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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
Réactivité
"Essuie-glaces posés rapidement après un accueil efficace."
"Prix conformes au devis , rapide et efficace prise en charge. Bon accueil"
"Beaucoup d attente alors si il y avait peu de clients, aucune considération pour le client. J ai passé 1 heure et 40 minutes...la galère"
Expertise des équipes
"Rien à redire . Accueil et professionnalisme"
"Entreprise sérieuse"
"L'accueil de votre équipe à été très professionnelle et bienveillante."
Accueil et amabilité
"La situation géographique est bonne et l'accueil est satisfaisant"
"Excellent respect des horaires et très bon accueil"
"Très bon accueil d'Alexandre et du chef d'atelier."
Expérience en magasin
"J'ai remonté un problème qui explique l'expérience peu fluide en magasin."
"Une prise en charge excellente dès l'entrée du magasin jusqu'à l'obtention du produit et du règlement en caisse."
"Trop d'attente en boutique"
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiétrop d'attente ,personnel débordé
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiél'acceuil est un peu froid, mais le travail a ete bienb fait: c'est le principal
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite des prestations de feu vert. Accueil sympathique. La personne qui m'a reçue a fait en sorte que je n'ai pas à revenir.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSuper , changement "immediat"de ma batterie défaillante , un hic ! : dommage que celui qui a installé la batterie neuve n'ai pas pensé à me régler l'heure car je ne sais pas le faire ... mais ce n'est pas bien grave, PS : UNE CHAISE pour attendre d'être reçue pour rdv , MERCI POUR LES MAMIES FATIGUEES, l'attente debout est difficile .
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéréactivité
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, compétant. Je met 4 étoiles seulement car on perd énormément de temps aux caisses. On fait la queue pour remettre les clés. On fait la queue pour reprendre les clés, et comme j'achetais du matériel j'ai du refaire la queue. Perdu 45 mn rien que pour payer....
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBien reçu et efficace remplacer batterie pas d'attente superflu réalisé en temps très correct.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéobligé de mettre une étoile, sinon j'aurai mis 0 surtout ne laissez pas votre voiture à Marseille La Valentine, fuyez
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, jai ete pris sans rendez-vous le travail a été fait rapidement. Dommage que l'on ne m'ai pas prévenue lorsque mon véhicule était prêt mon numéro était bon.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéRdv a 14h50. Je devais récupérer mon vhc vers 16h. Je ne l’ai récupéré qu’à 17h. On ne m’a même pas appelé pour me prévenir. J’ai attendu 1h dans le magasin. J'ai même dû annuler un rdv!! Apparemment un client mécontent a fait retarder toutes les prestations de l’après midi. Je me demande même si la révision ainsi que les points de contrôle n’ont pas été bâclés! Car je pensais que la courroie de distribution devait être faite. On ne m’en a même pas parlé! Aucun geste commercial proposé. Je ne sais pas si j’y retournerai
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été au top. Juste un peu trop d'attente pour déposer la voiture
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéService client tres peu efficace, erreurs dans les rendez vous, beaucoup d’attente
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil,patience avec les clients pour donner des explications
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé le centre Feu Vert la Valentine à plusieurs reprises pour prendre un rdv d'entretien de mon véhicule d'entreprise. J'ai à chaque fois été mis en attente puis on m'a informé que je serai rappelé. Je ne l'ai jamais été. J'ai finalement pu prendre rdv via le gestionnaire du véhicule. Sur place, malgré un rdv, j'ai du faire la queue pendant un certain temps pour laisser puis récupérer mon véhicule. J'ai perdu quasiment une heure dans l'attente, c'est beaucoup.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des prestations et de la facilité d'échange avec Feu Vert.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande oui et non,trop d'attente au bureau d'accueille! personne sympatique Qui se disperse trop au travaille !! sans arret déranger part les autres membres du personnels ; sinon travaille bien fait pour moi .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRespect de l'engagement et Promesses tenues.
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