Avis clients de Feu Vert Villeneuve Loubet

Évaluations clients Feu Vert Villeneuve Loubet

• 5 / 5

  

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  Tres bien recu et très bien conseillé !

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  prestations en hausse-prestations non incluses

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service juste parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, rapidité, serviable

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• 1 / 5

  

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  Site internet trompeur, vente forcée de services non sollicités et sans transparence en magasin et incapable de gonfler les pneus aux recommandations constructeur.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  très bonne équipe conviviale

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien Personnels super

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien ... personnel tres sympa mais le retrait de la caisse pour les achats est problematique .. trop d attente ... ca fait fuire ... j ai laisse a plusieurs reprises les articles a cause de ca ... tres dommage !!

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Problèmes après la récupération de mon véhicule

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai toujours effectué l’entretien de mon véhicule dans ce centre.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels efficaces Super accueillants Très professionnels J ai beaucoup aimé leur gentillesse et leur bonne humeur J y retourne lundi 👍👍

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfais

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, très bien reçu à Villeneuve-Loubet, le personnel à répondu à toutes mes quetions.Je sais pourquoi j'ai mon contrat d'entretien chez eux pour mon troisième véhicule. Je recommande

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les conditions d'accueil se sont bien améliorées ces dernier temps. Merci

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il refuse d'appliquer une offre sur internet sous prétexte qu'il ne la trouve pas. Je lui ai même montrer sur mon téléphone mais toujours pas. Pff des escros

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  La dernière fois j'y étais allée pour un changement de pneus et je n'avais pas été satisfaite (valve cassée lors du montage). Cette fois-ci pour acheter un coffre de toit, l'équipe a été très sympathique et professionnelle.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Performant.....

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Mettre à disposition une caisse, pour la clientéle qui a un rendez-vous, pour éviter l'attente de celui-ci, ou si non Trés bien,merci.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 3 / 5

  

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  FEU VERT fait toujours trop de forcing pour augmenter les travaux sur les voitures , ce qui me déplait fortement , et me montre désagréable avec vos collaborateurs au guichet ! quand je viens pour changer des pneus , je ne veux pas que l'ont rajoute des services que je ne demande pas . CORDIALEMENT

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  personnel aimable à l'écoute et serviable

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• 1 / 5

  

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  Magasin mal tenu, choix très limité et personnel incompétent y compris la direction.

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• 4 / 5

  

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  Trop d'attente pour récupérer le véhicule.

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• 5 / 5

  

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  tout a été fait avec soins, j'y retournerai sans problème

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• 2 / 5

  

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  sur le site internet on nous demande de rentrer l'immatriculation du véhicule... il ressort bienque c'est une voiture électrique. On a un devis et dans le centre on nous dit que non ce ne sont pas les bons pneus et que ceux qui vont sur la voiture sont plus chers... au final les pneus me sont revenus plus chers que dans un autre enseigne (tant au niveau des pneus que de la géométrie).

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 2 / 5

  

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  Ne respecte pas les horaires et les horaires pris

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• 3 / 5

  

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  Accueil client interminable.Pas de vérification du véhicule avant prise en charge. Aucune info sur les opérations effectuées.

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• 5 / 5

  

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  Super ! Toujours trés contente! Acceuil chalereux! Prise en charge de la voiture rapide! Et surtout ils sont honête! Comparé à pleins de garage de cagnes sur mer pour ne pas cité de noms... Merci feu vert pour le coup c est vraiment un expert ;)

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prise de RDV par internet suivie de multiples appels pour changer, et comme à chaque fois appel pour recommander une opération supplémentaire. Comme c'est systématique cela relève de la pratique commerciale abusive.

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• 5 / 5

  

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  rapide, plaisant, pro

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J'y vais avec pneu crevé et on me dit que ce n est pas possible car il n'y a pas de pont disponible . Obliger de démonter moi même la roue pour pouvoir la faire réparer .

