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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
Réactivité
"Rien à dire personnel à l'écoute et souriant"
"Prise en charge rapide, accueil respectueux et écoute, Travaux faits,"
"Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me…"
Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me disant : bonjour c'est feu vert de l'Hay les roses !!!! Et c'est tout ! J'ai donc essayé de rappeler le centre pour savoir si il y avait un problème pour récupérer mon véhicule. Résultat : je suis resté 30 minutes au téléphone sans avoir une personne ! Non plutôt une personne qui m'a dit sèchement je vous reprends ! Il ne m'a jamais repris, je suis resté pendant 10 minutes au fil sans résultats. J'ai donc décidé d'aller quand même récupérer mon véhicule
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante"
"Accueil et prise en charge bien assurée."
"Une équipe professionnelle"
Expertise des équipes
"Très satisfait de la prestation et de l'accueil"
"Professionnel"
"Très professionnel et un bon accueil"
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiésatisfaisant
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai la carte de fidélité mais je ne sais pas comment faire pour connaitre le solde de mes points fidélité.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. N'hésitez à nous contacter pour connaitre le solde de votre compte fidélité. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifié: Bonjour, On essaie de vous vendre avec insistance des produits qui sont déjà compris dans la commande internet( disque et freins av avec pose) comme une bombe de dégraissant pour les disques neufs’ bombe de degrippant pour les pistions des étriers ou d’autres fournitures pour exécuter la commande internet. On vous précise que la commande internet n’est pas valable à ce tarif et que le véritable tarif est bien sûr à la hausse. Il a fallu batailler ferme pour que la commande soit respectée.Je trouve ces pratiques honteuses et je peux vous assurer que je ne retournerai pas dans ce centre. Pour votre information, c’est le prénomme Omar qui est en cause. De plus, une fois arrivé chez moi, je me rends compte que dans mon kit de la roue de secours le kutter et mon coffret d ampoules que j’avais laissé ont disparu et que les éléments le composant(Krick, anneau d’attelage) ont été remplacés par d’autres éléments oxydés alors que ces derniers étaient neufs. Je ne pense pas que ce « service »fait parti des prestations demandées….. Je vous précise également qu’habituellement, je vais à votre centre dans la ville de Saran et le service est incomparable. Pour d’autres travaux sur mes véhicules, je retournerai donc au feu vert de Saran Cordialement
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéOk pour L'Hay les Roses Mais pas pour la livraison a domicile : pas de possibilité d'annulation malgré "14 jours pour changer d'avis". Le mode retour en ligne ne marche pas : "authentification impossible". On dirait que c'est une tactique méprisable d'évitement.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci Puis-je vousfaire retour
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRAS.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéCOMPETENCES
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéBonne offre de produits et de services. Les conseils en boutiques sont personnalisés et permettent une prise de rendez-vous avec paiement d'un acompte tandis que le site internet exige un paiement de la totalité avant même la prise de rendez-vous.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiésop
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéService parfait
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonne continuation et bon vent
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéLa révision s'est bien passée mais la pose d essuie glaces neufs impossible, avec comme conseil ensuite... ben je ne sais pas!!! Un peu moyen...
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons bonne note de votre remarque. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéS'agissant d'une intervention sur mon vélo c'était parfait rien à redire
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre vélo, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais professionnel et en plus de mauvaise foi, quand vous retrouvez vos jantes rayés.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci pour votre avis ! Comme expliqué de vive voix lors de votre passage, vos jantes étaient déjà rayées à plusieurs endroits où la machine utilisée pour le remplacement de vos pneumatiques ne peut accéder. Nous ne sommes pas de mauvaise foi, nous assumons toujours les éventuelles erreurs que nous pouvons commettre lors d'intervention sur les véhicules de nos clients. Bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiébon service
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace et transparent sur les prix
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéUne expérience pleinement satisfaisante : rapidité, amabilité et travail bien fait. On sent une bonne ambiance de travail, ce qui joue favorablement sur la qualité de l'accueil.
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéA votre écoute
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéArrivée avec un pneu creve il m’ont trouvé un créneau rapidement pour réparer malgres un planning chargé
Réponse de FEU VERT L HAY LES ROSES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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