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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, horaire respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéPneu qui se dégonfle...Appel pour prise de RDV le matin qui est proposé pour 14h le même jour. Garantie FEU VERT crevaison due à un clou! Réparation sans frais. Villeneuve-Loubet: Accueil professionnel et bienveillant. On s'y sent bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéIntervention des mécanos sans aucune précaution de protection ! Véhicule rendu très sale , avec des marques de pieds ´ noirs de graisse de partout !!! Moquette et intérieur des portes . Oubli du cache moteur ,,, etc Intervention dans la boîte à gant passager à tâtons Les 70 points de contrôle ? Je n’ai rien vu de probant ….. Je n’y reviens frais plus Pas du tout satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Je suis vraiment désolé pour votre expérience. Des protections sont à dispositions des techniciens qui se doivent de les utiliser systématiquement. Je transmets l'information à notre équipe afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Si vous souhaitez nous pouvons traiter votre moquette afin d'éliminer les traces laissées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute. Mr Barnoin
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéun probleme informatique,3 rendez vous donnés, et quand j'arrive, on me dit de repasser demain (tout ceci avec un deuxieme contrat d'entretien)pour finir on me fait la vidange, on me change les essuis glace avant,mais il a fallu redescendre chercher celui de l'arierre le lendemain (commande à passer alors que j'avais pris rendez vous 10 jours avant).je pense qu'il y a une remise en cause à faire.cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Je prends note de votre insatisfaction. Concernant votre essuie glace, un modèle était prévu lors de votre rdv. Le jour du rdv, hélas il s'est avéré que le votre est spécifique. Nous vous l'avons ainsi commandé en express, et vous l'avons posé même pas 48h après. Concernant notre remise en question, nous apprenons toujours de nos erreurs. Nous espérons vous revoir rapidement, ayant renouvelé pour 2 ans votre contrat d'entretien initialement fait en 2019, cela prouve que cette insatisfaction reste passagère. Nous ferons tout pour vous la faire oublier. Excellent week end Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBien mais attente un peu longue en mélangeant atelier et magasin dans les mêmes files d attente.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéUne équipe accueillante et compétente
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéSuper accueil belle prestation
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéPas de conseillers dans les allées, vous êtes perdu dans les produits… au mieux avec un ordinateur ! La queue aux caisses semblent etre pour chaque caisse… ce qui fait que si votre caissière passe son temps au téléphone… plusieurs personnes passent avant vous si vous ne vous manifestez pas avant! Je fréquentais cet établissement avant et suis surpris de cette nouvelle façon de faire!!! Une file … une caisse , c’est plus simple
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéA recommander.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très aimable, très bon service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifié❤️ excellent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéPeux d'expérience à ce jour, on verra lors de la révison
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéDéçu !!apres vidange du y retourné 2 fois Je ne mettrai même pas une etoile
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéOnt chercher mon dossier 20mn après la fin de l’intervention Pas reçu de sms alors que ma voiture attendait depuis 40mn sur le parking après l’intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre Mr Barnoin
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéUne prestation forfaitaire non effectuée - Chef d'atelier informé
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéDommage de saborder sa bonne image de marque avec des pratiques douteuses. Objectif = changer une ampoule de "code". 21.89 euros, 8.99 pour ampoule et 12.90 pour montage. Admettons que ce soit normal. Mais 30% de facture en plus en divers. Exactement 6.44 euros, 2.54 en recyclage et 3.90 en fournitures diverses ! Heureusement enlevés après mon "étonnement". Quand faudra t il payer en divers la peinture du garage, le nettoyage des habits de mécano, etc normalement inclus dans le tarif de base. Amabilité personnel selon la personne, de 0 à 5 étoiles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous comprenons votre étonnement, mais ces tarifs que l'on vous a commercialement offerts sont indiqués avec une volonté d'être totalement transparents avec nos clients. Ils correspondent à des frais liés aux prestations. Dans votre cas en effet, cela parait disproportionné et nous le comprenons d'où notre volonté de vous l'avoir offert. Bien cordialement, Mr Barnoin
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour avoir pris le temps de répondre. Puisque vous confirmez qu'une prise en charge de 6.44euros est normale dès qu'un véhicule entre chez vous, affichez le plus clairement SVP, et ainsi mieux informés les clients iront éventuellement ailleurs. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Tous nos ordres de réparation sont conjointement signés par nos vendeurs et nos clients, pour garantir cette clarté. Les frais que vous évoquez sont distinctement et clairement indiqués dessus afin de garantir cette transparence. Cela permet ainsi de valider ensemble le tarif et la prestation à venir. Cela est également présents sur tous nos devis et bien évidemment sur nos bons de commandes aussi. Bien cordialement L'équipe FEU VERT
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéJamais déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTrès déçue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre Mr Barnoin
Réponse de A. A.
Bonjour mr barnoin . J’ai fais un achat à feu vert . Et j’ai tout simplement demandé si on pouvais m’offrir le remplacement d’une ampoule avant . La responsable n’a pas voulue . Pourtant le mr que j’avais eu quand j’ais commander les pneus m’avais dit oui . Voilà c’est tout simplement ça . Merci . MR CHALARD
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous comprenons votre déception liée à votre passage dans notre centre auto. Nous vous proposons de revenir dans notre magasin afin qu'on vous offre la pose de votre ampoule. Merci de vous présenter avec ce message si je ne suis pas présent ce jour. Bien cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour . Merci beaucoup pour votre geste commercial . MR CHALARD .
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTout est ok, sauf le prix élevé pour une simple vidange.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Concernant le tarif de votre révision, nous avons une volonté d'être les moins chers du marché. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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