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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéUne prestation forfaitaire non effectuée - Chef d'atelier informé
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéDommage de saborder sa bonne image de marque avec des pratiques douteuses. Objectif = changer une ampoule de "code". 21.89 euros, 8.99 pour ampoule et 12.90 pour montage. Admettons que ce soit normal. Mais 30% de facture en plus en divers. Exactement 6.44 euros, 2.54 en recyclage et 3.90 en fournitures diverses ! Heureusement enlevés après mon "étonnement". Quand faudra t il payer en divers la peinture du garage, le nettoyage des habits de mécano, etc normalement inclus dans le tarif de base. Amabilité personnel selon la personne, de 0 à 5 étoiles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous comprenons votre étonnement, mais ces tarifs que l'on vous a commercialement offerts sont indiqués avec une volonté d'être totalement transparents avec nos clients. Ils correspondent à des frais liés aux prestations. Dans votre cas en effet, cela parait disproportionné et nous le comprenons d'où notre volonté de vous l'avoir offert. Bien cordialement, Mr Barnoin
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour avoir pris le temps de répondre. Puisque vous confirmez qu'une prise en charge de 6.44euros est normale dès qu'un véhicule entre chez vous, affichez le plus clairement SVP, et ainsi mieux informés les clients iront éventuellement ailleurs. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Tous nos ordres de réparation sont conjointement signés par nos vendeurs et nos clients, pour garantir cette clarté. Les frais que vous évoquez sont distinctement et clairement indiqués dessus afin de garantir cette transparence. Cela permet ainsi de valider ensemble le tarif et la prestation à venir. Cela est également présents sur tous nos devis et bien évidemment sur nos bons de commandes aussi. Bien cordialement L'équipe FEU VERT
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéJamais déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTrès déçue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre Mr Barnoin
Réponse de A. A.
Bonjour mr barnoin . J’ai fais un achat à feu vert . Et j’ai tout simplement demandé si on pouvais m’offrir le remplacement d’une ampoule avant . La responsable n’a pas voulue . Pourtant le mr que j’avais eu quand j’ais commander les pneus m’avais dit oui . Voilà c’est tout simplement ça . Merci . MR CHALARD
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous comprenons votre déception liée à votre passage dans notre centre auto. Nous vous proposons de revenir dans notre magasin afin qu'on vous offre la pose de votre ampoule. Merci de vous présenter avec ce message si je ne suis pas présent ce jour. Bien cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour . Merci beaucoup pour votre geste commercial . MR CHALARD .
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTout est ok, sauf le prix élevé pour une simple vidange.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Concernant le tarif de votre révision, nous avons une volonté d'être les moins chers du marché. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Je suis juste de passage (vacances) à Villeneuve). Vous m‘avez aidé beaucoup, merci 😊 Je viens de la Suisse
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé sans difficulté les essuies glace et la batterie dont j'avais besoin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Les gens sont excédés fatigués . Pour taper la facture la personne c’est trompée pas 1 fois mais 3 fois …elle n’arrivait même pas à écrire mon prénom..bref pas de problème l’erreur est humaine. Mais après j’ai attendu je je ne sais combien de temps pour que l’on me donne la bonne facture. Bien sûr aucune aucune remise n’a été faite ça on vous demande de payer avant de réaliser les travaux.. et ensuite non seulement l’employé qui m’a posé 2 plaques d’immatriculation m’a prise de haut juste avant de faire son travail.. et en plus j’ai du lui faire refaire tellement c’était mal posé, même pas encastré dans l’emplacement prévu à cet effet.. il a refait sont travail en bougonnant bien sûr .. et n’a même pas admis son erreur.. je suis partie furax et je vous garantis que non seulement je n’y retournerai pas mais en plus je n’y enverrai personne… endroit à fuir
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficacité
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin très bien ,stationnement également, produits bien indiqué, les vendeurs un peu stressé, l’accueil reste moyenne je précise lors de ma visite en magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéEcoute et prestation très satisfaisantes Un peu d'attente à l'accueil ...... ce qui signifie abondance de clients, donc bonne adresse
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiésuite à une crevaison , je suis allé à l'agence de Villeneuve Loubet qui s'est occupée immédiatement de mon véhicule et le changement des pneumatiques a été effectué très rapidement . J'en remercie toute l'équipe .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéDevis et rendez vous pour une réparation spécifique, une fois le véhicule récupéré, la prestation n’a pas été réalisé entièrement, explications données en bafouillant, pas claires.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame Je vous rassure le bafouillant n'était pas du à des explications pas claires mais juste une personne qui a rejoint notre équipe il y a peu de temps. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil peu sympathique et de plus erreur de taille le train arrière changé au lieu de train avant!!!!! Attente de 3h 3/4 . Enfin 10 SMS reçus alors que le véhicule n'était pas prêt Celà est tout sauf professionnel
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais accueil et pas de conseil technique
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéCrevaison, sans rendez-vous, voiture prise en charge et rendue 35 minutes plus tard!! Parfait.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéAu Top comme d'habitude Bravo à toute l'équipe !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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