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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTravail bien fait, rapide !
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéje ne décrit pas
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiépersonnels compétents. Bon magasin
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéNe traite pas bien les clients
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien . Avis technique qui compte
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à mes attentes
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai été très déçu. Rendez vous qui a changé 3 fois .pour une simple vidange on m à garder la voiture 3h.et en plus le jeune n a pas pu sortir la voiture car il n avait pas le permis .donc attente encore une fois .tout sa pour un prix de plus de 300 euros . De plus les plaquettes de frein auraient dû être changé. Elles étaient au magasin et après elles ni étaient plus....donc je suis très mécontente
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé des renseignements utiles et les objets dont j’avais besoin.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne mets pas les 5 étoiles parce que Je ne suis pas aller chercher les pneus dans les 2h suivant la réception du mail de confirmation, mais uniquement le lendemain. Et le lendemain la commandes n'était pas prête, le vendeur ne trouvait pas les pneus. On a bien attendu entre 15 et 30 min. L’organisation est à perfectionner.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéVendeurs très aimables.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJ avais commandé 2 pneus sur le site internet et réglé, j avais pris rendez-vous il a été décalé une 1ère fois puis ils voulaient encore le décaler mais je n'ai pas voulu. Au moment de reprendre la voiture ils m'ont demandé un supplément de 41€ je leurs ai dit que j avais déjà payé ils ont vérifié il m avaient compté 2 fois le montage et une assurance que je n avais pas demandé. En plus j avais déjà eu un problème ils m avaient cassé un ecrou antivol sur une autre voiture il y a quelques années et m avaient dit de voir avec un garage car ils n étaient pas équipés pour ça en gros ils se lavaient les mains de l incident qu ils avaient provoqué. Donc feu vert Clermont-Ferrand a fuire
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv sur internet, obligée de choisir une heure de restitution du véhicule sinon impossible de valider le rdv. Rdv a 10h, j’explique que l’on doit partir prendre la route. L’employé me dit que ayant choisi une heure de restitution du véhicule (14h) il ne pourrait pas faire ma voiture avant sauf si le rdv de 11h ne vient pas. Donc ils bloquent votre voiture pendant 4h pour être sûr d’être large niveau timing pour pouvoir changer juste deux pneus. Je trouve ça inadmissible surtout que mon mari était venu il y a deux ans de ça pour des pneus, ils leur avaient fallu qu’une heure et l’heure de rdv était respectée !!! Rdv internet à fuir ! Employé non compréhensif de la situation, à la limite de l’amabilité.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébien !
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis une habituée et je suis satisfaite de cette sympathique équipe dévouée.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéContrat de maintenance avec 5 aller retour pour un changement de batterie effectué par feu vert pour finalement continuer à démarrer au câbles. Finalement je vais chez un petit garagiste. Il me trouve en 30 minutes et pour 20€ la panne : feu vert a changé la batterie sans changer les cosses. En plus d avoir fait cette bêtise : comment lors de mes multiples aller retour aux câbles ne l'ont ils pas vu !! Dommage il me reste encore quasi 2 ans de contrat de maintenance ? Fuyer le contrat de maintenance ! Et feu vert
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