L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle et sympathique. De mon point de vue, il serait sympa, après de gros travaux sur le véhicule, de proposer un coup de karcher histoire de récupérer un véhicule propre.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Entièrement d'accord pour la mise en oeuvre de ce genre de service qui ressemble à ce que nous pourrions trouver en concession. Mais le flux client que nous avons en centre auto ne nous permet pas de ce dégager du temps à chaque fois. De plus nos tarifs très compétitifs justifient en quelque sorte le faite de ne pas passer un coup d'aspirateur et/ou nettoyage extérieur contrairement aux concessions qui l'inclus dans leurs tarifs. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéDes produits proposés sur Internet sensés être disponibles en magasin mais ce n'est pas le cas.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéCde Internet compliquée, pas de confimation de mise à dispo, 20 mn pour qvoir la Cde, 10 mn pour valider la facture déjà payée, PAS EFFICACE DU TOUT !
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBoff
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPlusieurs defaut sur mon véhicule suite au changement de la batterie
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés pour le problème survenu suite au changement de la batterie. J'espère que la solution a été trouvée par notre confrère. On en rediscute ce jour lors de votre RDV pour le changement des pneus. Je souhaitais tout de même souligné le confiance que vous nous accordés malgré tout. Le Directeur
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel Très accueillant, professionnel et bienveillant.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéParallélisme non fait mais en partie facturé. Pneus commandés sur internet et non reçus le jour J. Demande pour changer les rotules de direction alors que celles-ci étaient neuves.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Je viens de contrôler votre facture, et effectivement le parallélisme n'a pas été effectué, mais il n'a pas été facturé du tout. Comme vous le dites, vos rotules de direction étaient neuves, mais le soucis ne vient pas de là. Les rotules de suspension sont à remplacer car il y a un jeu à ce niveau ce qui nous empêches d'avoir un bon réglage sur le banc de parallélisme. C'est pourquoi nous vous avions fait un devis que je viens de vous envoyer au cas où sur votre boite mail. Il y a dû y avoir un mal entendu. Je vous souhaite malgré tout une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTravaux a priori bien realises rapidement pour un tres bon prix
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéRapid. Sans randevu. Bon travail, calitè. Bon prix
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe débordée et j’ai constaté qu’il manque un réel esprit de travail. La caissière a voulu me faire un devis alors qu’elle prétendait n’avoir jamais eu de formation. Du coup, elle a appelé à l’aide mais les autres collaborateurs n’avaient pas vraiment envie de l’aider.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéOn se sent à l'aise et confiant
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCe qui est dommage c'est que systématiquement vos commerçants veulent vendre des disque et plaquette mais aussi un régale de train avant alors même que mon véhicule était passé au contrôle technique une semaine avant ( contrôle vierge ) . J'ai pourtant prévenu l'agent qui m'a réceptionné de pas me vendre d'autre prestations. C'est dommage car le travail est bien fait mais faut arrêter de pousser a la consommation quand tout vas bien , l'inflation est déjà assez dur pour que feu vert en rajoute en voulant volé les client . Résultats on en oublie la prestation qui elle était bonne .
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRdv respecté, accueil correct, résultat conforme aux attentes. Satisfaction pour la prestation.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéL’équipe très sympathique, souriante, j’ai été bien reçu, les travaux ont été rapide et bien fait. Je ne mets jamais 5 étoiles même si tout était parfait. Bref je reviendrais
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéDe bons conseils et professionnels
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéManque de professionnalisme, je fais un pré-contrôle, il me facture des réparations pour environ 400 euros et le véhicule ne passe pas au contrôle car il n’ont même pas détecté une réparation majeure qui recale au contrôle. Je souscris une offre où le pré-contrôle était censé être remboursé en cas de passage au contrôle par feu vert et finalement le conseiller me dit de voir avec le siège. Bref, j’ai toujours confié mes véhicules chez eux mais le service client est totalement absent.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrés trés professionnel
Avis affichés par ordre chronologique