Evaluations clients Feu Vert Marseille Barneoud
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Suite à une erreur au tel les dimensions d' un de vos concurrents n' étaient pas en stock du coup j' ai annulé et je le suis tourné vers vous parce que j' avais un besoin urgent de la roue Votre vendeur m' a gentiment reçu a regardé et a compris mon désarroi il m' a dit je vais voir et il a tout fait que cela se fasse rapidement il m' a même proposé la salle d' attente Ca a été réalisé en un tien d e temps et avec le sourire ... Voilà je suis plus que content et ma clientèle vous est acquise
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N.
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Prise en charge rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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le questionnaire devient trop long.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE R.
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xx
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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Lors de la prestation dans un centre auto Feu Vert, ma voiture a été fouillée et des tickets restaurant, d'une valeur totale de 51 euros, ont été volés. Le premier rendez-vous a été annulé en raison de l'indisponibilité des pièces, et je n'ai jamais été recontacté pour reprogrammer le rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Trrs bon accueil. À l'écoute. Bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Crevaison à 300m du centre, prise en charge immédiate à 18h. Changement de 2 pneus avec rééquilibrage en 45 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK P.
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Bon accueil et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Équipe gentille rapide et professionnelle merci
Avis du , suite à une expérience du par MEHIDINE K.
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Très profesdionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Compétent, bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Je trouve que c'est un bon moyen de régler les frais annuels du véhicule et de faire des économies.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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Véhicule pris en charge à 17h50 au lieu de 16h50 Le mécanicien ne voulait pas faire le changement de pneus car j ai mis 5 minutes pour revenir à l atelier pour lui donner le boulon antivols à dit qu il n avait pas le temps de le faire à cause de cela.Il a dû être recadré par son chef Les pneus ont été changés finalement mais le parallélisme pourtant prévu au départ n a pas été fait faute de temps sois disant.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top parfait
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN C.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu vert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour votre avis et la belle note associée. Belle journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de ROBERT DSignalerC'est normal quand le travail et le délai est respecté.Bonne journée
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Pas convaincue de ce qui a été fait sur mon véhicule. Pas clair du tout pour un non initié.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous détailler les éléments de votre facture et de reprendre avec vous les points de contrôle effectués lors de la révision de votre véhicule. Nos conseillers sont toujours disponibles pour répondre à vos questions, que ce soit en magasin ou par téléphone. Cordialement
Réponse de anonymous RSignalerEn magasin pas très coopératif avec les personnes et surtout les femmes qui ne les intéresse pas
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Le technicien a pris le temps de reparer mon pneu au lieux de me proposer le changement j ai apprecié qu il n a pas chercher a me vendre a tout prix les pneus
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et une note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Personnels très agréables et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA-LUZ C.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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Pneus commandés sur internet le 28 novembre avec RDV pour le 01 décembre. Sauf que j'ai appris après qu'il fallait une confirmation du centre pour "valider" le RDV. Je précise que le site ne mentionnait en aucun cas que les pneus n'étaient pas disponibles à la commande. Bref, durant plus d'un mois d'attente, je n'ai jamais eu le moindre appel. Après une ultime relance de ma part, j'ai enfin pu apprendre début janvier que les pneus étaient arrivés et j'ai pu avoir un RDV pour la pose. En quittant le centre, ma voiture a affiché un message d'erreur de pression. Résultat dans la station service voisine: 1.8 sur l'un, 2.3 sur l'autre. Feu vert plus jamais pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation, qui, je vous rassure n'est pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons de proposer à nos clients. Tout laisse à penser que votre commande a dû subir un retard d'approvisionnement et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers restent disponibles pour échanger et réagir en cas de besoin et votre remontée va permettre de nous améliorer. Cordialement
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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bonne équipe, tarif un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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Hormis le retard d après l heure du rdv de 45 mn l
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.
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très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil, tarifs clairs, bonnes explications sur les prestations effectuées
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note et ce commentaire. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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Toujours bien reçu, bien conseillé. Je n'irais pas dans tous les feu vert mais celui de plan de campagne est nickel !!! Merci à tous !!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMEE C.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Problème de communication qui a occasionné de multiples appelles (doublon d'information) j'ai ramené le véhicule, l'équilibrage d'une était mal fait...... après changement pneus et parallélisme. Très déçu de leur prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Concernant l'équilibrage, un plomb avais sauté, malheureusement cela peut arriver , nous avons pris en charge rapidement et avons résolu le problème . A bientôt L’équipe Feu Vert
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Équipe hyper accueillante et très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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Commande de pneus sur internet avec promo montage à 50%. Pneus non dispo remplacés suite à mon accord (car pas d'autre solution) par des pneus de moins bonne qualité et plus chers. Promo internet sur le montage non appliquée, puis remboursée après une réclamation chronophage (ça tombait bien je n'avais que ça à faire...). Aucune traçabilité de la commande internet permettant de vérifier en cas de litige. Bref, la commande en ligne n'est toujours pas fiable pour cette enseigne
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes étonné de lire votre avis , alors que la correction de l'erreur a été effectué en centre par le remboursement de la moitié de la main d'œuvre comme prévu sur votre commande initiale internet. Concernant la non disponibilité des pneus, nous subissons malheureusement la rupture de nos fournisseurs , nous avons de toute même réussi à trouver un autre solution. L'équipe Feu Vert
Réponse de Roland DSignalerLa correction d'erreur sur le montage n'enlève en rien le fond du problème et c'est inquiétant de voir que vous ne l'avez pas compris ! Le fond du problème est que j'ai fait l'achat par internet, après de nombreuses recherches qui m'ont pris du temps, de pneus Kleber qui correspondaient parfaitement à mes critères d'achat (note d'économie d'énergie B) et qu'au bout du compte vous me mettez sur le fait accompli d'acheter un modèle (comme par hasard de la marque Feu Vert) que je n'ai pas choisi, qui est noté C en économie d'énergie et qui est plus cher !! Ce sont des méthodes d'un autre age qu'un consommateur ne veut plus voir aujourd'hui. Je ne retirerai pas mon avis car j'espère que mon témoignage contribuera à ce que vous gériez vos stocks et vos appros de manière suffisamment rigoureuse pour que nos achats internet correspondent à la réalité de vos ateliers.
Réponse de Roland DSignalerLa correction d'erreur sur le montage n'enlève en rien le fond du problème et c'est inquiétant de voir que vous ne l'avez pas compris ! Le fond du problème est que j'ai fait l'achat par internet, après de nombreuses recherches qui m'ont pris du temps, de pneus Kleber qui correspondaient parfaitement à mes critères d'achat (note d'économie d'énergie B) et qu'au bout du compte vous me mettez sur le fait accompli d'acheter un modèle (comme par hasard de la marque Feu Vert) que je n'ai pas choisi, qui est noté C en économie d'énergie et qui est plus cher !! Ce sont des méthodes d'un autre age qu'un consommateur ne veut plus voir aujourd'hui. Je ne retirerai pas mon avis car j'espère que mon témoignage contribuera à ce que vous gériez vos stocks et vos appros de manière suffisamment rigoureuse pour que nos achats internet correspondent à la réalité de vos ateliers.
