Evaluations clients Feu Vert Clermont Ferrand
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Problème de remise à zéro du témoin de vidange. 3 h pour la vidange et toujours le témoin de vidange présent ! Je suis obligé de revenir au centre pour une seconde intervention. 100 km aller retour. J espère un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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j'ai pris rdv, le jour J je me suis présenté, les travaux ont été réalisé, sans plus .
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Voir remontée de problème
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Très bonne mise en service du produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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commande rapide et récupération facile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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À 3 reprises j'ai eu à faire à ce magasin de Clermont Ferrand pour devis ou travaux effectués. 3 reprises, les prix sont plus chers que sur le net. Je recherche la confiance et non le doute.
Avis du , suite à une expérience du par EDDY A.
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1h30 pour changer 2 pneus... c'est un peu long !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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Bonne adresse pour l'entretien des véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE V.
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bonne prestation pour changement de la chambre à air du vélo. Juste communication à améliorer par les services à l'accueil car le mécanicien a fort à faire dans son travail de réparation et maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.
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Personnel très dispo et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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voir plus haut
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.
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Message envoyé a la direction...
Avis du , suite à une expérience du par ERICKA B.
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Très bien aiguillé
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Personnel agréable..je pense que le travail a été efficace et bien réalisé et ils ont su me conseiller..
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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je suis venu acheter mes pneus et suit reparti !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Expérience très bien
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN D.
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Equipe très sympa travail impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Bonjour je ne sais pas si c'est dû au manque de personnel ou de formation mais l'accueil des clients et déplorable dans ce centre. J'ai eu l'impression de déranger pour une simple vidange et révision. La restitution des clés a été catastrophique, la personne n'arrêtait pas de souffler et de râler à voix basse. Je peux comprendre qu'il y ait des contrariétés du au fonctionnement mais je ne pense pas que le client en soit la cause. J'ai aussi demandé un devis pour des pneus que je n'ai pas obtenus. Les agents ont eu l'après-midi pour le réaliser (4h) et lorsque je l'ai demandé à la récupération de ma voiture le soir je ne l'ai pas eu. Quand j'ai demandé s'il était possible de me le faire on m'a dit qu'il n'avait pas le temps (il était 16h45) qu'on me recontacterait d'ici la fin de la semaine pour me l'envoyer, chose que je ne pense pas qui va être fait. C'est dommage pour une enseigne qui prône une telle publicité d'être aussi peu accueillante.,
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL A.
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On m a changé une batterie Stop and star sur mon 3008 en juin dernier, le stop and star n a jamais fonctionné bien que la batterie faisaitbien le stop and star, le responsable d atelier a ordonné de la changer et d en mettre une autre ,je vais rouler et attendre pour voir si le stop and star s enclenche.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.
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Remplacement d'un autoradio
Avis du , suite à une expérience du par LOIC F.
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Equipe efficace et à l'écoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.
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Bon accueil et bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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très compétent, jamais déçu des prestations effectuées sur mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R.
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Je viens de le faire pourquoi recommencer !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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Problème de géométrie 3 fait par une personne en formation alternance seul sans aide si un technicien déborder par son travail sinon les autres collègues aucune aide de leurs part. Mon véhicule a été mis dans l'atelier sans protection intérieur au début. Je pense ne jamais revenir dans cette atelier à l'avenir. La géométrie 3 est à refaire et le rendez-vous est pris.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Après plusieurs passage chez vous suite à un problème de géométrie et erreur de diagnostic J'ai repris un rendez vous je commençais à perdre patience et confiance .. Mais Le chef d'atelier et le directeur de magasin ont su trouver le défaut de ma voiture, ils ont pris le temps de m'expliquer le PB et me l'ont fait voir , par la suite prise en charge du Vl immédiatement .. Je continuerai à faire mes entretiens chez vous Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Clefs perdues à la restitution du véhicule, donc du stress et du temps perdu (entre 15betb20 minutes). Cela donne une mauvaise image. Pas de facture remise, donc pas de garantie, je vais sans doute devoir repasser au centre.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
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..
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.
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Tr
Avis du , suite à une expérience du par YVON M.
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Très mauvaise expérience. Plateforme téléphonique incapable de répondre aux attentes des clients et ne donnant pas les mêmes informations selon l'interlocuteur. Non respect des délais prévus. Rendez-vous fictif pour réparations car les pièces n'avaient pas été réceptionné par le centre Feu Vert de Clermont-Ferrand. Donc perte de temps pour le client pour dépose et récupération du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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Entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.
