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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiédéjà on tombe toujours sur des plate forme, moi je veux avoir mon magasin feu vert à clermont ! on a pris rdv avec la plate forme le rdv n était pas validé, là je veux appeler pour poser une question pas possible d avoir feu vert clermont, c'est plus simple d aller au garagiste indépendant . de plus pareil pour les pneus on m a envoyé sur internet pour commander les pneus résultats c'est pas les bons bref trop compliqué le tout internet le tout plate forme à des limites
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéNon respect des engagements
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéRAS Tout s'est bien passé
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifié20 minutes d’attente pour récupérer mon véhicule à l’accueil. 1h30 pour changer 4 pneus. Oubli de réinitialiser le témoin de gonflage,Obligé de m’arrêter sur autoroute.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPNEUS PRIS CHEZ EUX POUR LA PROMOTION 1 ACHETE 1 OFFERT ET AU FINAL PAS DE PLACE DANS LES ATELIERS POUR MONTEE LES PNEUS ATTENTE D AU MOINS 3 SEMAINES ET LE VENDEUR SE DEDOINE EN DISANT QUE ON MANQUE DE PERSONNEL ? PAS TRES PROFESSIONEL ETAUCUN GESTE COMMERCIAL MERE DE 4 ENFANTS A LA RECHERCHE DE BON PLAN
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéHabitué à utiliser les services de cette enseigne j'ai été très déçu par la prestation de jour. RDV prévu à 13h, suite à appel téléphonique le matin même, mon RDV est déplacé a 10h30 ( problème de personnel). La pression doit prendre 1 heure mais ce sera 2 heures. Qui plus est dans mon coffre je ne trouve 'un seul pneumatique au lieu de 2 d'où retour chez eux. Que ce passe t il dans cet atelier où le client ne semble pas le bienvenu ?
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et à l'écoute
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès serviable
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiédisponibilité et professionalisme
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLa dernière expérience est très décevante, je suis client Feu vert depuos x années. J'ai demandé de remplacer mes 4 pneus hivers par mes 4 pneus été et quand j' ai récupéré mon véhicule, je suis partie en déplacement et fait plus de 2000 km , j' avais des vibrations constantes sur mon volant, ce qui était très très désagréable., j' ai pensé que l' équilibrage n' avait pas été fait. A mon retour je suis retourné à Feu vert Brezet Clermont Ferrand pour expliquer mon problème ils ont pris mon véhicule en charge et quand je l' ai récupéré, le personnel m' a confirmé qu' il y avait bien un problème d' équilibrage sur les 4 roues. Il faudrait faire plus de formation pour le personnel atelier et de respecter les travaux demandés par les clients et de ne rien négliger. Je pense que je ne viendrai plus chez feu vert !... Salutations. G jc
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéManque de rigueur et De sérieux à la facturation
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrop de temps d'attente, 3 semaines pour changer,des amortisseurs, passage au contrôle technique , soufflets de protections HS au bout d'un an, amortisseurs arrières complément rouillés, plaquettes de frein arrières HS rotules de direction HS , enfin, contrôle pas effectué, heureusement chef d'atelier, efficace mais dépassé, pas d'ouvriers, faut embaucher des bons
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéComme un garage où la compétence n'est pas au rendez vous.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéToujours satisfait à ce jour
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéPas d'espace d'attente agréable pour le client 3 m2, mobilier de caisse et bureau d'accueil vetustes, pas entretenus, pas plaisant pour le client ni je suppose pour le personnel qui fait de son mieux dans ce n'piteux décor.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéIndispensable
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