Evaluations clients Feu Vert Marmoutier
-
Modifier Signaler
Horaire d'ouverture et service efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
****
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire. Tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Cordialement, la direction.
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
§%%
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Récupération de commande web qui s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
de parole
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien mais pas possible de se faire rembourser. On ne propose qu'un avoir
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jamais reçu de mail de confirmation pour le retrait au drive quand la commande était prête
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerToute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Établissement correct , à recommander
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. La direction
-
Modifier Signaler
rien à dire personnels charmant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerToute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
Feu vert Marmoutier 2022 : Atelier : Pas de professionnalisme, de l'incompétence aucune déontologie, n'assume pas ses erreurs mais les reportent sur le Client. Ce n'était pas comme cela il y a quelques années, changement de direction ? Comme quoi rien n'est jamais acquis.
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Après 3 messages du même type de votre part, je ne sais quoi vous répondre. Cdt, La direction
-
Modifier Signaler
Ce centre par sa Responsable refuse d'assumer et même de dialoguer sur un dégât constaté suite à des bruits de frottements sur la chaussée au niveau du tablier de protection sous moteur quelques jours après son intervention de changement du radiateur. C'est ce dégât collatéral que je suis venu faire constater à la demande du Centre ce 29 septembre : Très mauvais accueil, reproches sur mon avis donné précédemment sur le changement du radiateur, interdiction de participer à ce constat, portes intérieures et extérieures de l'atelier fermées, impossible de voir ou d'entendre. Seul devant cette attitude pesante et véhémente je suis sorti à l'extérieur, que faire d'autre, et j'ai attendu qu'on veuille bien me ramener mon véhicule pour repartir sans aucune information, explication ou proposition : "La patte de l'Expert" ? Je n'ai vu aucune déontologie et aucun respect du Client dans ce Centre Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerTroisième avis de ce type du même client
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Après 2 messages du même type de votre part, je ne sais quoi vous répondre. Le Directeur Cdt, La direction
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
accueuil super meme si des pièces doivent etre commandée
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Le jour du retrait, comme à deux reprises par la suite, j'ai demandé sans succès, qu'un technicien vienne vérifier, et me confirme que cette jante destinée à équiper ma roue de secours, puisse être montée avec les mêmes vis qui fixent les quatre roues de mon véhicule. J'attends encore et envisage de rendre et me faire rembourser ce produit.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil au guichet peu intéressé. Peu d’explication du prix des prestations. Exemple : garantie feu vert d’office !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sympathique ....
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rdv sur internet pour le lendemain matin, on me rappelle pour me dire qu’il faut reporter à 16h00 puis on me rappelle une seconde fois pour reporter à 17h00...arrivée à 16h40 et prise en charge immédiate,délai respecté, intervention OK Expérience globalement satisfaisante avec un bon accueil par le réceptionniste.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changement du radiateur : véhicule amené le 6 septembre, récupéré le 10 septembre, 140 € de plus que le devis facturés pour une durite annoncée HS...non prévu sur le devis Véhicule récupéré non nettoyé, géométrie dérèglée et on me dit que je dois payer moi pour la régler, moins 10€ de geste commercial.... Chacun se fera son idée sur cette situation... Moi je suis déçu, je précise cependant que le Personnel est courtois et de bonne volonté Je donne cet avis puisqu'on me le propose
