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Résumé des avis
FEU VERT ANGLET est reconnu pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les clients apprécient le service rapide et la qualité des prestations, notamment pour le changement de pneus et d'autres travaux d'entretien.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTemps indiqué non respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiétrès bon travail fait dans les temps avec des employés souriants et très aimables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
cESSEZ DE ME HARCELEZ .
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéBon magasin. Bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiépersonnels très à l'écoute et de très bon conseils mais après notre achat il y a eu un soucis et là le responsable du magasin est très incompétent voir agressif et de mauvaise fois !! il manquait une pièce dans notre porte vélo et apparemment nous l aurions égaré car ce monsieur n'a jamais eu de retour sur ce produit nous nous déplaçons au magasin après un échange téléphonique laborieux et là il nous dit je vous avais dit de ne pas venir !!! nous lui avons envoyé un email à sa demande et en magasin il nous dis vous n'avez pas répondu à mon email mdr il n'avais même pas vérifié sa boîte mail un incompétent et certainement pas capable de gérer un conflit client ensuite il vient voir notre porte vélo et là il nous dis mais il vous manque un écrou !! sur une parti qui est arrivé monté d'usine !! et nous dis vous n'avez pas vu !!hey ya un problème non !! j'espère que le service client va pouvoir régler tout ça !! dommage d'avoir du si bon personnel et un responsable aussi borner et incapable de gérer un sav dans mettre la parole de ses clients en doute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette incompréhension et vous confirmons que le dossier est actuellement géré par une commande.Nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéFeu vert, c'est fini pour moi, et en plus je 'n'ai même pas eu un geste commercial, plus jamais, à part Rachid, les autres sont des incapables, surtout le directeur qui en plus me prends de haut
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet il y a eu un bug sur le remboursement automatisé de votre commande internet qui ne correspondait pas à votre véhicule mais l'avons fait directement en caisse au moment de la restitution du véhicule suite à la prestation atelier avec les bonnes pièces .Aussi nous ne comprenons pas la teneur de votre commentaire et restons à votre écoute .Nous espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Faux, vous ne l'avez justement pas fait au moment de la restitution du véhicule, j'ai été obligé de revenir le lendemain pour ça. Pour info, j'avais acheté et pris rdv sur le site, pour 15h, et le jour de la prestation, j'appelle pour être sûr de l'horaire, et on m'annonce que c'est 17H, sauf que je travaille donc j'ai laissé ma voiture pour le week-end, et en plus lorsque je suis arrivé pour laisser ma voiture, on me dit que je n'ai pas de rdv programmé, communication feu vert au top. Le lundi on m'appelle pour me dire que les plaquettes commandées ne sont pas les bonnes, sauf que j'avais rdv le lendemain matin pour mon contrôle technique, j'ai finalement réussi à le décaler, du coup je reprends rdv pour 16h et on me dit qu'il faut moins d'une heure pour les plaquettes, et quand je reviens la voiture toujours pas commencée, sous prétexte du pont en panne, et du coup je suis arrivé très en retard au travail, et là le directeur qui me fait perdre encore un bon 20mn à cause du remboursement qu'on devait normalement me faire directement. Alors oui après 25 ans chez feu Vert , c'est terminé pour moi, et encore une fois, aucun geste commercial ne m'a été proposé par le directeur qui m'a pris de haut. Vive leur professionnalisme, n'hésitez pas à communiquer entre vous, ça peut aider pour les prochains rendez-vous !! Parce que vous n'avez jamais la même personne au bout du fil, l'un dit blanc, l'autre dit noir...
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès mal accueilli par l’employé de l’accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. La satisfaction client est une priorité pour nous et votre commentaire nous oblige . L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAprès une panne sur la route, remorquage au feu vert d'Anglet/Bayonne par choix. Diagnostic fait rapidement, équipe à l'écoute, professionnelle. Réparation rapide, efficace, malgré un planning surchargé. Pas de surprise suite au devis. Je recommande sans problème!.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéOk prestation correctement réalisé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiésuperbe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéconseil et accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéSuper très compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéune référence
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSuper service équipe au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiétrès bon accueil des responsables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiésalle d'attente ennuyante. pas de magazine ni wifi. machine a café en panne. cuvette wc cassé. très long pendant une heure et demi pour un contrôle technique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti .Nous mettrons tout en œuvre dès que possible afin de rendre l'attente client plus agréable .La durée d'un contrôle technique est un service qui correspond au fait que cela ne se fait pas sur place ,nous devons amener et rechercher le véhicule au centre de contrôle .Néanmoins le tarif reste très attractif avec ce qui se pratique ailleurs . Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprend pourquoi le délai d'attente. Cela est vrai que les tarif sont attractif et l’accueil et le personnel sont a l'écoute.Il faudrait juste que la salle d'attente sois plus agréable.Mais c'est avec plaisir que je resterai vôtre client.
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéBon accueil , respect des réparations et du temps mis pour les réaliser.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéA notre écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéService très correct mais la durée de l'intervention très longue.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Nous vous prions de nous excuser pour le temps d'attente subie lors de votre venue et serons heureux de vous accueillir de nouveau en centre-auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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