Avis pour FEU VERT MARMOUTIER

Bonjour Madame, Dommage de nous faire tant de compliments pour ne mettre que 1/5. Il s'agit sûrement d'une erreur de votre part... A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.

Bonjour, Le contrat d'entretien contient certaines prestations qui vous sont clairement expliquées lors de la souscription. Une leaflet vous est d’ailleurs remise afin que vous puissiez la consulter à tous moments. De plus vous les connaissez parfaitement car vous n'êtes pas novice, en effet, vous avez renouvelé votre contrat car j'imagine que vous y trouviez un certain intérêt. Pour information, rien que pour le premier contrat, les mensualités payées étaient de 1797€ et les travaux inclus déjà effectués s’élevaient à 2505€ soit une économie de 708€. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'état de votre véhicule. Lors de votre visite du 18/01/2022 (BRE 880284), le retour de diag en votre possession est "Il a été constaté que le cerveau frein ainsi que le maître cylindre sont à changer. De plus, le technicien a constaté que la durite échangeur fuit." Vous revenez alors le 08/06/2022 (BRE 881830) pour faire les appoints donc le retour de diagnostic est "Il a été redit au client que son véhicule n'était pas sécur (cf BRE 880284). Pour cela, le vendeur à rajouté, "de ce fait nous ne conseillons pas au client d'utiliser son véhicule, de ne surtout pas effectuer de freinage d'urgence et de se diriger vers la concession la plus proche."' Voilà 6 mois que vous continuez d'utiliser votre véhicule, vous êtes donc responsable de la non-réalisation des travaux à effectuer et ceux-ci ne rentrent effectivement pas dans le cadre du contrat d'entretien. Je me tiens à votre disposition au 03.88.03.22.22 si vous souhaitiez plus d'explications à ce sujet. Cdt, la direction.

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour vos compliments de toute l'équipe... J'espère que vous profitez bien de vos vélos. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier

Bonjour, Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à toute l'équipe. Cdt, la direction

Bonjour, Vous êtes venue faire une 1/2 charge traceur car votre clim ne faisait plus de froid. Ensuite, contrairement à l'année dernière, vous avez respecté la consigne en revenant dans les 15 jours afin de vérifier s'il y avait une fuite. Le traceur n'ayant pas démontré de fuite, le complément de charge a était effectué. Les 2 prestations ont donc été facturées au prix affiché avec votre accord bien évidemment. Vous étiez mécontente de payer 78€ pour les 2 prestations mais ce sont les tarifs courants, affichés, annoncés et signés de votre main pour accord. Cdt, la direction

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le changement d'horaire de votre rdv. En effet, suite à un imprévu nous vous avons contacté afin de modifier l'horaire de votre rendez vous. Malheureusement, cette situation a été totalement indépendante de notre volonté. Quant au problème de tarification, il n'est pas question de tarif en ligne ou en magasin. Vous aviez réservé en ligne une recharge de clim. Lors de votre arrivée, il s'est avéré que cette dernière ne faisait plus de froid. Comme la législation nous le demande, il faut dans ce cas faire une demi-charge traceur (le gaz étant polluant). Il s'agit de 2 prestations différentes donc avec des tarifs différents et il est évident que nous vous avons demandé votre accord avant d'effectuer la dite demi-charge. Cordialement, la direction

Bonjour, Ne comprenant pas les raisons de ce commentaire, je vous invite à me contacter au 03.88.03.22.22 afin de m'expliquer les raisons de votre mécontentement. Cdt, la direction

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.

Bonjour, vous êtes venu faire monter 2 pneus il y à deux jours, prestation faite dans les délais prévus. Sauf erreur de ma part tout s'est bien passé donc n'hésitez pas à me contacter afin de m'expliquer les raisons de votre mécontentement. Cdt, la direction

Merci Madame de votre retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cdt, la direction

Bonjour Monsieur, Nous faisons au mieux pour que votre visite soit agréable. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.

Merci Monsieur pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, la direction