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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Rennes St Grégoire est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les prestations sont évaluées comme efficaces, avec un bon contact et des explications claires. Les clients soulignent également la réactivité et la convivialité de l'équipe, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Changement des pneus avant suite au contrôle technique, conseils des l accueil téléphonique prise de rdv rapide et prestation très correcte équipe…"
Changement des pneus avant suite au contrôle technique, conseils des l accueil téléphonique prise de rdv rapide et prestation très correcte équipe compétente, efficace souriante
"Prend le soin de nous écouter et de bien expliquer le pour qui du pourquoi ce qui est très important. Vôtre sourire et gentillesse est très…"
Prend le soin de nous écouter et de bien expliquer le pour qui du pourquoi ce qui est très important. Vôtre sourire et gentillesse est très importante.MERCI A TOUTE L'ÉQUIPE.
"J'ai été très bien accueillie Et très bien conseillé pour l'achat d'un vélo électrique. Par ailleurs, les conseillers Emran et Nicolas ont tout mis…"
J'ai été très bien accueillie Et très bien conseillé pour l'achat d'un vélo électrique. Par ailleurs, les conseillers Emran et Nicolas ont tout mis en place pour que je puisse repartir satisfaite de mon achat. Le conseiller Emran a pris son temps et le petit Plus il m'a egalement aidé à charger mon vélo. Par ailleurs , il l'a préparé avec beaucoup d'attention afin que je puisse en profiter rapidement. Merci beaucoup à Emram , Nicolas et la responsable caisse.
Réactivité
"Suite à un problème de jante, j'ai dû faire réparer mon véhicule dans un délai très contraint, avec 500 km à parcourir pour rentrer chez moi. Malgré…"
Suite à un problème de jante, j'ai dû faire réparer mon véhicule dans un délai très contraint, avec 500 km à parcourir pour rentrer chez moi. Malgré cette situation et le délai serré, l'équipe a vraiment fait le maximum pour que ma voiture soit prête dans les temps et que je puisse reprendre la route comme prévu. Je tiens donc à souligner leur réactivité, leur disponibilité et les efforts réalisés pour trouver une solution rapidement. Merci à toute l'équipe pour avoir pris en compte ma situation et m'avoir permis de repartir dans les délais !
"Rdv à l'heure et restitution du véhicule dans le temps convenu . Personnel souriant et à l'écoute."
"J'ai pris rdv pour plusieurs prestations au téléphone et j'ai répété une deuxième fois ce que je voulais a la dame qui m'a dit "oui oui c'est…"
J'ai pris rdv pour plusieurs prestations au téléphone et j'ai répété une deuxième fois ce que je voulais a la dame qui m'a dit "oui oui c'est bon". Le jour du rdv il manquait l'une de ces prestations j'ai donc dû reprendre un second rdv. Lors de ce second rdv je n'étais plus sous contrat d'entretien et j'ai donc dû justifier pendant un bon quart d'heure le pourquoi de ce rdv tardif alors que la faute n'était pas de moi et qu'à la base j'étais bien dans les délais.
Accueil et amabilité
"Le personnel du magasin et les mécanos sont très pro et à l'écoute des clients."
"Un plutôt bon accueil en magasin mais au telephone des personnes nonchalantes et peu agréables"
"Tres bon accueil et prise en charge ! Je recommande"
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de j. C . Je suis venu pour un changement de pneus. Lors du devis téléphonique le personnel a pris le temps de m'écouter. Quand je suis arrivée on a peu me montrer ce qui allait pas avec des explications simples et claires. Le personnel a su être à l'écoute, merci pour votre amabilité et professionnalisme.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIl y a un problème dans la gestion des rendez vous proposés sur internet et la réalité. Il m'a dont été proposé un nouveau rendez vous le lendemain midi. Je me présente à midi et là on me dit que le rendez vous est décalé à 13 h30 pour cause de mécanicien blessé la veille. J'aurais apprécié être prévenu, cela m'aurait évité un déplacement pour rien. De plus, lors du paiement, je souhaitais régler par chèque et là on me dit que vous ne prenez plus les chèques ce que je ne comprends pas.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris en ligne pour le 28 janvier à 9h pour une intervention de 3h. Sur place on m'annonce qu'il faudra compter la journée avec comme explication "vous comprenez le site internet bug" Sans nouvelle je suis revenu 9h plus tard (à 18h), pour attendre mon véhicule pendant 1h. Au moment de la remise dès clés, à 19h, on me demande un surplus de 157€ alors qu'aucun ordre de réparation écrit ou oral ne m'a jamais été formulé et encore moins validé par moi même. Changement de pièces, surement nécessaire, mais pour lesquelles on ne m'a jamais prévenu font augmenter la facture de 40%. Menace de saisi du véhicule, les salariés qui n'assument pas leurs erreurs et reposent la faute sur leurs collègues absents. J'y allais sans grand espoir de qualité de service mais j'ai quand même été très fortement déçu et contrarié. A fuir!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiééquipe sympathique, de bons conseils, idéal !!
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et renseignement au top. Je remercie surtout la personne qui m’a fais signer mon contrat d’entretien car elle a été vraiment très sympathique et à l’écoute de mes attentes.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPas très professionnel.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiévélo électrique qui enfin chez moi ne fonctionnait pas, retour au magasin feu vert, une équipe très réactive qui a recherché un autre velo dans le réseau de magasin pour échange rapide .
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai éclaté un pneu par faute alors que je les avais fait changer il y a un an à peine et la garantie feu vert m'a permis de m'en sortir pour moins de 17€ tout compris. A côté de ça, tout à été réglé dans la journée avec des personnes serviables aussi bien par téléphone, qu'au guichet. Jamais pressé de retourner au garage mais tant qu'à y aller je sais où je retournerai, bravo au personnel de Feu Vert Saint Grégoire.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéCentre auto avec un bon accueil malgré une affluence importante et des appels téléphoniques incessants. Le centre semble manquer de personnel car tous les techniciens étaient occupés et file d'attente très longue ! Cadre du magasin peu chaleureux pendant l'attente de son véhicule.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifié111
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéNe cherche pas plus loin et ne communique pas entre eux… De très bons professionnels pour certains c’est dommage que d’autres fassent le minimum
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPour vidange et révision, tout s’est bien déroulé
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.personnel souriants et à l’ecoute.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe personnel est vraiment sympa 👍
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil au téléphone efficace qui donne tous de suite l'envie de laisser le véhicule chez feu vert rennes st Grégoire.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien meilleur amortissement, freinage et tenue de route qu'avant le remplacement des amortisseurs. Cependant, du liquide de boîte de vitesse est sorti, le véhicule tire sur la droite et un bruit de claquement ponctuel est apparu dans les ronds-points. Le véhicule doit retourner en SAV.
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