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  trop de travail donc des oublis

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• 5 / 5

  

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  sérieux compétent attentif désir client

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• 5 / 5

  

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  pour une fois tres rapide et tres bien , que sa continue

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• 5 / 5

  

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  bien accueilli délais, respecté , travail propre

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Personnel qui m’a servi (Alisson) au top

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Protection du moteur non visé, j'ai eu des explications intolérables comme vises en plastiques ou manquantes. Après vérification elles n'étaient pas en plastiques et si manquantes il fallait le signalé pour éviter une frayeur à cause du bruits sur l'autoroute. On m'a finalement refixé le tout mais c'est intolérable !

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, respect de l'heure du rdv et du temps de la révision de ma voiture.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et aimable, deux qualités du personnel à souligner.

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien accueillie et mon problème a été géré avec succès

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai demandé une prestation et on m'en a proposé d'autres alors que ma voiture avait récemment eu sa révision annuelle. Mon ressenti Est que vous poussez un peu trop à la vente.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pas cher

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• 1 / 5

  

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  J’ai dû attendre 45 mn pour un rdv pris quelques jours avant pour faire poser des barres de toit, seul le responsable est à la hauteur, les filles aux caisses ne sont pas attentionnées, et ne sont pas à l’écoute du client,

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite de mon achat de pneu feu vert avec la pose. Très bonne expérience je recommande, tous s'est très bien déroulée. Avec des promos et un rapport qualité prix vraiment top je ne suis pas déçue du tout, top ! Prise de rendez vous facile, accueil et ponctualité, travaux réalisés et bilan fourni. Équipe très efficace

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• 5 / 5

  

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  ACCUEILLANT ET SERVIABLE

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait amélioré la propreté. Notre véhicule nous a été rendu avec les empruntes des intervenants. Matière assez grâce et difficile à nettoyer.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour. je vais en informer mon chef d'atelier. Je vous souhaite une très belle journée. La direction

• 5 / 5

  

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  A lecoute

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience avec pièces défectueuses de mauvaises qualité. 6h00 de réparations sur 2 jours pour une intervention qui aurait dû durer 2h00... Même pas un café offert pour combler l'attente. Gros travail à faire sur l'identité de service et l'expérience client.

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• 5 / 5

  

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  Bon Acceuil

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• 4 / 5

  

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  Depuis 3 ans cliente chez vous tout se passe bien , sans problème , les révisions et autres prestations sont faites dans la journée par rapport aux concessionnaires où il faut attendre un ou 2 jours pour recuperer Le véhicule.

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• 5 / 5

  

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  Passage impromptu suite à une crevaison. Accueil agréable, conseillère de bonne qualité et service de qualité

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• 4 / 5

  

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  Bon service.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Un bon atelier ,bon accueil et des bonnes prestations . Ouverture samedi un grand avantage pour les clients.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Prise de RDV rapide pour la réparation d’un pneu crevé

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  Délai pour avoir rendez vous très long, alors que je suis sous contrat d’entretien chez ce garage. Des soucis et délais supplémentaires à chacun de mes passages la bas. Mauvaises pièces commandées, soucis techniques , file d’attente a n’en plus finir… Le personnel est toutefois agréable et professionnel, mais cela ne compense hélas pas les soucis de fonctionnement et d’organisation

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  Manque de personnel à l'heure du déjeuner

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  Bon accueil respect des horaires très satisfait du service

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  Suite au refus de remonter un pneu réparé, pourtant prévu et compte tenu de mon âge, 76 ans, du poids du pneu de mon RAV4, j'ai du demandé de l'aide à mes voisins. Ceux-ci sont outrés du manque de respect de la parole donné le matin même.