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, J'avoue être étonnée de votre commentaire. Votre véhicule est arrivé sur dépanneuse. Nous vous avons fait un devis initial que vous avez validé par téléphone. Lors du démontage, un pièce d'origine a cassée à cause de sa vétusté. Il nous a fallu, AVEC VOTRE ACCORD, commander cette pièce directement chez Mazda pour un coût de 140€. Dans l'attente de cette pièce, votre véhicule a bloqué un pont pendant 4 jours avec les conséquences que cela implique pour nous. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous dépanner le plus rapidement possible. Quant à la géométrie, nous ne l'avons pas déréglée en changeant le radiateur, elle fait partie d'un tout. En effet, nous vous avons fait un devis pour le remplacement de 2 pneus, des plaquettes et disques arrières, de la purge du liquide de frein et au réglage de la géométrie. Tout ceci découle uniquement du retour de diagnostic du technicien. Des remises vous sont d'ailleurs proposées sur ce devis (15% sur purge, 14% sur géométrie et 50% sur les pneus). A cela se rajoute un condenseur qui tient par magie... Quant au nettoyage de la voiture, que dire ??? Nous ne sommes pas engagés à nettoyer votre véhicule. Cela se fait effectivement chez les concessionnaires mais avec des tarifs nettement plus élevés que les nôtres. Cdt, La direction
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, J'avoue être étonnée de votre commentaire. Votre véhicule est arrivé sur dépanneuse. Nous vous avons fait un devis initial que vous avez validé par téléphone. Lors du démontage, un pièce d'origine a cassée à cause de sa vétusté. Il nous a fallu, AVEC VOTRE ACCORD, commander cette pièce directement chez Mazda pour un coût de 140€. Dans l'attente de cette pièce, votre véhicule a bloqué un pont pendant 4 jours avec les conséquences que cela implique pour nous. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous dépanner le plus rapidement possible. Quant à la géométrie, nous ne l'avons pas déréglée en changeant le radiateur, elle fait partie d'un tout. En effet, nous vous avons fait un devis pour le remplacement de 2 pneus, des plaquettes et disques arrières, de la purge du liquide de frein et au réglage de la géométrie. Tout ceci découle uniquement du retour de diagnostic du technicien. Des remises vous sont d'ailleurs proposées sur ce devis (15% sur purge, 14% sur géométrie et 50% sur les pneus). A cela se rajoute un condenseur qui tient par magie... Quant au nettoyage de la voiture, que dire ??? Nous ne sommes pas engagés à nettoyer votre véhicule. Cela se fait effectivement chez les concessionnaires mais avec des tarifs nettement plus élevés que les nôtres. Cdt, La direction
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Votre véhicule est arrivé sur dépanneuse. Nous vous avons fait un devis initial que vous avez validé par téléphone. Lors du démontage, un pièce d'origine a cassée à cause de sa vétusté. Il nous a fallu, AVEC VOTRE ACCORD, commander cette pièce directement chez Mazda pour un coût de 140€. Dans l'attente de cette pièce, votre véhicule a bloqué un pont pendant 4 jours avec les conséquences que cela implique pour nous. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous dépanner le plus rapidement possible. Quant à la géométrie, nous ne l'avons pas déréglée en changeant le radiateur, elle fait partie d'un tout. En effet, nous vous avons fait un devis pour le remplacement de 2 pneus, des plaquettes et disques arrières, de la purge du liquide de frein et au réglage de la géométrie. Tout ceci découle uniquement du retour de diagnostic du technicien. Des remises vous sont d'ailleurs proposées sur ce devis (15% sur purge, 14% sur géométrie et 50% sur les pneus). A cela se rajoute un condenseur totalement hs Quant au nettoyage de la voiture, nous ne sommes pas engagés à ce type de prestation. Cdt, La direction
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil amabilité, rapidité, petit bémol sur les horaires d ouverture fermeture entre midi et 14 heures
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Cordialement, la direction
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
kkkkkk
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
excellent
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La date de livraison n'a pas été respecté
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel du Centre très avenant et qui réagit dans le respect du client. Propose les bonnes solutions en cas de dysfonctionnement...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de RDV rapide, travaux réalisés conformes à la demande, équipe tres professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super livraison rapide super personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Centre très accessible
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Personnel très accueillant, livraison rapide et prise de rdv pour le montage des pneus très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Madame, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Très bien situé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et une prestation de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Monsieur pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Aucun respect du devoir de renseignement qui s'impose à tout professionnel vis à vis de son client. Le véhicule m a été restitué sans que l'on indique que la recharge de clim réalisée était inutile en raison de la défectuosité du compresseur.Lorsque je suis revenue le lendemain pour signaler que la clim ne fonctionnait pas on m'a fait attendre 25 minutes pour me donner comme seule réponse." La prestation a été réalisée elle est due".Aucun professionnalisme ni effort de communication envers le client
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Vous êtes arrivée avec un véhicule vide vide de gaz donc avec une clim qui ne fonctionnait pas. Il vous a donc été précisé sur la facture qu'il y avait un risque de panne ou de fuite avec le commentaire suivant "Le client a été averti qu'il devra se représenter dans les 15 jours. Si fuite, un devis sera émis et dans le cas contraire le complément de charge sera effectué au prix de 19.90€". Il nous fallait d'abord remplir de gaz avant de savoir si votre clim fonctionnait d'où la facturation de la recharge. Cdt, La direction
Réponse de Éric MSignalervotre réponse démontre votre incompétence et votre arrogance.Votre service m'a téléphoné lors de l'intervention pour me signaler que mon véhicule était doté du nouveau gaz et que par conséquent il pouvait recharger la totalité mais que le prix ne serait pas le même.J'ai donné mon accord. sauf que lors de la reprise du véhicule avec la facturation au prix fort on a omis de me signaler la défectuosité du compresseur.Lors de ma demande d'explication le lendemain l'employée à force de tapoter sur l'ordinateur a fini par me dire qu'il restait300g de gaz et que technicien a rechargé à 500g.Je ne ferai plus appel à vos services .Etant en vacance dans la région ,je me suis fiée à la réputation de l'enseigne,ce n'est pas la patte de l'expert mais l'incompétence assortie de la gifle de la cupidité qui anime la directrice et son équipe
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Trouve une solution à chaque problème
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et votre gentillesse. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis qui fera plaisir à toute l'équipe. Cdt, La direction
-
Modifier Signaler
personnel aimable et travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerToute l'équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Sans rdv pose de nouveaux pneus sur la remorque avec les conseils pour faire le bon choix.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Tout l'équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt, La direction
Réponse de Aimée GSignalerC'est normal, je n'ai jamais été déçu, toujours quelqu'un pour me trouver une solution. Continuez ainsi. Cordialement Clément Imbs
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je ne comprends pas pourquoi on me demande de payer en plus une demi charge et le remplacement des obus pour pouvoir terminer le contrat de maintenance de la clim que j'ai déjà payé, ça devrait être compris dans le prix et la prestation de départ
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Comme cela vous a été expliqué, en cas de suspicion de fuite nous avons l'obligation d'effectuer une 1/2 charge avec traceur. Le montant que vous avez réglé correspond à cette prestation. Dans les 15 jours, vous êtes invité à repasser afin de vérifier s'il y a une fuite ou non (d'où l’intérêt du traceur). S'il y a une fuite, un devis est émis gratuitement sinon nous procédons au complément de charge pour un montant de 19€99. Nous ne pouvons vous facturer la deuxième prestation sans même savoir si vous allez vous présenter ou si nous allons pouvoir l'effectuer. cdt, La direction
Réponse de Robert TSignalerBonjour, Comme je l'ai expliqué, le fait de devoir payer en plus pour un complément de recherche c'est une chose mais qu'on me dise que le forfait climatisation est a 87 euros parce que sur ma voiture il y a les obus a changer ca a du mal a passer car lorsque je vois le forfais 47,20 (encore dans mon panier) alors que j'ai déjà payé 82,90 EURO on a juste l'impression de se faire rouler dans la farine
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Lors de la prise en charge, vous devez signer un ordre de réparation sur lequel le montant à régler est précisé. Rien n'est obligatoire, si le véhicule est fait, c'est uniquement avec votre accord. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très sympas
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Madame, A bientôt dans votre centre auto de Marmoutier. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
J ai pris RDV pour changer 2 pneus en précisant la marque En arrivant grande affiche promotionnelle sur CONTINENTAL.J arrive au guichet et je demande le tarif. Pas de réduction annoncée.je lui demande pour la promotion ;Ah oui c est vrai !! Oubli volontaire ou pas ??? Ca me laisse tres perplexe et meme pas d excuses pour l oubli volontaire Quel respect pour les clients ,??? A l atelier je demande s il n y a rien de spécial On me répond NON Je savais que les plaquettes et les disques etaient morts;Aucun signalements par le responsable ni sur la facture . A la limite de la faute professionnelle !!!!! Les pneus surgonflés ( 0,5 BARS de trop ) Pour conclure beaucoup trop d amateurisme Votre politique est a revoir
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci cher Monsieur pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Nous sommes un laboratoire et juste placé en face du FEU VERT, la personne à refusé de me donner la voiture sans avoir payé. Nous pensions qu'ils enverront la facture au Labo ou possibilité de payer par virement ou chèque mais rien à faire!!! Moi la secrétaire j'ai du règler la prestation avec ma carte bleue personnelle... !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Des procédures existent et nous devons tout comme vous les respecter. Pour les entreprises qui désirent régler en différé, il suffit de créer un compte entreprise en vous rendant sur le site en ligne. Quant aux autres, les règles sont les mêmes pour tout le monde : restitution des clés après paiement. A aucun moment, lors de la prise de rendez-vous vous n'avez fait part de votre vision d'un règlement ultérieur. Nous ne sommes en rien responsable de l'organisation que vous auriez dû avoir en amont avec votre supérieur. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Pratique de par sa proximité et la facilité à se garer et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Cliente depuis peu mais très satisfaite. Merci pour le sms de rappel, c'est lui qui m'a fait reprendre contact avec Feu vert de Marmoutier.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Madame pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, la direction
-
Modifier Signaler
........
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. A bientôt.
-
Modifier Signaler
refus paiement par chéque
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, En effet, nous n'acceptons pas les chèques comme stipulé à l'entrée du magasin et à divers endroits visibles de nos clients. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Ponctuel. Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerToute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique, personnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
Modifier Signaler
Très bien entièrement satisfait de ma prestation effectué sur mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
bon contact
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Cordialement, la direction.
-
Modifier Signaler
Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci à vous et à bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, la direction
-
Modifier Signaler
très bien ! l bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
Réponse de Guillaume DSignalerA bientôt.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Personnel au top, honnête et souriant. C’est toujours un agréable moment chez eux
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerNous sommes ravis de vous donner satisfaction. A bientôt Le Directeur
-
Modifier Signaler
Sont accueillant souriant meme a faire des blagues ont a plaisir a venir mon accueillie alors j avais pas de rv trop génial merci encore
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Dommage de nous faire tant de compliments pour ne mettre que 1/5. Il s'agit sûrement d'une erreur de votre part... A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
Réponse de Olivie RSignalerOui j ai du mal cliqué 😊😊😊😊
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Extrêmement déçu on vous incite à souscrire un abonnement sur 2 ans à chaque fois les soucis mécaniques sont hors abonnement on vous note sur le devis ' IL A ÉTÉ RE RE DIT AU CLIENT ' j ai plus de soucis depuis que j ai mis ma voiture dans ce simili garage
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Le contrat d'entretien contient certaines prestations qui vous sont clairement expliquées lors de la souscription. Une leaflet vous est d’ailleurs remise afin que vous puissiez la consulter à tous moments. De plus vous les connaissez parfaitement car vous n'êtes pas novice, en effet, vous avez renouvelé votre contrat car j'imagine que vous y trouviez un certain intérêt. Pour information, rien que pour le premier contrat, les mensualités payées étaient de 1797€ et les travaux inclus déjà effectués s’élevaient à 2505€ soit une économie de 708€. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'état de votre véhicule. Lors de votre visite du 18/01/2022 (BRE 880284), le retour de diag en votre possession est "Il a été constaté que le cerveau frein ainsi que le maître cylindre sont à changer. De plus, le technicien a constaté que la durite échangeur fuit." Vous revenez alors le 08/06/2022 (BRE 881830) pour faire les appoints donc le retour de diagnostic est "Il a été redit au client que son véhicule n'était pas sécur (cf BRE 880284). Pour cela, le vendeur à rajouté, "de ce fait nous ne conseillons pas au client d'utiliser son véhicule, de ne surtout pas effectuer de freinage d'urgence et de se diriger vers la concession la plus proche."' Voilà 6 mois que vous continuez d'utiliser votre véhicule, vous êtes donc responsable de la non-réalisation des travaux à effectuer et ceux-ci ne rentrent effectivement pas dans le cadre du contrat d'entretien. Je me tiens à votre disposition au 03.88.03.22.22 si vous souhaitiez plus d'explications à ce sujet. Cdt, la direction.