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Dans ce feu vert on traite les client sous contrat d’entretien comme des moins que rien je suis cliente depuis 5 ans et je trouve cette pratique plus que douteuse quand vous êtes sous contrat on vous donne des rdv à une semaine en revanche si vous venez et vous payez on vous prend desuite le responsable Yamine fait un peu trop de zèle c’est loin d’être commercial en 2020 j’ai fait faire les freins et plaquettes de mon véhicules cela m’a coûter un capteur 80 euros et quand je viens faire un diagnostic chez feu vert on me répond allez chez Renault 42,50 régler derrière aucun geste commercial l’été dernier on ne m’a jamais rappelé pour rdv pour les amortisseurs quand je demande une prise en charge rapide on me répond le fait d’être en contrat ne fait pas de vous une priorité hors c’est eux qui ont fait l’erreur de ne jamais me rappeler c’est bien triste et dommage mais face à ces personnes très peu compétente et sans aucune empathie pour le client je préfère arrêter la avec feu vert néanmoins j’ai l’espoir de croiser le directeur pour lui en toucher 2 mots, un rdv à une semaine pour le pack bonne route !! Remplir du liquide à vitre !!! Lamentable 👎🏻
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien. Intervention rapide. Une heure de gagnée Personnel sympathique et disponible. Expérience à renouveler
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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Rendez-vous pris pour ma mère dans le cadre d'un contrôle technique. Après une "pré visite" le véhicule est sous traité à un organisme tiers. Bilan, ma mère de 75 ans a poireauté de 8h45 à plus de 13h dans le garage en attendant le retour de son véhicule, dont le CT a échoué en dépit de l'inspection préalable. Il aura en plus fallu changer les pneus arrières pour "assurer la réussite du contrôle", et si on les avait écoutés il fallait aussi changer la batterie et décrasser le moteur... Une honte. Nous n'y retournerons pas.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, En effet, en France un garage à vocation commercial n'a pas le droit d'effectuer les contrôles technique, ainsi nous proposons un service clés en main et sous-traitons cette prestation. Pour cela, nous demandons à nos clients de laisser leur véhicule sur la demi-journée afin de pouvoir effectuer le pré-contrôle, le contrôle technique et les éventuels réparations qui en découlent. Après vérification, il s'avère que le véhicule de votre mère a été refusé pour d'autres raisons : un rétroviseur mal fixé et une aile AVD saillante. Ces réparations ne peuvent être effectuées que par un carrossier, nous avons même pris soin de vous conseiller des professionnels de confiance, nous sommes d'autant plus étonné de lire votre commentaire. Les pneumatiques ont été remplacés en accord avec votre mère afin de permettre le passage du CT, le test de la batterie a révélé un ampérage faible synonyme d'une potentielle panne future et votre véhicule étant âgé de plus de 10 ans, nous avons préconisé un nettoyage du circuit injection (dépollution et prévention des pannes mécaniques). Notre devoir de conseil a donc été respecté. Bien cordialement, L'Equipe Feu Vert.
Réponse de Denis TSignalerCe que je conteste, c'est d'avoir malgré tout envoyé ce véhicule au contrôle alors qu'il avait subi une pré visite de votre part et que les défauts ayant entrainé le refus du CT étaient patents ! Les pneus ont été changé au RETOUR du CT qui plus est, il est où le conseil ?
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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accueil et prise en charge du véhicule trés satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Le jour du rendez-vous pas de pneus je suis venu pour rien . Autre prise de rendez-vous reçu par téléphone tout c’est bien passé le jour dit
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A l écoute des clients et très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Déçu par le prix des 2 pneus (très peu de choix proposés), mais comme il fallait faire la géométrie, je me suis un peu senti obligé d'accepter. Déçu aussi que l'on a jeté mon pneu en bon état pour me remettre une roue de secours avec un pneu très vieux. Les explications que l'on m'a donné ne m'ont pas sembler crédible.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nos stocks peuvent être impactés par des ruptures ou de fortes demandes, néanmoins nous pouvons commander et recevoir tous types de pneus dans des délais rapides. Concernant votre pneumatique usagé, vous comprendrez qu'en l'absence de consigne contraire clairement écrite sur l'ordre de réparation les pneus sont jetés pour être recyclés. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Service sérieux, contrat d'entretien intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Véhicule pris à l'heure dite et restitué bien avant l'heure estimée. Un petit bémol : auparavant, un diagnostic de ce véhicule dans ce même Feu Vert pour bien vérifier les pièces à changer (rotules de direction) a été fait et facturé 25,90 euros; Il m'avait dit que si la réparation se faisait par Feu Vert, la facture de 25,90 euros viendrait en déduction de la facture de réparation. Cela n'a pas été fait et j'ai oublié de leur rappeler.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Rien est perdu pour votre diagnostic, je vous invite a passer en centre et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser. L’équipe Feu Vert
Réponse de Alain SSignalerMerci pour votre réponse rapide. Je passerai donc à Feu Vert Bien cordialement
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Pas toujours tres respectueux des préconisations constructeurs....exemple ds les 3008 de 1 er generation il y a 2 filtres habitacle et 1 seul a ete changé.pour y acceder il faut demonter la boite a gant mais certains preferent supprimer le tuyau envoyant l air au pieds du passager ..puis jette ce tuyau car trop embetant a remettre sans demonter la boite a gants...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Très bien et équipe sympa Par contre ma batterie était à changer et cela faisait parti du contrat d’entretien. Pourquoi ne pas le faire sans me contacter ?
