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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéPratique
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéPremier rendez-vous samedi 28-10-2023, service rapide et efficace, accueil agréable, je reviendrai certainement !
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéArrivé à 9h et 50 mn d'attente pour retrouver une commande prête la veille à 15h. Un manque d'organisation évidente !
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiénikel
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil, intervention rapide
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéDisponible bons conseils
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéAttente d’une heure supplémentaire pour le changement de pneus. Véhicule donné à l’heure, une heure de travail estimée… véhicule rendu deux heures plus tard !!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAucune explication au rendu de ma voiture.je vais devoir y retourner .
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéLa prestation de l'atelier est très bonne. C'est la prise de rendez-vous sur voter plateforme à l'étranger qui est une honte :menteur, incapable, la personne qui a pris le rendez-vous à un QI de 15 ! Après une demie heure de stupidité, il raccroche et avait pris un rendez-vous sans que nous ayons eu l'information. Il est impossible qu'une telle personne ait pu passer un test d'embauche.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéRéparation VAE confiée. 1 semaine pour commencer à le gérer et j'ai dû appeler. Sur les réglages les freins n'ont pas été assez serrés
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et intervention rapide et adaptée à mon besoin
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très distant. Attente longue. Commande non préparée
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéMoyen car trop d'interlocuteurs.... Bien pour le travail effectué
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPlutôt bien mais accueil très limite que j'ai eu par un homme qui donne envie de fuir. En revanche, à la restitution du véhicule, très bien reçue par une jeune femme.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix pour ces pneus Accueil agréable,attente correcte prestation effectuée dans les temps prévus
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJ’avais demandé un règlement en 3 fois une fois les réparations terminé je vais à la caisse à ce moment il est 19 h ont me dit qu’il est impossible de régler en 3 fois ! Vue l’inflation j’ai du payer cash merci les escros voleurs
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent travail dans les temps impartis et pas de surprise sur le tarif.
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