-
Modifier Signaler
Personnel sympathique et professionnel, disponibilité au top , conseils personnalisés. Bref très satisfait aussi bien du produit que des personnes auxquelles j'ai eu à faire .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour vos compliments de toute l'équipe... J'espère que vous profitez bien de vos vélos. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier
-
Modifier Signaler
Je ne donne pas de conseils à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le personnel et sympa
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à toute l'équipe. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Nul
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous êtes venue faire une 1/2 charge traceur car votre clim ne faisait plus de froid. Ensuite, contrairement à l'année dernière, vous avez respecté la consigne en revenant dans les 15 jours afin de vérifier s'il y avait une fuite. Le traceur n'ayant pas démontré de fuite, le complément de charge a était effectué. Les 2 prestations ont donc été facturées au prix affiché avec votre accord bien évidemment. Vous étiez mécontente de payer 78€ pour les 2 prestations mais ce sont les tarifs courants, affichés, annoncés et signés de votre main pour accord. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
magasin pourrais être mieux entretenu et à l'accueil être un peu plus souriant
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client lamentable rendez-vous déplacer à la dernière minute sans me mettre au courant quelques jours avant prestation Internet et atelier pas le même prix du coup ils vous font la prestation Internet et vous facture au prix de l’atelier
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le changement d'horaire de votre rdv. En effet, suite à un imprévu nous vous avons contacté afin de modifier l'horaire de votre rendez vous. Malheureusement, cette situation a été totalement indépendante de notre volonté. Quant au problème de tarification, il n'est pas question de tarif en ligne ou en magasin. Vous aviez réservé en ligne une recharge de clim. Lors de votre arrivée, il s'est avéré que cette dernière ne faisait plus de froid. Comme la législation nous le demande, il faut dans ce cas faire une demi-charge traceur (le gaz étant polluant). Il s'agit de 2 prestations différentes donc avec des tarifs différents et il est évident que nous vous avons demandé votre accord avant d'effectuer la dite demi-charge. Cordialement, la direction
-
Modifier Signaler
pas serieux
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Ne comprenant pas les raisons de ce commentaire, je vous invite à me contacter au 03.88.03.22.22 afin de m'expliquer les raisons de votre mécontentement. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
on trouve toutes les pièces,on et bien accueillis,les vendeurs sont sympas.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
Incompétent
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, vous êtes venu faire monter 2 pneus il y à deux jours, prestation faite dans les délais prévus. Sauf erreur de ma part tout s'est bien passé donc n'hésitez pas à me contacter afin de m'expliquer les raisons de votre mécontentement. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Acceuil agréable, délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Madame de votre retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Attente très longue, le commerciale préfère ouvrir une palette pendant 15 min plutôt que de servir les 4 clients en attente... Ensuite me refuse la prestation commandée par internet et me laisse repartir avec le pneu même pas monté sur jante. Après un coup de téléphone à sa direction il accepte de monter le pneu sur jante et de l'équilibrer... puis devant 2 autres clients me relance sur le 1er problème de façon arrogante, les deux autres clients le remettent à sa place??? 20 ans que je viens pour mes 3 voitures, je lui dit que c'est lui le pro et moi le client, il me répond de façon inadapté qu'il n'est qu'un simple vendeur....
