Avis clients de Feu Vert Marmoutier

Évaluations clients Feu Vert Marmoutier

• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil (téléphonique et sur place) - un service irréprochable - Je recommande vivement Feu Vert Marmoutier.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  changement de batterie, tarif montage, en plus, sans tenir compte du code radio et de l'horloge, 25 € pour remplacer la batterie !!!!!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à souligner la gentillesse du personnel et leur disponibilité bienveillante. Continuez ainsi.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ingrid et Guillaume exercent leur métier avec professionnalisme, ils restent près de leurs clients et toujours à l'écoute, merci à eux.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe dynamique et à l'écoute du client.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Magasin propre, bien ordonné et très clair

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique car proche de mon domicile

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pro

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cool

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe chaleureuse et disponible

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un réel problème dans ce garage responsable stresse et pas a l écoute un mail a ete envoyé au service clientèle on me facture un montage voiture start and stop alors que je n ai pas cette option sur mon véhicule et on me met une batterie start et stop sur mon véhicule tres decu

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Vous avez fait une réservation en ligne pour le changement d'une batterie. Le modèle sélectionné n'était pas adapté. Lors de votre venue, je vous ai appelé pour vous le dire et vous donner le prix de la batterie adaptée à votre véhicule et vous avez accepté la modification. Lors de la facturation, le montage (qui se met automatiquement) était celui d'une batterie start and stop. J'ai donc fait une erreur en ne vérifiant pas et je m'en suis excusée à 4 reprises. Les 15€ de différence vous ont été remboursés et à titre commercial, je vous ai accordé une remise de 25% sur la batterie ce qui n'est normalement valable que sur le site (exclusivité web). Donc effectivement, après 3 appels, une explication d'au moins 30 minutes en centre et ayant fait plus que le nécessaire pour que vous ne soyez pas lésée par la situation, il est fort possible que je vous m'ayez ressentie "stressée". Cordialement, La direction

• 4 / 5

  

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  Bien, comme d'habitude

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Batterie commandée avec la plaque, mais la batterie de la photo ne correspond pas à la batterie achetée, impossible de la monter, j'ai pu me retaper un aller retour (avec ma batterie d'origine en main pour être sûr cette fois...), bref, ça ne sert à rien de demander l'immat si derrière vous vendez n'importe quoi.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'étais bien conseillé pour mon besoin de pneus neige en urgence

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, le personnel prend le temps d'expliquer et surtout mettre en avant leurs différents produits comme les services de contrat.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Élise est très efficace pour l'enregistrement d'une carte grise. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas serrieux

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ce commentaire mais le seul modèle de glacière restant était un modèle d'exposition, c'est pourquoi une remise vous a été proposée. Vous l'avez refusée et c'est votre droit, en revanche cela ne remet pas en cause le sérieux de la personne qui vous a reçu ni même celle du magasin. Cordialement, La direction

• 4 / 5

  

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  une bonne adresse !

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  EQUIPE AU TOP ET RÉACTIVE !

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très correct et renseignements faciles à obtenir.

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• 2 / 5

  

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  trop cher j,ai laisse change une ampoule de na voiture dons j,avais mon ampoule neuf sur moi ..et j,ai du payer 17euro vous trouves pas sa cher

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Lors de votre venue, nous vous avons remis un ordre de réparation que vous deviez signer afin que nous puissions commencer les travaux. Cette signature fait office d'accord tant pour la prestation que pour son tarif. Vous n’étiez donc en rien obligé de le faire. Cordialement, La direction

  Réponse de A A

  

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  bonjour je mais rien signe du tout et on ma rien dite pour le prix on ma demande mes cles de voiture c'est tout

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendeur tres sympa reactif et pro. Merci a l'équipe

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• 5 / 5

  

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  équipe et responsable au top. Ouvert, de bons conseils et arrangeants

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable Excellent service

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation pneu Ok pour le reste !!!!!!!!

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  feu vert reactif

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La batterie était en stock mais pas présente... J'ai du prendre le produit feu vert au lieu du produit moins cher que je souhaitais varta. Dommage

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément lié à une erreur de stock. Cordialement, La direction

• 4 / 5

  

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  Satisfaction moyenn

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible, du stock et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Bonne équipe, super responsable. Au top

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très commercial

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  lkjiugyuu

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service avec contrôle de la batterie offert, que demander de plus.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais je n'ai jamais reçu de SMS pour me dire que mon véhicule était prêt.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de professionnalisme, responsable agressive avec les clients et la prise en compte du client est totalement déplorable.... Fuyez...

