Evaluations clients Feu Vert Lyon Ecully
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La prestation est claire, le travail sérieux, le personnel sympatique. Mais cela reste cher. Donc, je dis que je vais chez FEU VERT et que c'est sympa. Mais que cela reste cher
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Un accueil qui laisse à désirer par une équipe surbooké. Trop d'attente: une heure et demie prévue, attente une demi journée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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En me renseignant sur un produit complémentaire (entretien climatisation) les explications du vendeur ont étés incompréhensibles, finalement je passerai par un autre prestataire ....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Contrat d'entretien respecté.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Nul rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Permutation de pneu facturée plus de deux fois le prix pratiqué par mon garagiste de quartier (114€ chez feu-vert pour 45€ chez mon garagiste), pour raison que les pneus (non neufs) n'ont pas été acquis via feu-vert. Du vol tout simplement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Feu Vert garanti à ses clients les tarifs parmi les plus bas du marché. Dans votre cas spécifique (pneu fourni), le tarif est clairement indiqué dans notre magasin ainsi que sur notre site internet. Aussi bien lors de votre prise de rendez-vous, que lors de la prise en charge (ordre de réparation signé) de votre véhicule, ce tarif vous a été annoncé. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement actuel. Cependant, je vous invite à me contacter si vous le souhaitez. Cordialement, Matthieu, Responsable Commerce.
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Proche de mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *
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Très mal reçu , c est bien dommage surtout que le gasoil est très cher, nous avons fait plusieurs aller retour pour rien car très informé.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELWAHEB O. *
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Service médiocre
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre pour l'achat de 2 essuie-glaces. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Matthieu, Responsable Commerce
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L'entretien demandé a bien été effectué.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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A part un peu d’attente et le fait que l’on ne nous dise pas bonjour ni même que l’on ne nous jette un regard quand on entre dans le centre. Tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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OK TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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bien bon rapport qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY W. *
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J'aimerais que figure sur la facture pour une vidange le type d'huile utilisé. Je n'ai eu aucune information sur les supposés contrôles effectués
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Concernant le type d'huile utilisé, cela est bien indiqué sur la facture. Dans votre cas il s'agit de la Motul spécifique à votre véhicule 5W20. Je peux également vous transmettre le compte rendu de diagnostique qui apparemment ne vous a pas été remis si vous le souhaitez. A bientôt. Matthieu, Responsable Commerce
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Top, j'ai obtenu un rendez rapide, mon interlocutrice était très à l'écoute. la prestation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Globalement positif. Les délais d’attente peuvent être très variables en fonction des horaires. Petit point négatif : Il y a régulièrement des prestations supplémentaires qui s’ajoutent au devis de départ. Je ne connais rien à la mécanique et suis donc incapable de savoir si elles sont ,ou non, indispensables et urgentes. En général je fais confiance et suis votre avis. J’espère que j’ai raison.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *
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Bonne solution pour l'entretien d'un véhicule que l'on veux conserver plusieurs années après la fin de la garantie.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Il manque la notice d’utilisation et surtout comment on plie le vélo.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Pour les pneumatiques, pas de problème pour d'autres services ou produits parfois un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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technicien très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Equipes à l'écoute, pas de surprise à l'arrivée, top.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Très sympa et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Très décevant !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de Patrick RSignalerMais c'est avec plaisir que je partage l'enchantement qui est le mien ! Ma demande initiale consistait à prendre rendez-vous pour une vidange, et j'en ai profité pour ajouter la recharge de la clim que je trouvais assez timide... Au final, pas de vidange, une clim qui fonctionne mal, mais deux factures ! Le centre n'était pas équipé pour faire la vidange de ce véhicule, et après deux interventions la clim ne fonctionne toujours pas correctement ! Je passe sur la contre-visite clim facturée alors que l'on m'avait dit qu'elle serait gratuite... ou encore le "diagnostic climatisation" compris dans mes prestations dont je cherche encore la synthèse... L'équipe est plutôt polie, c'est déjà ça, mais si à choisir j'aurais préféré miser sur le résultat !
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Les factures que vous avez réglées correspondent à une 1/2 charge avec traceur que la législation impose lorsqu'il ne reste plus de gaz dans le circuit (gaz polluant) et un complément de charge suite à une absence de fuite. Pour nous aucun défaut n'a été constaté. Vous indiquez que votre clim ne fonctionne pas correctement. Je vous invite à me contacter afin d' éclaircir et résoudre le problème. Bonne journée Matthieu Responsable Commerce
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Je mets uniquement deux étoiles car j’ai eu une facture plus élevée que prevu, j’avais eu un prix sur internet qu’ils n’ont pas pu maintenir en magasin lors du rdv. Néanmoins le travail est bien fait c’est pourquoi je continue de recommander l’enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec moi. Bonne journée ! Matthieu Responsable commerce
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Dépannage express, top
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Personnel peu avenant, pas de bonjour, manque de disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Visite pour un changement d'ampoule avant contrôle technique. Sans rendez-vous, accueil agréable, service rapide et efficace. Le personnel est agréable et semble à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Accueil et écoute
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Mauvais conseils ! Sois disant mes plaquettes et disques de freins sont usées et ne passeront pas le contrôle technique.. Et bien c’était faux !!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous contrôlons vos freins en fonction des données transmises par les constructeurs. A contrario les contrôles techniques mesurent une efficacité de freinage. Il est possible par conséquent que nous vous indiquions les freins à remplacer alors que votre véhicule passe le CT. Afin de lever vos doutes sur notre diagnostique je vous invite à me recontacter. Cordialement, Matthieu, Responsable commerce 04.72.86.01.30.
