Evaluations clients Feu Vert Bordeaux Begles
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Professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Je suis très déçu de feu vert begles.... J'ai fait faire les freins de ma voiture et quand je l'ai reprise un bruit de claquement j'étais très en colère Il m'ont réparé !!! Et la je fait faire ma vidange et traitement pour la pollution catastrophe un bruit et en plus oublier de m'enlever du soupalin dans le moteur j'y suis revenu il m'ont réparer. Sa fait la 2ème fois que je vais à feu vert est quand je reprend ma voiture toujours un problème !!! Je suis vraiment déçu de se centre auto
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre dernière expérience. Nous sommes désolés s'il y a eu un souci lors de votre dernière prestation. Lors de votre retour, nous avons néanmoins pu palier à celui-ci avec l'intervention de notre chef d'équipe atelier. Nous vous réitérons nos excuses et restons à votre entière disposition. Veuillez recevoir, Madame, nos sincères salutations.
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J'ai été moyennement satisfait de la prestation. Pas de port de masque pour les employés de l'atelier alors que je demandais a ce que soit finaliser la prestation de la pose de l'attelle (Absence de Protection des fils au niveau de l'attelle). Lors de la prise de rendez-vous,il m'a été précisé un délai de 3 heures et le jour même un délai d1 journée pour la réalisation de la prestation. (délai effectif 2H30) De plus j'ai été facturé de la pose d'un ampoule (code) de 11euros, sans en avoir été informé lors de ma demande. Ampoule acheté chez Feu vert 11.99 euros quelques jours auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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rendez vous assez tardif , malgré une disponibilité visible sur internet. rien à signaler sur la qualité de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Qualité du service parfait, personnel très attentif et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Très bien de bons conseils et une équipe à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très bon accueil et qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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professionnalisme et ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Bien accueilli pour la prise en charge et bien conseillé par le chef d'atelier. Personnel aimable. Rien à dire sur la révision et réparation.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Propre clair
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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EXCELLENT ACCUEIL TRES SERVIABLE A L'ECOUTE
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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Accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
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Ponctualité des RV Conseils opportuns
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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tres bons produits rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Les réparations sont bien effectuées, mais pousse à la réparation pas forcément utile, et ne respecte pas la loi demandant un devis avec pièces neuves et un deuxième avec des pièces d occasion pourtant sortie depuis plusieurs mois.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Pour réparer une crevaison je resorts avec la jante toute railler
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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A l’ecoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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Bon accueil ,rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Ttt
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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Personnel très agréable, souriant et rendez-vous super rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert Bègles
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Parfait, rien à dire mais faites en sorte que le devis proposer sur votre site (79€) soit en adéquation avec le devis attelier 365 € : grosse difference non?
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe ; ainsi que vos remarques par rapport au site internet. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert Bègles
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Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. L'équipe Feu Vert de Bègles
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La prestation a été effectuée en 1h, et j'ai pu récupérer mon véhicule plus tôt
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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centre bien équipé et personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Bègles
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Prestation non realiser et pourtant facturer. Qualite de service plus que limite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, L'opération à réaliser sur votre véhicule stipulait le remplacement des pneumatiques avant ainsi qu'un réglage de géométrie, compléter avec un forfait révision Dacia. L'ensemble des éléments cités précédemment ont été réalisés par notre technicien à l'exception du remplacement d'une ampoule (non prévue), et validés sur votre Bon d'Entretien. Notre chef d'atelier a fait rentrer le véhicule immédiatement après que vous nous en ayez fait part, et remplacer le feu de croisement défaillant sous contrat d'entretien (sans facturation). Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles.
