Résumé des avis
Le Feu Vert de Sarreguemines offre un excellent service, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient l'efficacité et la rapidité des interventions, ainsi que la qualité des conseils reçus. L'expérience globale est souvent décrite comme agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le Feu Vert de Sarreguemines offre un excellent service, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient l'efficacité et la rapidité des interventions, ainsi que la qualité des conseils reçus. L'expérience globale est souvent décrite comme agréable et satisfaisante.
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Évaluations clients Feu Vert Sarreguemines
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Rapide et sérieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Beaucoup trop chère
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous revoir dans notre centre. L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBa non je suis pas près retourner dans votre centre on nous envoi des pubs avec des offres et elles sont inexistantes arrivé dans le centre .
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Vraiment pas à la hauteur, et ce n'est pas la première fois
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous vous êtes présenté pour récupérer des produits réservés sur internet. Nous sommes étonnés de votre commentaire car tout était disponible et bien mis de côté. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction. Cordialement,
Réponse de A ASignalerDésolé les plaques en plastique n'étaient pas prêtes et de plus pas disponibles, on m'a proposé de l'alu à la place ce qui n'était pas à ce que j'avais commandé
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous ne préparons jamais de plaque en avance, car nous avons pour consigne de la part de la police et gendarmerie de voir l'original de la carte grise avant de faire vos plaques ( usurpation ). Sachez qu'un numéro sur celles-ci permettent de savoir quel commerce les a faite. Pour la disponibilité des plaques en plexi, nous sommes en rupture et elles ne devraient plus tarder. Pour conclure, même si je suis navré du désagrément je trouve votre notre très dure. Bonne continuation,
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Suite à une crevaison . Devis avec prix raisonnable. Prise en charge rapide pour me changer deux pneus hiver. Très satisfait .
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super
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Très bon boulot
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très satisfait
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on peu leur faire confiance
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Prestation correcte au niveau du prix. Pneus en promotion depuis 2 jours sur internet une nouvelle fois indisponible à la commande au garage pour cause de rupture. Ce n'est pas la première fois; on est proche de la publicité mensongère. Conseils techniques corrects. Attention à ne pas faire plus de travaux que nécessaire, tendance à conseiller d'en faire plus !
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Équipe au top. Acceuil super. Professionnel et compétant
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Personnel sympathique, des gens compétent autant en magasin qu'en atelier
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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tres ai, tres reactif
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très Professionnel à l'écoute du client . Courtois
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Personnel compétent et accueillant
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Super accueil ,très bons conseils, professionnels, réactifs , top!
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Personne qualifiée à l'écoute
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Réactif et commerciale, manque de professionnalisme dans les travaux, un garage ne sachant pas changer des pneux avec pression électronique, en recherchant sur internet c'est quelque chose de simple. Je conseille à feu vert de faire former ces technitiens sur les nouveaux model de voiture, utilisation de balise, électronique pour pneux ect.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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rien à redire toujours sympa et avec le sourire
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Toujours professionnel à recommander. Bon travail une bonne équipe. Faut vert sarreguemines. Merci à vous.
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Excellent service
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Bon service, mais j'ai dû laisser passer un autre client malgré mon rendez-vous
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Rapide et efficace
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??????????????????????????????????????
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Très bon service vendeurs au top merci à rechis
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Amabilité Efficacité
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satisfaisant
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Très bon accueil et très bonnes prestations
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Equipe sympatique.
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Super équipe, proactifs, efficaces, fiables et bienveillants
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Très satisfait du Feu Vert à Sarreguemines, TRÈS déçu de votre site internet. Rendez-vous pris sur le net, et le magasin n’était pas au courant.
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Très satisfait du Feu Vert à Sarreguemines, TRÈS déçu de votre site internet. Rendez-vous pris sur le net, et le magasin n’était pas au courant. Que le magasin de Sarreguemines.
