Avis clients de Feu Vert Bordeaux Pessac

Evaluations clients Feu Vert Bordeaux Pessac

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  Habituellement je n'aurais aucune réticence à recommander Feu Vert Pessac. Cependant, vu ce qui s'est passé cette fois-ci (lors de la révision de mon véhicule) je reste sur ma réserve. Je peux vous énumérer la succession de failles, si vous le souhaitez.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GUY M. *

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  Prestations en atelier catastrophique support et couvercle filtre a air très mal fixé prise d'air tremblement et bruit... C'est anormal pour des professionnels...

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par GUILLAUME G. *

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• 4 / 5

  

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  Travail effectué en temps et en heure

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CONSTANCE L. *

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  Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ADÈLE L. *

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  Alors tout va bien :-) L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  accueil plaisant tres bien recu

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SIMONE C. *

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  Merci beaucoup pour les équipes Un avis comme le votre est toujours motivant L'équipe de Feu Vert Pessac

• 3 / 5

  

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  Pièce commandée le vendredi, aucune info lundi alors qu'elle était dans le rayon. Je me suis rendu sur place, j'ai pris la pièce et montré ma commande.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PAULINE C. *

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  Quand tout se passe bien nous sommes également ravis L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et service rapide. Juste qu'entre la demande et le travail il s'est écoulé un mois, car une seule personne pouvait poser l'attelage et elle était en vacances, elle à le droit bien-sur, mais à Feux-Vert d'avoir une "doublure" !

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ÉDITH C. *

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  Bonjour Merci pour votre avis En toute franchise, ils sont même 2 1 était en arrêt longue durée, le second en vacances et nous avons formé Maxime en plus ainsi nous espérons diminuer les délais L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  VOUS ETES AU TOP

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ÉMILE B. *

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  VOUS AUSSI ! L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Bon emplacement

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par GILLES G. *

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  Nous avons beaucoup de chance d'êtres situés dans la zone en effet L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par JULIE C. *

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  Merci beaucoup !! L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  J'ai déposé mon véhicule à 9h pour une vidange : prêt à 10h30. Les équipes sont très sympa et accueillante.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JULES C. *

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  Merci beaucoup !! L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Super, nous sommes venu sans rdv pour une crevaison et ils nous ont trouvé une place. Le conseiller de feu vert est très aimable :)

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JEANNE M. *

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  Nous essayons de faire au mieux L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JULIETTE G. *

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  Simple et efficace comme votre avis positif Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  sérieux efficace accueillant

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par CAPUCINE G. *

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  Ho, merci :-) L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Garage très correct, pris à l’heure et rapidement,

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALEXANDRE G. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par BENOÎT G. *

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  Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert Pessac

• 2 / 5

  

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  qualité du travail lié à un aménagement des conditions de travail non optimisé

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CAMILLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GUY C. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Serieux et rapide

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JOSETTE M. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 2 / 5

  

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  Technicien pas aimable du tout et temps d’attente largement dépassé

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JOSETTE B. *

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• 1 / 5

  

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  20 € le changement d'1 ampoule sans ampoule (je l avais d abord acheté dans la boutique feu vert) Ce qui a pris à l'ouvrier exactement 5mn, facturer 3,90€ de protection de siège alors qu'elles n'ont pas été installées (forcément tout s'est passé dehors)....donc je suis très mécontente...c est abusé

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par LOUIS J. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très agréable, dommage du retard mais j’ai eu des excuses donc pas de soucis

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉDITH M. *

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  Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert Pessac

• 1 / 5

  

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  Nul. M'ont fait perdre mon après-midi pour finalement ne pas réaliser la prestation prévue depuis 2 semaines et réglée via internet à 100%. Je retournerai chez NORAUTO le concurrent bien mieux sue FEU VERT que j'avais pris pour raison de proximité, bien mal m'en a pris.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  délai rendez-vous entre internet et le planning du centre erroné Décalage de 10 jours Aucun compte rendu de l'intervention c'était quand même la distribution et si dès fois il y aurait pu avoir d'autres remarques sur l'état de la voiture. Sinon RAS

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MAGGIE R. *

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  Nous tenons compte de votre avis Un rappel sera néanmoins effectué pour plus de communication L'équipe de Feu Vert Pessac