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. De ce que je peux lire sur la facture, la batterie à été changé dans le cadre effectivement du contrat. Nous appelons toujours après diagnostic pour effectuer les travaux pour avoir votre accord même dans le cadre du contrat. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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Très sympa et ils ont pu me prendre le jour même.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Vis anti vol de roues abîmés. Tous les les contrôles cochés ok, or les quatre pneus manqués de pression, réservoir lave glace vide etc…etc
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Un grand merci aux équipes présentent mercredi 1er novembre qui m’ont sauvé d’une galère de pneu crevée un jour férié et en plus en ayant le modèle souhaité. Un accueil et service au top !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Prise de rendez-vous rapide, changement rapide, suivi par téléphone pratique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très bon Centre
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Voiture rendu avec des rayures et mauvais rapport de parrallélisme celui d'une 206cc. J'ai demandé l'envoi du rapport sur ma boîte mail à deux reprise et à deux interlocuteurs différent, je l'atends toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Prestation élevée
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Sachez que chez Feu Vert la révision est environ 35% moins chère que chez le constructeur. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bon centre que je fréquente depuis très longtemps. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Sérieux, aimables. Respect du délai de restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Des la reprise du vehicule jai remarque que la pression des pneus n avait pas ete realise . Jespere que le reste l a ete.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour ce désagrément. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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J'ai pris un rendez-vous le Lundi 18/09 pour un entretien du véhicule en vue d'un contrôle technique. On m'appelle le matin même pour me dire que suite à une absence mon rdv est annulé et d'en prendre un autre. J'en obtiens un autre 3 jours plus tard. Suite au rdv je demande confirmation qu'il n'y a aucun problème pouvant empêcher la validation du contrôle technique. Je prendre donc un rendez vous pour le contrôle technique une semaine après. Suite au contrôle il apparaît des problèmes. On me dit " on ne peut pas vérifier tout les points du contrôle technique ". Alors pourquoi ne pas me l'avoir dit immédiatement afin que je ne perde pas de temps avec un entretien préalable. Je prend un autre rdv pour la contre-visite après réparations auprès d'un autre garagiste car il me disent qu'ils ne sont pas aptes à réparer le problème (probleme qui au final n'etait pas celui indique par Feu Vert). On me dit de ramener la voiture à 12h50 afin que la voiture parte au contrôle à 13h, ce que je fais et pour lequel je dois poser une demi-journee de congés. À 15h20 la voiture n'a pas été prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur, Nous sommes très étonné de prendre connaissance de votre insatisfaction. Suite à votre premier passage en atelier et au contrôle technique refusé, nos équipes ont redoublés conseils et de transparence pour vous montrer l'origine de votre soucis d'efficacité de freinage arrière. Je vous reconfirme que ce point de contrôle ne peut être effectué en centre, mais uniquement auprès du CT qui est équipé du banc spécifique à ce test. Néanmoins, nous vous avons proposé d'approfondir et nous avons démonté vos tambours de freins: les pièces de ce même freinage et les roulements semblaient étonnement neufs et nous vous avons ainsi recommandé de retourner voir le dernier prestataire. Vous nous avez contacté le lendemain pour ajuster la tension de votre frein à main qui a été altérée par le démontage-remontage des tambours, un rdv vous a été proposé le samedi suivant, vous n'avez pas honoré ce rdv. Vous êtes revenu quelques jours plus tard pour la contre-visite, après avoir fait régler votre soucis de freinage. Comme indiqué sur le document signé de votre main, la restitution était prévue à 17h (le contrôleur technique vient sur site récupérer les voitures et les ramènent après contrôle), nous avons respecter nos engagements et le véhicule a été restitué à 17h. Vous conviendrez que nos équipes soient étonnés de cet avis, d'autant plus qu'il ne reflète pas les échanges que vous avez pu avoir avec nous en magasin.
