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Résumé des avis
Le Feu Vert de Saint André de Cubzac est reconnu pour son professionnalisme, avec un accueil agréable et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la rapidité des réparations et les conseils avisés de l'équipe, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme Changé la même pièce en moins de 1 an
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien sauf le contre temps pour laisser le véhicule la veille...mais on s est arrangé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéOffre très compétitive et intéressante Très bien conseillé et reçu par Nathalie B.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Nous ne manquerons pas de transmettre à Nathalie B. Au plaisir de vous revoir. La Direction.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéCorrect mais plus cher que prévu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. En effet, le prix final est plus élevé que celui prévu initialement car des prestations complémentaires ont été effectuées avec votre accord. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et services corrects
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez un bon weekend . L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéMagasin très bien situé le personnel tres agreable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéOui
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéBien comme d'habitude
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable, à l'écoute et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable, j’ai fais changé mes pneus avant en 30 minutes. Travail propre, les jantes étaient nickel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéÊtre à l'écoute, une consigne donnée lors de la prise de rdv a été carrément occultée et aurait pu éviter tous ces frais. Quand le technicien sait que le turbo est mort, il conseille son client. On ne fait pas une vidange complète et on ne remplace pas un essuie-glace, on propose au client de faire le fameux test calculateur à 50€. Ensuite le client prend une décision sur ce qu'il compte faire. Au vue des frais exorbitants de réparations turbo (1800€), freins, plaquette (550€), pompes essuie glace (ils ne les changent pas donc je ne sais pas), feu arrière (ils n'en ont pas donc je ne sais pas) etc... je vais changer de voiture ! j'ai perdu 543€ au lieu de 50€. Je suis donc très déçue !
Réponse de feuvert.fr
Madame, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Toutefois, le devis dont vous faites référence dans votre message et qui vous a été remis n’a rien à voir avec votre entretien régulier dont fait notamment parti le freinage, la climatisation, les balais d’essuie-glace….. Comme indiqué sur votre devis le turbo n’est pas forcément à changer, il est bien indiqué « sous réserve au démontage ». Nous vous invitons à relire le devis qui vous a été remis. Si seul le capteur de pression est défectueux, vous n’aurez donc pas le turbo à changer. Nous vous avons fait un devis du montant maximum des travaux. Un passage valise ne permet pas d’affirmer que tout ou partie des travaux sont à effectuer, seul le démontage nous permet de connaître l’état des pièces, comme chez n’importe quel réparateur automobile. N’hésitez pas à nous recontacter La Direction
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous alliez me laisser repartir avec un véhicule qui ne dépasse pas les 60km/heure et si je ne vous avais pas interrogé, je n’aurai pas eu le « calculateur « et encore moi s un devis. C’est juste anormal et dangereux. Merci malgré tout pour votre accueil qui excepté cette fois là est plutôt sympathique. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous alliez me laisser repartir avec un véhicule qui ne dépasse pas les 60km/heure et si je ne vous avais pas interrogé, je n’aurai pas eu le « calculateur « et encore moi s un devis. C’est juste anormal et dangereux. Merci malgré tout pour votre accueil qui excepté cette fois là est plutôt sympathique. Bien à vous.
Réponse de feuvert.fr
Madame, Vous aviez déposé votre véhicule à 09h00. Ce n'est que vers 17h que vous nous avez informés que votre véhicule ne dépassait pas les 60 km/h. Les travaux étaient déjà effectués et vous aviez payé votre facture. Dès lors qu'il n' y a pas d'essai routier, nous ne pouvons pas deviner que le véhicule ne dépasse pas une vitesse. Dans les prestations que vous nous avez commandées aucun essai routier n'était prévu. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction
Réponse de A. A.
Excusez-moi mais c’est totalement faux puisque lors de la prise de rdv vous m’avez vendu du produit pour essayer de voir si cela venait des injecteurs et vous m’avez dit à ce moment-là de rouler pendant 50 minutes à une allure soutenue sur la rocade pour voir si il s’agissait de cela. Pour l’essai routier je pense que personne ne sait que c’est à nous de vous le demander franchement!!. Il vous faut juste accepter qu’il y a eu un loupé. Pour ma part je ne suis pas franchement rancunière puisque je suis venue faire un achat il y a peu. Par contre j’ai signalé ce souci de décélération dès la prise de rdv. Cordialement Mme CESSAC
Réponse de A. A.
Excusez-moi mais c’est totalement faux puisque lors de la prise de rdv vous m’avez vendu du produit pour essayer de voir si cela venait des injecteurs et vous m’avez dit à ce moment-là de rouler pendant 50 minutes à une allure soutenue sur la rocade pour voir si il s’agissait de cela. Pour l’essai routier je pense que personne ne sait que c’est à nous de vous le demander franchement!!. Il vous faut juste accepter qu’il y a eu un loupé. Pour ma part je ne suis pas franchement rancunière puisque je suis venue faire un achat il y a peu. Par contre j’ai signalé ce souci de décélération dès la prise de rdv. Cordialement Mme CESSAC
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéCela serait bien si le Mecano qui c’est occupé de mon véhicule pensez a serrer les boulon de roue 🛞 car danger , prévenu le centre mais aucun retour à ce jour même pas un geste commercial, si c’est cela la sécurité chez feu vert je me pose beaucoup de questions , …….
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement et regrettons votre ressenti. Nous vous avons invité à venir dans notre centre afin de constater et échanger. Cependant nous restons professionnels, vous êtes repartis avec un diagnostic et un devis pour votre fuite moteur, bras de suspension et le freinage. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction
Réponse de A. A.
Je n’ai pas dis que vous n’étiez pas professionnel, mais oubliez de resserrer un roue c’est quand même grave
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Nous vous avons invité à revenir mais vous n'êtes pas venu. Nous n'avons donc pas pu constater qu'une roue était mal serrée. Si tel avait été le cas nous aurions évidemment fait le nécessaire. Toutefois nous avons pris note de vos remarques et avons transmis à l'atelier. La Direction
Réponse de A. A.
Désolé mais vous ne m’avez pas du tout invité à revenir pour serrer les roues, c’est moi qui l’ai est revisser, car j’ai été revenu il a roué n’aurais pas tenue…..est là cela aurait été une autre histoire Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous avons laissé un message mais vous n'êtes pas venu. Sachez que nous avons remonté à l'atelier. Bonne journée La Direction
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIls sont professionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées La Direction
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéLieu vieillissant, accueil professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour cette belle note !! Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous tenons compte de votre remarque. Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu vert
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe service est effectué avec compétence.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La direction
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéMerci pour le travail effectué.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert
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