• 1 / 5

  

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  14,95€ pour installer une ampoule de phare! Alors que nous avons un contrat d'entretien chez eux pour notre autre véhicule ! Aberrant.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SOPHIE N. *

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• 5 / 5

  

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  grosse amélioration ces derniers temps

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par AUDREY T. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Manque d'articles niveau atelier rien a redire niveau caisse trop long

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CONSTANCE G. *

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  Il est vrai que nous travaillons de plus en plus sur commande Nous tenons compte de votre retour concernant l'attente en caisse et travaillerons dessus L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Retrait de Commande internet rapide et efficace

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par DENIS D. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 1 / 5

  

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  Je suis venu pour des réparations sur mon véhicule en vue d'une contre visite suite à un contrôle technique. En montrant le rapport du contrôle technique. Une tâche n'a pas été effectuée je vais devoir reprendre un nouveau rdv en espérant l'avoir avant la date limite de ma contre visite... extrêmement déçu...

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par FRANÇOISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l'entretien de véhicules. Bon rapport qualité-prix .

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ÉMILIE D. *

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  Merci beaucoup pour votre retour L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Entre la Concession d'origine de la voiture , un autre concurrent de Feu Vert ,et Feu Vert ,la facture de la première révision était "inabordable chez le première , un peu moins chère chez le concurrent , et la plus abordable chez Feu Vert. Il convient donc de faire jouer la concurrence...Et le service a été équivalent. Merci.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ALFRED B. *

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  Merci pour votre analyse et votre retour L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Accueil bien, conseil bien, seule bémol le tarif pour changer une ampoule

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par MAGGIE G. *

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  Merci pour votre retour positif Concernant le tarif pour le changement d'ampoule, il s'agit d'un forfait quelque soit le véhicule et le temps passé mais nous entendons votre retour L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Merci pour votre retour L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Après le changement de mes pneus, on m annonce qu'il faut changer les valves mais que je dois voir avec Renault. Je suis déçue face à ce problème

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AUGUSTIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Réalisation des travaux sans problèmes, le personnel est agreable, souriant. Toutefois, ligne téléphonique avec de gros soucis ce qui les rends injoignables. Je recommande sans soucis

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ARNAUDE M. *

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  Nous tenons compte de votre retour concernant les lignes téléphoniques : problème résolu !! Merci pour votre avis positif L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LUCY M. *

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  Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Efficaces et agréables

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par SUSAN C. *

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  Comme votre avis L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du Centre Feu Vert de Pessac

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CÉCILE L. *

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  Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et prestations faites dans les temps.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par HUGUES C. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  QUALITE de service et aimabilité des vendeurs

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ALICE M. *

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  Merci beaucoup C'est grâce à vos avis favorable que nous gardons notre motivation *L'équipe de Feu Vert Pessac

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ÉTIENNE C. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert Pessac

• 4 / 5

  

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  Accessible

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par VALÉRIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par ADRIEN O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide et les horaires ont été respecté. Vidange et changement d'une ampoule, prestations simples mais indispensables effectuées sans soucis particulier. Je recommande

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par RENÉE S. *

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  Rapide et efficace. Je reviendrai sans hésiter.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par LAURENCE M. *

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  Merci beaucoup pour votre avis Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année Cordialement L'équipe de feu Vert PESSAC

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  Moyen

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par CÉLINE C. *

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  Bonjour Nous prenons note de votre avis. Nous ne pouvons pas répondre à votre avis sans précisions de votre part N'hésitez pas à nous contacter et demander un reponsable afin d'en parler ensembles si vous le désirez Bien cordialement L'équipe de Feu vert PESSAC

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  Facilité, rapidité

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par LOUISE B. *

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  Merci beaucoup pour votre avis Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Très aimable et professionnel. Je recommande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par MATTHIEU R. *

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  Merci beaucoup pour votre avis Le mot sera retransmis aux équipes Nous vous souhaitons d"excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par PAUL D. *

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  Nous en sommes ravis Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année L'quipe de Feu Vert PESSAC

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  Très professionnel

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par ODETTE B. *

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  Merci beaucoup Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par SUZANNE B. *

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  Merci beaucoup / Vous aussi ;-) Vous souhaitant d'excellente fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

• 4 / 5

  

