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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéLe vendeur du centre me paraissait incompétent j'avais pris rendez-vous sur internet depuis deux semaines pour une simple vidange et j'étais même pas dans leur planning et il me dit qu'il me fait la vidange exceptionnellement et quand je vais pour reprendre ma voiture au bout de 1heure que j'attendais dans le coin dédier je le revois pour qu'il me donne mes clefs de voiture et il me dit vous avez un papier pour la récupérer alors qu'il m'avais rien donner et que il venait de me voir il y a peine 1 heure ça a bien changé depuis 1 an
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet, afin de sécuriser nos prises en charge et nos restitution nous demandons le document de retour, en cas d'oubli ou de perte nous vous demanderons uniquement votre carte grise. Le Directeur
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTravail pas propre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéExtrêmement insatisfaite ! Venue pour faire changer les 4 pneus et faire la révision du véhicule, je suis repartie avec un pneu à plat après 5 minutes de conduite et un feu stop et un clignotant défectueux non réparés et indiqués comme ok sur le rapport de contrôle. Résultat j'ai dû ramener le véhicule qui est resté un jour de plus chez feu vert. Par contre ils m'ont préconisé des opérations qui n'étaient semble t'il pas nécessaires selon l'avis d'un garagiste qui a repris mon véhicule après le passage chez feu vert. Dernier point, ils m'ont rendu le véhicule avec des tâches de cambouis et d'huile sur le capot, j'ai dû leur demander de le nettoyer . Je ne confierai plus mon véhicule à ce centre, pour moi c'est une question de sécurité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Votre pneumatique a été changé en garantie le lendemain de votre prestation initiale, après contrôle les prestations supplémentaires préconisées font bien parti de votre plan d'entretien. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéPas cher mais peu accessible le samedi si vous avez des bricoles à faire. On sent l'envie de faire du chiffre et de concentrer certaines activités ce jour là, donc peu accessible si on ne fait pas de gros travaux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Le samedi est en effet une journée très demandée par nos clients, il est surement plus pratique d'immobiliser son véhicule le samedi qu'en semaine. Ainsi, nous ne sommes pas en mesure d'accéder à toute les demandes par manque de temps. Le Directeur
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéConcret, concis et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci, merci et encore merci =) L'équipe Feu Vert !
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa et travail ok.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéInternet moyen
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéSuper, personnel au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de feuvert.fr
Merci ! Au plaisir de vous revoir dans notre centre-auto. Bonne route ! Feu Vert Plan de Campagne
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBien. Efficace. Professionnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible tout en limitant votre attente, c'est pas facile tous les jours mais c'est gratifiant de voir un commentaire comme le votre. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel bonne communication
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait de votre visite dans notre centre-auto. Le Directeur
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTendance à pousser la vente "forcée" par unne description alarmiste de l'état de la voiture.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSuite à une révision, une pièce a été détériorée par inadvertance et une cascade de problèmes techniques ont suivi ! Le personnel et la direction sont à l’écoute et très sympa, toutefois j’ai été très déçue par le manque de compétence des mécaniciens. Il semblerait qu’il n’y ait qu’un seul personnel formé et qualifié pour la mécanique. Du coup le travail était mal fait et un nouveau problème surgissait à la sortie du garage! J’ai dû revenir 3 fois avec immobilisation du véhicule à chaque fois pour qu’ils réparent leurs erreurs. Autant dire que je ne reviendrais plus jamais.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéVoiture laissez avec plein de trace d huile sur le volant et le capo …client Fidel dégouté !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous invite à vous rapprocher du centre et nous ferons le nécessaire pour nettoyer les traces en question. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéPrestation conforme à mes attentes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéSympa
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLa prestation est bonne, les pneus ont été changé et permuté correctement. Le hic est le serrage des écroue anti vol, j’ai la douille de foiré maintenant. Et je n’ai pas apprécié les commentaires sur ma voiture entendu dans l’atelier ainsi que le fait qu’ils se sont mit à tourner autour. Le pont n’avait pas l’air adapter aux berlines non plus, la voiture n’est pas basse et pourtant il a fallut qu’un technicien vienne soulever à la main au niveau les 4 ailes, une à une, la voiture pour qu’un autre puisse installer les sabot en dessous pour la mettre sur le pont. Le diagnostic avec les 45 points de contrôle totalement faux. Le capot n’a pas été ouvert pourtant on m’a suggérer un nettoyage du système d’injection sur une voiture de 50 000km, un liquide de frein usée alors que celui-ci a été changer en septembre et n’a même pas 10 000km, tout ça sans ouvrir le capot, c’est fort. Les plaquettes de frein à remplacer alors que mon véhicule est équipé du système de surveillance d’usure des plaquettes et qu’après vérification elles sont à 50% d’usure certes, mais certainement pas à remplacer immédiatement comme sur leurs rapports. Heureusement que le contrôle sécurité est offert avec la prestation et que je ne l’ai pas payé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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