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mauvais accueil et salle d'attente insatisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et sommes désolés de l'accueil que vous jugez peu courtois. Concernant l'espace détente, ce dernier est fortement limité à cause des procédures sanitaires mises en place actuellement. Cordialement, L’équipe Feu Vert
Réponse de Denis SSignalerbonjour il faut arrêter de mettre tout sur le dos du covid et la courtoisie et mauvais accueil c'est le covid aussi ?ne pas oublier l'accueil et la première image du magasin.cordialement
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci du temps pris pour nous faire part de votre commentaire. Nous ferons le nécessaire afin d'y remédier. Bonne journée, L'équipe Feu Vert Bègles
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C’est pas très pro d’oublier de faire la mise à niveau pour une révision
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert Bègles
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Competence et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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Rendez-vous pas respecter,beaucoup d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci du temps pris pour nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés des aléas rencontrés concernant votre prestation atelier. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Expertise compétence professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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j ai eu quelques problémes depuis le devis jusqu au montage. De plus feu vert pour les interventions un peu longue devrait avoir un systéme de voiturier [ meme payant]
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour d'expérience. Nous soumettrons votre proposition au siège si cela permet en effet d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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J'ai amené ma roue pour une crevaison suite à cela j'ai récupéré ma jante vraiment bien rayée suite à l'intervention de vos équipes…. Des jantes dont j'essais de prendre le plus grand soin et que l'on me rend bien abimée. Je suis très déçu de vos équipe et n'y remettrai plus les pieds, je trouve cela inadmissible d'amener sa voiture pour quelque chose de bénin et de retrouver son véhicule endommagée. Je ne vais surement pas vous faire d la bonne pub soyez en certains…..
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert Bègles
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Bonne accueil Guide parfaitement le client
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Bègles
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Réparation d un pneu crevé prit sous la garantie pneu. Restitution de la voiture sans le bouchon de valve et sans avoir fait la pression des autres pneus. Un minimum me semble t il. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour le temps pris afin d'évoquer votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de lire ce commentaire, n'hésitez pas à passer par notre atelier afin que nous puissions recontrôler ensemble tous les éléments cités, sans rendez-vous. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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personnel à l'écoute très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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très bien et accessibilité LSF, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis au combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant la principale de nos préoccupations et nous vous disons à bientôt chez Feu Vert Bègles.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Bègles
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour cette excellente note ! Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert Bègles
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Peut être exceptionnel mais je ne pense pas. Pour commencer, l’accueil est d’une durée interminable : 25 min pour déposer des clés au comptoir (alors que j’avais rdv). Une commande passée sur internet car service a disposition, dans l’idée c’est plutôt bien mais aucun suivi du magasin. Je me suis rendue sur place à la date du rdv (organisation pour laisser mon véhicule etc), et là on m’indique que les fournitures ne sont pas arrivées et que je peux repartir. Bien que ce soit un problème de la part du fournisseur la responsabilité revient au magasin de prévenir ses clients si le rdv ne peut être honoré. Un second rdv est pris, jusqu’à la veille aucune nouvelle alors qu’ils devaient me tenir au courant de la réception des fournitures. J’ai de nouveau dû faire leur travail en les appelant et les pièces n’étais pas arrivées. Après un agacement bien ressenti de la part du salarié il a fini par me rappeler pour me dire que c’était bon. Je me suis rendue au magasin pour la seconde fois, de nouveau une prise en charge très longue (25 min pour déposer les clés). Lors de mon retour pour récupérer mon véhicule personne ne sait m’indiquer si les réparations ont pu être réalisées (car problème informatique : raison donnée par le responsable ou salarié). Donc sans informatique plus rien ne tourne dans le suivi client, un peu déplorable à mon sens. Après 15 min d’aller retour et non réponse on m’envoie régler en caisse sans même me renseigner sur ce dernier point, et régler alors que ma facture avait été réglée en ligne 15 jours auparavant. La facture devait m’être envoyée par mail : CELA FAIT 4 JOURS ET JE NAI TOUJOURS RIEN REÇU!!! Salariés de l’atelier très gentils mais 3 personnes de l’accueil absolument INCOMPETENTES et en plus de mauvaise fois. Pour terminer intérieur de la voiture absolument deguelasse, volant poignet et pommeau de vitesse recouverts de cambouis, très moyen en période de covid. Peu importe la raison je n’y remettrait absolument pas les pieds.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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J'ai laissé ma voiture pour un diagnostic avec voyants qui s'allument sur le tableau de bord de ma Fiat 500. Impossible de me donner la panne : "nous avons une valise électronique mais elle est incomplète..." N'est-il pas possible de le dire avant ? Ne pas savoir ce que fait ou pas cette valise... De plus, on devait m'appeler pour que je puisse récupérer mon véhicule. Cela devait durer une heure. J'attendrais encore si je n'étais pas revenu spontanément, ma voiture sur le parking, à sa place... A-t-elle bougé ???? Néanmoins, j'ai été facturé, et on m'a encouragé à aller chez... Fiat.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Mon Rendez vous initial a été reporté, La nouvelle date donnée était erronée, heureusement j’ai téléphoné avant de venir sinon je venais pour rien. Je n’ai pas reçu de sms pour confirmé la troisième date, j’ai donc dû rappeler. Je n’ai pas non plus reçu de sms pour récupérer mon vehicule . Les réparations effectuées, j’ai récupéré ma voiture avec des jantes alu sales et abîmées mais d’après le garagiste elles étaient déjà comme ça avant l’intervention .....