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Je regrette des délais bien longs pour mettre mon véhicule en réparation puis pour le récupérer. Le personnel de l'atelier est très agréable même s'il a pu commettre une erreur de gonflage de mes pneus.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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bonne qualité d'accueil et de conseils!
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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En panne de batterie je suis arrivé au moment où ils ne recevaient plus de clients ils m'ont quand même dépanné merci
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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Hh
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.
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Un premier Rdv annulé la veille, le second annulé une fois sur place (heureusement reconduit rapidement) pour changer mes pneus. Une fois fait j'ai vérifié trop tard il n'avait pas mis les pneus sur les bonnes jantes et mes pneus été encore utilisable avait disparu je me retrouve avec un jeu de jantes inutile et plus de pneus été, heureusement que j'ai pris du 4 saisons. Après un appel on me dit qu'on me trouveras une solution puis silence radio. Vérifiez bien tout avant de partir.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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RV pris en urgence, délai très court.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
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La prestation commandée et payée sur internet a bien été réalisée (rénovation phares), le résultat est bluffant. Cependant, la gestion clients est catastrophique dans ce centre. 15 minutes à attendre avec plusieurs clients qu’un des deux à l’accueil finisse de discuter avec un ami (on entendait leur conversation), pendant que l’autre essaye de passer un coup de téléphone professionnel. PS: ils m’ont rendu la voiture nettoyée certes mais avec le siège conducteur mouillé, il a fallu 2 jours pour que le tissu sèche.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Personnel fiable et relativement efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Le travail n'est pas sérieux, il a fallut que je réclame car on ne m'avait pas ajusté l'adulte alors que c'était noté fait, et on m'a changé un feu de croisement sans faire le réglage des phares ensuite donc je vais devoir y retourner.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Une ampoule de feu de croisement qui lâche un samedi en fin d'après-midi alors que je devais prendre la route le lundi matin de très bonne heure pour Lyon avec une alerte à la neige ... pas top! Merci au mécanicien Ysouf qui s'est porté volontaire pour changer l'ampoule à 18h15.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Centre de roue perdu, pas d'appel quand la voiture est prête. Ce sont les moins chers mais la prestation est loin d'être irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Nicolas qui s’est occupé de moi pour me donner mon vélo a été très professionnel et sympathique !!
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
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Efficaces
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Tout s est bien passé ; prise rdv, montage pneus+ prise en compte de mes demandes (garder 2 pneus). 2 améliorations possibles : attente assez longue très souvent sur place + amabilité de certains conseillers
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Il a fallut demander le document du réglage du parallélisme
Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH M.
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Expérience à ne pas renouveler Aucune conscience professionnelle Aucune écoute du client Obligé de passer au dessus pour obtenir juste le bon respect du bon de commande La concurrence sera plus fiable
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Je suis très contente de feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Révision ok et dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
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Pas professionnel !! J'ai apporté la voiture pour une vidange , ce qui a été fait, on m'a appelé pour d'autre service payant a faire sur la voiture que j'ai accepté. On m'a dit que le véhicule serait prêt pour 14h , ok sauf que j'ai récupéré le véhicule a 18h , qu'il a fallu que j'appelle toutes les 40 min pour savoir où ils en étaient, mais rien . J'ai récupéré le véhicule sans explication, sans excuse pour le retard, rien , par contre pour me demander les 150 euros de plus a régler y avait pas de soucis . C'est un service a la chaîne et on se moque du client. A éviter
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Très serviable, très à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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Horaires respectés pour la prise en charge et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Un peu d'attente avant la prise en charge. Rdv pris sur internet, site facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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C'était mon 1er contact . Prestation correcte mais l'accueil est à revoir. En 2h30 d'attente j'ai pu observer des délais d'attente excessivement longs pour les personnes qui ont déjà pris rendez vous et même chose pour la remise des cles
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Très déçu. On doit vous rappeler pour prendre rdv et on ne vous rappelle pas. Vous rappelez mais on refuse de prendre le rdv et on vous dit qu’on vous rappellera.. et personne n’appelle.. et cela dure sur plus de 2 semaines.. sans parler des délais d’attente au téléphone (en moyenne 12 mn) …
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Très bon accueil, très bon administratif mais très mauvaise organisation dans l atelier et ne fait pas vraiment ce qui a été demandé donc il faut attendre que les choses soit faite au lieu que cela soit fait directement...........
