Avis clients de Feu Vert Neufchateau

Évaluations clients Feu Vert Neufchateau

• 3 / 5

  

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  l'accueil est convenable, un devis est produit, le technicien s'est occupé de la voiture dans le temps appartis. Toutefois l'entretien n'a pu être mené à son terme : une pince sur la durite de filtre à gasoil à cédé. Le technicien me dit que Le filtre à gasoil est à remplacer chez le constructeur. Remplacement d'une durite, coup obligatoire de 112€. Cela viendra s'ajouter au coût déjà élevé de la vidange (pas loin de 400€). Remplissage du carter d'huile proche du niv.mini. Les prix sont équivalents à la concurrence.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. En effet, nous n'avons pu changer votre filtre à gasoil, le clips de celui-ci étant cassé.. Au niveau du tarif de la vidange(3 filtres) 208 euros avec huile spécifique 5w30, nous sommes bien placé en terme de prix. A cette vidange il a été rajouté une purge du liquide de frein et purge total du curcuit de refroidissement qui figuraient sur le devis que vous avez validé. En revanche nous faisons 2 contrôles du niveau d'huile avant la sortie du véhicule, nous sommes surpris par votre remarque. Nous vous invitons à passer au garage afin que nous fassions un contrôle. N'oubliez pas de faire changer votre courroie de distribution(date dépassée) prestation que nous sommes à même de réaliser. Nous restons à votre écoute. Cordialement Direction Feu Vert Neufchâteau D.C

• 4 / 5

  

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  Service correcte .

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable pour le service. Et sympa... Je recommande.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, personnel à l'écoute, très compétent

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait malgré un delai annonce pour la livraison des pneus.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute et bons conseils

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul mécanicien incompétent

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Monsieur, je n'ai aucune trace de votre passage dans notre atelier. Je souhaiterais comprendre ! Merci pour votre retour Le Directeur

• 2 / 5

  

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  Trop long pour avoir un renseignement 40 mn pour un devis !!!!!!

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Monsieur, Pour faire suite à votre remarque au niveau du temps pour votre prise en charge, je souhaitais avoir plus d'informations, en effet je n'arrive pas à trouver Trace de votre passage ! Merci pour votre retour. La Direction Feu Vert Neufchâteau

• 5 / 5

  

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  aprrès plusieurs appels a contrexeville sans réponses réponse immédiate à neufchateau confirmer pendant mon attente au magasin

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rien a redire.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit réservé par téléphone respecté

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathiques, serviables, malgré l'effet "grande chaîne", savent soigner leurs clients réguliers et veiller à un contact humain relationnel.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  impossible de me contacter pour un RDV changement de frein impossible de gérer un changement de centre finalement je vais rester sur le centre d'Epinal

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur, Vous avez un contrat d'entretien sur le Centre d'Epinal. Vous vous êtes présenté Au Feu Vert de Neufchâteau pour y effectuer une prestation dans le cadre de votre contrat. Il vous a été précisé que votre contrat étant rattaché au Centre d'Epinal, il vous fallait faire une demande de transfère de celui-ci. Nous ne comprenons pas votre mécontentement. Nous restons à votre écoute. La direction Feu Vert Neufchâteau

• 5 / 5

  

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  J'ai fais ma commande et une heure plus tard elle était prête.

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un garage et un personnel satisfaisants

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au service de leur clientèle

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Jantes très abîmées après changement de pneu. Je n'y retournerai pas.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien , professionnel

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ha!! Enfin l'équipe a changé.. Je n'ai pas donné mon avis sur la dernière équipe pour ne pas être accusé de misogynie... Mais ma voiture s'en souvient et je paie maintenant les erreurs faites.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super accueil mais ..... pas le matériel clim....

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin super

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel à l'écoute et de bons conseils, horaire respecté, service satisfaisant.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur les pneus, par contre sur les autres prestations les tarifs sont excessifs, rotules etc,

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l'écoute et donnant des conseils.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir absolument

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé mon huile sur internet le soir le lendemain je suis allé chercher la commande c'était prêt j'ai pas attendu . les Vendeuses très sympa .👍

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe très professionnelle et accueillante

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service accueil très agréable.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux très bien réalisés seul bémol entre la réservation sur internet et la compatibilité du centre

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, lors du montage de mes pneus j’ai constaté des traces de graisse sur mes jantes. Un petit coup de chiffon n’aurait pas fait de mal.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur, je tenais , tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses, en effet, la règle veut que le technicien prenne la peine de donner un coup de chiffon sur les jantes !! Cela a été "oublié", c'est regrettable !! Je me permettrai de vous contacter rapidement. La Direction Feu Vert Neufchâteau DC

• 5 / 5

  

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  Très sympa connaissent leur travail

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique prix raisonnables

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, bon suivi des clients, intervention efficace

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras bien

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Pas de problème.

