leur conversation), pendant que l’autre essaye de passer un coup de téléphone professionnel. PS: ils m’ont rendu la voiture nettoyée certes mais avec le siège conducteur mouillé, il a fallu 2 jours pour que le tissu sèche.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel fiable et relativement efficace.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLe travail n'est pas sérieux, il a fallut que je réclame car on ne m'avait pas ajusté l'adulte alors que c'était noté fait, et on m'a changé un feu de croisement sans faire le réglage des phares ensuite donc je vais devoir y retourner.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéUne ampoule de feu de croisement qui lâche un samedi en fin d'après-midi alors que je devais prendre la route le lundi matin de très bonne heure pour Lyon avec une alerte à la neige ... pas top! Merci au mécanicien Ysouf qui s'est porté volontaire pour changer l'ampoule à 18h15.
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