Avis clients de Feu Vert Lyon Ecully

Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait,

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon diagnostic

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  L'assurance d'avoir un travail bien fait, par des professionnels.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit pas trouvé de suite un conseiller m'a guidé.Merci

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• 5 / 5

  

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  ras tout ok

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vous ne me verrez plus jamais dans ce centre

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  beaucoup d'attente, indications peu claires (en fait on attend un vendeur qui nous dit qu'on peut aller directement en caisse). Personnel très agréable.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 2 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années, je ne suis pas satisfait des réponses que l'on me donne sur une prise en charge de garantie, suite à une fuite d'un amortisseur.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Changement pneus uniquement, rien de compliqué. Pas de mécanique

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de bon conseil, ne poussent pas à la consommation, sympathiques

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des amateur

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile pour prise rv , surtout avec le contrat entretien, bonnes prestations,

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• 4 / 5

  

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  Un bon rapport qualité prix prestation

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité et professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation mais service vendeur limité

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• 3 / 5

  

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  Local peu agréable et trop petit

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• 4 / 5

  

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  Serait presque parfait si RDV pas décalé par sms pour finalement se dérouler à l'heure convenue par internet mais après un coup de téléphone!!!!!!!

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et bien faite. En revanche il faut être attentif au rendu et au paiement car on m’a donné la facture d’une autre personne.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Des gens dévoués pour un tarif très attractif.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trrs bien

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1234

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très rapide et prestation bien réalisé

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• 1 / 5

  

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  Accueil affligent. Dénigre son enseigne. Je ne serais que trop conseiller à la personne qui m'as reçu de changer de boulot ou d'enseigne, n'as franchement pas envie d'être la et le fait savoir.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Flottement au moment de la récupération du véhicule : perte de temps et manque de directives. Sinon RAS, merci.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix prestations

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit (commandé la veille) pas prêt lors de ma venue en magasin. C'est l'agent qui va chercher les produits en rayon devant moi (a ce compte là j'aurais pu le faire). Présence de flaques d'eau au sol au milieu des rayons, les salariés sont au courant mais aucun essayage, aucune signalisation du risque de glissade pour les clients. Pas d'affichage sur site indiquant comment retirer les articles en click and collect.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le professionnalisme et les bons conseils pour le choix d'un produit

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil et toujours des conseils pour prolonger la durée de vie de votre véhicule

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  en ces temps ou les bars et autres lieu d’accueil sont fermés un endroit pour s'assoir au chaud en attendant serait le bienvenue

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne acceuil travail rapide

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout etait clair

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• 5 / 5

  

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  Une équipe super. J'ai débarqué en plein rush un samedi ils ont acceptés de me prendre entre deux voiture pour changer mon phare. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Entreprise solide et fiable.Les conseils sont pertinents. Seul bémol : le site Internet réserve parfois des surprises !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne recommande jamais un magasin à un ami.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon produit pour pas trop cher mais a chaque fois ils veulent nous faire faire des frais en plus, ex: ma voiture a 17000km elle avait été réviser a fond et ils ont essayer de me refiler des disque de freins et des plaquettes

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mais attention,tout depend de votre interlocuteur,Un ami s'est fait "avoir" il y a trente ans.Venu pour une vidange avec ma dyane,il s'est vu changer amortisseur et freins "organes de sécurité".On a tenté de me faire le coup de l'entretien mensuel, avec insistance puis sur deux pneus montés,sans être informé,ajout d'une assurance.Les gars sont ils commissionnés ou encouragés à forcer discrètement le client?C'est peut être de bonne guerre mais un peu de psychologie est nécessaire. Maintenant que je connais bien mes interlocuteurs,je reviens sans à priori, et pour de bons conseils. Merci donc à Morgan pour son écoute attentive et efficace.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et prix un peu en dessous du concessy

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un service de qualité en revanche de délais longs pour se faire rembourser une commande annulée

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderai Feu Vert comme un établissement très professionnel .

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil et conseil

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai attendu 30min devant la caisse pour payer ma facture parce qu’il n’y avait qu’une caisse ouverte (et 5 représentants de Feu Vert présents aux comptoirs). La caissière papotait au tel avec un mec du service informatique sans se soucier de la file qui augmentait. Tout ça parce qu’elle avait perdu ses icônes d’accès fournisseurs sur son bureau. Bref, il y en a qui ne sont vraiment pas pressés! Au passage, aucun geste anti-covid n’a été observé lors du remplacement de mon phare. Alors que j’ai payé un supplément pour ça! Bref, à fuir!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le directeur d agence a tout fait pour résoudre mon problème et je l en remercie toute l équipe nous a ben reçu

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le jeune homme qui a inspecté ma voiture, et trouvé la vis dans le pneu, était très aimable er efficace !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service et prestations, bon rapport qualité/prix. Techniciens compétents. En revanche, une seule remarque serait l'attente avant d'être pris en charge par un technicien à l'accueil.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien ,mais vous devriez prévoir un encaissement spécifique pour les interventions atelier.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation sur RDV rapide et sans problème.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil moyen. Des concurrents font mieux en terme de rendez-vous, avec une fourchette horaire plus petite donc plus facile pour s’organiser

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 2 / 5

  

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  Prise de rendez-vous par un opérateur incompréhensible, d'où deux rendez-vous nécessaires pour un service A . Le premier diagnostic est fait. Le second sera jeudi et j'espère qu'avec un rendez-vous je n'aurai pas à attendre ni fournir des explications à n'en plus finir alors que tout avait été dit par téléphone. Bon cela veut dire que l'accueil clients de contrat entretien est à revoir par téléphone et en physique au guichet. L'esprit service et respect du client est important et attendu. (le site internet ne fonctionnait pas d'où ma prise de rendez-vous par téléphone = question suivante) Sinon je pense que le service sera bien fait jeudi. Bonne Année.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Pour moi il est important que le site fonctionne bien, ça fait partie du contrat. Quand je prends un rendez-vous par Internet ou pas Téléphone ce n'est pas pour me retrouver en troupeau à faire la queue parmi des gens sans rendez-vous, c'est à dire comme si je venais sans rendez-vous. Enfin Docteur et Ingénieur, je ne suis pas fier et je considère pareillement chaque personne mais je n'accepte pas les leçons de la part de ceux qui ignorent ce dont ils parlent. L'accueil est un métier et le client doit être respecté, on doit à l'accueil l'entendre et répondre sans donner de leçons. Bref un accueil simple et chaleureux avec la compétence derrière voilà ce que je n'ai pas eu, et de loin. Désolé je préfère faire des compliments mais quand ça va pas, ça va pas. L'esprit du service est impératif. Voilà pour expliciter mon avis. Bien cordialement Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  J'ai choisi un diagnostic sécurité dans la prestation mais on ne m'a fait aucun retour ? Il semblerait qu'il ne soit plus possible d'attendre dans le centre à cause du COVID. Lorsqu'on a fait deux ou trois fois le tour de Carrefour juste à côté, le temps parait très long...

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  NE TIENT PAS SES ENGAGEMENTS 2 RENDEZ VOUS DÉCOMMANDÉS D"OU 11 JOURS DE DELAI POUR CHANGER UN PNEU

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Excellente disponibilité et professionalisme.

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique, bon conseil.j attend toujours que l on me rappel pour la prise de rdv(demande sur internet ),J ai du me déplacer pour l avoir

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Centre auto, services rapide

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• 4 / 5

  

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  De l'attente aux caisses parce que caissières au tel !?

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• 5 / 5

  

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  C'est une entreprise solide et fiable. Seul bémol : le site internet, qui réserve parfois des surprises !

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• 5 / 5

  

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  Arrangeant et proactif

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• 3 / 5

  

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  Le soucis ne vient pas de feu vert par eux même, mais de la qualité des pneus CONTI dont un a éclaté tout seul, sans chocs ni même avoir roulé sur un objet

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  La réception de la clientèle, c'est à améliorer sérieusement Il y a un manque de rigueur

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, un showroom attractif, un personnel à l'écoute.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Merci à Morgan pour son professionnalisme

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  Incompétence, je demande une batterie 12 v 72 Ah , je repars arrivé chez moi je m aperçois que feu vert à installé une batterie 12 v 60 Ah, à fuir absolument

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Vous êtes désolés, mais pas autant que moi, je me retrouve avec une batterie sous calibrée dans mon véhicule, pourtant j avais bien pris soin de photographier l ancienne batterie pour montrer la référence à votre collaborateur qui m a accueilli Jean-Luc Puppi véhicule CH-077-AR VW GOLF cabriolet

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  Incompétent ! c'est le seul terme qui me vient a l'esprit - les vendeurs ne m'ont pas vendu les bonnes pieces - les mecaniciens les ont monté à l'envers !! obligé d'aller voir ailleurs pour rectifier - cela m'a couté le double et pas un seul geste commercial - je ne recommande pas du tout le centre feu vert d'Ecully

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  Je conseille à mes amis feu vert

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  Commande faite sur internet, commande revendue par feu vert. Pneu monter sans changer les valves, crevaison du au non changement de valve.

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  Que dire de plus 2 expériences dont une qui aurais pu nous causer bien plus qu'une simple crevaison... Que voulez vous ... c'est un service plus que médiocre et a 1 an d'intervalle !

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  Très bon services

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  C’est nul 👎

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  RAS

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  utile

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Pratique par son emplacement et possibilité d’aller au centre commercial pendant l’attente. 2h pour changement de pneus au lieu de 45 min statués sur le site aucune info sur la prestation réalisée, l’état du véhicule ou conseils pour la suite...

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  .//

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  Forfait vidange le plus cher avec xxx points de contrôle, je récupère ma voiture avec 2 ampoules grillées, pas de liquide dans le lave glace et le signal de vidange qui sonne !!! 😡

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Très satisfait de mon échange avec feu vert.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  très contente. L'équipe a su répondre à ma demande.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bien

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Serieux, accommodant pour trouver un RV rapide

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  Me faire payer 4 € de participation au Covid 2 fois lors de 2 passages chez vous en 3 jours d’intervalle, j’appelle ça de l’escroquerie sans parler que vos vendeurs cherchent à tout prix à rajouter des prestations pour gonfler la facture. Bref vous me rêverez plus jamais chez vous

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Feu à même pas tenu 1 mois. Déçu énormément malgré le prix que je les achète

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Pro, rapide et sérieux

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  Bon accueil

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Bien , mais parking un peu petit

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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