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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Toulouse Fenouillet se distingue par un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Les prestations sont souvent jugées conformes aux attentes, avec des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix des services proposés.
Réactivité
"Deux prestations prise coup sur coup, une première pour une vidange, une seconde pour une recharge de clim. Deux refus. Lors de la première…"
Deux prestations prise coup sur coup, une première pour une vidange, une seconde pour une recharge de clim. Deux refus. Lors de la première prestations, je demande la vidange avec la prestations de base, la moins chère. Je dépose ma voiture et on me rappelle très rapidement pour me dire que ce ne sera pas possible, car une fuite est détecté au niveau du moteur et que cela ne peux pas être résolu chez Feu vert. Pas de soucis. Je me rends chez un garagiste, aucune fuite à signaler, je fais donc la vidange chez lui. Je me dis que cela est sans doute une erreur de diagnostic ou autre. Second rdv, pour la clim. Même demande, l'offre de base, une "demi recharge" sans aucune demande additionnelle (malgré que lors du dépôt des clefs, on me pousse fortement à passer sur la prestations supérieure, voir on ne me laisse presque pas le choix, je dois réitèrer plusieurs fois mon souhait de rester sur mon choix initial). Même résultat, on le rappelle très rapidement car la prestation n'est pas possible pour me dit on une fuite de gaz. Je récupère donc ma voiture et je me rends de nouveau chez un garagiste pour expliquer ma situation. Aucune fuite détecté, donc recharge effectuée sans problème chez ce même garagiste. Je me pose donc la question de pourquoi je n'ai pas pu faire tout ça simplement chez Feu vert? Vos produits d'appel sont il seulement des produits d'appels et refusez vous de les faire par manque de rentabilité? Si tel est le cas, cela est légalement répréhensible et surtout peu commercant...
"Des vendeurs et vendeuses souriants et accueillants. Un délai respecté"
"Rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très bien accueilli et très bon travail."
"Très bon accueil"
"Respecte les horaires des rendez-vous après une équipe sympa et pro"
Expertise des équipes
"Garage très professionnel. Accueil chaleureux et délai respecté. La facture correspondait au devis. Je reviendrai."
"Accueil téléphonique très bien et sympathique, Accueil en magasin très professionnel et agréable."
"Enseigne connue et compétente. Réaliser mon achat par internet, je ne savais pas si achat effectué. J'ai reçu ma réponse en me déplaçant et j'ai pu…"
Enseigne connue et compétente. Réaliser mon achat par internet, je ne savais pas si achat effectué. J'ai reçu ma réponse en me déplaçant et j'ai pu avoir mon achat.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bon travail
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéPeu de considération pour les clients. Vraiment dommage !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je ne sais pas mais aujourd’hui feu vert Fenouillet n’est pas dans mes priorités.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès déçue de l'accueil par des personnes de mauvaise humeur qui répondent à une question par oui c'est ça allez voir sur internet
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPas déçu, le travail est toujours bien effectué.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa et efficace. Prestation bien faite jusqu'à maintenant
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBon établissement rien à dire
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéFidèle à Feu vert Purpan, Carbone et maintenant Fenouillet . Toujours aussi satisfait du travail effectué et de la gentillesse du personnel .
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéPas d'appel automatique car la clim ne pouvait être rechargée.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueillir.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme mais un peu long.Annoncé 1h30 . Réalisé 2h45....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe FEU VERT
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe FEU VERT
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPrise en charge et travail sérieux.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéFacilité pour prendre rdv avec le prix avant intervention
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRendez-vous rapide personnel aimable délais respecté
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiérapide et clair
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris à 16h00, mon véhicule n'a pas bougé du parking avant 17h passé sans aucune explication pour être dispo à 17h15 après le changement d'un seul pneumatique endommagé. Plus grave : j'ai précisé à la prise en charge que la préconisation de la pression des pneumatiques par le constructeur était de 2.2 Kgs. J'ai du ré-intervenir auprès du mécanicien qui avait gonflé le pneumatique changé à 2.5 Kgs sans d'ailleurs vérifier la pression des autres roues. On m'a répondu que chez feu vert on gonflait tous les pneumatiques à 2.5Kgs quelque soit la voiture ! Alors non ! feu vert ne fait pas ce qu'il veut, il fait ce que le constructeur préconise !!! Cette façon d'agir est irresponsable et à la limite du dangereux !!! Donc pour ma part,tant qu'il en sera ainsi, adieu feu vert !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie d'être navré mais il serait néanmoins plus que nécessaire de faire cesser immédiatement la pratique du 2.5 Kgs de pression sur les pneumatiques de tous les véhicules qui passent en centre Feu vert. Je répète et je confirme que cela créer une usure prématurée de la bande centrale et peut être dangereux pour la conduite par sur-gonflage et manque d'adhérence. Il serait donc urgent d'agir au prés des centre Feu vert afin que ceux-ci reviennent aux préconisations constructeurs. D'avance merci pour la sécurité de tous vos clients.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTout était parfait pour mettre un champignon dans un pneu crevé, juste l'heure du rendez-vous a été légèrement retardée, et donc l'heure de restitution du véhicule. Je recommande 👍
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! #PrenezSoinDeVous
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