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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le…"
Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le sourire ?sincèrement merci et bravo ?
"prise en charge rapide et personnel compétent et aimable"
Expertise des équipes
"Rien à redire. Recharge climatisation. Accueil chaleureux avec sourire et gentillesse et professionnalisme. Un grand merci"
"Le vendeur nous a bien pris en charge du début à la fin."
"Très bon accueil et très bon prise en charge"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et la prestation était dans les temps."
"Rapide efficace et la personne a l intérieur très professionnelle"
"Bon accueil Et travail bien fait Bons conseils et suivi correct"
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLe jour du rendez-vous pas de pneus je suis venu pour rien . Autre prise de rendez-vous reçu par téléphone tout c’est bien passé le jour dit
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéA l écoute des clients et très professionnels
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéDéçu par le prix des 2 pneus (très peu de choix proposés), mais comme il fallait faire la géométrie, je me suis un peu senti obligé d'accepter. Déçu aussi que l'on a jeté mon pneu en bon état pour me remettre une roue de secours avec un pneu très vieux. Les explications que l'on m'a donné ne m'ont pas sembler crédible.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nos stocks peuvent être impactés par des ruptures ou de fortes demandes, néanmoins nous pouvons commander et recevoir tous types de pneus dans des délais rapides. Concernant votre pneumatique usagé, vous comprendrez qu'en l'absence de consigne contraire clairement écrite sur l'ordre de réparation les pneus sont jetés pour être recyclés. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéService sérieux, contrat d'entretien intéressant
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéVéhicule pris à l'heure dite et restitué bien avant l'heure estimée. Un petit bémol : auparavant, un diagnostic de ce véhicule dans ce même Feu Vert pour bien vérifier les pièces à changer (rotules de direction) a été fait et facturé 25,90 euros; Il m'avait dit que si la réparation se faisait par Feu Vert, la facture de 25,90 euros viendrait en déduction de la facture de réparation. Cela n'a pas été fait et j'ai oublié de leur rappeler.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Rien est perdu pour votre diagnostic, je vous invite a passer en centre et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse rapide. Je passerai donc à Feu Vert Bien cordialement
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPas toujours tres respectueux des préconisations constructeurs....exemple ds les 3008 de 1 er generation il y a 2 filtres habitacle et 1 seul a ete changé.pour y acceder il faut demonter la boite a gant mais certains preferent supprimer le tuyau envoyant l air au pieds du passager ..puis jette ce tuyau car trop embetant a remettre sans demonter la boite a gants...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien et équipe sympa Par contre ma batterie était à changer et cela faisait parti du contrat d’entretien. Pourquoi ne pas le faire sans me contacter ?
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. De ce que je peux lire sur la facture, la batterie à été changé dans le cadre effectivement du contrat. Nous appelons toujours après diagnostic pour effectuer les travaux pour avoir votre accord même dans le cadre du contrat. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès sympa et ils ont pu me prendre le jour même.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéVis anti vol de roues abîmés. Tous les les contrôles cochés ok, or les quatre pneus manqués de pression, réservoir lave glace vide etc…etc
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéUn grand merci aux équipes présentent mercredi 1er novembre qui m’ont sauvé d’une galère de pneu crevée un jour férié et en plus en ayant le modèle souhaité. Un accueil et service au top !
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, changement rapide, suivi par téléphone pratique
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon Centre
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture rendu avec des rayures et mauvais rapport de parrallélisme celui d'une 206cc. J'ai demandé l'envoi du rapport sur ma boîte mail à deux reprise et à deux interlocuteurs différent, je l'atends toujours.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation élevée
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Sachez que chez Feu Vert la révision est environ 35% moins chère que chez le constructeur. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéBon centre que je fréquente depuis très longtemps. Rien à redire.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéDes la reprise du vehicule jai remarque que la pression des pneus n avait pas ete realise . Jespere que le reste l a ete.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour ce désagrément. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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