Avis pour FEU VERT CLAYE SOUILLY

Total : 2 632 avis depuis 18/10/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 189 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.

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Réactivité

56 avis mentionnent la réactivité, avec 66% d'avis positifs.

"Je fais confiance au professionnalisme de Feu-Vert. Toutefois, sur mon rdv du 02/10/26: 1) j'avais rdv à 10h, j'arrive à 9'45, et le jeune homme…"

"Intervention rapide, efficace, et super accueil"

"Entreprise et équipe sérieuse, délais toujours respecté au mieux, signalement des choses à entretenir et dans quels délais. Equipe de Claye Souilly à…"

Expertise des équipes

40 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 75% d'avis positifs.

"Mise à par l'accueil du client il y a rien à signaler."

"Entreprise sérieuse."

"Prestation freinage réaliser dans le délais annoncé, très bon accueil de l équipe qui est à l écoute."

Accueil et amabilité

37 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 89% d'avis positifs.

"Comme d'habitude tout s'est extrêmement bien passé avec le feu avec les souliers l'accueil est souriant le travail est pro quoi demander de plus ?"

"accueil correcte."

"Bon accueil et conforme à mes attentes"

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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je reserve pour un diagnostic climatisation car elle fait du bruit et ne délivre plus de froid (j'avais effectué une recharge un an avant), je paye à l'arrivé une trentaine d'euro, une heure après je me retrouve à payer en plus une recharge, environ 70 euros, je dois leur demander s'ils ont trouvé quelque chose ils me disent non. Je n'avais pas demander une recharge mais un diagnostic de mon systeme clim, bref je repars avec la sensation de m'etre bien fait avoir, j'ai voulu tenter du garage hors constructeur, erreur. Ca m'apprendra.
Expérience du : 25 mai 2023
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de proposition d'assurance, 5 jours après avoir fait 100kms, 1 pneu à remplacer suite à une echarde dans le pneu. Une roue ou 2 écrous étaient non vissés.
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien, pas de problème
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
30 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai quand même du demander plusieurs afin qu'on me donne les raisons du disfonctionnement de mon véhicule, si c'était dangereux de rouler comme ça en attendant la réparation, etc... le mécanicien n'a pas spécialement voulu me raconter tout cela, j'ai du demander plusieurs fois à son collègue afin qu'il aille lui demander.
Expérience du : 19 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
A. A.
30 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien bon rapport qualité prix
Expérience du : 10 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
A. A.
25 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du : 15 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
A. A.
24 mai 2023
Avis vérifié
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C’était pour le véhicule de ma femme, elle est très contente de la prestation
Expérience du : 5 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifié
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Manque de sérieux
Expérience du : 11 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Appel téléphonique après chaque prises de RV pour ajouter d'autres prestations, allant même de refuser de faire une vidange simple. Après vérifications historique vous acceptez. Incroyable de ne pas laisser le client choisir sa prestation. Cdt.
Expérience du : 11 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifié
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Je ne suis pas certaine d avoir bénéficié de la réduction maxi proposé suite à la vidange réalisée
Expérience du : 8 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
A. A.
20 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace ! Et professionnel
Expérience du : 10 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai déposé mon véhicule pour une révision. J’ai reçu un appel du centre qui m’explique que d’autres prestations sont préconisées sur mon véhicule, le problème, c'est qu’au téléphone ce n’est pas évident de prendre une décision de dernière minute. J’ai accepté une prestation, mais après vérification, je me suis rendu compte qu’il s’agissait d’un simple produit à mettre dans le réservoir pour entretenir les injecteurs, un produit qui m’a coûté 60 euros après une réduction de 12 euros. Donc si j’ai un conseil à donner, n’acceptez rien au téléphone si vous déposez votre véhicule au centre.
Expérience du : 9 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
A. A.
15 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du : 29 avr. 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifié
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Vendeurs très disponibles, très rapides et efficaces ! Pas comme dans certains centres...
Expérience du : 3 mai 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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C'est un magasin accueillant propre personnel sérieux
Expérience du : 10 mars 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
A. A.
8 mai 2023
Avis vérifié
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Obligé de revenir une 2ème fois pour oublie de prestation de leur part et pas de dédommagement en retour
Expérience du : 28 avr. 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Malgré un rdv pris en ligne qui a beugué ils ont si être réactifs et me prendre rapidement. Ils ont été clairs dans les explications et véhicule rendu dans le temps annoncé.
Expérience du : 24 avr. 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du : 17 avr. 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
A. A.
2 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien : prise de RDV en ligne, délai, disponibilité, rapidité du travail effectué.
Expérience du : 22 avr. 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
A. A.
2 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix payé différent de celui annoncé lors de la prise de rdv. Manquait le trions d usure de frein facture presque 40 euros……
Expérience du : 22 avr. 2023
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert