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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Toulouse Fenouillet se distingue par un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Les prestations sont souvent jugées conformes aux attentes, avec des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix des services proposés.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéFacilité pour prendre rdv avec le prix avant intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRendez-vous rapide personnel aimable délais respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiérapide et clair
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris à 16h00, mon véhicule n'a pas bougé du parking avant 17h passé sans aucune explication pour être dispo à 17h15 après le changement d'un seul pneumatique endommagé. Plus grave : j'ai précisé à la prise en charge que la préconisation de la pression des pneumatiques par le constructeur était de 2.2 Kgs. J'ai du ré-intervenir auprès du mécanicien qui avait gonflé le pneumatique changé à 2.5 Kgs sans d'ailleurs vérifier la pression des autres roues. On m'a répondu que chez feu vert on gonflait tous les pneumatiques à 2.5Kgs quelque soit la voiture ! Alors non ! feu vert ne fait pas ce qu'il veut, il fait ce que le constructeur préconise !!! Cette façon d'agir est irresponsable et à la limite du dangereux !!! Donc pour ma part,tant qu'il en sera ainsi, adieu feu vert !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie d'être navré mais il serait néanmoins plus que nécessaire de faire cesser immédiatement la pratique du 2.5 Kgs de pression sur les pneumatiques de tous les véhicules qui passent en centre Feu vert. Je répète et je confirme que cela créer une usure prématurée de la bande centrale et peut être dangereux pour la conduite par sur-gonflage et manque d'adhérence. Il serait donc urgent d'agir au prés des centre Feu vert afin que ceux-ci reviennent aux préconisations constructeurs. D'avance merci pour la sécurité de tous vos clients.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTout était parfait pour mettre un champignon dans un pneu crevé, juste l'heure du rendez-vous a été légèrement retardée, et donc l'heure de restitution du véhicule. Je recommande 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique. Rv rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéDes techniciens de réparation qui manquent de professionnalisme aupres du client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une commande en ligne. La date de livraison n'a pas été respectée. Ce fut pénible. Pour autant ce n'est pas la faute du FeuVert Fenouillet.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès mauvais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiétrès bons services
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéNe faites pas confiances a Feu Vert. Feu vert Fenouillet: Incompétence, malhonnête, pratiques commerciales douteuses, méconnaissance des recommandations constructeur, non respect des obligations de résultat, non respect des engagements, non respect du client. En février, je confie ma Twingo à Feu vert pour un remplacement des pneus avant et réglage du parallélisme. Les pneus sont remplacés mais le parallélisme n’est pas réglé (jeu amortisseur trop important dixit Feu vert, il faut les remplacer). Je fais remplacer les amortisseurs et coupelles, après quoi les problèmes commencent. Un claquement est constaté au passage des ralentisseurs. Plusieurs passages chez Feu vert pour résoudre le problème qui dans un premier temps nie le problème, me renvoie à ma façon de conduire, et si je ne suis pas satisfait m’engage à commander une expertise à mes frais. Après avoir montré un défaut montage visible, accepter de faire un contrôle technique volontaire qui devait être remboursé, Feu vert accepte de reprendre le montage des amortisseurs mais ne corrige pas l’erreur sur les mauvaises pièces montées. Le problème persiste. Position Feu vert, si je ne suis toujours pas satisfait Feu vert m’invite à contacter un expert sachant qu’il risque de contester son rapport comme celui du contrôle technique. Je me rends chez Renault, explique le problème qui est confirmé par un essai routier. Un passage sur le pont montre un jeu trop important au niveau des coupelles. La raison, Feu vert n’a pas réutilisé l’entretoise et l’écrou prévu comme demandé par Renault. Renault remplace les pièces incorrectes, le problème est réglé. En conclusion 5 mois de démarches multiples Un devis initial de 225€ (pneus parallélisme) Un cout final de 768€ (pneus amortisseurs parallélisme covid 374€ Contrôle technique volontaire inutile 38€ rectification de l’erreur par Renault 200€) Contact au Service client Feu vert qui donne raison au centre sans autre considération. Recours accepté auprès du conciliateur puis annulé car Feu vert ne daigne pas répondre.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que vous n'avez pas bien lu le contenu de mon message, il ne s'agit pas de ressenti mais de faits pour lesquels je dispose d'éléments de preuve. A tout le moins Feu Vert pourrait me proposer le remboursement des frais de remise en conformité de mon véhicule chez Renault et de contrôle technique réalisé à la demande de Feu vert soit environ 240€. Vos regrets ne sauraient compenser vos manquements aux titre des obligations légale de résultats de tout réparateur automobile. Votre CLIENT.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et le regrettons. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBien déroulé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéprise de rdv rapide, équipe aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéSuite à un changement de pneu, je constate en roulant que l'équilibrage des roues a été mal fait, voir pas fait du tout ? Conclusion je dois le faire refaire....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Vous pourriez au moins me proposer le rééquilibrage des pneus !!!
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéConseil top et sens du service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRas tres bon rapport qualite prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéacceuil chaleureux et agreable personnel a l'écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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