Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

• 5 / 5

  

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  Parfait, dépannage en urgence merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 3 / 5

  

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  Facture magasin non conforme au devis internet

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• 3 / 5

  

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  Technicien "rendez-vous" prétentieux, n'écoute pas le client"roi"

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Un service très dévoué avec une bonne qualité de travail

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• 1 / 5

  

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  Erreur de date de rdv et prix non conforme

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

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• 1 / 5

  

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  Panique totale! La main droite ignore ce que fait la main gauche. Prise de rendez vous pour remplacement de 2 pneus en promotion! Rdv Confirmé par Mail, les pneus sont en stock à la Valentine sur le centre! Arrivé au centre à l'heure, mon RdV n'a pas été transmis! Je Râle avec bienséance et demande à parler au responsable Mr Rodriguez. Il vérifie que les pneus sont en stock au magasin et me dis de repasser prendre ma voiture dans 45 minutes! Surprise totale, ils ont monté des pneus beaucoup plus chers, excuse: il n'ont plus ma dimension en promotion.... Ils avaient mon téléphone portable et auraient pus me demander mon avis avant de faire le montage, ils se retranchent derrière une remise de 30% .... Ecoeuré je paie.... Je vais récupérer ma voiture et là c'est le bouquet, ayant demandé des pneus 4 saisons, leur ayant expliqué que je voyage vers un pays où ces types de pneus sont obligatoire à cette époque, ils n'en n'ont pas tenu compte!!!!!! Retour vers monsieur Rodriguez qui va voir ce qu'il a en stock dans la réserve! Il revient avec deux pneus Bridgestone qu'il prétend bien plus cher, me propose de les monter et en compensation m'offre une carte Feu vert qui me donnera un bon d'achat de 47 euros! J'accepte devant changer mon autoradio prochainement!!!! A ce jour aucun bon d'achat n'e m'a été signalé, pire la carte que j'ai reçu n'est pas même inscrite sur mon espace client! Croyez bien que je ne sui spas prêt de remettre les pieds dans votre pétaudière! C'est à la limite de la grivèlerie, vous ne méritez aucune indulgence ni excuses!!!!!

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Lors de votre commande sur le site internet, une erreur de dimension a été commise. Nous avons fait tout notre possible pour trouver une solution rapidement et vous avons proposé des pneus premium avec une remise très avantageuse, comme vous pouvez le constater en consultant notre site. Nous restons à votre écoute si besoin. L'équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Et les 47€ d'avoir qui devaient accompagner la carte feu vert qui m'a été remise ?

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• 5 / 5

  

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  Je recommande bon accessoire téléphone

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• 5 / 5

  

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  bon magasin

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• 3 / 5

  

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  Pratique mais trop peu de conseils et de renseignements

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• 3 / 5

  

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  Plus d une heure d attente pour une vidange entre la mise sur le pont et la restitution du véhicule de l huile sur le moteur une soi-disant vérification de la pression pneu tout ce que j ai vu c est l emplie passe sa main sur un pneu bref pas terrible tout ça

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• 5 / 5

  

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  Très9 contacte

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  choix et disponibilité du personnel.

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• 2 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Trop d’attente malgré les rendez-vous fixés à l’avance

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• 4 / 5

  

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  Très bon vendeur et conseil

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• 4 / 5

  

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  Personnel disponible et sympathique, bon conseil. Petit bémol, ma commande en 2h n'était toujours pas prête au bout de 48h alors que produit en stock. Ce n'est absolument pas grave, mais pensez à envoyer un petit message, comme ça on sait à quoi s'en tenir ! :)

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• 1 / 5

  

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  remplacement des pneus avec destruction d'un gougeon de roue et écrou pneu foiré.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel serviable et à l'écoute du client même en flux tendu

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• 3 / 5

  

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  Longue attente Une fois le véhicule prêt personne ne me le remet en mains propres

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• 1 / 5

  

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  Pas la peine de confirmer un Rdv, s. Il n'est pas respecté !!!!

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent

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• 5 / 5

  

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  Centre plutôt réactif et respectueux des rdv pris.

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• 3 / 5

  

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  Correct

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Bien reçu et montage correct 👍

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  C'est un bon magasin !

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Tout y est

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• 4 / 5

  

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  Ras

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  super vendeur, disponible et serviable.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bon magasin

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Satisfait globalement

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• 5 / 5

  

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  AIMABLES SERIEUX PROFESSIONNEL SYMPATHIQUE

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Prestation vidange

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• 5 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  Magasin utile à l'entretien ou l'équipement de votre véhicule

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L’ouvrier a fait tomber sa perceuse en marche sur ma voiture neuve. Il m’a proposé de mettre un coup de blanc...sur une classe A a 43 000€ ... service lamentable.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cet incident et nous prenons la remise en état à notre charge. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. La direction

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnel, notamment le mécanicien Jérémie de Feu Vert Marseille La Valentine !

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On y trouve ce dont on a besoin !!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très aimable qui m’a bien montré comment monter mes chaînes de voiture pour la neige. Merci !