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Toujours moins cher que le concessionnaire
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J’ai pris rendez vous pour changer mes roues. Alors que de déception…. Normalement c’était censé bien se passer et pas durer très longtemps. Cependant le garage m’appelle pour me dire qu’il fallait faire le parallélisme. Je dis ok par téléphone. Je suis arrivée là bas à 10h20. Je vais chercher ma voiture à 11h40. Je vais faire mes courses. Et là sur une ligne droite je vois que mon volant n’est pas aligné du tout et qu’il y a un problème. J’appelle le garage car avant leur intervention tout allait bien … il me disent revenez à 14h. Pas contente je leur dit que je ne vais pas rentrer chez moi avec la voiture comme cela. Du coup je retourne au garage. Là ils me refont deux fois le parallélisme pour enfin régler le problème lié à un mauvais réglage de leur part. Feu vert en réalité ce n’est pas du tout gage de qualité le peu de temps où j’y étais plusieurs clients se sont plaints suite à leur passage dans ce garage.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). De plus, nous avons renouvelé notre effectif et le technicien qui faisait la prestation géométrie n'était pas encore opérationnel à 100%. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps et cela nous a permis de mettre en place un double contrôle. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Nous sommes heureux de voir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas d'informer l'équipe de votre sympathique remarque. A bientôt,
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Déçu par la prestation. La révision n'a pas été faite correctement. De l'huile dans le compartiment moteur suite au changement du filtre à huile, pas de remise à zéro de la maintenance, pas de diagnostique effectué alors que cela figure dans le devis.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir rempli notre enquête de satisfaction. Je déplore le manque de rigueur qui a été déployé lors de la prestation vidange ne soit pas à la hauteur. Je me permets néanmoins de détailler et modérer votre commentaire. Je suis sorti voir le véhicule et il s'agissait d'une trace de gras d'huile mal essuyé sur le cache moteur et de 3 petites traces d'huile sur le côté. La remise à zéro de la maintenance correspondant à la vidange filtre a huile a été faite ! Comme je l'avais abordé avec vous, c'est la remise à zéro de la vidange du circuit de freinage que la voiture demande de faire. Chose que nous n'avons pas faite! Le technicien a eu la gentillesse de vous le réarmer mais c'est une autre prestation qu'il faut penser à faire. Pour le diagnostic qui n'aurait pas été fait, nous l'avons abordé avant d'aller voir le véhicule mais vous n'êtes pas revenu me voir après que le technicien a contrôlé les RAZ du véhicule. Ce diagnostic est compris dans le forfait, il a été fait et il est informatisé au moment de la facture. Nous pouvons vous en fournir une copie sur simple demande, lors de votre prochaine visite en magasin. Cordialement
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Personnel à l’écoute, sympa et professionnel
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Personnel accueillant et compétent
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Acheté des enjoliveurs 15 pouces. J’ai expressément demande s’ils se montent sur tout types de roues15 pouces car j’ai eu du mal avec des enjoliveurs Michelin achetés sur internet (et bien sûr remboursés). Jai également demandé qu’on me les monte quitte à payer la main d’œuvre. Pas possible! J’ai essayé de les monter moi même sur le parking du magasin: pas possible de les clipser et en place même après avoir changé les réglages . Un employé feu vert m’a aidé: résultat: 2 enjoliveurs sur 4 se sont cassés (pattes et un rayon) l’employé m’a aimablement proposé des attaches plastique pour maintenir les enjoliveurs en place mais esthétiquement parlant ça fait bricolage. La morale de cette expérience c’est que je me suis déplacé chez un professionnel dont je suis client en espérant avoir un service digne de ce nom quitte à payer plus cher et je me retrouve sans support avec un jeu d’enjoliveurs cassé sur les bras qui bien sûr ne sont pas remboursés même si c’est l’employé feu vert qui les a détériorés. Bref, tout me pousse à faire mes prochains achats en ligne. C’est pas peine d’avoir tenté de faire vivre les commerces alentours.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Tout d'abord merci d'avoir le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis navré de votre retour d'expérience concernant l'achat d'enjoliveur de notre magasin. N'hésitez à m'appeler car je souhaiterai échanger avec vous sur le problème rencontré et tenter de trouver une solution. Je reste à votre disposition, Le directeur du magasin
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Ras
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Très accueillant et très professionnel
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rien à dire personnel sympa accueillant et serviable toujours à votre écoute
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Très bien
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Très bon service efficace
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Une vrai arnaque ce garage, vous rajoute des frais inutiles sans votre accord et vous conseil des produits qui ne fonctionnent pas pour un prix exorbitant. A éviter...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois afin de mieux comprendre le motif de votre insatisfaction. N'hésitez pas à prendre contact et à demander la personne dont le prénom a été laissé sur votre messagerie téléphonique. Il a suivi votre dossier et pourra donc répondre aux questions et y apporter une réponse. Cordialement,
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Service impeccable ! Merci
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Bonne prestation mais trop peu de personnel
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ras
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De ne surtout pas y aller !! J'y suis allée pour changement de pneus arr avec rdv, ce jour là j'ai demandée s'il était possible de me changer en même temps une ampoule de feux arr qui avait cassée le jour avant. J'ai payée, l'ampoule de 7€, plus la mise en place de l' ampoule de 11€, que je paye l'ampoule ok mais la mise en place franchement, c'est pas comme si je serais venue que pour cela !! De plus je n'ais pas fait attention en payant... mais ils m'ont facturés le paquet de 2 ampoules et ils m'ont changés que une !! Ou est la 2ème ???
