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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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Jeremie L.
7 sept. 2025
Avis vérifiéDésorganisation totale de l'accueil du fait d'un manque d'effectifs formés manifeste et du fait qu'ils font à la fois les fonctions suivantes : conseil magasin, caisse, réception et remise dés véhicules. Par ailleurs, lorsque suite à une erreur de la part de votre entreprise vous m'étiez redevable de 184€, aucune solution de remboursement n'était possible. J'ai été contraint d'accepter un simple avoir valable 3 mois. Votre équipe n'avait aucune solution, pas même « appeler la compta ». C'est inadmissible et illégal.
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Adrien T.
5 sept. 2025
Avis vérifiéblablabla
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Philippe M.
5 sept. 2025
Avis vérifiéVoir mon post ci-dessus
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Bernard T.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel toujours dispo pour des renseignements ou conseils
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Nadia C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéAprès le diagnostic de problème de détecteur d'arbre à cames le vendeur m'a dit que le remplacement de cette pièce ne pouvait pas être fait chez Feu vert et m'a renvoyée vers un garage Hyundai. Or n'importe quel mécanicien peut effectuer ce remplacement en dix minutes. Je devais faire une série de révisions chez Feu vert... j'irai donc les faire dans l'autre garage
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Richard M.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, bonne équipe
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Noelle cecile C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Mourad Z.
31 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Abdelkrim O.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil,bonnes compétences
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Emilie E.
24 août 2025
Avis vérifié.
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Karima A.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Yann O.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès bien pour le conseil. Côté magasin des choses a voir ou revoir comme je l'ai decris au début du questionnaire
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Mireille T.
17 août 2025
Avis vérifiéServices trop coûteux.
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Michel B.
14 août 2025
Avis vérifiéMerci
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Olivier C.
13 août 2025
Avis vérifiéLes réalisations des travaux prévus aux devis sot toujours conformes à mes attentes
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Dominique G.
13 août 2025
Avis vérifiéRendez vous rapide, réponses à mes questions et très arrangeant pour résoudre les problèmes au mieux.
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Olivier B.
6 août 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié le bon de 25 euros qui m'a été attribué, ce geste est plutôt positif et bienvenu !
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Marius D.
5 août 2025
Avis vérifiéLes interventions que je viens de faire sur ma Peugeot 2008: Plaquettes de freins et les parallélismes et. autres, chez feu vert ivry. J'ai payé, mais cela n'a pas été fait. Je me suis aperçu au contrôle technique. Ça c'est pas sérieux je n'irai plus chez eux. J'ai pas fait de réclamation parce que 5 mois passés. Merci
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Quentin S.
5 août 2025
Avis vérifiéArrivé vendredi dernier pour faire changer mes pneus, on m'annonce que je n'ai pas de rendez-vous à cette heure étant donné qu'il n'y a rien de programmé dans leur logiciel malgré la confirmation SMS reçue 48h auparavant. Pas de proposition de geste commercial ou quoique ce soit, il a fallut que je me pleigne au service consommateurs pour avoir un geste commercial (mais d'oeuvre offerte alors même qu'on le disait vendredi que ce n'était pas possible d'offrir cette prestation)
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Carlos R.
5 août 2025
Avis vérifiévoir suggestions
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