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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
Réactivité
"Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des…"
Très mauvaise expérience chez Feu Vert Antibes. Beaucoup trop de problèmes, un manque de sérieux et surtout une situation qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques. On m'a rendu mon véhicule sans avoir correctement fixé les triangles de suspension, alors que les réparations n'avaient pas été effectuées correctement. J'ai été obligé de me rendre chez un autre garagiste, qui a été choqué de l'état dans lequel on m'avait laissé repartir. Il m'a clairement expliqué que j'aurais pu avoir un grave accident et provoquer des dégâts supplémentaires sur mon véhicule. Comment peut-on laisser repartir un client avec une voiture dans cet état, au risque de mettre sa sécurité et celle des autres usagers en danger ? Heureusement que Sarah était présente pour essayer de rattraper les erreurs et les problèmes des autres. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme, sa patience et son implication. Sans elle, la situation aurait été encore plus compliquée. On est bien loin de l'image rassurante que Feu Vert donne dans ses publicités à la télévision avec son chat ! Entre la publicité et la réalité sur le terrain, il y a un monde. La sécurité des clients devrait être une priorité absolue, pas une option. Un grand merci à Sarah, mais une énorme déception concernant la qualité et le sérieux des interventions mécaniques.
"Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en…"
Bonjour, à chaque fois que je me suis rendu Dans ce garage, j'ai toujours eu des problèmes. Dernièrement lorsque j'ai emmené mon véhicule en révision, un de vos clients m'a conseillé de ne pas faire réparer mon véhicule chez vous. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, ils n'ont pas eu le temps de changer mon filtre à gasoil, Sur une révision complète. Heureusement que la responsable, je pense qu'elle s'appelle Stéphanie, a été très commerciale, ce qui me calmé rapidement.
"Prise en charge rapide, à l écoute avec des propositions d échelonnement pour le paiement des factures, contrat d entretien tres intéressant"
Expertise des équipes
"Niveau prix très correct, vendeurs très à l'écoute, pris en charge dans les meilleures délais."
"Excellente entreprise et employés très qualifiés"
"1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement,…"
1h30 d'attente malgré un rendez-vous pour m'entendre dire il faut changer de disques arrière… Rendez-vous fixé une semaine plus tard pour changement, plaquettes et disques. Technicien extrêmement désagréable, véhicule rendu sans remise à jour du témoin, frein. Pas de couvre volant de protection (volant sale), Protection chaussures, rester sur le siège et même pas utiliser. J'attribue les deux étoiles uniquement pour l'accueil.
Accueil et amabilité
"Sérieux rapidité très bon accueil"
"Accueil service parfait"
"Personnel professionnel et actif"
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Yves R.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTB
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Cecile C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéle personnel est très agréable mais le rdv a été annulé sans que je ne sois prévenue, le rdv suivant avait été annoncé pour une durée de 1h et a duré 2h30, et j'ai rencontré quelques difficultés à récupérer ma voiture une fois terminée
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Laurence L.
30 août 2025
Avis vérifiéPneus achetés dont un crever avant de reprendre la voiture .pas de remise faite ni changer le pneu, juste une réparation du pneu
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Dominique J.
29 août 2025
Avis vérifiéOk
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Eric Q.
29 août 2025
Avis vérifiéPremière expérience positive
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Mohammad G.
29 août 2025
Avis vérifiéOn m'a facturé par erreur avant de faire le vidange et les 70 contrôles avec un rapport "aucun point contrôlé n'est à corriger"! En déposant la voiture, j'ai dit qu'il fallait voir pourquoi le niveau du liquide de refroidissement est si bas. On a ajouté le liquide. En arrivant chez moi, la vase d'expansion était vide.
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Philippe C.
24 août 2025
Avis vérifiéj'ai été bien acceilli je suis satisfait de l'intervention
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Pierre C.
23 août 2025
Avis vérifiéSatisfait de l'enseigne Feu Vert, parfois moins centre
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Julie L.
21 août 2025
Avis vérifiéAu top du top !
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Paskuale C.
21 août 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup
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Henri R.
21 août 2025
Avis vérifiéma commande a été passée sur le site web Feu vert ;mais la totalité de celle ci n'a pu être exécutée par le garage,qui par ailleurs s'est très bien acquitté de la prestation qu'il pouvait assurer.
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Philippe C.
