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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéCliente depuis des années je suis ravie comme toujours 😊
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéTrès serviable et professionnelle. Donne de bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéAttente au delà du raisonnable ( 1/2h pour le rdv sur place) , gonflage des pneus non conforme à la voiture, pas de réset sur le tableau de bord donc témoin allumé)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone pour échanger sur cette situation qui n'est pas représentative de l'expérience que nous voulons partager avec nos clients, nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
L’attente au magasin , plus le manque de professionnalisme ( pression non conforme….) n’est pas qu’un ressenti !!!!! Je ne serais jamais plus client et votre réponse stéréotypée n’y changera rien Seule la qualité d’une prestation compte et le résultat !! Est là
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé l'installation d'un attelage porte vélo sur mon véhicule, l'attelage était en stock, pas le faisceau, on m'a fait payer un acompte et proposé l'installation de l'ensemble 15 jours plus tard, le temps de recevoir le faisceau. 2 jours avant la date d'installation prévue, on m'appelle pour me dire que l'attelage n'est plus en stock et qu'il faut à nouveau planifier un rdv 15 jours plus tard. Le jours de l'installation, l'attelage et le faisceau me sont bien installés mais au moment de payer le solde on m'informe que le porte-vélo qui m'a pourtant été conseillé par Feu Vert ne peut pas s'installer sur mon attelage et qu'on va donc me déduire la somme. En résumé, me voilà désormais avec un attelage, après 1 mois d'attente, et sans porte-vélo que je vais devoir acheter ailleurs. Toutes les raisons de ne pas être satisfait, n'est-ce-pas?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Suite à votre échange téléphonique avec notre responsable commerce, nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiébon accueil écoute et conseil adaptés. Produit toutefois un peu cher
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéEfficace ils ont su me dépanner sans rdv Je n avais plus de batterie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéCaissière très sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéTrès mécontente j’ai acheté une prestation changement de courroie par internet et alors qu’il m’avait été confirmé chez Feu vert Villve Loubet que je n’aurais aucun supplément à payer et qu’il m’avait été dit que l’ensemble des pièces contenait 2 courroies, mon mari a dû régler 83€ pour une courroie Étant actuellement absente je n’ai pu régler l’affaire moi même mon mari a dû renégocier pour une transaction moitié moitié Je n’ai pas toutes les infos mais j’estime malhonnête de vendre une prestation tout compris et faire payer un supplément et je dois aussi consulter le devis pour qq anomalies qui semble t’il se répètent avec notre précédente visite l’an dernier et déjà traitées et payées À vérifier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. La courroie facturée par erreur a été remboursée immédiatement et nous avons eu des échanges avec vous et votre mari afin d'expliquer à la fois les travaux effectués ainsi que le devis fourni. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, personnel sympathique et compétent, et surtout pas de réparation abusive.. tout est clair
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéFacile, bonne prise en charge équipe sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéIl y a eu un souci avec la réservation du créneau horaire, mais l'équipe a fait le nécessaire pour prendre le véhicule à l'heure prévue.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLe personnel est courtois et à l'écoute du client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLe technicien a su répondre à mes attentes et réaliser l’intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPonctualité professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéEquipe très pro accueil impeccable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéMoyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et professionalisme des techniciens en charge des prestations demandées, très satisfait de la prise en charge de ma demande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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