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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le…"
Tout s'est très bien passé , les explications, la prise en charge de la voiture, le prix, la facilité de paiement . l'accueil et la politesse, le sourire ?sincèrement merci et bravo ?
"prise en charge rapide et personnel compétent et aimable"
Expertise des équipes
"Rien à redire. Recharge climatisation. Accueil chaleureux avec sourire et gentillesse et professionnalisme. Un grand merci"
"Le vendeur nous a bien pris en charge du début à la fin."
"Très bon accueil et très bon prise en charge"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et la prestation était dans les temps."
"Rapide efficace et la personne a l intérieur très professionnelle"
"Bon accueil Et travail bien fait Bons conseils et suivi correct"
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pro. Accueil impeccable.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueillant et coopératif .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiétres bons mecanos aimables
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiébien; mais le prix indiqué ne concerné que le prix de la pièce et non le total de l'opération de remplacement de la batterie
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe aux top, très bon accueil, travail propre.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation de qualité, en temps et en heure.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour payer une seule caisse et le Caissier faisait deux choses à la fois .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer vos futures passages en centre.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace pour les entretiens style vidange
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPas une bonne expérience
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçue et conseillée Voiture rendue dans les temps
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAprès un premier RDV annulé au dernier moment par Feu Vert, tout s'est très bien passé pour l'intervention
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'avoir dû décaler votre rdv initial. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien ,stéphane à été d'une grande compétence ,très bon conseil,et vraiment à l'écoute ,félicitations
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre conseiller. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiésite internet non fonctionnel, planning non respecté temps d'intervention annoncé pour remplacement de 2 pneus de 2h alors que l'intervention a duré 30 mn Impossibilité de desserrage des écrous manuellement donc non respect des couples de serrage et obligation de retour demain dans le centre
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère, le planning est en effet chargé en cette saison de départ de vacances : demande accrue, personnel en congé... Suite a votre commande internet, vous avez été contacté et avez accepté l'adaptation horaire proposée. Votre prestation a été terminée avec 30 min d'avance soit avant 10h30 au lieu de 11h. Concernant le serrage de vos roues, 100% de nos roues sont serrées à la clé dynamo selon les préconisations constructeur, vous êtes repasser en centre et nous vous avons montré que le serrage était conforme. C'est votre clé qui semble défaillante. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéBon acceuil
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéDélai entre la prise de rendez vous et le jour du rendez vous trop long INTOLÉRABLE Au sujet de recommandations j’ai por habitude de ne pas influencer mon entourage ni en bien ni en mal
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut qu'il soit perturbé ou impacté par différents évènements (imprévus, demande accrue, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiédélai non respecté prise de rendez vous en ligne illusoire et donc inutile personnel à l'accueil pas forcément très qualifié
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. D'après nos informations vous nous avez déposé les roues à 10h59 et nous avons procédé à la facturation à 11h49 , nous sommes donc bien dans les délais annoncé. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, le problème vient de la prise de rendez-vous en ligne. Une fois validée et payée, le centre m'a rappelé 15 min plus tard, pour annulé le rendez-vous et décaler de plusieurs jours. (c'est la deuxième fois). Alors que les pneus étaient bien arrivés au délai initial. Ensuite au téléphone et à l'accueil, le personnel a eu du mal à comprendre que les roues étaient démontées et que je ne laissais pas la voiture. On m'a demandé l'écrou anti-vol, puis de laisser les clés du véhicules ! pas très rassurant... l'intervention s'est passée dans les délais. La personne qui m'a rendu les roues et la facture, avait l'air plus compétente. la aussi, pour imprimer la facture (qui était déjà réglée en ligne), 3 à 4 minutes, rien de grave, mais petite perte de temps surtout pour vous. D’où mon avis plutôt négatif. Cordialement
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Merci pour vos précisions, nous allons nous en servir pour expertiser notre prise en charge et vous proposer le meilleur accueil. Bonne journée
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéC'est un bon prestataire de service.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent et très aimable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE BARNEOUD
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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