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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiégarage sale et mal tenu du bordel partout
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéJ'ai fait ma commande sur le site, arrivé sur le lieu à 16h40 au lieu de 17 heures comme rendez-vous, j'ai de suite donné la clé au gens de l'accueil, on me dit deja qu'il y aura un surplus a payer parce que ma voiture a besoin 3 litres d’huile de plus, ce que j’ai accepté de payer, j'ai demandé pourquoi vous ne dites ça que maintenant, et on me dit qu'ils ne savent pas que le moteur a besoin de 8 litres, alors qu'ils m'ont appelé quelque jours avant cela pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé de filtre a air compatible a ma voiture et me demande si on va maintenir le rdv ou pas, donc, ils savent et ils ont deja identifié ma voiture depuis ça. A 17h30, ma voiture était encore a l’extérieur, ils ne l'ont pas encore touché. A 18h30 on me dit que pour le filtre a gasoil, il faut plus de temps et qu'il faut payer en plus parce que c'est pas compris dans leur prestation, alors que sur le site c'est changement de 4 filtres, et que pour cela, il faut que je prenne un autre rendez vous ( comme si je n'ai rien a faire a part venir chez eux). Et celui qui a pris ma voiture d'insinuer que c'est ma faute, et une autre personne a dit que comme j'ai fait la commande sur internet, il fallait s'attendre a cela. J'ai pas accepté cela, j’étais sur leur site officiel et pas ailleurs. Et il me dit que je suis chez lui et donc je ne devrai rien faire, et que je dois juste accepté ce qu'il dit. Il a peut être oublié qu'il est là a cause de moi, a cause des clients. et il a même dit "enlève moi cette voiture de merde", mais c'est cette voiture de merde qui te nourri mon cher, n'est ce pas? En plus, ce que j'ai fait et payé c'est la révision avec 70 points de contrôles, mais ils n'ont rien dit, même un défaut sur ma voiture, même le soufflet de transmission qui est deja déchiré, ils n'ont pas dit un mot. Je me demande ce qu'ils ont contrôlé avec ces 70 points de contrôles. C'est la dernière fois que je me rends dans un centre feu vert, et je ne recommande a aucune autre personne surtout le centre a l'Hay les Roses.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiétrès bien accueillis, juste un point le niveau du liquide de lave glace affiche encore niveau bas à mon retour ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéDéception
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéexcellent contact avec le vendeur !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéDommage pour changer du frein il faut que je passe 3 fois rdv en plus j'habite à Boulogne-Billancourt ,désolé si c'est comme ça je préfère les autres garage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Comme beaucoup de véhicules, plusieurs montages sont possibles sur votre Hyundai et toutes les pièces ne sont pas forcement disponible. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRendez vous rapide après un diagnostique précis, travail sérieus et rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent prestataire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonnes prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai failli bousillé mon moteur car suite a vidange du circuit de refroidissement le bouchon du bocal n'a pas été visse et sur l'autoroute message surchauffe du moteur ainsi que que le bocal du liquide frein non vissé aussi .
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRéservation d'une prestation d'entretien de la climatisation. Une seule prestation proposée et un seul prix. Le numéro d'immatriculation sur véhicule avait été saisi, ce qui a permis d'identifier mon véhicule. Sur place, on m'a dit que cette prestation n'était pas faite pour mon véhicule. La bonne prestation, non proposée par le site internet lors de la réservation, coûtait 2,5 fois plus chère. J'ai refusé. Puis on m'a proposé une autre prestation (sans relation avec la climatisation), non sollicitée lorsque j'ai fait la réservation, à un prix de 80 euros.j'ai refusé. J'ai eu un sentiment de vente forcée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement cette prestation n'est pas faite dans notre centre de L'Hay-les-roses. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéj’ai demandé une révision de mon véhicule et tout est ressortit ok alors qu’un de mes feux de croisement ne fonctionne plus. Si le reste a été fait avec le même sérieux j’ai quelques doutes..j’ai fait également une vidange et on m’a dit que la vidange a été faite très rapidement car le technicien a fait cela en « cochon » selon les termes du contrôleur technique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Sachez que la prestation à bien été effectué sur votre véhicule, cependant il se peux que notre technicien est hormis de signaler l'ampoule défectueuse et nous en sommes désolé. Passez une agréable journée L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJe reviens sur ma notation inhérente à l intervention de ma Peugeot 207 suite à une contre visite: la vérification de mes feux est insatisfaisante il faudra que je revienne pour un contrôle ( je viens de remplacer les 4 peux Rovelo chez vous). Je crois savoir le nom de Tony . Et encore une chose vous poussez trop à la consommation. 😭
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse et je reviendrai chez vous . Excellente journée
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très a l écoute des clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLes prises de rdv sont plus facile sur le site que en magasin et les tarifs plus avantageux. Rapidité des réparations et possibilité de laisser le véhicule le matin pour le récupérer le soir. Petit bémol un rdv à 9h pour une ouverture du centre à 9h donc attente pour laisser le véhicule sinon je suis satisfaite.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil du chef d’atelier.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à notre collaborateur. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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