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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge correcte
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéPas commerçants gros Soucis entre collaborateurs Problème sur les commandes demande de me présenter avec mon véhicule après on me dit que c'est plus la peine au bout c'est pas la bonne pièce et plusieurs déplacement pour le client ?
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien, très rapide et de bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçue prestation non effectuée ensuite on me facture une prestation non demandée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Néanmoins, comme nous vous avons déjà répondu suite à votre réclamation auprès du service client, vous avez demandé un diagnostic de votre véhicule suite à un voyant de température moteur (le document signé de votre main a été transmis au service client). Ce diagnostic a été réalisé et donc nous demandons légitimement son règlement. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBouchon de vidange cassé, un essai pour nous facturer la réparation mais a la fin du compte problème réglé sans frais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite merci feu vert une équipe surtout le responsable attentif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe laisse ma voiture a Feu Vert pour faire changer deux pneus arrières. On m'annonce pendant l'opération qu'il faut changer les disques qui sont "hors cote" et les plaquettes avant. Les plaquettes avant ont été changée il y a environ un mois... J'ai amené dans la foulée ma voiture au contrôle technique qui m'a signalé des disques avant légèrement usés... Que pensez ??? Pour être gentil, j'ai un peu l'impression que l'on pousse le consommateur à la sur consommation...
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéles vendeurs sympathiques , compétents ,petit bémol pas assez nombreux pour les heures de pointe ....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez, n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous espérons rapidement pouvoir vous proposer un accueil à la hauteur de vos attentes. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire sinon que le site ne fonctionne pas!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPremière utilisation, je lui ai mis 700 kg de compost, au top!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat dans notre centre. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai toujours eu satisfaction .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnels très professionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que l'on ne m'ait pas fait bénéficier de l'offre promotionnelle qui était pourtant en cours: 20% sur la distribution qui coûte plus de 600 euros tout de même. Ce n'est pas "commerçant"
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. En effet certaines promotions sont des "exclus web" qui comme le nom l'indique ne sont applicables que sur le site. Le Directeur
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent centre, le personnel est très à l’écoute et nous oriente de la meilleure manière
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéAucune réponse du suivi pendant 8 jours, alors que ma commande était prête lors de ma visite . Pas d'explications, aucune offre (ça sera ma dernière commande chez feu vert).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée, afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéalors que la prestation est prévue de longue date, je trouve que devoir laisser son véhicule de 8h30 à la fin de la journée pour effectuer les travaux est à la limite du supportable. N'ayant personne pour me récupérer et aucun moyen direct de transport en commun, j'ai dû rester sur place toute la journée de 8h30 à 17H (heure d'appel de fin d'intervention) alors que la prestation ne requerrait pas 8h30 d'attente.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur, Le remplacement du kit de distribution est une prestation majeure qui nécessite du temps (3 heures estimées par le constructeur Ford), en plus de cette prestation majeure, une révision de votre véhicule était aussi prévue. Le temps d'immobilisation est bien cohérent avec l'ampleur des travaux prévus, nous concevons que l'attente peut être longue, néanmoins nous essayons de faire au mieux sans négliger la qualité. Merci pour votre compréhension. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas trop le système feu vert dans son ensemble sinon les conseillers et responsables sont accueillants et compétents. Je suis déçu qu’on ne puisse pas me trouver une solution sur le prix de ma révision car j’ai fait une révision sur Vitrolles qui n’ont pas voulu terminer et finir sur plan mais j’ai du rajouter 50€ de ma poche par rapport à la commande initiale. Très pénible et décevant
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