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Je ne suis vraiment pas satisfait. Quand vous commander 4 pneus neige et que2 pneus seulement sont monter. Et surtout ni a l’arrivée ni pendant la prestation, on vous prévient que le stock n’est pas bon. Et que vous allez repartir avec seulement 2pneus sur 4. Seul solution que l’on vous apporte c’est de monter une autre marque de pneu pour compenser votre commande. Déplorable … Du coup obligé d’aller à la concurrence pour trouver les pneus manquants.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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compétitivité et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Contrat de révision non respecté, révision sans changement de filtre à gasoil , ni vérification d éclairage prélèvements bancaires bien effectués …
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Le dernier réceptionniste n'a pas reconnu l'erreur du garage. D'après lui une pièce a été changée sauf que ce n'était pas la bonne .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Rendez-vous a 13h pour changer une seul roue.. parti de feux vert a 15h… 2h pour une roue cest un peut long…
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Excellent de bout en bout !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Tres bon rapport qualité prix. Mais attention au petit detail :bien remettre dans les pneus la pression préconisée....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Beaucoup trop de problèmes pour un simple changement de pneus sur une 207, pneus non rendus alors que demandé initialement. J'y suis repassée 2 jours plus tard pour les récupérer mais ce n'était pas les bons (pas la même marque) et surtout très usés. Il a fallu 4 rendez vous et une dizaine d'appels téléphoniques (se faire raccrocher au nez 8 fois et devoir changer de numéro pour avoir une réponse) pour enfin avoir un service "correct". Premier équilibrage mal fait (volant qui tremble au dessus de 90 km/h), en espérant que le second ai été correctement effectué.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Branquignolles
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mal organisés, pas fiables
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Delai non respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Une attente de plus de 40 minutes dans La file de la restitution des clés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT V. *
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Rotule de direction facturée mais non changée. Mon véhicule a été refusé à la contre visite du contrôle technique
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
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Attente pour laisser le vehicule Vehicule pret avec 3/4 h de retard Encore 15 mn attente pour récupérer les cles Systeme de dépose et de reprise de véhicule trop d attente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Site internet facile d'accès et rapide. Accueil personnalisé et sympathique. Travail bien réalisé et dans les délais. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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en tant que non professionnel de l'auto, le rapport qualité prix me semble correct, par contre lors de mon passage le 25/11/23 et vu le nombre de clients ce jour là le personnel était déborder! manque de personnel à suivre ?
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Plus de deux heures après ma commande internet, je n'avais toujours pas reçu le courriel de mise à disposition ! Je ne l'ai d'ailleurs jamais reçu !
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Je n'ai jamais reçu le message sur la disponibilité des pneus Si j'avais eu directement l'agence au téléphone il n'y aurai pas eu de problème Temps d'attente trop long pour récupérer les pneus
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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J'ai.2 voitures en contrat. J'ai eu des soucis de durites débranché à la récupéreration du véhicule. Un véhicule en retard de livraison car pas reçu bonnes plaquettes de freins et personne qui part en urgence les chercher. Donc 3 h de retard sur livraison véhicule pour ce genre de problème c'est pas terrible. Il y a une perte de qualité je trouve. Donc attention sinon je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Déçu par la première prestation et par le suivi du SAV,je ne reviendrai plus chez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Pneus changes fin mai et déjà sur la toile,mettent en doute le fait que j'ai pu rouler à plat avec,que le parallélisme est à refaire,et finalement je m'en ressors avec 10/100,peu d'éléments pour savoir pourquoi ça a fait ça en 5 mois,pas d'autres conseils,bref...2x250€ en moins en 5 mois ds ces périodes pas faciles,ça pique...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Merci à toute l’équipe 👌
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Connaisse leur métier
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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La prestation est correcte, mais 2 heures pour changer 4 pneus, ensuite 20 minutes pour avoir la facture , cela demande un peu plus d'organisation ou de personnel?
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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pack complet mais un peu court pour un SUV
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Prise de commande telephonique non satisfaisante: pression pour changer 2 pneus au lieu d'un seul demandé (accroc après 2000 km seulement), accord après insistance, pour le moins fortement désagréable ! Réparation effectuée correctement sans aucun reproche, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Accueil agréable et très pro. .j'ai été bien reçu et je félicite le personnel pour son amabilité. .bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Jamais Déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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101
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Oui merci toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA D.
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Rapport qualité-prix intéressant, mais l'accueil est à peine aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique