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Résumé des avis
FEU VERT LANESTER offre un accueil sympathique et attentif, avec des prix compétitifs. Les rendez-vous sont respectés, et l’équipe est sérieuse et compétente.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéManque de professionnalisme ! 2 géométrie en 2 semaines , pas de rapport pour le deuxième , passage au contrôle technique : ripage excessif ! ????? après deux géométrie?
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? En effet, le ripage vient la plupart du temps d'un problème du carrossage, or c'est une valeur que le constructeur de véhicules ne permet pas de régler. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Il serait bien de donner les explications du contrôle au moment de la reprise du véhicule ou de prévenir le client que le ripage ne peut se faire ! Merci pour cette information . Cordialement.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien RAS
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPro, transparent (Conseils et informations données) et efficace !
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnels agréables respects du délai d'intervention
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPas commerçants
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Vous évaluez un centre qui ne vous a rien vendu. Votre mécontentement provient du fait du refus de prise en charge en garantie d'un produit acheté dans un autre magasin et que vous avez endommagé lors de son utilisation. Vous comprendrez que nous ne pouvons prendre a notre charge cette erreur. Le Directeur du centre
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéFeu vert lanester , équipe souriante, très dynamique, à l écoute, aime bien plaisanté avec ça clientèle, tres réactive , trouve toujours une solution à un problème, conseil énormément, et se rappel très bien des noms des clients. Et sa ça devrait etre un exemple pour les autres agences pour ce démarquer. 😉 . Une très bonne équipe en place à lanester 56
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéNiveau communication =0
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour retrouver votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéExcellents conseils, pas de pressions inadéquates
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéBien et professionnel
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéL'accueil ,la disponibilité , et la ponctualité sont appréciés dans vos etablisseements .
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLe seul souci c est le manque de sourire et de professionnalisme de la dame a la caisse sinon personnel au top
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéMontage pneus rapide, mais attente 25 mn pour récupérer les clés. A la question avez-vous des pneus Rovelo avec la promotion, on peut vous les commander, et la promo y en a pas. Un acheté, un offert totalement mansongé!
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience client en magasin. Concernant la promotion en cours, je vous invite a lire les conditions en magasin ou sur notre site internet ou les dimensions eligibles sont indiquées. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLa prise en charge a été immédiate et le personnel a été professionnel
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéRendez-vous pour changement des 2 pneus avant qui ont très bien été changé mais comme par hasard on m’appelle pour me dire qu’une sorte de ressort est planté dans mon pneu et qui le dégonfle alors que je n’avais rien avant d’aller chez Feu vert. Donc je me suis retrouver avec un pneu crevé et bien évidemment ils ont voulu me faire payer en plus pour réparer alors que je suis sur que c’est eux même qui ont planté ce ressort dans mon pneu pour me faire payer.
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous effectuons des diagnostiques gratuits AVANT le début des travaux. Nous vous avons seulement alerté de la presence d'un corps etranger dans votre pneu. Vos propos sont sans fondements et a la limite de la diffamation. Nous n'avons pas vocation a déteriorer les pneus de nos client. Le Directeur
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéRapidité de prise de rendez vous, bon conseil pour changement de pneumatique. Très satisfait.
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