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  Service rapide et professionnel

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par PIERRE B. *

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  Merci beaucoup Nous sommes ravis d'avoir donné satisfaction à votre demande Vous souhaitant de jolies dêtes de fin d'année L'quipe de Feu Vert PESSAC

• 1 / 5

  

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  Avis : Bonjour , Mon véhicule a été très mal traité, (la prise en charge correct ) mais alors l’atelier je n’avais encore jamais vue au paravant (j’ai 38ans) . Service déplorable, minable il n’y a pas d’autre mot pour décrire un tel manque de professionnalisme. Bas de caisse enfoncé, roue de secours pas remonté à sa place ( réponse de la personne qui a changé les pneus : « je sais pas ça moi, j’y arrive pas, je sais pas faire « ) , traces de cambouis partout extérieur ET intérieur du véhicule, les protection mise en partie mais pas enlevé avant restitution du véhicule. Et bien sûr la personne qui a fait tout ça s’est bien gardé dans parler, a vite été garé le véhicule dehors sans déclarer ce qui c’était passé : rien de tout ça . Il faisait nuit donc la personne espérait que je ne me rende compte de rien que je rentre chez moi … C’est inadmissible et incroyable un tel niveaux de manque de professionnalisme, d’honnêteté, responsabilité, pour moi il s’agit vraiment de comportement inacceptable dans un entreprise quelle qu’elle soit . Je suis moi même à mon compte je sais de quoi je parle . Il est vrai qu’un accident peut arriver, mais essayer de rendre le véhicule sans en parler en espérant que je ne le vois pas pour ensuite qu’en je serais venue le lendemains en parler et m’entendre dire qu’il fallait le voir de suite . Cela s’appelle bien une escroquerie . Je suis furieux de constater cela surtout qu’il à fallu que j’insiste lourdement et fermeté pour que la personne reconnaisse enfin que c’était bien elle qui avait provoqué les dégâts. Catastrophique.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ALEXANDRE L. *

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  Bonjour Nous comprenons complétement votre mécontentement Veuuillez nous excuser pour la réponse un peu tardive Nous nous sommes rencontré, vous et le directeur de centre afin d'en parler. Nous avons évoquer tous points de vues ensembles et nous nous sommes entendus sur un accord Nous sommes en cours de réparation sur les dommages occasionnés et nous espérons avoir donné satisfaction à votre demande Nous vous présentons encore une fois nos excuses et continuons de suivre votre dossier Bien cordialement L'équipe et la direction de Feu Vert PESSAC

• 3 / 5

  

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  trop cher 15 e pour mettre une ampoule de clignotant (ampoule que j avais et pour la mettre dehors pas dans l atelier

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par HONORÉ B. *

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  Bonjour Nous tenons compte de votre avis et nous sommes désolés de votre retour La prestation de 15€ est un forfait établi selon les barèmes temps constructeurs Il inclus le temps de prise en charge pour le dossier et pour le temps passé du technicien Nous sommes désolés que ce tarifs ne vous convienne pas Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

• 5 / 5

  

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  Etalage clair. Passage en caisse rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par JOSÉPHINE V. *

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  Merci beaucoup Nous travaillons en ce sens Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

• 3 / 5

  

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  Le personnel est très sympathique mais les délais d'attente très peu respectés.... Plus de 2 heures pour changer 2 ampoules c'est très exagéré

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par GABRIEL G. *

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  Bonjour Nous tenons compte de votre retour et nous vous en remercions Cependant, nous ne comprenons celui-ci car je ne parviens pas à retrouver celui Je vous invite à nous contacter et demander à parler à un reponsable afin que nous puissions échanger ensembles sur la cause de ce mécontentement en revenant sur les faits ensembles Bien cordialement et vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

• 5 / 5

  

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  Travail sérieux, horaires respectés conseils donnés et possibilité de crédit intéressant pour le client . Un problème noté : beaucoup de " paperasses" pour ...changer une ampoule aussi bien que pour faire une réparation. Que d arbres coupés.....ne pouvez-vous réduire ces papiers

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par CAMILLE D. *

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre retour et nous en tenons compte Nous sommes entièrement d'accord avec votre retour et nous espérons pouvoir limiter les "paperasses". Aujourd'hui nous sommes soumis à des procédures administratives que nous devons respecter. Une remontée sera bien-sûre faite Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Simple, rapide, prestations convenable et voiture rendue tres propre