Réponse de Claudine BSignalerAutant de mauvaise foi c'est difficile. Alors pour être clair, vous m'avez effectivement parlé des tambours mais après avoir fait réparer mon véhicule ailleurs il apparaît que le problème venait des cylindres de freins. Je vous ai dit et répèté que je n'avais pas fait réparer ni changer les tambours mais vous n'avez rien voulu entendre et je devais me débrouiller pour trouver un prestataire imaginaire ou un garagiste indépendant. En rentrant de votre centre je me suis rendu compte que vous m'aviez déréglé mon frein à main qui était beaucoup moins rigide. Je vous ai donc appelé le jour même pour prendre un rdv et on m'a donné rdv le samedi à 14h. Le Vendredi je réussi à trouver un garagiste indépendant qui me règle les problèmes donc je vous appelle pour annuler le rdv et une personne me dis qu'il n'y a aucun rdv enregistré à mon nom. Pour la récupération du véhicule ce n'est pas l'heure de récupération du véhicule mais l'heure d'envoi qui est fausse. On me dit de poser mon véhicule à 12h50 afin qu'il soit envoyé à 13h mais qui n'a pas ete envoyé avant 15h20. Je vous invite donc à bien lire ma critique.
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Je reconsulterai pour d'autres éventuelles interventions.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert
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Encore des problèmes suite au réparations effectuées. Biellette de barre stabilisatrice coté gauche et soufflet de cardan droit a remplacé alors que les réparations ont été faites en Aout. Depuis le mois de juillet je n'ai que des problèmes . je crois que j ai du me rendre plus de 20 fois sur place pour réclamer .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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sérieux, compétents, accueillants et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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4 semaines: et deux rdv avortés (nous nous sommes rendu sur place) le responsable n'etait pas joignable il nous a rappellé le lendemain; tout ça pour remplacer un pneu....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de Claude NSignalerMerci de votre retour.
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil et très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très pro. Accueil top
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Super équipe dans le magasin et dans l'atelier. Gentillesse, conseils et disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très fiable très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Personnel à l’écoute et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Moins de monde certainement du aux multiples abus antérieurs. Ma vidange a été faites correctement et pour une fois on ne m a pas poussé à faire autre chose.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant nous ne poussons pas à la consommation, en tant que professionnel nous sommes dans l'obligation de vous transmettre les potentiels travaux à effectuer sur votre véhicule. Soyez certains que nos collaborateurs reste professionnels. Bonne journée L'équipe Feu Vert
Réponse de Michel PSignalerJ espère aussi. Cordialement
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Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Explications claires sur les points de révision.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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Catastrophique Mauvais accueil, Si je ne vérifie pas avant de partir ils avaient oublié de me monter les pneus hiver seul la vidange a été faite alors que j'avais payé la prestation. Heureusement que les gars de l'atelier sont sérieux et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cependant je reste surprise de votre ressenti sur l'accueil car je vous ai moi-même accueilli. Concernant la prestation atelier, effectivement il y a eu une mauvaise compréhension sur le montage de vos pneus et nous avons fait le nécessaire immédiatement mais nous nous en excusons une nouvelle fois. Bonne journée La Direction.
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on incite à la consommation ...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cependant nous ne poussons pas à la consommation, en tant que professionnel nous sommes dans l'obligation de vous transmettre les potentiels travaux à effectuer sur votre véhicule. Soyez certains que nos collaborateurs reste professionnels. Bonne journée L'équipe Feu Vert
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Bon rapport qualité prix sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feuvert
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Très pro. Accueil impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Accueillant et coopératif .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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tres bons mecanos aimables
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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bien; mais le prix indiqué ne concerné que le prix de la pièce et non le total de l'opération de remplacement de la batterie
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Équipe aux top, très bon accueil, travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Prestation de qualité, en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Efficace pour les entretiens style vidange
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert
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Trop d'attente pour payer une seule caisse et le Caissier faisait deux choses à la fois .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer vos futures passages en centre.