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction. Ensuite, je me permets de revenir sur votre commentaire, vous êtes effectivement venue pour faire changer deux pneus sur votre véhicule, lors de la remise des clés vous avez également demandé à changer une ampoule arrière qui était défectueuse. Je tenais à préciser que le montage d'ampoules est une prestation payante, que vous soyez venue juste pour cela ou également pour autre chose. Par contre, le type d'ampoule que vous avez, se vend par deux donc la deuxième ampoule devrait effectivement vous être rendue. Si cela n'a pas été le cas je vous invite à venir nous voir afin de régulariser la situation. Nous avons tenté de vous joindre ce jour afin d'échanger de vive voix avec vous, n'ayant pas réussi à vous avoir, nous vous avons laissé un message vous invitant à reprendre contact. Bien cordialement,
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La conseillère m'a accompagnée du début à la fin, allant jusqu'à sortir pour vérifier les dimensions sur mon véhicule. Très pro, j'ai beaucoup apprécié son aide et ai évidemment acheté le produit recommandé par ses soins.
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Très bonne prestation. Intervention rapide et conforme à mes attentes. Bravo et merci
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Bien
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Bonne prestation
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La livraison du produit en temps et en heure
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très bien
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IL N'Y A RIEN À REDIRE TOUT EST OK
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Personnel très accueillant
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Serviables et compétents
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Personnel sympathique et compétent, commandé sur le site, produit préparé dans les délais, respect des mesures sanitaires
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Feu vert et un bon garage,
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Très bien ..accueil chaleureux merci et continuez ainsi bravo
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Une équipe ponctuelle , accueillante, à l'écoute et qui réalise le travail dans le temps programmé.
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rien à dire toujours très accueillant
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Très bon accueil et très bonne prestation
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Sympa et avenant avec les clients professionnels
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Tres satisfait
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le délai entre la commande et la révision un peu long !
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Super très bonne équipe avec notamment Regis
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Personnel compétent.
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Personnel sympathique
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Super
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Un accueil très satisfaisant.
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Accueil très chaleureux et service efficace
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Très bien Aucun problème
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commerciale a l'écoute du client/bon rapport qualité prix/
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facile d accès, equipe sympa
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Accueil professionnel. Prestations d'entretien de mon véhicule réalisées dans les délais
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Garage accueillant, service rapide malgré beaucoup de sollicitations.
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personnel très courtois et responsable, prise en charge de qualité, et conseils préventifs très appréciables,
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personnel accueillant et très professionnel
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Excellent accueil et excellente prise en charge
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Pourquoi devoir payer la participation à la protection COVID 19 de 3,90 € HT alors que j'ai simplement déposé un pneu pour qu'il soit réparé (Pas de prise en charge de ma voiture), il n'y a eu aucune mesure covid particulière pour cela.
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les clients sont bien reçus chez feu vert, notamment chez Robin
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Personnel très sympa et serviable.
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ras
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De qualité
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Régis est top,super sympa
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Je recommande Feu Vert, travail rapide et efficace.
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Très bon service, amical, aimable.
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Équipe a l écoute malgré le flux de client en cette période
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service rapide et efficace. Produits disponibles dès la commande.
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Bien
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Rien a redire , achat concluent
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très accueillant et prenant le temps d'écouter les clients
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Bon accueil chez feu vert Sarreguemines
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Bien
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ras
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merci,j'ai était treq bien acceuilli
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Très bon accueil et respect du rendez vous. Satisfaction pour le travail effectué, et la gentillesse de l'accueil à la caisse. Un bémol, il y avait une réduction sur les pneus continental après ma commande et je '' ai pas pu en profiter.
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parfait
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Même s ils ont beaucoup à faire, ils font tout leur possible pour vous prendre en urgence et régler le problème dans la journée et ne pas vous bloquer votre véhicule. Merci Regis et toute l’équipe Feu Vert Sarreguemines
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