Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
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Évaluations clients Feu Vert Les Ulis
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Tres bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Prestations de l'accueil dégradées depuis la réorganisation de l'accueil dans le magasin. Pas de file d'attente organisée, le personnel se tient derrière une caisse mais ne s'occupe pas des clients qui attendent car consacre son temps à autre chose !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. La Direction
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Satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Pas d accueil Trop d attente 2 heures pour une simple opération
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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Achat et installation parfait Rien à dire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous La Direction
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Bon dans l’ensemble
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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La qualité du service est très aléatoire : très sur cet achat et déplorable sur le suivant !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. La Direction
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Tout sauf du personnel au service des clients
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons du service client que vous jugez inexistant. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Beaucoup de progrès dans la qualité d’accueil et le service.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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Un jeune homme s ' est déplacé à mon véhicule pour m ' aider à trouver la bonne ampoule .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pris en charge et restitution à l’heure
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous
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Personnel désagréable, c’est une catastrophe comment ils traitent les clients, je vais jamais remettre les pieds meme si sur la première fois je suis parti pour domicilier mes réparations vu que c’est juste à côté de chez moi.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Pneumatiques commandés et ceux installés ne sont les memes !!! J'attend un e réponse la raison ? et egalement j'ai laissé mon véhicule sans problemes de roulement et finalement ce matin mon vehicule est immobilisé car roulment HS roue droite !!!! roulement clairement endommagé durant le changement de pneumatique !!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous en excusons par avance. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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J'ai été obligé d'attendre que la caissière finisse de remplir son journal de caisse avant de recevoir ma commande internet. Puis elle a déclaré qu'elle n'était pas disponible alors que cette commande était visible dans le casier des commandes. En lui montrant les pièces la personne, en râlant me les a, enfin, remise. Passage au magasin Samedi 26/2 à 17H30 ....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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Bon rapport qualité prix pour faire le minimum utile
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Satisfait du service rendu
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Réparation faite rapidement et à l'heure
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Suite à cette commande passé en click & collecte ; déçu par l'attente en magasin
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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J avais rendez vous a 15h30. Je suis aŕrive a 15h00 pour être certain d etre a l heure car j avais un rdv a 1645 a dissous que j ai rate car mon véhicule a été pris a 16h20 et encore parce que je me suis manifesté car peut-être que j y serai encore. Je regrette d etre allé chez vous et n y retournerai pas.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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10/10 tres bien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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7 heures pour poser un attelage sur un véhicule je trouve cela abusé et pour sortir la roue de secours il faut la dégonfler pour la sortir car l'attelage gène se n'est pas normal
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction
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Magasin bien rangé, passage en caisse rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Plus jamais je commande chez Feu VertUn service client incompétent et malpoli
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Suite à une crevaison sur le flanc, j'ai pris rendez-vous par téléphone. La difficulté étant que ma voiture se trouvait sur galette, je ne pouvais pas me permettre d'attendre trop longtemps. Un rendez-vous n'était pas possible le jour de l'incident. Toutefois, bien qu'étant possible le lendemain, il ne restait que deux pneus disponibles et compatibles avec ceux posés à l'arrière. Ces deux pneus ont été bloqués pour le rendez-vous. J'ai déposé ma voiture peu après l'ouverture du magasin et à midi, elle était prête. Je n'ai donc rencontré aucun problème avec Feu Vert. Ce n'était pas la solution la plus économique, mais j'ai retrouvé rapidement l'usage habituel de ma voiture, ce qui était l'objectif recherché.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Accueil, et modalités d’échange ou remboursement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Nspp
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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ça serait encore mieux vu que j'ai payé e montage et l'ampoule que celle-ci soit montée dans le bon sens ....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Un peu trop d’attente au guichet mais dans l’ensemble je suis satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Super équipe super sympa
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bien approvisionné, boutique sympa
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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J'avais demande un devis pour changer les rotules de suspension et on me donne un devis de de 500€ pour un grand nombre de travaux!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Parfait 'efficace et professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Rendez-vous à 14:00 (changement de 2 pneus), horaire annoncé pour la restitution du véhicule 14:50. Heure effective 16:15. Beaucoup trop de temps perdu à attendre.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerRéponse facile, ce retard est de votre responsabilité et pas de la mienne, et pourtant c'est moi qui subit les effets de votre manque d'organisation. Fin des débats.