21 août 2025
Avis vérifié"Feu Vert Antibes : promesses au comptoir, fuites à l'atelier" — Une étoile, c'est beaucoup… et encore, c'est bien payé. Dommage qu'on ne puisse pas mettre -5. Avis détaillé : Le 18 juillet 2025 à 17h15, je prends rendez-vous chez Feu Vert Antibes pour : Vidange filtre à huile (moins de 5 000 km depuis la dernière, mais voyant B1 affiché). Géométrie 4 roues (Mercedes C320 CDI 4MATIC 2008), pneus avant usés mais encore roulables. Un employé au comptoir constate mes pneus et me confirme : "Pas besoin de les changer, on peut faire la géométrie." 1er report : Rendez-vous fixé au 1er août à 11h50, déplacé par téléphone le 31 juillet à 19h00 au 1er août 14h00. J'arrive à 14h00 : "Ah mais non, fallait pas venir, rendez-vous annulé, on a oublié de vous prévenir." Prochaine disponibilité : 13 août à 08h30. Le 13 août 2025 : Je laisse la voiture à 08h30. On m'annonce : "Elle sera prête à 10h00." À 10h20, toujours rien… Et là : "La géométrie ? Non, on ne peut pas, pneus usés." ➡ Précision : la géométrie était prévue dans le planning mais n'a pas été réalisée. Probable cause : retard à l'atelier (voiture rendue à 10h32 au lieu de 10h00). Aucun appel, aucune proposition alternative (changer les pneus ou maintenir la prestation). Le bonus : Le chef d'atelier m'indique qu'il est "impossible" de remettre à zéro le compteur d'entretien B1 et qu'il faut aller chez Mercedes. En 2 minutes sur Google : -> https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=remise à zéro B1 pour ta W204 4MATIC Deux vidéos YouTube (2 minutes de visionnage) : https://www.youtube.com/watch?v=tXBJ4fQkGpk https://www.youtube.com/watch?v=TnC4w_RtKq8 En 4 minutes chrono, compteur remis à zéro chez moi, sans valise, sans diplôme et sans rendez-vous. Pour moi, c'est une maladresse professionnelle et un manque de communication. Perte totale : Rendez-vous annulé la veille au soir pour le lendemain après-midi -> perte d'une demi-journée. Annulation en direct au comptoir → perte d'une autre demi-journée. Demi-journée du 13 août totalement infructueuse. Soit plus de 12 heures perdues, l'équivalent d'une journée et demie, pour un résultat incomplet. Si c'est ça "respecter le client", alors je ne comprends plus le sens de ce mot. Bilan factuel : Rendez-vous pris et confirmé… puis annulé sans prévenir. Engagement clair sur une prestation inscrite au planning… mais non réalisée. Retard de restitution (prévue à 10h00, rendue à 10h32). Responsable de comptoir qui n'a pas assumé l'annonce directement. Chef d'atelier n'ayant pas su effectuer un reset que Google et YouTube expliquent en 4 minutes. Client repartant avec un travail incomplet et une journée et demie perdue. Conclusion : Chez Feu Vert Antibes, on sait dire "oui" pour prendre un rendez-vous… mais "non" le jour même, sans appel, sans excuse, et sans assumer les engagements pris. Si vous aimez perdre du temps et repartir sans prestation complète, c'est l'endroit idéal. Sinon, cherchez un garage où la parole donnée et le client ont encore un sens.
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Bernard S.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contacte
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John S.
20 août 2025
Avis vérifiéattente récupération 45 minutes propose changement liquide frein et pneus, au contrôle technique RIEN
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Christophe H.
16 août 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, je reviendrai
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Nathalie M.
14 août 2025
Avis vérifiéJ'ai pu avoir un rdv révision pour le lendemain, grâce à Mr Chérif qui a sollicité sa cheffe de service.
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Berkay K.
13 août 2025
Avis vérifiéJ'ai changé 4 pneus et mes disques de frein. Depuis, un horrible bruit à chaque rotation de la roue avant gauche. Je reviens pour un diagnostic : « C'est la boîte de vitesses, rien à voir avec nous ». Boîte de vitesses ? Pourtant aucun bruit au point mort ou en freinant ! Je vais demander un second avis et engager une action en justice
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Evelyne B.
9 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide du véhicule
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Malika K.
6 août 2025
Avis vérifiéEntretiens réguliers de mon véhicules, changement batterie, changement de pneus, freinage
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Ornella P.
3 août 2025
Avis vérifiéCf commentaire précédent
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