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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Neufchâteau est professionnelle et sympathique, offrant un bon suivi des véhicules et des interventions efficaces et rapides.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéExpérience tout à fait décevante. Pas de départ possible après un changement de pneus avant. Aucune solution apportée par le personnel présent. Obligation de faire venir une personne de la famille pour rentrer chez soi. Plus jamais !!!
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, vous êtes venu faire changer vos pneus avant, avez repris votre véhicule Clio 248776 km au compteur et en faisant une marche arrière vous avez constaté un bruit. Vous êtes repassé au comptoir Nous avons rentré votre véhicule, déposé le tambour et constaté que la garniture (plus de matière)de la mâchoire était décollée ! Votre kit de frein étant en "bout de course" , nous vous avons établi un devis, vous ne vouliez pas payer la prestation, nous mettant en cause, mon collaborateur m'a contactée, j'ai confirmé, nous n'avions pas à prendre en charge. Vous avez fini par valider notre devis et avons réaliser la ,prestation ! En revanche, votre attitude n'a pas favorisé un échange serein ! Vous tenez des propos qui ne reflètent pas la réalité. De la même façon vos remarques, qui portent atteinte à notre image, sont inacceptables. Je me réserve le droit d'agir. La Direction D.C.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéExpérience très mauvaise. Changement de pneus effectuée, mais problème sur la voiture. Impossibke de repartir. Aucune solution ou aide apportée par le personnel présent. Obligé de prendre un autre moyen pour rentrer. Mise en doute de mon honnêteté par le responsable d'atelier. Pas commercial du tout. Inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, vous êtes venu faire changer vos pneus avant, avez repris votre véhicule Clio 248776 km au compteur et en faisant une marche arrière vous avez constaté un bruit. Vous êtes repassé au comptoir Nous avons rentré votre véhicule, déposé le tambour et constaté que la garniture (plus de matière)de la mâchoire était décollée ! Votre kit de frein étant en "bout de course" , nous vous avons établi un devis, vous ne vouliez pas payer la prestation, nous mettant en cause, mon collaborateur m'a contactée, j'ai confirmé, nous n'avions pas à prendre en charge. Vous avez fini par valider notre devis et avons réaliser la ,prestation ! En revanche, votre attitude n'a pas favorisé un échange serein ! Vous tenez des propos qui ne reflètent pas la réalité. De la même façon vos remarques, qui portent atteinte à notre image, sont inacceptables. Je me réserve le droit d'agir. La Direction D.C.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès décevant. Impossible de repartir avec mon vehicule. Une autre panne est arrivée pendant le changement de pneus. Mise en doute de mon honnêteté par le responsable présent. Aucune possibilité ou option proposée. L'obligation de résultat non respectée. Un désastre. Je ne recommande pas.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, vous êtes venu faire changer vos pneus avant, avez repris votre véhicule Clio 248776 km au compteur et en faisant une marche arrière vous avez constaté un bruit. Vous êtes repassé au comptoir Nous avons rentré votre véhicule, déposé le tambour et constaté que la garniture (plus de matière)de la mâchoire était décollée ! Votre kit de frein étant en "bout de course" , nous vous avons établi un devis, vous ne vouliez pas payer la prestation, nous mettant en cause, mon collaborateur m'a contactée, j'ai confirmé, nous n'avions pas à prendre en charge. Vous avez fini par valider notre devis et avons réaliser la ,prestation ! En revanche, votre attitude n'a pas favorisé un échange serein ! Vous tenez des propos qui ne reflètent pas la réalité. De la même façon vos remarques, qui portent atteinte à notre image, sont inacceptables. Je me réserve le droit d'agir. La Direction D.C.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéDécevant. Voiture bloquée sur place suite à un changement de pneus avant. Pas de solution apportée par le personnel présent. Mise en doute de mon honnêteté par le responsable présent. Completement laissé pour compte. Obligé de faire venir quelqu'un pour me récupérer. Pas commercial du tout. Je ne recommande pas !!!!
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, vous êtes venu faire changer vos pneus avant, avez repris votre véhicule Clio 248776 km au compteur et en faisant une marche arrière vous avez constaté un bruit. Vous êtes repassé au comptoir Nous avons rentré votre véhicule, déposé le tambour et constaté que la garniture (plus de matière)de la mâchoire était décollée ! Votre kit de frein étant en "bout de course" , nous vous avons établi un devis, vous ne vouliez pas payer la prestation, nous mettant en cause, mon collaborateur m'a contactée, j'ai confirmé, nous n'avions pas à prendre en charge. Vous avez fini par valider notre devis et avons réaliser la ,prestation ! En revanche, votre attitude n'a pas favorisé un échange serein ! Vous tenez des propos qui ne reflètent pas la réalité. De la même façon vos remarques, qui portent atteinte à notre image, sont inacceptables. Je me réserve le droit d'agir. La Direction D.C.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, détails de l'intervention.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéDisponible et à l écoute
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et propre
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et rapide
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande passée par internet est arrivée avant le délai prévu. Personnel sympathique.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, bon travail et bons conseils
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTravail bien fait. Personnel sympathique et efficace.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité et écoute
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéA l'heure et conforme au devis. Impeccable donc.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéprestation non prévu en plus, changement valve électronique pour 49.90 €, alors que l'on en trouve pour moins cher sur internet (15 € environ), vive les marges !!!, prestation configuration valve pour 15,95 € facturée, alors qu'ils n'ont pas réussi à la configurer... en 2 clic sur internet on trouve comment faire.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéLe service a été bien rendu. Personnel cordial.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéAchat sur place. Bons conseils. Très à l'écoute
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