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  je suis satisfaite. Merci

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  Si on ne peut pas faire autrement, sinon les prix et l'accueil est pas top du tout

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Accueillant et professionnel

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  Je recommande

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  feu vert villeneuve loubet très déçu incompréhensif j'amene ma roue de twingo que j'ai demonté moi meme car j'avais crevé a 15h le jeudi 28 septembre on me dit reparation pas avant le vendredi le temps c'est 15 minutes maxi jen avait vraiment besoin je suis degouté en plus faire payer 27 euros !!!! et j'ai remonté ma roue moi meme !!!!! je suis bonne cliente chez vert mais la franchement !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bien

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  Accueil très bon professionnel je recommande ce magasin.

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  Équipe compétente et très réactive

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  Attente de 1h30 car véhicule oublié sur le parking

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  Parcours et expérience client détestable ! Ambiance glaciale à l’accueil atelier, Rdv déplacé sans que nous soyons prévenu, on passe plus de temps à polémiquer sur vos problèmes internes plutôt que de trouver une solution à son client et limite on se fait remettre en place. Enfin j’ai dû annuler un RDV à suivre, on nous a laissé attendre debout dans le magasin une heure sans même proposer un café, sans même une excuse. En synthèse un client perdu 😡 le feu est désormais définitivement au rouge.

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  Le remplacement de la batterie de mon vehicule a été très professionnel avec diagnostic préalable, devis comparatif suivant la marque de batterie , et installation dans la foulée 👍

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  Facile de prendre rendez vous

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  J'y vais pour changer mes plaquettes de frein. Je dépose le véhicule et l'on m'appelle pour m'inciter à purger le circuit de freinage. Depuis ma pédale de frein est molle par moment. J'ai ramené deux fois le véhicule, j'ai récupéré le véhicule qui continue à avoir ce problème. Je vais aller dans un autre garage tenter de solutionner le pb. Lors de la restitution de mon véhicule on.me dit de changer les pneus avant que j'ai changé qq mois plis tôt chez feu vert. Lorsque je le dis à la réceptionniste elle me dit qu'ils ont été montes à l'arrière. Ils sont bien à l'avant.....

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Attente trop longue pour un changement de 2 pneus

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  Parfait, équipe professionnelle et bon accueil

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  trop d'attente - manque d'organisation

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  Pro mais une amelioration de l'organisation du flux client vers les caisses serait un bienfait ! Personnel très agréable !

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  Très bon contact très satisfaite

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  Trop de temps en caisse

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

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  très bonne prise en charge

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  Très bon accueil et bons conseils

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

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  bien

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

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  Très bonne prestation mais voiture endommagée dur le parking On devait me rappeler mais le directeur joue aux abonnés absents!

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  J'ai recemment remis une roue a reparer a Feu Vert Vileneuve Loubet, reraration effectuee sans delais et sans frais puisque pneu achete chez Feu Vert sous garantie. Par contre j'ai 70 ans, dehors il fait tres chaud, le vehicule est devant le magasin, le personnel refuse de remonter la roue, ce que je dois faire moi meme (raison pas assez de personnel). Oui je suis vraiment decu. Pour l'atelier, demonter la roue de secour, remonter la roue reparee et remettre la roue de secour sous le vehicule, 5 minutes maximum, pour moi avec le materiel disponible dans le vehicule, 25 minutes sous le soleil et la chaleur sur le parking de feu vert.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Je suis sincèrement désolé pour cette mésaventure. En effet, nous aurions du remettre votre roue à sa place. Je vous présente nos excuses au nom de toute l'équipe de Villeneuve-Loubet. Cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre

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  Moi perso je suis très contente de mon contrat Le personnel est accueillant et sympa Les délais sont respectés Pour moi tout va bien

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

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  Amabilité. A l écoute des clients et bon accueil.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Pas de pb sur la prestation mais le temps d'attente à l'acceuil (indépendant de la bonne volonté des employés présents) dû au mélange entre paiement, prise de rdv, explication etc par une même personne mérite une vrai réflexion de la part des managers (ou de la société, économies de bout de personnel qui va pousser la clientèle à allez ailleurs).

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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