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• 4 / 5

  

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  8/10

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• 5 / 5

  

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  Prestataire bien achalandé pour l'entretien courant de mon véhicule. Le rapport qualité-tarif est très intéressant. La disponibilité et les avis du personnel sont très appréciables.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mécontent de feu vert tout court

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• 5 / 5

  

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  Bonnes prestations et prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  bien sans plus.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jusqu’à présent je n'ai pas été déçu , amabilité et ponctualité au rendez vous. Merci

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Prix raisonnable Mais très cher pour les montage pneus

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• 5 / 5

  

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  Super equipe

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• 4 / 5

  

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  je n'ai rien a ajouter

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• 1 / 5

  

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  a éviter

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien conseillé pour les pneus et on m'a même formé pour mes chaines de neige...je suis partie sereine dans la journée ! Merci...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien / contente 5 étoiles

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• 4 / 5

  

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  gros problèmes de réglages sur le vélo qui ont nécessités de nombreux déplacements de ma part. Chute du vélo en atelier sous mes yeux et il a fallu que je dise a la personne du magasin que je souhaitais un nouveau vélo je me suis donc contenté du modèle d'expo pour le même prix il devient difficile d obtenir du neuf quand on paye le prix du neuf.Après 6 aller retours magasin le vélo est enfin réglé , personnel plutôt compréhensif je comprends que le personnel est extrêmement sollicité avec la crise sanitaire...du plus ils m ont conseillé les mauvaises chambres a airs et le magasin ne voulait pas me les rembourser alors que je ne les ai pas sortis de leur emballage je me retrouve donc avec un avoir suite a un mauvais conseil du magasin ce qui fait beaucoup après les problèmes rencontrés.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude tout est parfait !!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une attente trop longue au guichet d'accueil malgré la prise de Rdv en ligne.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très avenant. une nouvelle vie pour notre petite voiture. Merci au personnel de feux vert la Valentine.

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels avenants et de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et respect des horaires, parfait

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• 1 / 5

  

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  Une prestation de vidange sans remise à zéro du tableau de bord c'est absolument inadmissible Personnel qui prend de haut quand je lui explique que du coup rien ne dit que j'ai fait l'entretien du véhicule. Anticommercial alors que ma voiture est suivie chez eux depuis que je l'ai. C'était ma dernière fois chez feu vert...

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• 4 / 5

  

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  Rdv pris pour 13h pour la pose de 4 pneus. Sur le site lors de la prise de rdv, ils annoncent 1 heure pour la pose. j'ai du attendre 2h45. J'ai réglé en ligne la pose, les 4 pneus, le parallélisme et l'équilibrage, à la fin ils m'ont rajouter 31€ car sur le site il faut payer la pose x 2 par paires de pneus. Cele devrait être clairement expliqué lors de l'achat.

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• 4 / 5

  

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  Toujours les produits qu'il faut, juste un peu plus d’amabilité de certain vendeur.

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail et prix plus que raisonnable

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• 5 / 5

  

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  très bien .

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien Mais beaucoup d'attente pour les rdv Les pneus pour montage très cher Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  competent

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• 3 / 5

  

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  Problème d’embouteillage entre la caisse atelier et la caisse du magasin. Les gestes barrières ne peuvent être respectés car l’espace est trop réduit, et trop de passage des responsables de l’atelier entre la file des clients !!!

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Très bon magasin pour l'auto

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  Professionnel

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  Personnels très aimable

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  Ayant souscrit un contrat d'entretien, j'ai effectué une révision complète disque/plaquette avant remplacé. Équipé professionnel et de bons conseil.

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  rapide

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  Voiture clio rénder vous 9 h remis à 8 h30 reprise a12h promise à 11 h trouver le problème ??

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  Tres bien

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  Equipe disponible, très bien!

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  Bien

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  Ne respecte pas ses engagements: changement de produit sans prévenir, Désinfection du véhicule non effectué alors que facturé, etc...

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  Bonjour , au moment de régler la facture aucune question sur ma carte fidélité , certes perdue mais peut être aurais-je pu avoir un tarif préférentiel si en caisse on avait pu avoir accès à mon compte .

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  Samy le commercial connait très bien les produits et est de bon conseils.

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  Très bien, retrait sous 2 heures en magasin.

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  Tout est siper

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  Employe désagréable. M’envoyer à 3 endroits différents pour faire la girouette sans savoir me répondre

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  article conforme à la description RAS

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  Horaire de rendez vous respecte

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  Je recommanderais fortement Feu Vert Marseille La Valentine autour de moi . Agent d'accueil, Chef mécanicien et mécaniciens, Responsable gestion paiement et l'agent de caisse, tout une équipe d'experts et de professionnels à votre écoute, qui vous conseille, vous informe, répond à vos questions . Vous êtes informer régulièrement du déroulement de l'intervention mécanique sur votre véhicule et sur l 'heure de sa restitution , la facilité de paiement est aussi appréciable . C'est pour cela que je recommande Feu Vert La Valentine . A toute l'équipe ma vieille Mégane et moi vous disons , merci .

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  Pas d’accord sur le remboursement en avoir ! Délais pour l’achat d’un nouveau produit trop court avec obligation de revenir à ce feu vert

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  cordial et efficace

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  Intervention conforme à mes attentes

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  Rdv et restitution du vehicule ponctuel. Pour une révision : pas de travaux extravagants à faire sur le véhicule en plus. Je recommande 👍👍👍

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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