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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
Réactivité
"Essuie-glaces posés rapidement après un accueil efficace."
"Prix conformes au devis , rapide et efficace prise en charge. Bon accueil"
"Beaucoup d attente alors si il y avait peu de clients, aucune considération pour le client. J ai passé 1 heure et 40 minutes...la galère"
Expertise des équipes
"Rien à redire . Accueil et professionnalisme"
"Entreprise sérieuse"
"L'accueil de votre équipe à été très professionnelle et bienveillante."
Accueil et amabilité
"La situation géographique est bonne et l'accueil est satisfaisant"
"Excellent respect des horaires et très bon accueil"
"Très bon accueil d'Alexandre et du chef d'atelier."
Expérience en magasin
"J'ai remonté un problème qui explique l'expérience peu fluide en magasin."
"Une prise en charge excellente dès l'entrée du magasin jusqu'à l'obtention du produit et du règlement en caisse."
"Trop d'attente en boutique"
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Carole N.
16 mai 2025
Avis vérifié.
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Peter L.
15 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et renseigné
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Joseph A.
15 mai 2025
Avis vérifiéje l'ai raconté précédemment
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Remi C.
14 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'heure prévue et beaucoup de bons conseils
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Serge G.
11 mai 2025
Avis vérifiéEee
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Joris S.
11 mai 2025
Avis vérifié.
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Ludovic A.
10 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Delphine B.
10 mai 2025
Avis vérifiéMécontente dans l'ensemblev
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Marie H.
10 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous pour le changement de mes pneus et un parallélisme. À la suite du diagnostic, l'atelier m'a contacté pour me proposer plusieurs prestations complémentaires, tout en m'assurant que le véhicule était en bon état général. Cependant, au moment de récupérer la voiture, on m'a informé que le parallélisme n'avait pas pu être réalisé en raison d'un triangle de suspension défectueux — un point qui aurait dû être vérifié avant de monter des pneus neufs. Résultat : les nouveaux pneus risquent une usure prématurée, et je dois maintenant attendre un autre rendez-vous pour effectuer la réparation. Le suivi client a également été laborieux : après plusieurs appels et échanges, je n'ai obtenu aucune solution rapide et ai dû me tourner vers un autre prestataire. Dommage de constater que l'aspect commercial semble primer sur la qualité du diagnostic et du service. Une meilleure rigueur technique et un accompagnement plus efficace seraient bienvenus.
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Daniel T.
9 mai 2025
Avis vérifiéTout bien
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Jean philippe R.
8 mai 2025
Avis vérifié.
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Jeremy A.
8 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien a la ramasse
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Christian C.
7 mai 2025
Avis vérifiéJe viens de l écrire
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Nourredine K.
6 mai 2025
Avis vérifiéBien
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David M.
4 mai 2025
Avis vérifiéok parfait
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Christian P.
3 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai pris une prestation de pré-contrôle technique qui, théoriquement, permet de détecter et résoudre les problèmes en amont du CT pour éviter la contre-visite. Mais cette opération a été complètement inefficace car pas moins de trois points bloquants ont été démontrés ensuite lors du vrai CT avec obligation, donc, de contre-visite. D'autre part, sur le site web "Feu Vert", le pré-contrôle technique est déclaré "remboursable" en cas de présentation du véhicule au Contrôle Technique via un centre Feu Vert (information sans autre élément de condition). Ce que j'ai réalisé. Mais lors de ma demande de remboursement, il m'a été opposé une fin de non-recevoir car je n'ai pas produit, soi-disant, à ce moment-là la "facture papier" du pré-contrôle technique. Je trouve ce procédé de refus pas très honnête et particulièrement déloyal car non indiqué et d'autre part tous les éléments de facturation et de paiement de vos clients sont enregistrés dans votre système informatique (visibles par ailleurs sur mon compte client, Facture N°174826 du 19/03/2025)
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Charles A.
1 mai 2025
Avis vérifiéVoir ma réponse précédente si elle a été conservée
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Christine P.
30 avr. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation...Merci
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Scotto A.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLes compétences sont là, y compris les indésirables, comme l'aptitude à manipuler les clients pour faire des ventes forcées, donnant à cette entreprise l'image d'une pompe à fric.
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Ondine T.
30 avr. 2025
Avis vérifiéPrise de rdv sur internet simple et facile Problème le jour du rdv > la personne qui m'accueille me fait comprendre que parce que j ai pris rdv sur internet le planning du mécanicien est trop chargé et que la prestation ne va pas se faire. J'accepte un délai supplémentaire sur place pour éviter de revenir. À la récupération de la voiture aucun contrôle de la part de feu vert et étant seule je n'ai pu tester le rétro de recul seule. C est en rentrant chez moi que je m'aperçois que la prestation n'a pas été bien réalisée et que le feu changé n'est pas le bon. J'appelle le SAV mais aucun retour du centre.
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