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Offre satisfaisante pour l'entretien de son véhicule

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien proximité

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un message ou mail que j’attend toujours pour me dire que ma commande est arrivée

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Madame, N'ayant que votre prénom et après recherche, je trouve deux clientes ayant votre prénom ! Pour notre 1er cliente, il s'agit d'un achat avec montage immédiat, pour notre 2ème cliente, c'est une commande internet avec un rendez déjà fixé ! Pourquoi ne pas avoir signalé, ce que vous considérez comme étant un désordre, lors de votre passage, cela nous aurait permis de répondre instantanément! Je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Feu Vert Sarrebourg

  Réponse de A A

  

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  J’ai été au centre, réponse de celle qui m’ accueilli, on vous a envoyé un mail car on avait pas votre numéro de téléphone alors qu’elle me l’avait demandé lors de la commande au guichet! Pour le mail je ne l’ai pas eu, ni dans ma boîte mail, ni dans les indésirables.

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• 4 / 5

  

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  Abordable et compétent.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil ,qualité de service bien ,mais tres cher au niveau tarif horaire :80€ /h pour la partie électrique ,remplacement d'une prise sur cable d'une remorque ,qui m'a couté plus cher que le prix de ma vieille remorque !

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, notre tarif électricité est de 80 euros de l'heure, la fiche de travail mentionnait : 40 euros de main d'oeuvre 6,99 euros pour la prise soit au total 46.99 euros. Bien à vous Direction Feu Vert Neufchâteau DC

• 5 / 5

  

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  De l'accueil à la réalisation (changement de pneumatiques) tout s'est bien passé. Parfait. Prix raisonnables.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence, professionnalisme et aimable avec la clientèle

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je cherchais . tout a fait satisfaite.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe féminine professionnelle et, sympathique continuez

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fut parfait

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente réactivité parfait pour le service rendu

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très accueillant !!

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de transmission de Rdv pris par internet. Bonne qualité

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté un auto radio soit disant paramétré en Français et facile a installer pour quand même un prix de 100 €, la conseillère parle très mal comme si elle répondait à quelqu'un qu'elle connaissait depuis toujours et coupe la parole, j'au du ramené ce poste, impossible a installer, on m'a réclamé 20 € pour l'installation au bout de 4' jours d'achat, c'st honteux, que la conseillère se renseigne sur les produits qu'elle vend avant de les venter, poste configuré uniquement en Anglais et Russe et pour finir c'est elle qui a raison, c'est comme les mécanos qui inventent des pannes sur les voitures et qui profitent d'avoir a faire à une femme pour leur faire croire qu'il faut changer telle pièce, rdv après chez mon garagiste qui m'a dit n'importe quoi, il cherche sûrement du travail, soit disant que ma courroie allait couper... Faut arrêter, de toute façon dans ce magasin, c'est la valse et jamais le même personnel surtout au niveau de la caisse, tout le monde pète les plombs, mauvaise ambiance, je n'y remettrai jamais les pieds et je ne leur ferai pas de pub, le magasin tourne au ralenti ce n'est pas pour rien...

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Madame, Vous avez acheté un autoradio Pioneer avec support téléphone intégré, autoradio qui s'utilise uniquement via l'application Pioneer Smart Sync. Une dizaine de jour après l'achat, vous avez pris r.v. le samedi 21 août afin que l'on procède aux réglages et que le technicien explique à votre époux le mode de fonctionnement de l'auto radio, paramétrage, modification, couleur, connexion du téléphone... fonction GPS. L'application est en français, en France, en Russe, en Russie etc... Lors du rendez vous, nous vous avons fait signer un bon de prise en charge de 18.90 euros, votre époux est passé en atelier avec notre technicien pendant une vingtaine de minutes, afin de lui expliquer le mode de fonctionnement de votre auto radio, paramétrage etc... celui-ci en a profité pour fixer l'auto radio correctement. Au moment de régler la facture, vous avez tenu des propos totalement déplacés envers l'équipe, créant une vive tension ! C'est inacceptable ! Je tiens à préciser que, vous êtes venu une seule fois dans notre Centre, en avril 2019, pour un changement de plaquettes arrière . Est mentionné sur votre facture, Pneus avant a changer ainsi que courroie accessoire !! La Direction Feu Vert Neufchâteau DC .

  Réponse de A A

  

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  Je tiens a préciser qu'après mon passage chez feu vert, je suis allée à mon garage afin de procéder à la vérification de la courroie accessoire et que celle-ci n'était pas du tout a remplacer mais qu'elle vient d'y être, donc 2 ans plus tard avec la courroie de distribution ! Donc, elle n'était pas a changer, de plus, je venais d'acheter la voiture. c'est inacceptable !

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de compétence pour réglage parallélisme

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction d'autant que la compétence est là, en ce qui concerne la technicienne qui n'a pas pris le temps de faire un essai comme il se doit ! L'équipe de Neufchâteau va vous contacter dans la journée. Bien à vous La Direction feu Vert Neufchâteau D.C.

• 5 / 5

  

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  Rendez sur internet facile et rapide. Accueil agréable et pas d attente .

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien ds l ensemble

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prix corrects

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonnes prestations

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique et efficace , engagements respectés nous sommes très satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait entretien parfait 👍👍👍

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix corrects et services pratiques pour des entretiens régulières et dépannages de dernières minutes

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• 3 / 5

  

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  problèmes -avec la pose d'un attelage pour remorque (problèmes d'étanchéité nécessitant 2 aller et retour supplémentaires) - ensuite pour un remplacement du cablage électrique nécessitant un aller et retour supplémentaire..

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, vous avez fait posé en 2015 un attelage, vous auriez rencontré des problèmes d'étanchéité, j'en ai pris connaissance lors de notre entretien téléphonique ! Je vous ai présenté toutes mes excuses !! En ce qui concerne le câblage, il s'agissait d'une intervention facturée suite à sa détérioration dont nous ne sommes pas responsables. J'ai, toutefois, émis un avoir pour votre prochain entretien. Nous vous souhaitons une agréable journée. La direction DC

  Réponse de A A

  

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  Je remercie vivement le service Feu vert d'avoir pris en compte mes remarques et de m'avoir accordé ce geste commercial en compensation. En vous souhaitant une bonne journée.

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  Changer une ampoule sans vérifier que cela fonctionne n’a rien de professionnel

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre 1er visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons changé un feu stop sur votre véhicule, nous vérifions toujours le bon fonctionnement avant remontage des caches, le problème pouvant être autre. C'est pour cela que nous sommes surpris par votre remarque. Nous restons à votre écoute pour échanger. Bien à vous La direction Feu Vert Neufchâteau

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  Très bien

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Un peu plus de conseil aurait été bien mais sinon bonne prestation.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bon accueil et travail bien fait

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Déçu

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Accueil

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Accueil agréable le personnel souriant et donne de bon conseils

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  rien à signaler

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Avis favorable devis demande pas reçu pourtant promis

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Produit conforme et disponible dans Le délai prévu

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère avec un /"Bien/" en commentaire mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. La Direction du Centre D.C.

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  accueil sympathique , prise en main efficace , travail exécuté rapidement avec professionnalisme

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Rapide réactif

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Petit bémol :les prix sur le site feuvert Neufchâteau ne correspondent pas au magasin

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Dynamique et professionnel

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Je suis nouveau client

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Accueil et prise en compte des problèmes

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Cordialement, L'équipe Feu Vert

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  Des conseils de qualités , un accueil chaleureux, un service rapide.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  personnel sympathique

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Commande super facile en ligne. Juste pas de confirmation que la commande soit prête.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Dommage que le produit feu vert ne corresponde pas du tout au produit d'origine

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Rdv obtenu très rapidement Accueil très agréable Rien à dire sur la qualité de la prestation

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Très bon accueil Personnel très très compétent A bientôt

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Comme toujours, bonne écoute et conseils adaptées à mes besoin et mon véhicule

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bon accueil, bons conseils, à l'ecoute, rapidité d'execution des travaux.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique