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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéUne fois la commande en ligne effectuée, on m'appel et m'annonce que le produit n'est pas disponible. Véhicule immobilisé deux heures pour le remplacement de 2 pneus ... Quant à l'accueil en magasin, n'en parlons pas.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéConfiance, aimable, bon accueil du client !
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéAimable. Efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéla première visite : super bin conseillé, la deuxième visite pour aller chercher ma commande, première déception: la place handicapés à laquelle j'ai droit était prise par un véhicule de démonstration Aiways U5 alors qu'il y avait une place libre à coté ! puis à l'intérieur du magasin on se serait cru à l'heure de la pause déjeuner à part l'hotesse de caisse qui s'occupait de plusieurs clients à la fois et qui à fini par me trouver un vendeur pour aller chercher ma commande et qui ne la pas trouver, il à été chercher un autre vendeur qui là trouvé. bon ça va moi je suis à la retraite mais pour les autres c'est pas évident. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
je reviendrais bien sur
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéCompétence Prix raisonnable Rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéras rien à dire très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéNickel rien a dire 👍🏼👍🏼
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation faite comme prévue heure respectée et message adressé dès que ma voiture était prête
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéBien surtout la personne qui m’a accueilli et le monsieur qui a posé la batterie par contre à la caisse le monsieur était plus presse de finir sa conversation avec collègue dommage mais malgré tout très aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiésérieux, professionnels et très aimables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifié1/2 h pour récupérer son véhicule c’est un peu long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéCe sont des escrocs, après contre visite dans un autre garage je me suis aperçu que la moitié des prestations chiffrées par Feu Vert n’était pas nécessaire. Ils ont été jusqu’à me menacé de garder mes clés, soit disant parce que mon véhicule représentait un danger sur la route et qu’il me fallait donc payer les prestations préconisées (roulement arrière, amortisseurs, tambours, roues). Nous étions limite sur de la vente forcé ! Le tout uniquement pour un changement de roulement finalement !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéPeut on mettre 0 étoile 🌟 ? Quand je prends une prestation chez vous, je m'attends à être bien reçu !!! La personne à l'accueil m'a pris de manière hautaine, m'a dit que je metais trompésur lheure du RDV alors que javais confirmationpar mail et sms !!! Et heureusement que je fais la démarche pour aller récupérer mon véhicule déjà au delà de l'heure limite sinon j'y serais encore.... aucun message, aucun appel comme convenu, bref, nullisisme !!! Le client est normalement roi, pas chez vous apparemment....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de la prestation du 30/03
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéBen pas très à l’écoute j’ai rien compris à mon diagnostic qui m’a été facturée 49 euros soit disant comme j’ai une Mini Cooper on ne peut pas tout voir j’aurai aimé qu’on me l’informe avant … j’ai plus qu’à aller à un autre garage merci feu vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant, rapide et efficace. Très grand choix de produits. Ambiance générale agréable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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