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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
Réactivité
"Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne…"
Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne sais plus quel complément au delà du kit est bien pris en compte, réponse oui et à la dépose de la voiture évidemment non le kit n'est pas prévu ni commandé. Nv rdv compliqué à trouver * Autre intervention pour cause de mauvaise odeur dans l'habitacle. Rien trouvé. Intervention chez Peugeot qui décele une durite défaillante visuellement . * J'apporte 2 véhicules en même temps pour révision. Inversion des factures. 2h d'attente pour débrouiller le sujet qui ne le sera finalement pas. Les factures sont inversées entre véhicules * J'apporte le véhicule pour pneus freins et disques arrière 1 seul disque disponible. Reprise de rdv contraint par contrôle technique ok J'apporte la voiture à ce 2eme rdv la pièce qui manquait au 1er rdv n'est pas commandée. Immobilisation 2j. Payé par l'avoir fait pour les pneus changés. Et comme il devait avoir un remboursement d'un 20taine d'euro c'est en avoir que je suis remboursé. Pas normal Bref 4 interventions 4 problèmes Déçu pour ce qui se passe Intéressé par un retour
"service et réactivité"
"Proximité du centre - disponibilité et accueil Prestation de qualité."
Accueil et amabilité
"Très bon travail personnel au top"
"Une équipe très attentionné et très professionnelle"
"Vendeurs à l'écoute et de bons conseils ."
Expertise des équipes
"Client depuis des années je recommande cette entreprise"
"Les gens connaissent leur travail et sont efficaces."
"Correct personnel compétent"
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéAprès un achat d'une batterie avec retrait en 2h, je n'ai reçu aucun mail ou sms me confirmant que je pouvais retirer le produit. Je suis finalement allé chez Feu Vert : - J'ai suivi la flèche au sol pour les retraits. Je me suis fait alors engueulé par une des vendeuses de Feu Vert car il fallait faire la queue avec les autres clients de la vente directe. - Pris en charge par une autre vendeuse, très peu aimable comme la première, elle ne savait pas me répondre sur la compatibilité de la batterie avec mon modèle de voiture.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéUn grand mer ci à tous
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéRDV facile, prise en charge à l'heure, explication de l'intervention par l'opérateur très sympatique et restitution du véhicule très rapide. parfait !
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéLe service et la relation client sont meilleurs ! Continuez comme cela
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention dans les délais annoncés, en revanche, ordinateur de bord non mis à jour suite à l'entretien et vitre passager laissée ouverte après remise sur le parking suite à intervention....
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIncompétence à part 2, 3 personnes
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour retrouver votre confiance. La direction du centre des Ulis
Réponse de A. A.
À la suite de ma commande concernant le changement de mes pneus et de mes amortisseurs. Lorsque j’ai récupéré ma voiture mon pare-brise était fêlé. Je suis donc repassée au centre auto des Ulis, le chef de l’atelier m’a confirmé que c’était de leur fait. Certes celui-ci m’a dit que ce serait pris en charge mais Je trouve ça très malhonnête de la part du centre de ne pas me l’avoir communiqué avant que je récupère ma voiture. Car l’impact qu’il y a dessus était plus que visible. On m’a dit que cela mettrait une semaine aujourd’hui quand j’appelle le centre auto on m’annonce 15 jours. Je comprends qu’il y ait beaucoup de clients mais je pensais que le faite que mon pare-brise soit détérioré par Feu Vert, je pensais naïvement être un minimum prioritaire. Quoi qu’il en soit je suis contente que cela soit pris en charge mais un geste commercial serait fortement apprécié tel que le changement de mes essuie-glaces avant ou autre. Cordialement. Une cliente déçue NB: cela ne faisait que 15 jours que je venais de souscrire au contrat d’entretien. J’ai un contrôle technique le 9 juillet en espérant que mon pare-brise soit réparé avant cette date.
Réponse de A. A.
À la suite de ma commande concernant le changement de mes pneus et de mes amortisseurs. Lorsque j’ai récupéré ma voiture mon pare-brise était fêlé. Je suis donc repassée au centre auto des Ulis, le chef de l’atelier m’a confirmé que c’était de leur fait. Certes celui-ci m’a dit que ce serait pris en charge mais Je trouve ça très malhonnête de la part du centre de ne pas me l’avoir communiqué avant que je récupère ma voiture. Car l’impact qu’il y a dessus était plus que visible. On m’a dit que cela mettrait une semaine aujourd’hui quand j’appelle le centre auto on m’annonce 15 jours. Je comprends qu’il y ait beaucoup de clients mais je pensais que le faite que mon pare-brise soit détérioré par Feu Vert, je pensais naïvement être un minimum prioritaire. Quoi qu’il en soit je suis contente que cela soit pris en charge mais un geste commercial serait fortement apprécié tel que le changement de mes essuie-glaces avant ou autre. Cordialement. Une cliente déçue NB: cela ne faisait que 15 jours que je venais de souscrire au contrat d’entretien. J’ai un contrôle technique le 9 juillet en espérant que mon pare-brise soit réparé avant cette date.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiédu retard sur l'heure annoncée de restitution. Mais prestation conforme aux attentes
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Changement des plaquettes hyper (trop) rapide. Travail baclé. Aucun contrôle sur le véhicule, le capot n'a même pas été ouvert, normalement le bocal du liquide aurait dû être ouvert pour vérifier le niveau avant et après changement des plaquettes, résultat avec les plaquettes neuves le liquide qui est très corrosif a débordé du bocal partout dans le compartiment moteur. Aucune protection plastique avant de s assoir et toucher le volant. J ai suivi l intervention de a à z.Je suis pourtant client depuis longtemps mais je ne pense pas y retourner
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute, et notre chef atelier se charge de vous rappeler dans les plus bref délais ! Espérant malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction des Ulis
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéGlobalement très bien ( quelques petites améliorations lors du dépôt et la reprise du véhicule..) Une manie ( pas unique à feu vert) d interrompre tout pour renseigner un client qui téléphone ..puis un autre etc 3 personnes en même temps face aux clients et une seule s occupe des clients..
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéPas d'avis
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiédispo et rapidité.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéSi je ne remets pas en cause le personnel, le site internet n'est absolument pas au point. En effet, j'avais Rdv à 10h00, présent à 09h45, l'employé m'a pris en charge à l'heure normale, tout en m'informant que si mon véhicule devait effectivement être déposé à l'heure prévue, il ne serait pris en charge qu'a 14 h 45 pour une restitution â 19 h 45 !!! Ces infos n'apparaissent nullement sur le bon de commande et il est totalement anormal d'avoir ce type de delai. Si on prend RdV a une certaine heure, c'est pour qu'on s'en occupe aussitôt. Heureusement, le désistements d'un autre client a permis de prendre mon véhicule pratiquement a l'heure. Je ne suis pas le seul dans ce cas comme j'ai pu l'observer lors de mon attente et le mécontentement des autres clients.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifié..............................
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBonn offre de produits - Prix intéressants mais service plutôt décevant
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel pas pressé
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiénul
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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