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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et prestation correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous La Direction
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil Personnel à l'écoute. Magasin et rayon nikel Améliorer l'espace attente .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéComment savoir si tout a été bien fait, je fais confiance ! Tout est de plus en plus cher !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. La Direction
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéSur quatre prestations effectuées en 4 mois: vidange et filtres - 2 pneus et montage/équilibrage - courroie de distribution, pompe à eau, courroie accessoires et ce jour 2 amortisseurs, une s'est bien passée : la vidange, pour les 2 pneus l'équilibrage a été défectueux deux fois et j'ai du payer 32 euros dans un autre garage pour ne plus avoir de vibrations dans le volant sur autoroute (pas détectable sur route à 90km/h) , pour la courroie de distribution pas de problème mais courroie d'accessoire remplacée au cours d'une seconde visite car erreur dans la commande du kit, enfin lors du montage des amortisseurs, oubli de serrage des goujons d'une roue, obligé de revenir à la station et serrer les goujons plus remplacer un goujon perdu dans l'opération. Enfin pour tout cela, nous obtenons des points de fidélité mais par deux fois j'ai perdu la quasi totalité de mes points j'ignore la raison. Suite au changement de mes pneus, j'ai obtenu un bon de 15 euros limité dans le temps et perdu car je n'ai pu avoir un rendez vous dans le temps imparti pour changer ma courroie de distribution ä 10jours près. Suite à ce changement de courroie, j'obtiens un nouveau bon de 25 euros, je prends rendez vous par internet pour mes amortisseurs avec obligation de payer à la commande et présente mon bon de 25 euros lors de la reprise de mon véhicule..... impossibilité de me rembourser....il faut que j'achète autre chose dont je n'ai pas besoin pour faire valoir mes 25 euros.... En fait, rien de très grave sauf la roue que j'aurais pu perdre sur route, mais beaucoup de déceptions et de pertes de temps et finalement d'argent.....pour moi 72 euros d'argent perdu....je ne sais pas si à l'avenir je ferai autre chose que les vidanges chez Feu vert....dommage car j'ai deux véhicules et j'aurai d'autres travaux que je confierai sûrement aux concurrents pour être sur de la qualité du travail.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. La Direction
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre retour. Ce que je décris dans l'avis que vous m'avez invité à rédiger n'est que ce qui s'est réellement passé. Je m'y suis soumis car il est vrai que j'ai été déçu car je suis client depuis un certain temps chez feu vert et notamment aux Ulis et jusque-là j'étais satisfait de vos prestations. Je souhaite simplement que vous preniez mes remarques en compte et que ce genre de soucis ne se reproduisent plus. Cordialement. B. Moulon.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiétout s'est très bien déroulé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéUne équipe très accueillante et professionnelle. merci beaucoup
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéPratique pour l 'entretien du véhicule.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiésimple vidange... prit à l'heure rendu du véhicule à l'heure réception sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. La Direction
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéBien !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéc'est à se demander si le personnel de ce magasin n'est pas en pleine dépression !!! aucun sourire, parole limitée au strict minimum.... sans parlé du mécano qui se crois sur un circuit ... avec la voiture des autres.... j'étais de passage, je ne m'y arrêterais plus.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. La Direction
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéN/A
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéxxxx
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. La Direction
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéPas d'explications, relationnel zéro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéPas d acceuil pas d'explication avant travaux pas de signalitique a l intérieur personnel arrogant balade d atelier en atelier. Pas d explications après travaux pas conseil sur les opérations a prévoir. Il n y a que du prix chez feu vert dommage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. La Direction
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès commercial et respectueux des engagements pris
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéLors du montage de l'attelage, une pièce du châssis a été démontée. Bon normal, peut-être, mais la pièce a été mise dans le coffre sans m'en avertir. En roulant j'entendais un bruit de ferraille, qui m'a surpris et inquiété, et j'ai découvert la chose en arrivant chez moi. Sachant qu'il y a un surplus pour le traitement des déchets, ça surprend un peu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions. Passez une agréable journée. La Direction
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéMauvaise prise en charge
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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