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par PHILIPPE M. *

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  Merci pour votre retour positif Nous sommes très contents de le lire Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Tres bien

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par EMMANUELLE H. *

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  Merci beaucoup Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Respect du client, à l écoute, bien renseigné

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par GENEVIÈVE F. *

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  Bonjour Merci pour votre avis, nous sommes très contents de le lire Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Prestations satisfaisantes

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par TIMOTHÉE D. *

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  Merci beaucoup Joyeuses fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  j'ai changé mes 4 pneus, suite à cela des voyants d'alerte s'affichent avec arrêt immédiat, j'ai du quitté mon travail 2 fois plus tôt pour apporter la voiture, au final, capteur de pneus cassé, commande de la pièce et je roule avec un tableau de bord qui fait sapin de noël, c'est stressant de prendre la route dans ces conditions. de plus il va falloir que j'y retourne et que je perde encore une heure

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par JEANNINE M. *

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  Bonjour Ne prenons connaissance de votre retour et nous en sommes désolés Nous reconnaissons entièrement avoir cassé une de vos valves électroniques. Encore une fois nous en sommes désolés (c'est extrêmement rare mais cela peut arriver) Nous avons commandé et reçu votre nouvelle valve. Nous avons essayé de vous joindre mais sans réponse de votre part. Je vous invite à nous recontacter (et nous réessayerons de notre côté) afin de prendre rapidement RDV pour le changement de votre valve Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  J ai l habitude d’aller dans ce centre mais cette fois j ai été très mal renseignée lors de la restitution de mon véhicule. La personne n a pas répondu à ma question pourtant simple et ne m a pas orientée. Rien , merci au revoir. J hésite à revenir dans ce centre vu l accueil et le manque d intérêt de cette personne pour satisfaire la clientèle.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par AGNÈS D. *

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  Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes désolés de votre expérience. Je vous invite à joindre un responsable afin de comprendre ce ressenti et en discuter ensembles de vive voix si vous le souhaitez Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  j'ai été très déçu, mon véhicule aurait dû être immobilisé 1h et finalement j'ai dû attendre 3h.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ZACHARIE B. *

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  Bonjour Nous tenons compte de votre retour et nous en sommes désolés. Cependant, Nous vous avions expliqué par téléphone que nous rencontrions des difficultés à extraire votre rotule (grippée et difficile a séparer du triangle). Le technicien est resté entre 12h30 et 14h00 (sa pause déjeuner) pour continuer la prestation et faire de son mieux. Finalement il a réussi à l'extraire et a pu finir la prestation. Il peut arriver des aléas en mécanique et nous en sommes désolés encore une fois. Au téléphone, vous nous aviez dit être compréhensive. De ce fait nous ne comprenons pas votre déception. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez en parler de vive voix avec un responsable Bien cordialement L'équipe de Feu vert PESSAC

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  Super

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par GUY P. *

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  Merci beaucoup Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Je vous confie ma voiture depuis longtemps ! C est que je suis satisfaite.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par SIMONE V. *

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  Bonjour Et nous espérons continuer encore longtemps notre chemin avec vous Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Pas de soucis concernant la réparation. Nous avons récupéré le véhicule avec le volant et le pommeau du levier de vitesse enduit de graisse noire

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par AUGUSTIN J. *

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  Bonjour Nous sommes désolés de cette gêne. Si ce n'est pas déjà le cas, je vous invite à prendre contact avec un responsable afin de trouver un arrangement pour réparer ce désagrément Dans l'attente de votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  manque de sérieux dans la finition des travaux.. bouchon liquide de refroidissement non remis , douille antivol égarée etc...

