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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Givors offre un accueil chaleureux et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient les conseils avisés et le professionnalisme de l'équipe, qui se montre toujours à l'écoute. Les interventions sont généralement efficaces et réalisées dans les temps, ce qui contribue à la satisfaction des clients.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai emmener ma voiture pour une révision avant de partir en vacances. J’ai pris soin de signaler à trois reprise que mon pneu avant était déchiré. Au moment de récupérer mon véhicule, on me dit que les pneus sont impeccable. Je me permet de montrer l’accro a la personne chargé de ma voiture. Il me répond « ça j’ai pas vu ». En clair , pour une révision , changez de centre car les points de contrôles ne sont à l’évidence pas vérifiés. Je précise que l’accroc était bien visible à l’œil nu. On m’a proposé un geste commerciale que je n’arrive toujours pas à retrouver sur la facture. J’etait au courant de mon problème de pneu et heureusement car sinon j’aurais pris la route avec un pneu défectueux. Merci feu vert givors pour votre compétence.
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Sachez que nous mettons toute en œuvre pour satisfaire nos clients et que la révision constructeur fait partie de notre priorité. Il s'agit là malheureusement d'une erreur humaine que nous déplorons, mais reconnaissez tout de même que nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire en reprenant la voiture immédiatement. Concernant le geste commercial, la géométrie vous a été remisée de 19 €. De plus, le conseiller qui vous a accueilli vient de vous appeler afin de s'excuser une nouvelle fois pour le désagrément occasionné. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéagréable mais trop cher
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience mais nous respectons une politique de prix qui reste très concurrentielle sur le marché. N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'observer avec vous ce que vous trouvez /"trop cher/" et de pouvoir vous proposer un geste commercial si nécessaire. Le directeur
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéAchat d'une remorque, le vendeur nous a proposé de tous installé, personnel très sympathique et disponible, accueil au top !
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéNombreux produits en stock et bon rapport qualité-prix. Vendeur à l'écoute mais pas toujours de très bon conseil.
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et le travail a été fait dans le délai.
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBon établissement
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent agréable à l'écoute et force de propositions
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiépas de commentaires
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBIEN DANS L'ENSEMBLE
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéVendeur disponible
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiémais attention au cric roulant qui fuit et baisse doucement . heureusement le gars avait mis des chandelles mais la nervure de mon bas de caisse légèrement pliée.
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
merci d'avoir pris soin de me répondre. cordialement
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiésatisfaisant . produit divers suivant la recherche
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéAucun professionnalisme, aucun respect des clients. RDV annulé au contrôle technique , ils vous appellent à l'heure où vous devez récupérer votre véhicule.Pour se dédouaner, ils vous font croire que c' est le centre de contrôle technique qui n'a pas pu prendre votre véhicule. En appelant ce centre, on vous indique que c'est feu vert qui n"a pas emmené le véhicule. Pourtant, on vous demande de laisser le véhicule depuis 9h00, et à 16h00, Christophe vous appelle pour vous dire qu'il faut reprogrammer le rdv. Quand vous demandez à parler à Romain le responsable, il se cache dans son bureau pour ne pas vous parler. Depuis que nous avons souscrit au contrat entretien , c'est catastrophique. Il y a des problèmes à chaque réparation, nous devons ramener le véhicule pour des nouvelles réparations. Dernière en date, les amortisseurs où il a fallu reprendre rdv au bout de 7 jours pour rechanger un amortisseur neuf. Ils nous ont fait croire qu'il fallait changer la barre stabilisatrice après les amortisseurs. En allant chez Peugeot, juste en écoutant le bruit tonitruant que faisait le véhicule, ils nous ont dit que c'était les amortisseurs, pourtant changés il y a 7 jours. Alors un conseil, n"allez pas chez Feu vert.
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéMauvaise gestion de stock. J’ai commandé un produit sur internet qui n’était plus en stock quand je suis arrivé au magasin. Personnels à la caisse peu compétents. Des produits nécessitent des outils pour leur exploitation et Feu vert ne commercialise pas ce produit. Dans ce cas ne commercialisez pas le produit
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéUne grosse blague. Ma compagne a emmener 4 fois sa voiture pour au final n'avoir toujours pas de clim. Incompétence et escroquerie.
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéPersonnels désorganisés aucune organisation le personnel est perdu je déconseille a fuir
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBien et rapide
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ’ai payé 29 euros pour la pose d’un filtre suite a recharge gaz clim, prestation qui a duré moins d’une minute... erreur?????
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Et les 29 euros payes , cette somme, n’est elle pas abusive????
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ'attend tjs une reprise de contact de Feu Vert suite reclamation
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT GIVORS CARREFOUR
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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