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Résumé des avis
Feu Vert Mandelieu est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent une écoute attentive et des solutions efficaces, garantissant satisfaction et confiance.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et travail bien fait !
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéSuite au controle technique chez Dekra, je fais remplacer les 2 amortisseurs avants cause fuite d'huile. A la contre visite, après remplacement, ils me signale que les 2 soufflets de cardans sont troués et laissent sortir la graisse. De retour chez feu vert, ils ont l'air surpris et nient toute responsabilité. Moralité : 550 Euros à mes frais de réparation chez Volkswagen. A fuir donc.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Mandelieu s'excuse de la gêne occasionnée. Nous sommes surpris de votre commentaire puisque quand vous êtes passé pour nous faire contrôler le véhicule, nous vous avons expliqué que l'usure de vos soufflets n'étaient en aucun cas en corrélation avec la pause de vos amortisseurs. Nous aurions dû vous le signaler lors de votre premier passage, malheureusement le technicien n'avait pas relevé cette anomalie. Nous vous signalons également que nous ne sommes pas responsables des prix pratiqués en concession et que la pause de deux soufflets dans nos ateliers vous serait revenus à 250€ environ. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéStephane très réactif
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépersonnel jeune, accueillant et souriant, pour une simple recharge de clim pas de problème, l'équipe a été au top.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, de suite, ils se sont occupes de nous et pris en charge le changement de batterie. Je recommande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel peu aimable. A l acception d une dame à la prise de rendez-vous. Pas de possibilité de payer par chèque pour les gros montants
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, L'équipe Feu Vert de Mandelieu vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes surpris par votre remarque car nous avons fait notre possible pour vous servir au mieux. Il est marqué à plusieurs endroits dans le magasin que nous n'acceptons pas les chèques. Nous vous l'avons signifié de manière courtoise lorsque vous avez voulu récupérer votre véhicule et que vous nous avez dit que vous ne pouviez pas payer par carte. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous nous tenons à votre disposition pour tout échange constructif. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, je me suis présentée et la 1ere chose qu'on m a demandé c est si j avais l intention de vendre ma voiture dans les 2 ans. Vu que ce n est pas mon intention on m a immédiatement proposé un abonnement. On m avait dit 1h30 de révision au téléphone et à mon arrivée on m a dit plutôt 2h30. J ai récupéré mon véhicule 2h45 après. Sans aucune explication sur ce qui allait ou pas, sur ce qui a été fait ect.... j ai en effet demandé à régler par chèque et cela m à été clairement refusé sous menace de ne pas me restituer mon véhicule. En effet c est écrit partout comme toute le pub et les infos anti covid qu on finit par ne plus lire. A ma demande de prévenir avant le client avant l intervention, on m à répondu que vous ne pouviez pas prévenir vos 500 clients par jour. Juste prévenir ceux qui réglent un gros montant serait déjà pas mal. Rien que votre réponse n'est pas commerçante. La courtoisie c est aussi avoir de l'empathie pour son client et pas seulement le menacer calmement de ne pas vous restituer votre voiture. C'était ma 1ere expérience chez feu vert et sûrement la dernière du coup. Je suis navrée si mon avis ne vous convient pas. C est mon ressenti et ça n'engage que moi. Cordialement
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéExplications non fournies après intervention.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire qui nous permettra de nous améliorer. En effet, nous savons que c'est un point que nous devons travailler et nous sensibilisons les équipes pour qu'elles soient les plus transparentes sur les prestations que nous réalisons. Nous ne prenons pas encore assez notre temps et nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant que cela n'ait pas entaché votre confiance en notre enseigne. Si vous le désirez nous sommes à votre disposition pour tout demande de votre part. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBien un bon accueil seul un manque de rapidité de réponse du Siege feu vert pour un litige avec Michelin sur une offre carte d’essence durée déjà six mois
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéerrsfgjdjfhgfvsdcv
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéNous avoir conseillés sur les contrats entretien c est ce qu on a eu d’en mieux. On a du coup pris un contrat aussi pour le deuxième véhicule et c est super !!!
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPRESTATION NON CONFORME AU DEVIS DEMANDE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Mandelieu vous prie d'accepter ses excuses quand à la gêne occasionnée. Nous avions, en effet, oublié de permuter vos pneus de l'avant à l'arrière, erreur qui a été immédiatement rattrapée dès que nous nous en sommes aperçus. Nous nous sommes excusés de vive voix pour le retard occasionné et une gratification vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe FeuVert
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRendez-vous rapide. Personnel aimable.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas d’avis particulier
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéefficace et avantageux
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAprès une vidange ,obligé de rajouter un demi litre huile .!!! Normal ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Mandelieu vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Vous êtes repassé en centre pour refaire deux pneus sur votre véhicule et lorsque vous nous avez signalé qu'il manquait de l'huile, vous nous avez expliqué que le niveau était juste au milieu entre le niveau mini et le niveau maxi, ce qui est le niveau d'huile que nous mettons sur tous les véhicules qui rentrent en vidange dans nos ateliers. Cependant, vous nous avez signalé lors de votre deuxième passage que vous vouliez le niveau maximum d'huile, nous avons donc fait le complément d'huile sur votre véhicule pour atteindre le niveau maximum autorisé. Nous sommes désolés que cela se soit fait en plusieurs passages et nous espérons que tout est rentré dans l'ordre; Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse. Vous avez répondu a ma demande ,je vous en remerci. votre équipe est accueillante et a l'ecoute je reconnais qu'ils ont étés très réactifs. Merci
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTOUT EST OK
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiémerci pour votre gentillesse et votre competence
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