Evaluations clients Feu Vert Marseille Valentine
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Il a fallut clarifier le devis car le prix annoncé pour les pneus n’était pas celui affiché sur le site. Sinon, la personne qui m’a pris en charge et qui m’a restitué était très pro. Le véhicule était près à l’heure annoncé. Le centre est à côté de mon travail donc très pratique. Donc rien à dire, si ce n’est une attente un peu longue, surtout à la restitution.
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je n'y suis jamais allé, c'est une erreur de mail :
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Disponibilité du personnel, explication claire et précise. Choix des produits. Tarifs un peu plus élevés sur certaines prestations. A vous de faire jouer la concurrence.
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Informatique périmé. Attente trop longue
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Parfait
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Service rapide et professionnel
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Professionnel et aimable
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Je trouve dommage que le vendeur m a mis d office une assurance crevaison sans même m en parler et ensuite il m à proposer des pneus en promotion mais n a pas appliquer la promotion donc il a fallut qu une autre personne très gentille et patiente me refasse ma facture avant que je paye
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j avais besin pour le CT de faire vérifier la pollution bien qu ayant paye 72.5 euros pour la prestation ,le feu vert Valentine m'a avoue qu'il n'avait pas de materiel dédié ni pour le nettoyage des injecteurs ni pour vérifier la pollution à posteriori après avoir mis un additif de synthèse J'ai un peu l'impression qu'il ya erreur sur la prestation dont j'ai signé le bon de commande Curieusement le Feu VERT est passé au ROUGE dans mes yeux
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Feu vert m'a recommandé à la restitution de ma clé "d'aller voir ailleurs "
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Très bien
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Willy à été très pro et m’a très bien conseillé
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Rien à dire sur la prestation et le tarif pour le montage de mes pneus, mais un décalage inadmissible entre le call center et le centre de montage: RDV donné par téléphone pour 14:15, en demandant d'être là 15 mn avant, et sur place on vous dit "ah mais non, ils nous font ça à chaque fois, votre voiture ne passera pas avant 15:00! L'après-midi est foutue, merci Feu Vert! En plus on vous annonce une promo sur vos pneus avec 30€ en bons d'achat pour les deux achetés montés, et rien à la caisse!!!
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A chaque fois que j'arrive dans une concession le tour du véhicule est fait pour contrôler l'état de celui-ci. Cela n'a pas été fait. On laisse les clefs à l'atelier sans que personne ne voit le véhicule, je ne trouve pas cela normal. Le volant et les sièges n'ont pas été protégés. Quand j'ai récupéré le véhicule, il y avait des traces de graisse sur les portières, entre autre...
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Très bon accueil, travail demandé réalisé avec sérieux.
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Très mal organisé 1 absent et c'est le b.... 1 prestation non réalisée Queue pour récupérer les clés malgré le terminal CB pas d'encaissement obliger de refaire la Queue à une autre caisse qui était débordée et un peu en colère de la situation
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Nous avions pris rdv à 9h pour une recharge de clim pour notre véhicule et à 10h15 l atelier a enfin ouvert s ses portes.Cela nous a mis en retard pour notre travail. Aucun geste commercial n a été proposé. Vraiment dommage car le travail a été bien fait mais l organisation de l atelier est à revoir.
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Très professionnels
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Très bon produit vendeur compétent qui m’a bien renseigné sur la façon d utiliser le produit Je recommande et le produit et le vendeur
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Très professionnel
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Prestation correctement réalisé mais j'avais été mal renseigné par téléphone.
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Bon magasinj
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Accueil et compétence
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pas prévenu de la mise à dispo de la voiture. Tarif par forcément le plus avantageux appliqué.
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Commandé sur internet, je n'ai pas eu la confirmation que la commande était prête. Je me suis rendu sur place pour voir, au bout de 3 heures et la commande était prête. Je n'ai pu joindre quelqu'un au téléphone?
