Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le…"
Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le sourire ?sincèrement merci et bravo ?
"prise en charge rapide et personnel compétent et aimable"
Expertise des équipes
"Rien à redire. Recharge climatisation. Accueil chaleureux avec sourire et gentillesse et professionnalisme. Un grand merci"
"Le vendeur nous a bien pris en charge du début à la fin."
"Très bon accueil et très bon prise en charge"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et la prestation était dans les temps."
"Rapide efficace et la personne a l intérieur très professionnelle"
"Bon accueil Et travail bien fait Bons conseils et suivi correct"
-
A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéExcellent service client, prise en charge ultra rapide du problème de batterie alors que je me trouvais sur la zone commerciale de Plan de campagne. Accueil chaleureux et très bien guidé par Steve qui m’a bien expliqué toute la prise en charge ! Merci à lui et à l’atelier pour leur efficacité et rapidité! Personnel aimable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLes prix changent entre le devis et passage à la caisse!!!!!
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
-
A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéUne prestation n'a pas été réalisée sur laquelle j'ai été facturé, appel au centre client, je n'ai pas eu de retour à ce jour. Il avait été convenu au moment la mise à jour du devis d'intervention suite à mauvaise manipulation de ma part sur le site de modifier ma presta, en passant d'un entretien à deux changement d'ampoule phare pour le spot principal (facturé d'ailleurs de la H7 que je n'ai pas eue du coup) et changement d'ampoule pour le feu de position. Je pense que les ampoules pour la position ont bien été changées toutes deux, mais la demande initiale c'était spot principal pour la gauche et feu de position le phare droit. Je m'en suis aperçu après être partie en passant par un tunnel, appel au centre prise d'appel ok, mais pas de solution, j'ai laissé mes coordonnées pour rappel que je n'ai pas eu. Bref je viens donc de déposer mon véhicule ce matin dans un autre garage (résidant dans le 8ième) pour que l'opération de changement d'ampoule soit faite. Prestation décevante, je rajoute qu'il était sensé être établi un rapport sur 70 points de contrôle, j'ai un document qui m'en indique 22 (Après c'est peut être normal, mais pas clair en tout cas). Je vous souhaite une bonne continuation. Bruno
-
A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSuite à une vidange le technicien a débranché la durite de dépression ce qui a rendu mon freinage inopérant au bout de 24h. Le jour de mon départ en vacance j'ai du faire remorquer le véhicule chez eux pour réparer cette erreur. Heureusement l'équipe m'a pris en urgence et à résolu le problème. Merci au directeur pour sa réactivité.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés suite à votre passage en atelier. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPersonnel pas très agréable. Je suis allée chez le concurrent
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
-
A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé ma vidange
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéCourtoisie, respect des horaires, bonne humeur du personnel. Quoi de plus.
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Merci et bonne route ! L'équipe Feu vert Plan de Campagne.
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéDans l ensemble ça va
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci pour votre retour suite à votre passage au sein de notre centre auto. N'hésitez pas à nous donner plus de préciser afin de perfectionner la formation de nos équipes. Bonne journée et bonne route
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéVendeuse à l écoute qui m a aidé à trouver le produit recherché
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTu peux y aller les fermes
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié...
-
A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLes prix est très compétitifs.
-
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéSi pas sérieux au départ vous avez demandé de payer 72 euros a la fin vous avez changé d'avis et j'ai payer 118 euros si grave pour moi
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à un malentendu sur ma facture, Feu Vert a su rectifier le tir en me rappelant et en me remboursant la somme payée en trop. Je les remercie beaucoup pour leur probité et leur efficacité….
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiérdv à 8h50, message à 10h votre véhicule est pris en charge, véhicule prét à 11h05
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier chargé en cette période dé départ en vacances, nous faisons notre maximum pour respecter ce planning malgré la demande importante, la chaleur et les imprévus. A la lecture de l'ordre de réparation que vous avez signé, il est indiqué une restitution à 11h, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce léger contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçue car irrespect des horaires de rdv et points de contrôles non réalisés. J'avais rdv à 14h. Le véhicule devait être restitué à 15h. Mais à 15h le véhicule n'avait toujours pas été pris en charge au motif qu'il y avait du retard. On ne pas signalé ce retard lors du dépôt du véhicule, on ne m'a pas non plus prévenu et quel est alors l'intérêt de prendre des rdv ?? Il s'agissait de changer 2 pneus ! Les 54 points de contrôles ont tous été validés sans aucune vérification (exceptés les jantes qui soit disant sont endommagées ! ça donne l'impression que Feu vert se couvrir au cas où pendant le changement des pneus, l'atelier abimerait les jantes !). Mon véhicule était à la révision chez Renault 2 jours avant pour le contrôle des points de sécurité. C'est d'ailleurs Renault qui m'a dit de changer les pneus, si les jantes avaient été endommagées ça m'aurait été signalé. Le réglage sur l'ordi de bord n'a pas été fait, il a fallu que je fasse demi tour car le voyant des pneus s'est allumé ! J'ai perdu mon après midi pour une intervention qui devait durer 1h. Sur mes réponses, sur certaine il y a 1 étoile car je ne peux pas mettre 0
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier chargé en cette saison de départ en vacances et nous faisons le maximum pour nous y tenir, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, effectif manquant, adaptation aux fortes chaleur). Comme nous l'avons déjà fait de vive voix, nous vous renouvelons nos excuses pour les 36 minutes de retard. Par ailleurs, l'annotation "jante endommagée" indique qu'une de vos jantes est vraisemblablement marquée ou rayée, ces points de contrôle sont effectués à l'entrée du véhicule dans nos ateliers afin d'établir un état des lieux de votre véhicule sans intention de nous couvrir ou de fuir nos responsabilités, simple mesure de transparence et de précaution. Vous êtes repassé en centre après l'apparition du voyant pression pneumatique, toute modification de la pression qu'elle soit suite à un ajustement ou un remplacement peut allumé ce voyant, je me suis personnellement chargé de vous réinitialiser votre tableau de bord en quelques secondes et sans attente. Je suis navré que vous ne ne m'ayez pas fait part de votre ressenti à ce moment là, nous aurions ainsi pu échanger plus clairement et simplement. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLa somme du devis n'a pas correspondu à la somme de la facture finale (80 euros de plus). Je ne manquerai pas de partager mon expérience autour de moi. J'étais familier de Feu vert. Je me pose aujourd'hui la question de savoir si je reviendrai chez vous?
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour monsieur, Il semblerait qu'une anomalie de facturation se soit glissé sur votre facture. Nous revenons rapidement vers vous pour la corriger. Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