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Bègles.
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Tres bon acvueil et profesdionalidme
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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accueil conseils service tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Respect des horaires de rendus vehicule.jamais pris rdv .ni par mail ,ni par telephonei
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Je suis allée chez feu vert en urgence suite à l’affichage dans ma voiture d’un message m’indiquant un défaut moteur mais également une perte de puissance de celui-ci. Suite l’analyse de mon véhicule établit on m’indique que je dois remplacer mon filtre à particules sur un véhicule de 44000 km avec date de mise en circulation en 2015. Certes il s’agit d’un diesel utilisé pour de petits trajets mais je trouvais ça assez étonnant. Je me retrouve donc avec un devis de 1040 euros ... Sous les conseils d’un de vos charmants employés ( il faut tout de même le dire ) je suis allée comparer chez un de vos concurrents dont un membre de ma famille est le directeur. Surprise ! Sur le rapport du balisage fournit par vos soins il n’est pas indiqué le taux d’encrassement du FAP ... donc ce concurrent re-fait le balisage ... taux d’encrassement qui apparaît à l’écran 28%... cela nécessite le changement intégral du filtre selon vous ?? Néanmoins le capteur de pression différentiel d’échappements lui est hors service. Montant du devis cette fois ci ( sans bien évidemment la remise employé ni le capteur ) = 182,90 euros ... Alors bien évidemment, je conçoit tout à fait que vous ne fournissiez pas la même prestation que vos confrères qui propose le nettoyage du FAP néanmoins le fait de ne pas avoir été conseillée sur une alternative possible en dit long sur la volonté de faire du bénéfice. Ainsi je ne vous recommanderez non pas parce que j’ai mal été accueillit ou que les travaux faits n’était pas bien réalisé mais tout simplement parce que si je n’avais pas dans mon entourage quelqu’un qui travaille dans votre secteur j’aurai payé une facture de 1040 euros aveuglément aux lieu de 250 Euros .... (globalement en comptant le capteur ).
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolé si notre diagnostic est erroné, nous vous prions de croire que cela est indépendant de notre volonté. Aussi nous vous prions de prendre contact avec notre chef d'équipe atelier qui avisera le fournisseur concerné et l'équipe au sujet de ce dysfonctionnement. Nous vous réitérons nos excuses et attendons votre prise de contact vous demanderez Jean Max 05 57 59 21 21 qui selon les éléments que vous lui fournirez (rapport diagnostic immatriculation et km du véhicule à aujourd'hui) vous remboursera notre diagnostic. Veuillez recevoir nos sincères salutations. Le Directeur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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les rende vous téléphoniques nuls les messages téléphoniques encore pires
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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J ai emmené ma voiture pour une révision. Prix tout à fait correct par rapport à d autres... délai rapide puisqu en 1h c était fait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Bègles.