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par MARGOT F. *

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  Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis et nous en sommes désolés. Concernant l'écrou antivol, il est tombé du siège et nous l'avons retrouvé au sol tout de suite après la prestation. Concernant le bouchon, il a également été remis avant votre départ du centre. Nous ne comprenons pas votre mécontentement de ce fait. Je vous invite donc, si vous le souhaitez, à nous contacter et l'un de nos responsable sera ravis de pouvoir en discuter avec vous. Bien cordialement et vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC

  Réponse de Margot F

  

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  Bonjour , si je ne souléve pas le capot en récupérant mes clés et ne m'aperçoit pas que le bouchon n'est pas remis je m'en vais avec le circuit de refroidissement ouvert, donc j'ai moi méme refermer le circuit , peut etre que votre réponse d'expert sera que cela ne risque rien . Pour l'ecrou antivol il avait effectivement glissé sous le siege dans un coin peu accessible et retrouver aprés 20mn de recherche qui peuvent suivant les différentes notions du temps qualifiées de "immédiatement aprés la prestation" suivant vos paroles .Devant votre incompréhension de mon mécontentement , sachez que je ne m'exposerais plus a ce genre de mésaventures dans votre garage . Bien cordialement en vous souhaitant également d'excellentes fétes de fin d'année. FONTCHASTAGNIER Patrice

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  À l'écoute du client.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par DOMINIQUE G. *

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  Merci beaucoup pour votre retour C'est toujours plaisant de le lire A bientôt L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Accueil très bien. Pas clair sur ce qu’il faut faire sur le véhicule lors d’une demande de révision pour être en phase avec la garantie constructeur. Ayant un véhicule de location, je n’ai pas eu la remise concernant le partenariat Quarson.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Je suis satisfaite puisque je vois confie ma voiture depuis longtemps

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ROLAND P. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et nous espérons que vous continuerez encore. L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  très bien en produit et en accueil

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par GEORGES P. *

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  Merci beaucoup pour cet avis et cette bonne note. L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  ATTENTE TRES LONGUE PAR RAPPORT A L ANNONCE DU JOUR DU RENDEZ VOUS MAIL POUR LA CARTE DE FIDELITE JAMAIS REçu

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par PHILIPPE R. *

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  Bonjour Ne prenons connaissance de votre retour et nous en sommes désolés En effet nous avions annoncé sur l'ordre de réparer 11h30 - 12h20 et nous avons un passage en caisse à 12h33 Parfois nous pouvons faire les prestations plus rapidement mais là, nous pensions être dans les temps impartis à 15 minutes près. Concernant votre carte fidélité, je vous invite à regarder dans les "courriers indésirables" de votre boîte mail car j'observe bien un cumul de 104 points (pour rappel, arrivé à 150 points, un chèque fidélité de 15€ sera automatiquement déclenché). Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en parler de vive voix et encore une fois, nous regrettons votre mauvaise expérience. Biencordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

  Réponse de Philippe R

  

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  BONJOUR , lorsque nous avons pris rendez-vous , on m'avait assuré que je serai sortie en 20 MINUTES D'ou le choix de l'heure du rendez-vous . D 'ailleurs le rendez vous até modifié , avancé d'un quart d'heure par rapprt à l'heure prise en magasin . la voiture était prete à 12H 00 car elle était dehors . L'hôte de caisse faisant passer en priorité les clients avec achat en magasin car il n'y avait qu'une caisse ce qui fait que la personne arrivé e à 12H25, derriere moi dans la file ou j'étais debout depuis 12H est passé devant moi sollicité par l'hôte de caisse en me demandant d'attendre encore car il encaissait d'abord les achats . Ce n'est pas normal et je jour là je suis partie travailler sans manger CN LE MAIL Feu vert est arrivé le lendemain de mon avis posté !

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  Ne comprenant pas ce comportement de la part de nos équipes, je vous invite à en parler si vous le souhaitez de vive voix avec un de nos responsables Bien cordialement Le centre Feu Vert PESSAC

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  L'horaire de rendez vous pris sur internet ne correspond pas à celui du centre pour faire changer les pneus (RDV à 9h sur internet et 18h au centre). Heureusement que j'ai appelé avant.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par ALICE S. *

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  Bonjour En effet, sur internet, vous obtenez une disponibilité de 9h à 19h La réalité de notre planning est que nous bloquons un créneau précis. Vous concernant, il était à 18h Nous regrettons que vous n'ayez pas eu connaissance de cette information Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Je recommande

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par BENJAMIN C. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Je suis très satisfait

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par EUGÈNE L. *

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  Bonjour, nous en sommes ravis ! L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Un personnel au top.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CHARLOTTE G. *

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  Bonjour, Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Une très bonne enseigne de gens sérieux mais une arnaque sur les cadeaux les bons cadeaux car il faut acheter toujours plus pour avoir une remise

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par MARTIN R. *

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  Merci pour votre retour. En revanche nous vous invitons a appeler le service client pour prendre connaissance des conditions sur les avantages offert par notre enseigne Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

  Réponse de Martin R

  

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  Bonjour les conditions de les avantages des bons je les connais c'est 100 € d'achat pour 15 € et c'est 150 € pour 25 € mais bon donc et ben allez bon ils ont fini à la poubelle parce que c'est c'est pas très cool voilà je trouve que c'est quand même cher comme marge surtout quand on achète un vélo bon même si il est pas très cher j'ai quand même mis le prix au revoir

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  Bonjour Nous regrettons que nos chèques cadeaux ne soient pas à la hauteur de vos attentes Nous vous rappelons tout de même que ces chèques sont des offres gratuites et offertes par notre enseigne Pour rappel : 150 points = 15 euros et 300 points = 30€ Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Très bien je recommande prix attractifs sérieux des techniciens atelier.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par THIBAULT F. *

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  Merci pour votre avis. Le message leur sera transmis L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  10h d'attente pour une crevaison, ça fait beaucoup.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par ÉRIC G. *

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  Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis et nous en sommes désolés. En reprennant votre dossier, je constate que vous avez déposé le véhicule (ou la roue) le matin (sur réservation en ligne) mais le créneau était prévu au planning uniquement en fin de journée. Je regrette que vous en ayez pas été informé. Les responsables restent à votre disposition si vous souhaitez en parler de vive voix et nous vous présentons encore nos excuses pour la gène occasionée. Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Satisfaite de la prestation. RAS

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par FRANÇOISE D. *

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  Bonjour, nous en sommes ravis. L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  C’est mon centre d’entretien depuis très longtemps

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par MAGGIE G. *

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  Et nous espérons continuer cette aventure L'équipe de Feu Vert PESSAC

  Réponse de Maggie G

  

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  Continuer à bien entretenir nos voitures excellente journée à toute l'équipe

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  Yes

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par HONORÉ H. *

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  Thank you ;-) L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Professionnel.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par NOËL R. *

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  Merci pour votre compliment L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Accessible

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par AIMÉE A. *

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  Merci L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Compétents

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par THÉOPHILE R. *

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  Merci Nous tâcherons de continuer L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Le rdv a été pris dans la journée pour un pneu avec crevaison dû à un clou donc plutôt positif . Mais ils ont trouvé un clou également dans un autre pneu , l’ont réparé mais le mécanicien a juste oublié de regonflé ce 2 eme pneu ( certainement pressé de débaucher à 17h …) et du coup je me suis retrouvé avec une alerte avec indication de m’arrêter gonfler mon pneu …, la prochaine fois vrillée a faire le travail jusque au bout . Ma collègue m’avait également alerter sur le fait que la dernière fois qu’elle a emmené sa voiture à feu vert pessac ils lui ont remonté un pneu à l’envers…..plus une attente de 10 minutes quand on veut signaler l’erreur du mécanicien…. À fuir

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par GABRIELLE N. *

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  Bonjour Nous sommes désolés de ce retour et nous excusons pour la gène occasionnée Nous avions beaucoup d'intérimaires à ce moment là Celà dit, nous vous avons eu au téléphone afin de convenir avec vous d'un moment afin de recontrôler votre pneu pour comprendre pourquoi il était dégonflé (erreur humaine qui peut arriver, défaillance du pneu ou autre) mais il semblerait que vous avez refuser de venir effectuer ce contrôle (distance ou temps ne le permetait pas) Toujours est-il, nous attendons de vos nouvelles car nous restons à votre disposition si réparation il doit y avoir Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Xxx

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par MARGUERITE L. *

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  Très gentils et serviables

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par GUILLAUME C. *

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  Merci pour votre retour Nous faisons au mieux pour rendre votre passage chez nous agréable L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Très bon accueil et très bon conseil ...

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par GRÉGOIRE C. *

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  Merci pour votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC

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  Temps d’attente un peu long pour aller récupérer une facture avant de passer en caisse...

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par INÈS D. *

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  Disponibles, sympas et efficaces !

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par MARGOT C. *

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Avis affichés par ordre chronologique