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous avons demandé s'il vous était possible de décaler votre RDV le soir du réveillon car nous manquions de temps suite à un retard du client précédent. Vous avez refusé, nous avons donc monté vos 4 pneus fournis après la fermeture. Nous nous excusons donc pour le retard, mais en aucun cas nous ne nous sommes montrés agressifs vis-à-vis de vous. Cordialement, La direction

• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  l'on me dit par téléphone qu'il y a un défaut de parallélisme visible sur les pneus, a la restitution le technicien n'était pas capable de me le montrer et s'est perdu dans des explications fumeuses. Client de longue date j'ai l'impression de m'être fait avoir.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je chercher des aesy grip il les avais

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• 4 / 5

  

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  Très bon acceuil

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction

• 5 / 5

  

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  Bien!

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour cette note et ce commentaire. A bientôt.

• 4 / 5

  

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  L’équipe de feu vert Marmoutier est exemplaire !!! Très bonne accueil malgré les conditions compliquées ! Les informations et explications en rapport avec l’intervention ont été parfaites ! Et ils pris soins de m’avertir des problèmes à suivre sans nous forcé à signer pour quelques travaux que ce soit. Bravo feu vert la patte de l’expert !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur et nous donne encore plus envie de vous satisfaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction

• 1 / 5

  

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  J ai relaté mon souci au service après vente feu vert il y a plus d un mois et aucun retour à ce jour. C'est inacceptable et un manque sérieux de respect envers le client

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous comprenons en partie votre mécontentement mais il semble logique que le temps passé sur votre véhicule vous soit facturé. Bonne journée, La direction.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, bien entendu si ça fonctionne !! Ce qui n'a pas été le cas. Le matériel a mal été monté et le magasin a recommandé une pièce pour procéder à une seconde installation qui me serait à nouveau facturée. J ai refusé et suis allée chez Norauto Haguenau qui a réglé le problème en 10mns (1h20 en ma présence chez Feu vert) pour le tiers du prix matériel compris !! Factures à l appui.

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• 4 / 5

  

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  Malgré une politique de gestion des rdv pris sur internet defavorable, le personnel est à l'ecoute, aimable et le servi e impecable.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. A bientôt et bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour cette appréciation. Nous sommes ravis de vous satisfaire lors de vos visites. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction

• 5 / 5

  

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  bon professionnel ...

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction

• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Véhicule déposé chez Feu vert Marmoutier une Matinée entière (problème de voyant moteur allumé difficultés au démarrage), Problèmes inchangés

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, En effet, vous nous avez demandé de changer vos bougies de préchauffage sans diagnostic préalable de notre part. Nous avons donc effectué la prestation demandée. Après passage à la balise il s'avère que d'autres travaux complémentaires sont à prévoir, c'est pourquoi nous vous avons dirigé chez votre concessionnaire. Cordialement, La direction

• 5 / 5

  

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  Ok.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux compétences et sourire

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Enseigne sérieuse, mention toute particulière pour la responsable du magasin, qui prend le temps nécessaire pour les explications sollicités par la clientèle.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour cette note et ce commentaire. Nous sommes enchantés de vous avoir donné satisfaction. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cordialement, La direction

• 5 / 5

  

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  service impeccable, merci !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis venu à 3 jours d'intervalle pour ma voiture et celle de ma femme. A chaque fois une erreur au moment de payer. La même pour le client devant moi.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première fois au feu vert de marmoutier et tout c'est bien passé Par contre un carton traînaient dans un rayon, j'avais mon fils dans les bras et j'ai failli tomber et il y en avait un autre ouvert également à côté des vélos électriques, il y avait 2 personnes en caisse je pense que ça aurait été plus judicieux qu'une des deux rangé ces 2 cartons

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• 5 / 5

  

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  Très clair et organisé

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• 5 / 5

  

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  BONNE PRESTATION ET BON ACCUEIL

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• 4 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Service au top, dispose de tout ce que l’ont a besoin.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv simple et rapide par téléphone . Service de bonne qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux respect des délais et horaires de rendez vous

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, d’autre petit soucis ont été découvert et m’ont été signalé

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une nouvelle équipe. donc pas encore assez de recule pour estimer la confiance

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  lors du changement de pneus avant , insatisfait du gonflage. 2.6 avant gauche 2.7 avant droit et pas vérifier à l'arrière 2.3

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La Directrice et toute son équipe sont très professionnels et a l'écoute au top 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, respect des RV, travail soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  trop cher

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel très réactif et explicite.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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