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Feu vert m’a vanté son diagnostic freinage alors que je voulais remplacer mes plaquettes de freins arrieres, Resultats ils m’ont controlé mes essuies glace et le lavage des glaces tout mes eclairages alors que je leur ai dit que la veille j’avais passé le controle technique sans remarques du contrôleur. Ils ont demonté une roue avant pour me dire que les plaquettes etaient bonnes , une roue arriere pour me dire qu’il fallait que je remplace les plaquettes ( merci j’etais venu pour ça ) mais qu’ils le feraient pas parce que les disques etaient uses ( 9,4 pour une abaque sur internet à 8,8 ) vehicule kangoo 50000km le garage renault me les remplaces sans problème . Pour en finir remontage des roues et passage à la caisse 25€ Je considère que c’est une arnaque
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci du temps pris pour nous faire part de votre retour d'expérience suite à votre passage dans nos ateliers. A la rentrée d'un véhicule dans nos ateliers, une liste de points de contrôle est effectuée pour déterminer l'état des éléments de sécurité, allant du niveau d'huile à l'état des freins notamment. A l'inverse du contrôle technique et comme en concession, nous démontons les roues afin de vérifier l'état précis des éléments de freinage (épaisseurs plaquettes / disques - état liquide de frein) en nous référant aux données constructeur. La côte des disques relevée sur votre véhicule était inférieure au minima demandé par Renault (9.4mm contre 9.5mm). Etant interdit de monter des plaquettes neuves sur des disques "hors côte", nous ne pouvions remplacer uniquement les plaquettes arrière. Le diagnostic facturé est déductible de travaux, nous vous invitons donc à nous contacter afin de vous établir un devis sur le remplacement de ces éléments. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Je suis client depuis des années. Cette fois je suis un peu déçu car je voulais refaire la distribution de mon zafira. J ai tout payé en commandant par internet et mris rdv au au centre de Bègles. On m a rappelé en disant qu on avait pas le matériel. Je devais aussi changer les plaquettes de frein. J ai maintenu mon rdv. En arrivant j ai vu la promo pour la distribution.. quel culot alors qu ils ne la font pas... pour les freins. Ras.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre de Bègles. Le Directeur
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Personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Bègles.
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Très bon accueil, très satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour vos remarques et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Bègles.
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Bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre de Bègles. Le Directeur
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rapidité, efficacité , amabilité
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre de Bègles. Le Directeur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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jy vais pour la promo sur les pneus a la finale g paye plein tarif car il n on pas mes dimensions pour ma clio 3 ? decut .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Effectivement, la promotion ne s'appliquait pas à toutes les dimensions de pneus. Pouvez-vous nous communiquer la dimension de vos pneus afin que nous revérifions cela ? Nous restons à votre écoute. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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assurance pneus sur la facture sans prévenir ( imposée ?), il faut demander APRES les infos à ce sujet avec le sentiment qu'en en demande trop...Chez Norauto vous recevez un SMS dès que votre voiture est prête, pas feu vert. Le personnel est aimable, mais cela ne suffit pas pour la confiance.... Othman.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Rien à dire au niveau de la prestation technique. En revanche, des améliorations sont possibles au niveau gestion clientèle
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et pour votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfait. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Feu Vert
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Attente un peu longue en caisse
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre centre auto ! L'équipe Feu Vert
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Personnel accueillant avec un bon esprit d'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre avis au combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant la principale de nos préoccupations et nous vous disons à bientôt chez Feu Vert!
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Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame L, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très bons conseils. Ecoute. Sérieux. Bons Prix. Compétences.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Seul bémol : je n’ai pas reçu de message quad ma voiture a été prête ; j’ai dû téléphoné au bout de 3 H pur entendre que ma voiture était prête
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous revoir dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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Je suis client habituel de Feu Vert Bègles. Ils se sont décarcassés hier pour me trouver les meilleures solutions pour que je puisse partir en vacances ce matin après un pneu crevé hier. Encore merci au personnel de desk et à l’équipe formidable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Bègles
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très bien accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert Bègles
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Malgré un petit cafouillage téléphonique à la prise de RDV, celui-ci a été pris rapidement, et le délai annoncé respecté !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre avis ô combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant les principales de nos préoccupations. Nous vous disons à bientôt chez Feu Vert.
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Car le très bien qui est égal au parfais cela n'existe pas
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Bègles
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Un devis grossi comparaison chez un concurrent de 1000 euros je passe à 150 euros vraiment déçu me faire changer des pièces inutilement pour faire grimper la somme c'est de l'arnaque tout simplement !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci du temps pris pour votre retour d'expérience. A l'issu du diagnostic réalisé sur votre véhicule, les défauts électroniques présents indiquaient que le catalyseur et les sondes étaient à remplacer. Un devis comprenant ces éléments vous a été proposé. Le fait qu'un autre garagiste vous propose un devis avec un tel écart relève d'une estimation - à minima - ne prenant pas en compte les informations de votre véhicule. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec l'atelier afin de comparer ces deux devis. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
Réponse de Sébastien LSignalerLa même intervention dans un autre garage et pas les même défauts électronique !!! Une sonde seulement est défectueuse et pas de catalyseur j'ai juste fait l'erreur de notifié une petite perte de puissance qui a mon avis demande ce changement de pièces. Une sonde Bosch pour une voiture comme celle ci c'est moyen en bref je suis déçu de cette prestation.
