Aller sur le site
Résumé des avis
Le centre Feu Vert Perpignan 3 Polygone offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme de l'équipe, qui fournit des conseils avisés et assure un suivi de qualité. La satisfaction est élevée concernant les prestations réalisées, renforçant la fidélité des clients.
-
A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJe suis venu chez feu vert pour un simple remplacement de batterie sur ma 308 et je suis reparti avec avec une réparation nécessaire chez Peugeot car mon véhicule affiche le message suivant au démarrage « problème moteur: faites réparer le véhicule ». Le responsable du point de vente feu vert m’a contacté par téléphone durant la prise en charge de mon véhicule pour me signaler que le câble du start&stop était sectionné, qu’il ne devait plus fonctionner avant mon passage chez feu-vert: FAUX: le start&stop a toujours fonctionné correctement. Toujours selon le responsable du point de vente, la batterie était montée à l’envers: FAUX: il s’agissait de la batterie d’origine (j’ai pris en photo la référence de la batterie avant mon passage chez feu vert) et un montage à l’envers est impossible. Je suis repassé deux fois chez Feu-vert pour demander des explications: La première fois, le responsable m’indique qu’il s’agit d’un problème de courroie détendue et que le problème figure dans le diagnostique feu vert: FAUX: ce problème ne figure pas dans le diagnostique. A mon second passage, le responsable m’a indiqué que le problème venait du câble start&stop sectionné, il m’a d’ailleurs apporté une cosse de batterie qu’il a soit-disant gardé et m’informe qu’elle était soudée au câble. Je suis intimement persuadé qu’il y a eu une maladresse lors du remplacement de la batterie, ce que j’aurais pu comprendre. aujourd’hui j’ai le sentiment d’avoir été dupé à coups de mensonges et que cette personne, toute aussi arrogante qu’elle ait pu se montrer, préfère mentir à sa clientèle plutôt que prendre ses responsabilités. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. J’habite à 3km de ce centre feu vert et j’y ai dépensé la somme de 750€ en 2 mois. Je n’y retournerai pas. Aussi, j’ai rendez-vous chez Peugeot ce 23/08/23 pour la réparation en question et pour avoir des éléments en vue d’un courrier à « 60 millions de consommateurs ». Bien cordialement.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour, Nous vous avons déjà apporté une réponse au sujet de votre réclamation. Vous êtes venu dans notre centre pour une défaillance a priori de la batterie. A la prise en charge vous aviez déjà un voyant moteur allumé notifié sur le diag valise et avant démontage nous avons constaté que votre câble de masse était monté a l envers et tellement serré qu il c était soudé au plot de la batterie. Vous avez été immédiatement alerté du problème . un rapport complet avec code défaut et anomalies vous a été remis. Cordialement L equipe feuvert
-
A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéEt bien pour moi ne changé rien
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Ravis de vous avoir satisfait
-
A. A.
22 août 2023
Avis vérifié00000
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre note, alors que vous êtes venu avec une Clim hors service et qu après notre intervention celle ci fonctionnait et ce a moindre cout. le 23/08 vous êtes revenu soit disant que la clim ne fonctionnait toujours pas. il suffisait d appuyer sur le bouton Clim pour qu elle fonctionne. C est donc un défaut d utilisation de votre part et certainement pas une défaillance Technique. Votre note est totalement non fondée. Bien à vous L équipe feu vert
-
A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéFidèle à feu vert
-
A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par le conseiller clientèle Michaël. Très bon technicien qui a effectué la réparation, David (changement du boitier papillon sur une VW Tiguan). Délai du rendez-vous et temps de réparation respectés. Les deux ont été de très bons conseils après l'intervention. A recommander.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour, Nous sommes de savoir que vous avez été totalement satisfait de notre prestation. Notre meilleur ambassadeur c est vous. Bien a vous L equipe Feuvert Perpignan Polygone Nord
-
A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéExcellent point relais pour exécuter les phases courantes d'entretien de mécanique automobile. Les techniciens (nes) sont de bons conseils sans pour autant vous diriger vers des solutions lourdes de réparation.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour Toute l equipe vous remercie de votre commentaire. et heureux de vous avoir satisfait
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est naturel, car il y a tant de services défectueux que l'exception est à mentionner. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPour une réparation de clim,le temps d'attente était prévu pr une heure.Résultat :2hs avant de récupérer mon véhicule.Durant ce temps:aucune information.C'est se moquer du client.Quand,on peut pas assumer les travaux ,on refuse,ou on propose un rdv.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour, Nous sommes désolé mais nous n avons pas tous compris dans votre commentaire. Sachez qu Il faut en moyenne une bonne heure et demi pour une intervention clim. La votre présentait une anomalie. c est donc a ce titre que nous avons fait une demi charge plus traceur car ce gaz est nocif pour la planète. Vous devez d ailleurs revenir dans nos ateliers en septembre pour que verifie la bonne étanchéité de votre système. Commercialement vous avez bénéficié d une remise et vous etes reperti avec une clim fonctionnelle ce qui n etait pas le cas quand vous êtes venu. Cordialement et en espèrent avoir repondu a vos interrogations
-
A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéle vendeur m'a conseillé directement la bonne reference d'essuis glaces
-
A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace, équipe aimable.
-
A. A.
14 août 2023
Avis vérifiésatisfaite
-
A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTtes bon service rapport qualité et prix.
-
A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJe recommande vivement
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Merci pour votre avis
-
A. A.
11 août 2023
Avis vérifiécompetence et acceuil
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour Toute l equipe vous remercie de votre commentaire
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et toujours disponible et très bon travail
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour Toute l equipe vous remercie de votre commentaire
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiévvcccc
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
merci pour votre note
-
A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPour une simple vidange avec filtre à huile 2 heures.le mecano a démontré le filtre à gasoil qui ne devait pas être changé puis la mal remonté donc grosse fuite de gazoil au démarrage du moteur,puis il fait le niveau du bocal lave vitre et la encore grosse fuite d'eau dans le moteur . véhicule restitué avec des traces de graisse sur poignée de porte et du coffre arrière bref du travail de débutant.terminé pour moi feu vert
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément occasionné. En pleine saison d'été l'affluence double de volume avec les touristes et nous faisons en sorte de répondre à toutes les demandes et malheureusement il peut y avoir des petits échecs mineurs que l'on règle comme dans votre cas. Cela n'explique pas les traces de graisses car tous nos techniciens travaillent avec des gants qui sont retirés au moment de rentrer dans votre véhicule. De plus pour une simple vidange nous n'avons pas besoin d'ouvrir le coffre. En espérant avoir répondu a vos attentes
Réponse de A. A.
Bonjour Le mecano a ouvert mon coffre pour prendre les écrous antivol car il a retiré la roue avant droite pour démonter le filtre a gazoil qui ne devait pas être changé.donc si je vous dis qu'il y avait des traces de graisse sur ma portiere ainsi que sur mon coffre c'est qu'elles y étaient.alors rappelez à votre soit disant 'technicien'vos procédures de propreté.mais vraiment quand j'ai repris mon véhicule et après avoir vu la prise en charge de ma clio je n'étais pas tranquille. Un ancien client. Un ancien client.
Réponse de FEU VERT PERPIGNAN 3 POLYGONE
Bonjour, Nous vous assurons que les procédures sont bien respectées. Vous auriez du nous faire constater cela directement a la reprise du véhicule pour ces "traces" de graisse pour éviter tout quiproquo par ecrits. Bien a vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéEnseigne basique
-
A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRécupérer mon véhicule ,une portière , conducteur avec beaucoup de taches de graisse que j'ai nettoyé moi-même, et 4 bougies changées dont 2 différentes marques !!!!! L'accueil et la gentillesse et la dispo au comptoir est parfaite.
-
A. A.
1 août 2023
Avis vérifié👍 je suis satisfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