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous faisons au mieux pour que votre visite soit agréable. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
commande passée en ligne, article annoncé comme disponible sous 2h. je n'ai jamais eu de mail pour me die que la commande était bien prête. j'ai du me rendre en magasin pour poser la question
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité de prise de rendez-vous et bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Monsieur pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Plutôt moyen au niveau des infos.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil impeccable, pièces reçu rapidement donc rdv placer en 2, 3 jours seulement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'équipe est top !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel sympa et compétant
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très compétent, professionnel, sérieux et très à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci Madame pour votre commentaire. Bienvenue dans nos clients en contrat d'entretien. A bientôt dans votre centre Feu vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
L'accueil et la prise en charge des clients n'est pas des plus agréables. De plus, on ne contact pas les clients pour les informer d'un problème sur la voiture. on attend qu'il revienne et le clients doit attendre de nouveau au garage. De plus, les explications ne sont pas fournis
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous aviez pris rdv en ligne pour un rechargement de clim. Lorsque le technicien a suspecté une fuite, il vous a appelé car la loi nous interdit de remplir dans ce cas de figure. Nous devons alors faire une demi-charge avec traceur, le gaz de clim étant réglementé car très polluant. Sans réponse lors de son appel, la décision à été prise de vous attendre car les 2 prestations ne sont pas au même pris et que nous nous voulions pas majorer votre facture sans votre accord. Le temps nous donnera d'ailleurs raison car vous êtes repassé hier car vous n'aviez déjà plus de gaz. A cette occasion, un diagnostic vous a été offert. Cdt, la direction
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous aviez pris rdv en ligne pour un rechargement de clim. Lorsque le technicien a suspecté une fuite, il vous a appelé car la loi nous interdit de remplir dans ce cas de figure. Nous devons alors faire une demi-charge avec traceur, le gaz de clim étant réglementé car très polluant. Sans réponse lors de son appel, la décision a été prise de vous attendre car les 2 prestations ne sont pas au même prix et que nous ne voulions pas majorer votre facture sans votre accord. Le temps nous donnera d'ailleurs raison car vous êtes repassé hier car vous n'aviez déjà plus de gaz. A cette occasion, un diagnostic vous a été offert et les explications données concernant la panne. Cdt, la direction
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Amabilité du personnel au top, conseil et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Madame pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
-
Modifier Signaler
Toujours très accueillant à votre écoute et vous conseil bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe est ravie de vous savoir satisfaite. Cordialement, la direction
-
Modifier Signaler
....
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cordialement, la direction
-
Modifier Signaler
Toujours bien servi.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMerci Monsieur pour votre commentaire ! A bientôt.
-
Modifier Signaler
Comme toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe ! Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Très bien. Accueil, prestation de conseils, réparation au top.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. A bientôt dans votre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
J'ai fait changer les disques et les plaquettes avants de mon Audi Q3. Depuis les freins grincent. Première intervention, on m'a chanfreiné les plaquettes. Deuxième intervention on me dit que c'est mon amortisseur qui fuit et on me fait un devis à 500€. Fuite qui n'était pas visible 1 semaine avant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
on et bien accueilli ,bien renseigner;on a des propositions pour payer en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous somme ravis de vous savoir satisfaite. Cdt, la direction
-
Modifier Signaler
Bon magasin bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité du service de la prise de rdv à la prise en compte du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
Réponse de Georges LSignalerC'est avec plaisir que je reviendrai solliciter vos services Cdt JJS
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
.....
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait deux ans que je fais faire la vidange pour ma yaris hybrid a feu vert et voilà que la troisième année voulant faire ma vidange la responsable ,me dit que non il ne veulent plus la faire et que sois disant il ne sont pas agréer pour la faire sur une hybrid.Alors que dois je penser du sérieux de feu vert marmouthier ,en tout cas nous avons deux voiture que nous avons toujours ramené là- bas pour les réparations et autres vu leurs sérieux nous allons les faire réparer désormais par norauto.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions échanger et éclaircir la situation. Cordialement, La direction
Réponse de Gilles BSignalerVous pouvez me joindre au 0683096706
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique