Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

• 5 / 5

  

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  Très bon produit facile à monter bonne accroche au sol je les ai utilisé avec mon x1 bmw je recommande ce produit

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, après l'accueil au comptoir est pas forcément terrible, beaucoup d'attente alors que les gars discutent entre eux....

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• 5 / 5

  

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  prise de rdv par internet pour le samedi matin à 10h fin des travaux 11h30 il y à pas photos

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et bien fait

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier. Pour un achat de balais d'essuie-glace, j'ai consulté le catalogue en rayon.

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs très sympas, le magasin s'est beaucoup amélioré depuis quelques années, malheureusement il n'y a pas énormément de choix de produits et les prix sont un peu plus élevés que chez le concurrent direct.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf la caissière qu'on semble déranger ...... Sinon, le personnel est super pro !

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• 5 / 5

  

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  Exelent service

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• 4 / 5

  

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  impossible de prendre rdv par internet, le site envoie un code qui est rejeté systématiquement. Rdv pris en magasin peu ou pas d'explication

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• 4 / 5

  

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  Centre auto bon rapport / qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien bravo a Gabriel

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• 5 / 5

  

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  cela fait des années que je vais chez feu vert. j'ai toujours été bien reçu quelque soit le feu vert. A la valentine, Gabriel est au top sur la compréhension des problèmes et l'établissement du devis et Mathieu en mécanique a su prendre du temps avec moi pour m'expliquer les deux trois trucs qui fallait faire sur la voiture en me donnant un vrai avis de pro sans me pousser à la consommation et c'est ça que j’apprécie.

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• 1 / 5

  

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  Ponctualité et serieux

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• 4 / 5

  

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  Personnels sympa et compétent!

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• 2 / 5

  

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  Un peu sur d'eux mais faut pas qu'ils oublient que c'est feu vert accessible à la classe plus que moyenne

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée, L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et mécanicien serviable .. 👍👌👌

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• 3 / 5

  

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  Oui mais faut pas être pressé

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• 5 / 5

  

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  Accueil,délai, prix et professionnalisme...tout y est! Merci

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté, voiture inspectée.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Avis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité , savoir faire et communication étaient au rendez-vous .

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant très bon travail

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• 5 / 5

  

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  JUSTE IMPECCABLE !!!

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• 1 / 5

  

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  Aucun professionnalisme, ne répondent pas au téléphone, ne respectent pas les RDV fixés et validés par eux Obligation de se déplacer plusieurs fois avant d'avoir le service requis

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• 5 / 5

  

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  Malgré un bug sur la planif montage. J ai eu un rdv le même jour

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

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• 5 / 5

  

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  très bien , rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Trés bien comme d'habitude

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• 1 / 5

  

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  L'accueil de ce site n'était pas professionnel. Mauvaise gestion du suivi clientèle et de la communication en interne entre les employés, les consignes n'ont pas été transmises. Que ce soit du secrétariat à l'atelier et de l'accueil atelier au technicien. Si je n'appellais pas, personne n'allait me dire que mon véhicule était prêt. Je suis allée lé sur d'autres sites Feu Vert, le service était t de meilleur qualité. Déçue pour le coup.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MERCI

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Un diagnostic payant mais modifié à la hausse 24h après.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l ensemble je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du centre de la Valentine

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est Ok :service, matériel, ponctualité, J'adore!

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits de nettoyage

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe de Marseille la Valentine Rien à dire toutes l'équipe du magasin est mobilisé pour assuré une qualité de service irréprochable. Bravo

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil mais gamme de produits limité Peu de personnel pour avoir des informations

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et très serviable. Plusieurs personnes se sont occupées de moi et ils ont été très à l'écoute. Merci à eux

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• 1 / 5

  

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  Arrivée à 12h (heure de mon rdv) on me fait attendre jusqu’à 12h10 avant de me prendre en charge. Ce qui a la base n’était pas très grave avant qu’on me fasse remarquer que j’étais en retard !!

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction liée à l'accueil dans notre magasin. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hors mis une personne asser désagréable à l acceuil au moment de déposer mes clés et un problème de planning moi sur mail rdv a 10h et en magasin rdv a 8h30 tous c est bien passer, super prix et le reste du personnelles sympa.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeurs peu présents et assez superficiels dans leurs explications...Mais bon on s'en sort tout seul si on sait ce qu'on veut! Des produits interessants d'autres non

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Très bien magasin correspond à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Travail professionnel

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  RDV pris en ligne, rdv entre 14H et 17h, validation du rdv par sms a 14h, arrivé au centre on me dit RDV a 16H :-( , heureusement que je travaillé de matinée et que j'ai pas posé mon après-midi pour une simple parallélisme. 45 min pour un para en sachant qu'il sont venu a 3 pour regarder ( dsl c'est vrai j'ai une voiture allemande ) et en sachant aussi qu'une des 3 personnes est venu mener une célèbre boisson gazeuse au mécanicien ( il a besoin de s'hydrater c'est normal ^^). Et puis attendre 15 min a l'accueil de l'atelier c'est vraiment moyen en sachant que l'ont été au moins 5 personnes a attendre . Pour en terminer avec ce centre je vais arrêter d'y aller et je ne le recommande pas du tout.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil aussi bien à la réception que au retour démon véhicule

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• 4 / 5

  

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  satisfait puisque j ai le contrat d entretien

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• 5 / 5

  

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  Des services et des produits de qualité à des prix intéressants.

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• 3 / 5

  

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  Prestation rapide et conforme Par contre les presque 4€ de frais Covid!!! Pour changer des plaques d’immatriculation sans rentrer ds le véhicule ni toucher à rien, c’est LAMENTABLE

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, explications claires. Remise dans les délais prévus du matériel.

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• 5 / 5

  

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  excelente entreprise pour l'instant je n'ai pas été déçue

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• 5 / 5

  

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  Réparation rapide. Bons conseils et prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  c'était très bien

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• 2 / 5

  

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  Erreur de date , en plus lors de l’entretien pas d’eau dans le réservoir d’eau des essuie glace, j’ai demander de changer une ampoule sa pas étais fait , et j’ai le voyant dès pneu qui s’allume choses que sa ne m’afficher au paravent. Et une choses pas souriant .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Travaux dans les temps. Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je confie mon véhicule à FEU VERT pour l'entretien et des réparations. J'apprécie la prise de rendez-vous et la ponctualité . J'aime beaucoup moins le harcèlement subi pour effectuer des réparations qui ne s'imposent pas.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mieux revoir les règles sanitaires. 2 techniciens sans masque au milieu des clients et 2 autres avec le masque sous le nez

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Content du forfait entretien

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• 1 / 5

  

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  A éviter. Prestation pas professionnelles

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• 5 / 5

  

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  prestations assez rapides rdv proches et prix très abordables comparativement aux offres des concessionnaires:Peugeot etc...Personnel accueillant et bienveillant

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL PERSONNEL TRES AGREABLE ET EFFICACE

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit prix , grande qualité , équipe feu vert au top niveau !!!

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Contant

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Magasin brouillon pour ma part difficile de contacter un vendeur rapidement tarifs identiques a son homologue (sauf période de promo)

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• 5 / 5

  

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  Content de ma commande

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• 4 / 5

  

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  XXX

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite merci

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  Bien hors mi mon rdv déplacé tout a été bien géré .

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Lieu pratique, coût correct. Ce jour-là, par chance, j'ai eu un bon interlocuteur qui a pris le temps de me considérer, de répondre à mes questions et où récupérer mes clés...

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Pratique, polyvalent

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, horaires respectés

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Ras

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bien, horaire respecté, accueil moyen

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  On m'a remis la mauvaise clé à la réception de ma voiture. La personne a dû retourner à l'atelier pour trouver ma clé.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré lors de la remise de vos clés. Nous prenons note de votre remarque. L’équipe Feu Vert

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  Commande en ligne pour du matériel disponible, de façon à le retenir, et être sûr de le récupérer. ( après deux heures comme indiqué sur le site). A mon arrivé au magasin, la commande n'a pas été préparée. On me dit " qu'on va voir s'il y en a encore en rayon". Heureusement pour moi, il y en avait encore de dispo. Mais si un client avait acheté entre temps, il aurait bien pu se faire qu'il n'y en est plus en stock. Donc j'aurais commandé, et surtout effectué le déplacement pour rien ! Pour moi, l'intérêt de commander en ligne, c'est de pouvoir avoir sa commande de façon sûre, lorsque on vient la récupérer au magasin !!!

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Très bien. Horaire de rendez-vous respecté et ils vous signalent lorsqu'ils ont terminé par Sms,.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

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  Aucune

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Délai de prise et rendu véhicule non respecté ( véhicule laissé à 13h30 pour rdv 13h45 mais enlever par le technicien à 14h10) Attente avant prise en compte lors de mon arrivée PerSonnel en train de rire entre eux ( attente 5 mins) Attente 20 mins avant rendu clé —-> personne au bureau Après son arrivée attente encore car il fait passer d’autres personnes avant moi même s’ils ont arrivé après moi . Cdt

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  Manque de moyens et de competences pour effectuer une vidange sur une yaris. Cloche du filtre abime et bloque par feu vert lors de la precedente vidange. Oblige d aller chercher moi meme la piece a Toyota pour effectuer la nouvelle vidange.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage en centre. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  J’ai été plus Que déçue non respect des horaires deux heures pour changer deux pneus ne pas changer les plaquettes de freins et le dire seulement lors de la récupération du véhicule...incompréhensible...pourquoi ne pas téléphoner pendant l’intervention pour proposer un autre devis et surtout prévenir que ce qui devait être fait ne sera pas fait.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Qualité de service

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Ils ont été très honnêtes avec un conseil de pro. Rien à rajouter, continuez!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Bien renseignée mais de l'attente et les masques du personnel pas toujours mis

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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