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Grosse bévue chez Feu Vert Les Ulis ! présentation d'une facture d'un autre client, attente interminable et pas d'excuses ...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerCe n'est pas une question de planning. Ce message passe-partout fait clairement apparaître que vous n'avez accordé aucune attention à mon commentaire. Si vous aviez examiné le problème, vous vous seriez rendu compte que le technicien d'atelier a transmis une facture concernant une Toyota et que l'hôtesse a été très négligente ... et pas une excuse pour l'heure de retard.
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Pris rdv sur internet 14h restitution 16h mais restitution 17h au centre dans l'indifférence la plus totale ! 1 heure de retard ! Pourquoi prendre des rdv? J'avais déjà été déçu une fois j'ai quand même réessayé, mais la prochaine fois c'est retour chez norauto qui vous font un avoir en cas de retard
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Service rapide et efficace Bon accueil
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Rapide ..abordable..et propre
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sympa, pratique, efficace
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Très bien approvisionné. Prix raisonnables. Accueil agréable.
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Merci ça été rapide et efficace merci au chef d’atelier Olivier
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BIEN
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Nouvel acceuil plus rapide qu'avant. Personnel d'atelier sympathique et compétent. Tout est mieux et je recommande ! Cordialement
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Batterie garantie 3 ans avec contrôle du circuit de charge c'est toujours ça de pris !!
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RDV bien respecté
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Prestation d'atelier (révision/vidange) initialement non faite pour cause de voyant allumé, mais la restitution "immédiate" du véhicule ne se fait qu'après plus de 30 minutes d'attente. Le véhicule est resté seul dans l'atelier avec les feux allumés, portes ouvertes pendant ce temps (merci pour la batterie). Après avoir reprogrammé un nouveau rendez-vous, on m'annonce lorsque je dépose le véhicule que celui-ci a été annulé par Feu Vert par erreur... La prise en charge a quand même pu être faite le jour même, mais avec 4h de retard. Que de temps perdu...
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Efficace
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Accueil peu sympathique Odb non remis à zero
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...
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fait bien le job respect de l'horaire du rdv et de la durée d'intervention bien mieux que la dernière fois
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Il y a pas de forfait spécial quand on a une deuxième voiture vous avez des prestations que vous faites pas
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Pour moi, le seul bémol serai la prise en charge des clients qui est un peu longue. Sinon, aimabilité, sourire, conseils et recherche des solutions adaptées à nos besoins et exécution en atelier sans reproche.
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Excellent contact clientèle
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Trop lointain...
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J'ai du mal à comprendre la différence de prix - Si on commande sur internet retrait en magasin 10 € MOINS CHER ...... qu'au magasin en direct ..... chercher l'erreur !!!!
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Conseillère très sympa. Ce fut un plaisir d’avoir échangé avec vous
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Bien
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Équipe des Ulis très efficace, très agréable et à l’écoute. J’ai eu affaire avec plusieurs personnes et toutes ont été très sympas. Je recommanderais volontiers cette agence Feu Vert des Ulis.
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Le seul point négatif est que lors de la prise de rendez-vous (par internet dans mon cas), on ne nous prévient pas de l'heure d'intervention programmée, ce qui m'aurait permis d'arriver un peu avant et d'attendre pour reprendre mon véhicule. Dans mon cas, j'avais indiqué arrivé à 9H mais l'intervention n'était prévue qu'en fin de matinée. J'ai donc dû demandé à ce qu'on passe me prendre en revenir ... Il me semble que c'était mieux avant !
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Propre pas d'attente ou raisonnable
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XX.
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Lorsque l'on attend notre véhicule dans l'espace attente du chauffage ne serais pas en trop surtout quand il fais froid
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pratique et efficace
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Très contente. Détail de l'entretien de ma voiture. Très bon accueil. Merci
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Attente trop longue Horaire rendez-vous non respecté Pression des pneus mal faîtes Très déçu
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Ras
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Produits qualité prix
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RAS
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J'ai fait changer mon kit de distribution, ils m'ont cachés qu'ils n'avaient pas changé la courroie accessoire, je m'en suis aperçue en rentrant chez moi la voiture faisait du bruit, j'ai rappelé suite à ça et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas pu la changer car il n'avaient pas la pièce en stock et qu'il fallait la commander, mais au lieu de me prévenir au moment de la restitution du véhicule,ils m'ont laissé rentrer chez moi sans m'en informer...imaginez les dégâts que ça aurait pu avoir sur la route, j'étais choquée... je suis vraiment mécontente du vert les Ulis je n'y retournerai plus... Vérifiez bien après votre passage qu'il n'y ai pas de problèmes avec leur travail....
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Bien , temps d'attente en caisse un peu long
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Plus que 500€ gaspillés pour un freinage de mauvaise qualité qui sifflent en continu, une BMW X3 toujours entretenu chez BMW est devenu comme une voiture des années 90, et le pire c'est que le personnels du site les ulis disent qu'un tel sifflement est normal pour 4 disques plaquettes témoin d'usure neufs de marque Bosch !!!! Et en plus j'ai l'alerte de service de changement plaquettes et disques dans 2000km qui s'affiche dans mon tableau de bord, ils n'ont même pas reseté et la tentative de reset me retourne un message échoué qui dû au non changement de témoin d'usure d'après les retours d'expérience et que j'ai bien payé dans la facture feu vert !!!
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J'ai fait changer mon kit de distribution, ils m'ont cachés qu'ils n'avaient pas changé la courroie accessoire, je m'en suis aperçue en rentrant chez moi la voiture faisait du bruit, j'ai rappelé suite à ça et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas pu la changer car il n'avaient pas la pièce en stock et qu'il fallait la commander, mais au lieu de me prévenir au moment de la restitution du véhicule,ils m'ont laissé rentrer chez moi sans m'en informer...imaginez les dégâts que ça aurait pu avoir sur la route, j'étais choquée... je suis vraiment mécontente du vert les Ulis je n'y retournerai plus... Vérifiez bien après votre passage qu'il n'y ai pas de problèmes avec leur travail....
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Travail des techniciens très bons. Mon véhicule a été soigneusement pris en charge. Je regrette cependant d'avoir déposé mon véhicule à 9h et suis repartie à près de 11h, les 2 passages en caisse ne sont pas du tout optimisés et certains membres du personnel très peu efficaces. La facture ne correspondait pas à ma commande passée en ligne car on m'a compté 8 poses de pneus au lieu de 4. A priori c'était un problème récurrent et rien ne semblait avoir été mis en place. L'attente aurait pu à mon sens être divisée au moins par 2. Le temps estimé sur le devis était d'une heure et par le personnel 1h15, en réalité c'était 2h. Je préfère qu'on me dise plus que moins pour une question d'organisation.
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Un léger manque d'amabalité de la personne de l'accueil puis le mécanicien qui est venu chercher mon véhicule (j'étais devant), a eu beaucoup de mal à me dire bonjour et en fin d'intervention, il est parti garer ma voiture sur une place handicapé ! Lors de ma remarque, il l'a de suite dé^placé
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personnel disponible,acceuil agréable.
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BIEN
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Feu vert sait rattraper ses erreurs bravo
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Positif
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Très bien RDV respecté à l'heure
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Très déçue de l'accueil et du délai d'attente. il est dommage de ne pas pouvoir entrer en contact directe avec le mécanicien pour pouvoir s'entretenir avec lui et éventuellement lui poser quelques questions.
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Le système d'accès aux caisses pour le paiement est peu pratique, Il faudrait revoir le cheminement.
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Bonjour n accueil Ecoute et reponses Merci
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....
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RDV , accueil et réception du véhicule sans aucun problème
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Equipe consciencieuse et arrangeante, j ai fait changé uniquement mes garnitures de frein suite au CT qui n a pas indiqué un changement nécessaire des disques. Mais en fait j aurais du, pas de vente forcée. Finalement Feuvert m a fait une offre. Bref maintenant tout est réglé, avec le sourire.
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RAS
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trop d'attente en caisse pour l'achat d'article dans le magasin
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Conseiller(e) de vente et garagiste très professionnel
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Très efficace et de bons conseils
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Service fiable et rapide
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j'ai fait changer mes 4 pneus été par des pneus hiver. Le mécanicien a oublié de me rendre l'écrou anti-vol et la pression des pneus était complètement différente sur chaque roue de 2.8 à 2.1
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Rendez vous obtenu le jour même. Travaux réalisés rapidement.
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Satisfait
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Que dire de plus que ce qui est noté
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Personnel qui ne communique pas
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Équipe professionnelle, aimable et rapide
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Accueil courtois. Prix raisonnables..
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Avis affichés par ordre chronologique