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Rendez-vous ponctuel et véhicule disponible avant l’heure prévue. Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Temps d’attente beaucoup trop long (25 min de queue). Retard sur la fin du RDv. Le technicien insiste fortement pour vendre une marque de pneu alors que j’en voulais une autre.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C, Merci du temps pris pour votre retour d'expérience. Nous regrettons de constater votre insatisfaction lors de votre passage. Nous sommes désolés que votre attente ait été longue malgré les efforts de l'équipe magasin en cette forte saisonnalité. De même pour le retard de rendu véhicule, dépendant de l'arrivée. Nos collaborateurs proposent les gammes de pneumatiques qui correspondent aux besoins évoqués par les clients, mais n'obligent en rien à l'achat. Seul nos clients décident. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
Réponse de Noël MSignalerBonjour, merci pour votre réponse. Le retard ne peut être imputé à une arrivée tardive car j'étais présent 35 minutes avant l'heure du rendez-vous, mais je faisais la queue. La personne à l'accueil devrait pouvoir au moins récupérer les clés du véhicule sans solliciter l'atelier si rien de spécial. Pour les pneumatiques, la personne au téléphone m'a proposé la marque continental même si je lui avait demandé du Michelin. J'ai répété à 2 reprises ensuite vouloir du Michelin, mais la personne a voulu absolument me convaincre que Continental était mieux. Comme j'étais pressé, j'ai finis par accepter, mais je regrette et je trouve son attitude très déplacée.
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Temps d’attente pour laisser la voiture à l’atelier trop long, idem pour la récupérer. Le prix à payer est plus élevé que celui indiqué sur le site lors de la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C, Veuillez nous excuser du temps d'attente concernant votre prestation, nous faisons de notre mieux afin de satisfaire tous nos clients dans cette période estivale.Vous évoquez un prix à payer plus élevé que celui sur notre site, le forfait révision est en effet de 89€. A ceci s'ajoutent le forfait contribution recyclage déchets (2.54€) et participations protections Covid-19 (3.90€). Ces frais font bien partie de votre panier lors de la validation de votre commande. Soit le montant que vous avez réglé de 95.44€. Cordialement; L'équipe Feu Vert Bègles
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Je suis globalement satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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nnnnnnn
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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pro et surtout à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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une équipe accueillante qui désire sincèrement aider ses clients et résoudre leurs problèmes
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *
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Très satisfaite... changement pneus + parallélisme rien à dire... merci à Edouard pour son professionnalisme... bonne continuation à toi... je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Ils font bien leur boulot.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Prise en charge ultra rapide ! Top car j ai besoin de mon véhicule pour travailler ; je suis infirmière sur begles
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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la salle d'attente après le régence ment a été supprimé dommage sinon un grand Merci à Xavier. un vrai pro aimable agréable. on peut aussi revenir pour une personne
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Efficace, prise en charge et intervention rapides
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Manque un accueil d'attente (fauteuil etc.) Manque explications sur les prestations réalisées. Erreur sur le prix de la prestation réalisée plus élevée que sur le bon de cde. Pas de contact avec le technicien qui a réalisé la révision etc j'ai eu le sentiment d'être un numéro.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience dans nos locaux. Nous sommes navrés de lire votre ressenti, veuillez nous excuser pour cela. Compte tenu du contexte sanitaire, les espaces d'attente ont été limités dans notre centre mais sont toujours présents. L'erreur sur le prix n'en est cependant pas une, votre véhicule étant équipé d'un gaz spécifique, nous vous avons contacté pour vous en faire part et modifier la prestation avec votre accord. Nous vous invitons à contacter l'atelier pour les informations complémentaires concernant votre prestation, et nous vous présentons nos excuses sur ce point également. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bègles
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Prise de rendez vous pour certaines prestations , finalement uniquement la moitié à été réalisé sans qu'on me prévienne... vraiment pas pratique la veille du départ en vacances. Sans ça le personnel est très sympathique et les réparations effectués ont été correctement réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Feu vert Bègles ce sont des gens très professionnels et compétents. Par contre feu vert Lormont aucune confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Avis affichés par ordre chronologique