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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Orléans Saran est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et son professionnalisme. La clientèle se dit satisfaite des divers ateliers et prestations, souvent jugés de bonne qualité et à prix raisonnables. La prise de rendez-vous est décrite comme aisée, et les conseils donnés sont également valorisés.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéHoraire et délai respecté, Job fait !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPetite erreur de diagnostique qui m a obligé à revenir mais ils ont été très réactif, 3 jours après les pièces étaient changés avec un geste commercial. Très satisfaite de leur réactivité. De plus personnel très agréable 👌
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéAccueil service rapide et professionnel pour achat d'essuie-glace pose offerte.merci
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès efficaces, et le meilleur prix d'attelages posés sur Orléans.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéComme une entreprise qui à en France de très bons éléments mais ou il y a des lacunes.Obliger d'aller chercher une remorque à Lucé et commander. le pack dans un autre magasin.Commande non conforme à la demande.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéUn peux déçu du service , de base je suis venue pour faire installer des pneus AR , le mec me sort un diagnostic pour changer mes freins avant plus le liquide de frein alors que moi même le savais déjà vu que c'est ma voiture. .. ( avec sa l'attend étais longue à mon goût) pour 2 pneus arrière quoi...! Et en sortant de chez Feu vert j'ai retrouvé mon bouchon de vase ( liquide de refroidissement) sur le rebord de mon pare-brise.... apres avoir entendu un explosion dans mon moteur en roulant... donc ils faudrait qu'ils face attention a l'avenir avec les autres.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéMerci à 3 personnes pour la prise en compte et la résolution de l'erreur réalisée lors de l'entretien du 10/05. La dame de l'accueil (Mme Elisabeth ?). Le salarié de l'accueil technique (M. Mustapha) et le Technicien (M. Mati) Pour avoir rétabli la situation suite à erreur dans la réalisation de la vidange de mon véhicule. Fuite d'huile qui s'était répandue sous la voiture (sur mon dallage) et avait par capillarité remontée le bloc moteur. Je reste très déçu du traitement d'une telle situation (voir sondage précédent) mais j'exclu les 3 personnes citées plus haut qui de par la qualité de leur relation client ont su désamorcer ma colère. J'invite la direction à réfléchir aux conséquences que ces interventions de piètre qualité engendrent pour le client ... et pour son image.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPremier passage bien et deuxième passage mauvais je récupère ma voiture avec les jantes archi sales toutes noires et j’ai un chpok sur l’aile avant gauche. On me dit que c’est pas eux « je suis un menteur ». Prix attractifs pour changer les amortisseurs et pneus mais service bien une fois sur deux. Le paiement en 3 fois m’a été refusé.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas compétant
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétravail correct dans l'ensemble
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas professionnel. 2 salariés évitent le naufrage, la personne féminine de l'accueil (je pense Elisabeth?) et la personne de l'accueil technique (Mustapha). Mon expérience négative vient de : cause impossibilité de prendre directement RV sur internet j'ai du passer par une opératrice qui m'a fixé un RV à 13h30 pour entretien classique + changement du liquide de frein. Arrivé sur place à 13h20 sur un parking victime d'un "bombardement" ... des trous immenses à éviter, magasin fermé... 13h45 toujours fermé, je suis passé à l'arrière par le garage et j'ai interpelé une personne (M. Mustapha ) qui m'a dit que le magasin et le service ouvrait à 14h ! le minimum aurait été de ne pas prendre RV à 13h30 ou bien malgré l'erreur de l'hôtesse de rappeler le client pour prévenir quand le planning est sorti... M. Mustapha s'est confondu en excuses au nom de l'enseigne et a néanmoins pris mes clés par anticipation pour traiter mon RV. J'ai pu repartir faire une course on doit me rappeler quand fini. A14h15 on m'appelle me disant que le liquide de refroidissement était à changer... J'ai donné mon consentement. et le délais s'allongeait de 45' fin envisagée 15h45. Ma course étant terminée je suis de retour à 15h et mon véhicule est de retour sur le parking. L'ensemble de la prestation en moins d'1h !.... Je récupère mon véhicule et règle la facture les 10% attendus (Promo Ulys/Vinci Autoroute) ne sont pas fait la caissière les fait manuellement... En rentrant chez moi je m'aperçois que les 10% n'ont pas été fait pour la prestation supplémentaire. J'appelle la dame de l'accueil (Elisabeth) Très bonne écoute s'est excusée et me propose de repasser le lendemain pour me faire les 10%. Surprise 24h après sur mon dallage de terrasse une belle tache d'huile. Je rappelle (15h20) pour avoir le directeur, j'arrive sur l'accueil (Elisabeth) qui sollicite le directeur , elle m'invite pour un RV à 16h30. 16h25 je suis dans le magasin la dame de l'accueil m'invite à demander le directeur à l'accueil technique. La personne présente me dit qu'il vient de partir... !!!! il s'absente pour aller voir derrière. Monsieur Mustapha qui se trouvait à l'accueil prend le relais après il s'écarte et appelle (je suppose son patron au téléphone) et avec de grandes qualité de "relation client" et en se confondant en excuses arrive à désamorcer ma colère. Il prend le relais et s'occupe de mon véhicule et passe outre le fait qu'une personne dans l'atelier lui a dit qu'il me fallait prendre RV!!!
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiétémoin de réparation non validé, demande de renseignements pour plaquuettes avant non effectuee
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéService Impeccable, Personnel aimable et serviable.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéManque la feuille des contrôles effectués lors de la révision et voulais faire le remplacement du liquide de refroidissement en disant que ça se fait au bout de 2ans c’est normal alors que d’après le planning d’entretien officiel de Renault c’est au bout de 5 ans
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTres bon acceuil très bon conseil et personnel très aimable.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnel et a l'écoute.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, j'ai acheté une remorque en arrivage, ils ont tout mis en œuvre pour que je puisse en disposer le lendemain de la commande en ligne....bravo! Equipe très sympathique et pro!
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et compétent
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