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avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Mauvaise organisation à l'accueil , trop d'attente, prise en charge voiture oubliée, pas d'espace attente client. Conséquences de trop de clients ????
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *
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Excellent accueil et service clients. Équipe orientée conseil. Prestations qualitatives, délais toujours respectés. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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La 1ere fois l accueil long durée prestation très long obliger d attendre 2h sur le parking, la 2e un homme très compétent clair prestation extra. J'ai pris un abonnement car il a su m expliqué l utilité pour mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Accueil et écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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positif
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Très satisfaite de ces interventions
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Personnel agréable et reactif
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Efficacité et service !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bon accueil. Prestation sans encombre pour l'entretien de ma voiture.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Excellent accueil. Personnel très agréable, disponible et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Pas d'accueil particulier si on a pris un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Personnel attentif et compétent
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Temps d'attente relativement long , personne au niveau des guichets atelier pendant 10 minutes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
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Qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE I. *
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J'ai été reçu et renseigné par des personnes très professionnelles. Service client, capacité d'écoute, attention au client et volonté de résoudre ses problèmes sont REMARQUABLES. Félicitations notamment à une personne nommée MORGAN qui a un sens de la relation client exceptionnel. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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.........
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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réparation etonnante.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Bon accueil et personnel à l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Je ne mets jamais la note maximale
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Accueil et écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Globalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Accueil et écoute
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Pour vendre ça va mais pour le SAV il n'y a plus personne. Se rejettent la balle entre Feu Vert Ecully nul. Aucun sens commercial et ce à 2 reprises.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Notre centre n'a jamais refusé de prendre en charge le SAV de votre produit et l'a d'ailleurs fait. Je ne comprends donc pas cet avis. Si vous souhaitez me recontacter, n'hésitez pas. Cordialement Matthieu Responsable commerce 04.72.86.01.30
Réponse de Nathalie GSignalerEcully m'a quand même dit que leur centre n'était pas concerné et qu'il fallait que je contacte Bron vu que j'avais acheté mon vélo à la foire de Lyon ( bravo le sens commercial) on m' a même parlé de kilométrage comme quoi étant à moins de 30 km de Bron je dépendais d'eux, la encore bravo le sens commercial alors comprenez qu'Ecully..... autre son de cloche avec Villefranche qui me recevra jeudi 2 à 10 heures et avec le sourire Ecully doit accorder ses violons car â l'entretien des 2 roues et motos il n'y avait apparemment pas de problème pour réparer alors qu'au magasin il fallait renvoyer mon vélo chez le fabricant, même pas capable d'être sur la même longueur d'onde.Au fait Chazay d'Azergues est à plus de 30 km de Bron
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tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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manque un espace d'attente pour les clients
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer votre expérience. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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ras
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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--,,,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Très bien reçu. Problème réglé. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme un prestataire compétent et accueillant,
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Voiture encore en garantie,le technicien me l'a détruite en 30 min
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, A ma connaissance, le problème que vous aviez rencontré dans le réseau Feu Vert a immédiatemment été pris en charge et résolu dans nos ateliers d'Ecully. Vous avez vous même attesté que tout était rentré dans l'ordre suite à votre passage. Je reste bien évidemment à votre écoute si vous le souhaitez. Vous pouvez me joindre au 04.72.86.01.30. Cordialement Matthieu responsable commerce
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Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Gentil mais manque de sérieux , gonfle mes pneus à 3 alors que préconisé à2.5
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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J'étais venu pour changer une ampoule ça n'a pas pu être fait.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE O. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE N. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Mon véhicule m’a été restitué endommagé. Ils n’ont pas voulu reconnaître leurs fautes.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *
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BON ACCEUIL BON TRAVAIL
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Entretien véhicule sans problème. Différence de prix et de remise entre internet et le terrain.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Bien. Axe de progrès : prévenir le client de la fin des travaux par sms. Bien tenir les délais aussi (1h pour 2 pneus et pas 1h30). Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Changement de batterie: personnel compétent et agréable ! Ils ont bien voulu vérifiez l'ancienne batterie avant l'achat de la nouvelle pour être sûr que le problème venait de là. Et reprise de l'ancienne batterie qui évite d'aller à la déchèterie. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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Un peut surpris il me semble que le niveau lave glaces n'a pas été vérifié et complété sinon bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Garage sérieux
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Très bon accueil, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Ben pensé très bon rapport qualité prix.i
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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iiii
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Personnel à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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tres bien recu travail parfait equipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Service répondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Globalement tout c'est bien passé, je regrette juste de devoir faire la queue 3 fois : une pour prendre rdv, 1 pour déposer le véhicule et une 3eme pour récupérer le véhicule... L'accès aux guichets est étroit et pas très clair (après avoir fait la queue on vous dit, non pour régler c'est mon collègue), face au guichet on ne voit pas l'interlocuteur à cause de l'écran et des plaques de plexiglas, bref ça manque un peu de convivialité, mais sinon le service rendu conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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TRES BON ACCUEIL HUMAIN ET PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Personnel à l’écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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j'ai apporté ma 2008 pour une révision importante. Certes, ce fut vite fait, mais bien fait c'est autre chose! En rentrant les voyants d'alerte STOP, ARRETER LE VEHICULE, SURCHAUFFE, se sont allumés!!! Je pense bien qu'ils avaient oublié de remettre du produit de refroidissement!!!, tout simplement; La peur de ma vie, sans compter que j'ai dû ramener moi-même le véhicule le lendemain, aux ateliers!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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très bon centre avec personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Efficace, travail bine fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique