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Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et un bon accueil à Feu Vert Saint Étienne Monthieu. L'équipe est attentive, et les réparations sont souvent bien réalisées, renforçant la confiance des clients dans l'enseigne.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiévéhicule rentrée en atelier a 9h15 pour changer quatre pneus avec équilibrage sans rien d'autre sortie prévue et annoncée a 10h30 . le véhicule ma été restitué a 11h45 ??? Jai perdue ma matinée alors que j'avais demander l'heure de restitution, ayant selon la durée d'autres chose a faire BRAVO: ce n'est pas normal le minimum aurai été de me prévenir par tel à 10h30 du retard quel qu'il soit. je remercie Virginie qui du début a la fin a fait tout ce quelle pouvais pour me renseigner, sont responsable (sous directeur il me semble) part contre après lui avoir exprimé mon mécontentement ma répondu du air ironique et moqueur "je vais les engelés voir même les mètre a la porte "plutôt que de s'excuser pour le retard .et voir de me proposer un geste commercial
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéAccueil personnalisé, personnel compétent et à l'écoute. Et en plus une boisson chaude offerte !
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéAcheter kit radar de recul mais impossible de faire le montage pas d électricien chez eux ......... ..
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRaison note. Date de rendez vous donné par feu vert non respecté.Vehicule non prévu dans travail du jour.Aprés discussion possible. Retour au domicile appel plus possible manque une piece.Retour pour récupèrer vehicule.Pres de deux heures perdu. Deuxieme RV OK demande de controle des feux car 1 feux de route et un stop ne fonctionnant pas. Aprés recuperation vehicule ampoule stop non changé. J'ai demandé que cela fut pris en charge a titre gratuit vu les problemes de RV.refusé mais proposition d'une remise sur ce travail. Acceptation. La remise fut de 50% sur le prix de l'ampoule Main d'oeuvre a 100% Le prix d'un pacK de deux ampoules a été le prix facturé (voir votre tarif)...mais pas de deuxiéme ampoule dans la voiture..votre avis?
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéVoleur.
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
J'ai demandé une vidange avec changement des filtres...le filtres a huiles n'a pas été changé mais bien facturé. j'ai demandé un reglage des feux , passage au control technic une heure apres rien n'a ete efectuer et un des cables de reglage n'etait plus en place... a bon enttendeur...
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service. Le responsable a posé des colliers gratuitement sur le pot d'échappement de ma Dacia. Merci.
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéBien accessible Vendeur motivé et compétent Bien achalandé
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiépour les appels telephoniques très longs pour avoir la communication, mais quant on est à l'accueil parfait
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéVirginie est une collaboratrice efficace
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Un grand merci de la part de Virginie pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon travail mais il serait interessant , après le rdv, d’avoir un retour directement de la personne qui a traité mon véhicule pour des précisions sur le travail fait et qui devrait être fait à l’avenir.
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients en matière de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils. Mécaniciens consciencieux
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande pas
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéDevis fait avec 2 vendeur avec 2 prix différents sur disque plaquette, changement de pneu et mécanicien très peu aimable et limite méchant. Attention votre personnel qui travail comme des fonctionnaires et quand on arrive à 18h15 te dise pas possible pour faire des plaquettes et tout le monde regarde sa montre pour finir à 18h55.. je me serai cru à la poste..
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous revoir dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéEquipe très compétente et rapide !
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéUn manque de compétence totale. On me donne un diagnostic et une fois tout payer on me dit que la panne est toujours existante et qu’ils se sont peut être tromper dans le diagnostic Une expérience forte désagréable
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et nous sommes navrés de ce retour. Cependant nous avions bel et bien réalisé un diagnostic pour une panne réelle sur votre véhicule, après réparation nous nous sommes rendu compte qu'il y avait d'autres problèmes sur la voiture. Une panne peu en cacher une autre .(Vous avez pu voir les résultats des différents diagnostiques) Nous vous avions interrogé sur le fait de vouloir faire impérativement le diagnostic et les réparations alors que votre véhicule est sous-garantie. Nous avons quand même pris conscience de votre déception et de la situation ou vous étiez, nous avons donc fait le choix de ne pas facturer notre prestation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients... Le directeur
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil au top mais attente trop importante
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéVendeur agréable et disponible
Réponse de FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéExcellents conseils et personnel très sympathique surtout la vendeuse qui s'est occupée de moi lors de l'achat d'une remorque. Merci je suis ravi de cet achat.
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