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Changement pneu avant
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Compétences lors de la commande des pneus et suivi de cette commande par appels téléphoniques successifs : très bien. Compétences techniques de l’intervenant lors de la pose des pneus : très bien . Par contre , grosse désorganisation lors de la restitution des clefs :1/2 h de pisé, 25 mn d’attente pour récupérer les clefs !!! Facturation de près de 4€ supplémentaires (sur une facture de plus de 300€) , absents de la commande,et ce au prétexte de protections plastiques du volants, du tapis de sol et du siège ; donc soit vous récupérez un véhicule dont le poste de conduite peut être taché soit vous êtes surfacturés de 4€; étrange pratique commerciale !!! Dommage sans ces deux derniers points, c’était parfait !
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Le technicien annonce des défaillance par téléphone pour me pousser à ajouter des interventions que je refuse. Au retrait de mon véhicule le responsable me dit qu'après vérification "tout va bien en fait". Si j'avais accepté les interventions par téléphone la facture aurait gonflé pour rien...
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Très bon accueil satisfait du personnel
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Pour une fois, le service et la prestation était rapide et efficace
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Super accueil explication du produit très clair rien à dire
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Salarié à l’écoute du client et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Feu vert offre une solution adaptée aux besoins du véhicule qu'ils vous rendent dans les délais prévus. De plus ils proposent des contrats d'entretien que je trouve intéressants.
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Le technicien a perdu mon écrou anti vol . 1h d'attente dans le centre. sans compter l'aller retour en m'apercevant à la maison qu'il ne me l'avais pas rendu. Le technicien l'a cherché 5 mn dans l'atelier et a repris ses réparations comme si de rien n'étais. Comportement inadmissible. Le chef d'atelier à du me démonter les 4 écrou d'origine pour m'en mettre des neufs avec un nouvelle écrou. C'est du n'importe quoi....
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Centre et personnel agréable. Le seul bémol est la file d'attente pour les prestations atelier qui n'est pas clairement indiquée
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Qualité et rapidité des prestations
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Ces bon
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Compétent, efficace, serviable
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Rapide et avec de l aide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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Accueil souriant, conseil efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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très bien
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Ils m'ont transformé ma facture par une lecture valise à 43€ sans plus précisions J'ai l'impression d'être le dindon sans pouvoir rien dire Je ne reviendrai pas chez feux vert
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Vous avez pris rendez vous afin de changer les bougies de préchauffages ( le chef d'atelier vous avait prévenu que ce n'était pas forcément ce problème avant la prise du rendez-vous.), avant de réaliser cette prestation nous avons réalisé une lecture code défaut afin de vérifier s'il y avait vraiment une utilité à changer vos bougies. Le rapport du passage à la valise a ressorti qu'il n'y avait pas de problème au niveau des bougies (comme nous vous l'avons indiqué quand vous êtes venu récupérer votre voiture) mais une défaillance avec le boîtier de préchauffage. Nous avons été professionnels en ne réalisant pas une prestation qui n'avait pas à avoir lieu et qui aurait été bien plus onéreuse que la facture du diagnostic que nous vous avons facturé. Le passage à la valise (45 mn) est une prestation facturée comme toutes les prestations. Lors de la récupération des clefs, vous ne vouliez pas payer cette facture d'où votre mécontentement. Nous avons essayé de vous joindre au téléphone et lorsque nous nous sommes présentés au téléphone vous nous avez raccroché au nez. Nous restons disponibles afin d'échanger sur votre mécontentement. Cordialement, La direction
Réponse de Adrien SSignalerBonjour J'ai rdv dans un vrai garage Je verrai si vous dites vrai
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Oui
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,..
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Très bon accueil Compétences
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Attente trop longue pour demander un conseil
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Aucun avis pour le moment
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les compte rendu des traveaux sont tros technique pour la lecture du client
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Ras
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je reste un peu déçu du manque d'explications!
