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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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Jean louis P.
28 avr. 2025
Avis vérifiéNe changez rien , c'est bien
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Tou T.
27 avr. 2025
Avis vérifiéPneu monté 215/65/16 ald 215/55/16 .......bravo ......qui est responsable dans un cas d'accident si mes pneu ne sont pas d'origine constructeur.....alors que sur ma facture il y a bien écrit 215/55/16..... Bravo.....
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Alain M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis venu pour un petit souci signalé par le CT . En fait le problème était beaucoup plus important et l'addition finale aussi.En revanche j'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe et l'expertise des problèmes qui m'ont été présentés
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Mayeul D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPrestation globale très, très moyenne Difficile de juger de la qualité du travail pour une vidange ni vérifier si tous les filtres ont bien été changé et si la viscosité de l'huile préconisée par le constructeur a été respecté... Aussi, un petit passage d'aspirateur serait commercialement intéressant....
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Evelyne S.
23 avr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Patrick M.
23 avr. 2025
Avis vérifiéindiqué précédemment !
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Caroline O.
18 avr. 2025
Avis vérifiéL'équipe est extrêmement sociable et attentive. Merci.
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Jacqueline G.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très déçue je ne reviendrai pas
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Christophe B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéExpérience très mitigée.
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Claude C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéNon
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E. L.
15 avr. 2025
Avis vérifié...
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L. P.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge rapide pour changer ma plaque d'immatriculation. Toutefois, la plaque arrière a été mal positionnée (trou de vis d'une ancienne plaque visible après la prestation). L'employé part en disant que tout est bon. Je découvre le trou visible, je le rattrape et lui demande de bouger la plaque pour cacher le trou. Il le fait et cette fois la plaque est de travers. Je lui fais la remarque mais cela ça ne semble pas le déranger. Je laisse tomber, je ne veux pas 10 trous dans ma voiture. Manque de professionnalisme. Dommage j'étais prête à mettre un avis positif à mon arrivée. J'irai ailleurs la prochaine fois.
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Marie helene F.
13 avr. 2025
Avis vérifiéBonne entreprise et bon compromis si on à besoin d'un service rapide
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V. R.
13 avr. 2025
Avis vérifiéle service internet n' est pas clair
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Pascal L.
12 avr. 2025
Avis vérifiéBon conseil adapté
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A. S.
12 avr. 2025
Avis vérifiéCe centre a toujours le même problème, ce n'est pas la première fois. La disponibilité des vendeurs est quasiment nulle. Il n'y avait qu'une seule personne en caisse, avec quatre appels en cours en même temps. Il n'y a aucune organisation au niveau des caisses. Quand je suis arrivé, il y avait deux personnes en caisse. J'ai commencé à faire la queue à l'une des deux caisses, mais la personne a disparu au bout de cinq minutes sans rien dire. J'ai donc recommencé à faire la queue à une autre caisse, mais la personne a également disparu sans prévenir, nous obligeant à changer encore de queue pour une troisième caisse. La personne à cette troisième caisse était de très bonne volonté, et on pouvait clairement voir qu'elle faisait tout son possible pour faire avancer les choses, contrairement aux autres qui tournaient en rond. Notre caissier gérait à la fois tous les clients et quatre appels simultanés. Il a demandé à un de ses collègues de prendre un appel, mais ce dernier est parti, et le caissier a donc dû également prendre cet appel. Il a même pris en charge mon changement de plaque tout en gérant les clients, ce qui est assez incroyable. J'avais commandé des plaques plastiques plus chères via Internet. Cependant, surprise, aucune plaque plastique n'était disponible, et personne ne m'en a informé. Du coup, je me retrouve avec des plaques en alu que je n'aime pas du tout, sans que mon avis ne soit pris en compte ! Si on m'avait demandé mon avis, j'aurais bien évidemment dit non, car ayant une voiture de sport, je ne voulais vraiment pas de plaques en alu de mauvaise qualité. Je suis vraiment déçu ! Ce n'est qu'après le montage que le caissier m'a dit qu'il devait me rembourser 5€ sans me donner d'explication. Pendant le remboursement, je lui ai demandé pourquoi, et il m'a répondu qu'il ne savait pas, mais pensait que j'avais pris des plaques différentes en ligne. Si j'ai pris des plaques différentes, c'est pour une raison précise. C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre. La première fois, c'était déjà médiocre, mais je me suis dit que j'avais peut-être eu un mauvais moment. Cependant, hier m'a confirmé que la gestion de cet établissement est vraiment défaillante. Pas besoin de me répondre, je ne retournerai pas dans ce centre, cela c'est une certitude. Mais peut-être que cet avis aidera à améliorer l'expérience des futurs clients, avec un peu de chance.
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Christine B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et travail réalisé dans les temps. Très à l écoute.
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H. L.
10 avr. 2025
Avis vérifiéBien mais le mécano vieux monsieur blanc très impoli
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A. E.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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L. C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJe réitère mon compliment adressé antérieurement à la Direction et remercie l'ensemble du personnel de ce centre dont ce n'est pas la première fois que je viens pour l'entretien ou des achats et à chaque fois je n'ai jamais été déçu.
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