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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéCccc
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTOTALEMENT SATISFAIT
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéNul
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéIntervention OK. Par contre les créneaux de rendez vous sur le site ne correspondent pas avec la réalité. Rendez vous 3 jours plus tard !!! Aucun conseils après intervention (disque et plaquettes de freins) RODAGE ? Attention aux premiers freinages ? Pas de conseils...
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Prestations de qualité.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéKKKKK
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéaccesssible
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéService efficace et conforme
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et très satisfait de la prestation.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéUne honte ! A fuir absolument. Circuit du liquide de frein mal serré, heureusement pas de conséquences car vu par le contrôle technique après. Quasiment pas d'excuse, vu la gravité ça aurait été le minimum. Si j'étais procédurier je ferais un procès pour mise en danger d'autrui. Par la suite, le matériel installé (disques et plaquettes) a grincé pendant tout l'été. A la rentrée, ils acceptent de le changer, mais long et ils rendent la clé de l'écrou antivol fêlé. Evidemment de la mauvaise foi, "regardez, ça marche" et aucune excuse. Ce n'est jamais la même personne qui fait l'intervention et qui vous donne un retour. Trouvez vous un garagiste indépendant, si il existe, c'est pour une raison. Si j'y retourne, c'est que pour acheter un petit équipement ou alors pas le choix.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéConforme et sympa
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiétarif intéressant
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéLa politesse est obligatoire. Commande internet prête en deux heures. Non prête le lendemain, réceptionnaire qu'on a l'impression de déranger lorsqu'on demande les articles qu'on a acheté... service client à revoir, on est très loin du minimum attendu pour une marque de centre auto
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiébonne satisfaction
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifié"Mon expérience récente chez Feuvert et Cully a été extrêmement décevante. J'ai toujours été un client satisfait de Feuvert par le passé, mais cette fois-ci a été un véritable cauchemar. Non seulement ils ont endommagé mes goujons, mais ce qui est encore plus choquant, c'est leur attitude mensongère. Le responsable commercial, en particulier, a montré un mépris flagrant pour ma satisfaction en tant que client. Il m'a ignoré et m'a fait sentir que mon opinion n'avait aucune importance. Quand j'ai mentionné une mauvaise note sur Google, il m'a clairement indiqué qu'il s'en moquait complètement. Son comportement condescendant m'a fait passer un moment très désagréable, et il a même tenté de me faire payer des services supplémentaires de manière injuste. Je suis actuellement employé dans un poste similaire chez Carrefour, juste à côté, et je peux dire avec certitude que je n'agirais jamais de la sorte envers un client, même si je ne l'appréciais pas personnellement. Cette expérience a sérieusement entaché ma perception de Feuvert et Cully et remet en question leur professionnalisme.
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