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centre très accueillant et explications très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Savoir faire et faire savoir
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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Une équipe au top!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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RESPECT DES HORAIRES ET UN SERVICE NICKEL
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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bien
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Super
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Tout c'est parfaitement passé pour une révision complète de mon véhicule 3008. Prise en charge du contrôle technique "un plus !". J'espère que cela va continuer pour un prochaine visite chez Feu Vert La Valentine à Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Nous vous confirmons que votre commande n°******* a bien été annulée. Mais surtout sans mon accord.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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satifait
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Compétence respect délai, conseil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Tres professionnel
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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c'est ok
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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tere benin marcie
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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La prise en charge est bonne. Je regrette vraiment que l’heure de RdV validée sur le site ne soit jamais respectée, on reçoit un sms la veille mentionnant un horaire décalé par Feu Vert, de 40 minutes cette fois. De plus, quand on a réservé et payé sur le site l’intervention, il faut faire une longue queue parmi les personnes qu n’ont pas réservé et choisisssent leur prestation alors que moi je devais seulement déposer les clés .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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prise de rendez vous simple sur internet et payable en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
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Le personnel est tendu et se rend disponible malgré le manque d'effectif.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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TRES BON CONSEIL AGEABLE ACUEIL
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE N. *
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accueil agréable , large gamme de prestations et prix intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Conseils de qualité, rapport qualité/ prix très correct. Je recommande déjà à mon entourage d'effectuer les achats et services au Feu Vert de La Valentine, et nous en sommes tous enchantés
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Tres professionnel personnel yres compétent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Rapide efficace....très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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1er jeune vendeur qui a voulu absolument jouer le commercial de base et nous vendre une batterie sur dimensionner, après devis un 2eme vendeur un peu plus expérimenté qui nous a proposé une batterie adaptée à nos besoins. Faites attention ce genre de comportement peut être très vite redibitoir
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Correct dans l'ensemble Prix bien au dessus de la concurrence +10 € pour un filtre à huile !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Competant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Très bien reçu et pris en charge. Les travaux ont été correctement réalisés suivi de conseils avisés. Seul le site internet doit encore évoluer.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Conseils ad hoc. Choix des articles.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Professionnel, rapidité d'obtention d'un rdv.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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très déçu on prend rendez-vous une première fois pour un changement de plaquettes il S avaire que les disques aussi il faut les changer je leur dis OK pour le changement de disque je reviens je retrouve ma voiture sur le parking la voiture pas faite mais on me prévient pas et j’attends une heure pour rien on me dit qu’il faut commander les disques et qu’il faut revenir dans 48 heures Donc je reviens 48 heures après disques plaquettes sont changés j’arrive pour récupérer ma voiture je possède une Fiat 500 avec le volant blanc mon volant tout plein de graisse aucune protection ni sur les sièges ni sur le volant ni sur les tapis on se croirait dans un garage de quartier honteux plus jamais je reviendrai dans le garage
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Tres bon choix d'accessoires
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Très bien
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Ponctuel mais 39,5 euros pour réparer un pneu c’est cher
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Je serais entièrement satisfaite quand mon voyant contrôler les plaquettes sera éteint. Cela viendrai du faisceau électrique, j'ai acheté la pièce, le Chef d'Atelier (Franck), m'a dit que je pouvais prendre rendez-vous pour le faire changer chez Feu Vert, en son absence personne n'a pu me renseigner, j'attends son appel??????
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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Très professionnel. Aimable De bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Magasin auto de proximité avec surtout de bons Conseillers:c'est ce qui nous manque avec la mort lente des petits garages de quartiers.A bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Équipe sympathique et agréable. De très bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Site internet simple et efficace j’ai pris un rdv avec commande de plaques d’immatriculation, délais très rapide quelqu’un m’a appelé pour confirmer le rdv, par contre une fois sur place j’ai été reçu par un technicien très désagréable qui s’est permis de me tutoyer, qui ne savait même pas s’exprimer correctement et m’a pris pour une idiote. C’est le seul point négatif. Dommage, le reste était top.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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directeur a l'écoute du client . super !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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très bien, sérieux ,rapide ,efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Satisfait a 100 %
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique