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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéLa mise à jour du calculateur n'a pas été effectuée, il a fallu que je revienne. pas de geste commercial pour ce désagrément.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Monsieur, Je comprends votre désagrément et je m'en excuse. Après avoir échangé avec mon technicien (évidemment je n'accepte pas que les véhicules révisés reparte sans la remise à zéro faite), votre mis à jour a bien été faite manuellement. Par contre, cela n'a pas été suffisant et c'est pourquoi votre signal a réapparu. Nous avons alors du la faire électroniquement; Concernant le geste commercial, je suis d'accord avec vous. Je vous invite lors d'une prochaine visite de vous munir de ma réponse afin de vous offrir 20€ d'achat sur notre magasin. Bien cordialement Mr Barnoin
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, je vous remercie de votre réponse. En fait j'aurais apprécié que la prestation concernant le feu de croisement changé hier soit offerte, de part le dérangement occasionné car j'habite à la Colle/Loup. Cordialement à vous, Pierre KITOUS
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Je n'étais pas présent sur le centre ce jour, mais en effet nous aurions pu procéder de la sorte. J'en suis sincèrement désolé. Bien cordialement. Mr Barnoin
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéVoiture rendue avec une valve cassée après un changement de pneumatiques.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Madame Je comprends votre insatisfaction et même si nous regrettons cette mésaventure, cela peut arriver, hélas, au démontage du pneu. Je me permet de rajouter à votre commentaire, que cette casse vous a été signalée à la restitution du véhicule et que son remplacement a été pris en charge immédiatement par nous. Néanmoins je vous renouvelle nos excuses. Bien cordialement Mr Barnoin Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Effectivement le remplacement est en train d'être pris en charge néanmoins la casse ne m'a pas été signalée lors de la restitution du véhicule. C'est en roulant que le voyant s'est mis à clignoter. En revenant à Feu Vert le technicien n'a pas trouvé l'origine du problème. C'est mon concessionnaire qui a identifié l'origine. De plus on m'a dit d'aller acheter la valve et de me faire rembourser par la suite. Outre le coût du péage et de l'essence ce n'est pas pratique lorsqu'on a un bébé de 7 semaines.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Madame Je comprends votre requête et vous propose un geste commercial sur vos prochains achats à hauteur de vos frais de déplacement. Je vous laisse revenir vers moi quand vous en aurez besoin. Bien cordialement, Mr Barnoin
Réponse de A. A.
Bonjour, La valve a été correctement remplacée. Merci beaucoup, Cordialement
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon Accueil et efficacité dans le service
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiétres peu de produit cher et attente aux caisses alors que 3 personnes du personnel etaient presentes
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéBien mais trop d’attente. Je voulais faire un paiement en 3 fois sans frais mais la personne qui gère était très occupée. Finalement j’ai payé comptant dommage.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Madame Je suis désolé pour votre attente et je m'en excuse. Si vous souhaitez revenir sur votre paiement en plusieurs fois, je peux vous proposer qu'on prenne rdv afin de ne pas attendre inutilement. Bien cordialement, Mr le directeur
Réponse de A. A.
Merci pour votre message. J’ai payé comptant pour cette révision. J’espère pouvoir faire le paiement en plusieurs fois lorsque je reviendrai pour le changement de mes pneus. Cordialement
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Madame Oui je confirme que cela pourra se faire, l'équipe entière a été sensibilisée sur votre dernière expérience. Je me ferai un plaisir de vous recevoir personnellement (Mr Barnoin)si présent ce jour. Bonne journée
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéRV à 16h15 pour Clim,récupération à 18h30
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Monsieur Merci pour votre retour. Bien cordialement Mr Barnoin Le directeur
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéToujours bien reçu et avec le sourire ;-) Et je ne suis pas de la maison !
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéManque de personnel : attente interminable quelque soit l'heure de la journéé
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Monsieur merci pour votre retour, qui va nous permettre de nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Mr Barnoin Le directeur
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéOn a l'impression que quand on va chez Feu Vert on doit toujours sortir en payant quelque chose
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Monsieur, Je comprends votre étonnement, mais en tant que professionnel nous devons vous informer des préconisations constructibles, qui sont multiples, je vous l'accorde. Néanmoins, vous pouvez juger par vous même que rien n'est fait sans votre accord. Je vous souhaite une agréable soirée. Mr Barnoin Le directeur
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiécette fois ci pas trop d'attente
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique mais délais non tenue de récupération du véhicule…prix attractif… facilité de paiement…. Manque un contrôle demande mais oublié par l’atelier..
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour Monsieur Merci pour votre retour positif et constructif. Je vous invite à me contacter afin de réaliser ce contrôle demandé. Bien cordialement Mr Barnoin Le directeur
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéLes conseillers essaient d imposer le remplacement de pièces non défectueuses ou bien une géométrie sans avoir vue le véhicule cela s appelle de la vente forcée en restant poli. Je ne reviendrai plus jamais chez feu vert
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBOF
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel incompétent, vulgaire et asociale Comment faire vivre un commerce ?? Heureusement que l’on est sur la Côte d’Azur et que la clientèle ne soit que de passage
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéJeune vendeur aimable compétent serviable pour choisir un tube de peinture à 7 € !
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéJe suis venue pour un changement de pneus et ils ont essayé de me persuader qu'il fallait faire plusieurs réparations et actes d'entretien sur ma voiture alors que quelques jours auparavant lors de la révision chez mon concessionnaire on m'avait dit que tout allait bien. Suite à ce que Feu Vert m'a dit j'ai appelé mon concessionnaire qui m'a dit que tout allait effectivement bien pour ma voiture et que ce type d'enseignes était connu pour pousser à la consommation.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement et à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Suite à nos échanges téléphoniques, je vous invite à venir avec votre véhicule afin qu'on réalise devant vous un nouveau contrôle de la qualité du liquide de frein avec un outil professionnel qui permettra de prouver notre bonne foi et non pousser à la consommation. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Puis-je passer demain ? Cordialement, Nathalie Jolivet
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