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Pas une bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Bien reçue et conseillée Voiture rendue dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Après un premier RDV annulé au dernier moment par Feu Vert, tout s'est très bien passé pour l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'avoir dû décaler votre rdv initial. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Très bien ,stéphane à été d'une grande compétence ,très bon conseil,et vraiment à l'écoute ,félicitations
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre conseiller. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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site internet non fonctionnel, planning non respecté temps d'intervention annoncé pour remplacement de 2 pneus de 2h alors que l'intervention a duré 30 mn Impossibilité de desserrage des écrous manuellement donc non respect des couples de serrage et obligation de retour demain dans le centre
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère, le planning est en effet chargé en cette saison de départ de vacances : demande accrue, personnel en congé... Suite a votre commande internet, vous avez été contacté et avez accepté l'adaptation horaire proposée. Votre prestation a été terminée avec 30 min d'avance soit avant 10h30 au lieu de 11h. Concernant le serrage de vos roues, 100% de nos roues sont serrées à la clé dynamo selon les préconisations constructeur, vous êtes repasser en centre et nous vous avons montré que le serrage était conforme. C'est votre clé qui semble défaillante. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Délai entre la prise de rendez vous et le jour du rendez vous trop long INTOLÉRABLE Au sujet de recommandations j’ai por habitude de ne pas influencer mon entourage ni en bien ni en mal
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut qu'il soit perturbé ou impacté par différents évènements (imprévus, demande accrue, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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délai non respecté prise de rendez vous en ligne illusoire et donc inutile personnel à l'accueil pas forcément très qualifié
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. D'après nos informations vous nous avez déposé les roues à 10h59 et nous avons procédé à la facturation à 11h49 , nous sommes donc bien dans les délais annoncé. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de Georges DSignalerBonjour, le problème vient de la prise de rendez-vous en ligne. Une fois validée et payée, le centre m'a rappelé 15 min plus tard, pour annulé le rendez-vous et décaler de plusieurs jours. (c'est la deuxième fois). Alors que les pneus étaient bien arrivés au délai initial. Ensuite au téléphone et à l'accueil, le personnel a eu du mal à comprendre que les roues étaient démontées et que je ne laissais pas la voiture. On m'a demandé l'écrou anti-vol, puis de laisser les clés du véhicules ! pas très rassurant... l'intervention s'est passée dans les délais. La personne qui m'a rendu les roues et la facture, avait l'air plus compétente. la aussi, pour imprimer la facture (qui était déjà réglée en ligne), 3 à 4 minutes, rien de grave, mais petite perte de temps surtout pour vous. D’où mon avis plutôt négatif. Cordialement
Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour vos précisions, nous allons nous en servir pour expertiser notre prise en charge et vous proposer le meilleur accueil. Bonne journée
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Personnel très compétent et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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C'est un bon prestataire de service.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Excellent service client, prise en charge ultra rapide du problème de batterie alors que je me trouvais sur la zone commerciale de Plan de campagne. Accueil chaleureux et très bien guidé par Steve qui m’a bien expliqué toute la prise en charge ! Merci à lui et à l’atelier pour leur efficacité et rapidité! Personnel aimable +++
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Les prix changent entre le devis et passage à la caisse!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Une prestation n'a pas été réalisée sur laquelle j'ai été facturé, appel au centre client, je n'ai pas eu de retour à ce jour. Il avait été convenu au moment la mise à jour du devis d'intervention suite à mauvaise manipulation de ma part sur le site de modifier ma presta, en passant d'un entretien à deux changement d'ampoule phare pour le spot principal (facturé d'ailleurs de la H7 que je n'ai pas eue du coup) et changement d'ampoule pour le feu de position. Je pense que les ampoules pour la position ont bien été changées toutes deux, mais la demande initiale c'était spot principal pour la gauche et feu de position le phare droit. Je m'en suis aperçu après être partie en passant par un tunnel, appel au centre prise d'appel ok, mais pas de solution, j'ai laissé mes coordonnées pour rappel que je n'ai pas eu. Bref je viens donc de déposer mon véhicule ce matin dans un autre garage (résidant dans le 8ième) pour que l'opération de changement d'ampoule soit faite. Prestation décevante, je rajoute qu'il était sensé être établi un rapport sur 70 points de contrôle, j'ai un document qui m'en indique 22 (Après c'est peut être normal, mais pas clair en tout cas). Je vous souhaite une bonne continuation. Bruno
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique